Como social media e o digitalafetam o mercado da comunicação                 (André Zimmermann)
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Divórcio entre consumidores e as mensagens das marcas… crise de confiança Queda de efetividade da publicidade tradicional ...
Pelo contrário… estamos vivendo o melhormomento, de maior desenvolvimento,inovação, investimentos e criatividade.
“Mídia participativaprecisa ser entendidanão como um fenômenotecnológico, mas comoum fenômeno social”         – The Econom...
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Campanha #Biebereh
#BieberehCompetição entre 4 fan Blogs do Justin BieberDe 15 a 20 de fevereiro usuários deveriam enviar mensagens usando a ...
Participação dos Blogs    Bieber Brasil          JBieber   Bieber Mania          Bieber Fever
Viralização Espontânea
#Biebereh Resultados de Campanha                                      Participações2000                              1.657...
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Depois da Sessão
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AÇÃO BEIJO PERFEITO
DESCRITIVO DA AÇÃOEntre os dias 26/08/2011 e 20/09/2011 asparticipantes terão que postar uma fotode beijo, taguear a Loung...
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O primeiro varejo online a investirem uma presença em mídias sociais
Estratégia de atuação          serviçoofertas         conteúdo
1. ServiçoATENDIMENTO AO CONSUMIDOR COMO NENHUMOUTRO ECOMMERCE JAMAIS HAVIA FEITO
1. ServiçoRELACIONAMENTO COM CONSUMIDOR COMONENHUM OUTRO ECOMMERCE JAMAIS HAVIA FEITO
2. Ofertas e promoções exclusivasVALORIZANDO OS SEGUIDORESFIÉIS
2. Ofertas e promoções exclusivasCONCURSO #SOS OVOS, ANGRYBIRDS – TREND TOPICS, 02/09
3. Conteúdos qualificadosPRODUZINDO CONTEÚDOS RELEVANTES E DIFERENCIADOS
Resultados: audiênciaAPÓS O 1º ANO8ª posição na audiência entre todos os ecommerces a frente deplayers como Fast Shop, Kal...
Resultados: AceitaçãoO e-commerce com maioraceitação entre o público deaté 25 anos, que já representa28% de suas vendas on...
Selo Diamante Azul Ebit 2010
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07TRANSPARÊNCIA
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Marcas                        Consumidor              ConfiançaO benefício direto do trabalho/diálogo é arecuperação da co...
aprenderé preciso#atuar
Fonte: Accenture Multipolar World Research Report 2010
Estamos em um momento de amadurecimento econsolidação dos meios digitais como formade comunicação e, com isso, uma forma d...
Apresentação Social Media - André Zimmermann - Out11
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Apresentação Social Media - André Zimmermann - Out11

  1. 1. Como social media e o digitalafetam o mercado da comunicação (André Zimmermann)
  2. 2. O que está acontecendo no mercado da comunicação?Desde o surgimento da internet comercial, acomunicação passou a enfrentar novosdesafios, principalmente com afragmentação, multiplicação dos pontos decontato e fontes de informação…mas recentemente alguns novos desafios… Crise econômica… diminuição do1 investimento publicitário2 Agências “perdidas”3 TV resiste e se mantêm como o meio principal Os diretores de Marketing cada4 dia duram menos em seus cargos Source: Spencer Stuart
  3. 3. Divórcio entre consumidores e as mensagens das marcas… crise de confiança Queda de efetividade da publicidade tradicional Para os consumidores, 2/3 das marcas no mundo poderiam desaparecer**Estudo Brand Sustainable Futures – Grupo Havas
  4. 4. Pelo contrário… estamos vivendo o melhormomento, de maior desenvolvimento,inovação, investimentos e criatividade.
  5. 5. “Mídia participativaprecisa ser entendidanão como um fenômenotecnológico, mas comoum fenômeno social” – The Economist, 22 abril 2006
  6. 6. Capital Social“redes de relacionamento baseadas naconfiança, cooperação e inovação que sãodesenvolvidas pelos indivíduos dentro e fora daorganização, facilitando o acesso à informaçãoe ao conhecimento.” Ignacio García, Antropólogo Organizacional“O capital social refere-se ao valor implícito das conexões internas e externas de uma rede social.” Wikipedia
  7. 7. Marcas Consumidor Confiança Na sociedade em rede predomina o acesso a informação e as redes sociais adicionaram o ativo da transparência à rede. As marcas não estavam preparadas para este novo consumidor: informado e informante.Mas é justamente nas redes sociais que asmarcas tem a oportunidade de recuperar/gerarconfiança.
  8. 8. 01
  9. 9. ecossistema Print Print com resultados Conteudo interações
  10. 10. ecossistema Print Print com resultados Conteudo interações
  11. 11. 02
  12. 12. http://www.youtube.com/watch?v=W4o0ZVeixYU
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  14. 14. 03
  15. 15. http://www.youtube.com/watch?v=4eX7Dl8Dn0I
  16. 16. AÇÃO SUTIÃ PERFEITO
  17. 17. DESCRITIVO DA AÇÃO No dia 01/09/2011 foram liberados 500 Sutiãs da Loungerie Intimates para a Ação Sutiã Perfeito. No período determinado de As doações fazem parte de As participantes que se troca, elas deverão doar um uma ação solidária da1 2 3 Loungerie que apoia mulheres cadastraram na fan page sutiã antigo e, em troca, receberam um código. receberão um sutiã perfeito, em recuperação do Câncer de sob medida. Mama.A ação teve um resultado tão positivo, que no dia seguinte,02/09/2011 foram liberados mais 500 Sutiãs Perfeitos!
  18. 18. RESULTADOSNo dia 01/09/2011:500 Cadastros em 1h e 37 minutos219 Novas Opções de “Curtir” na Página380 Likes nos Posts102 Comentários nos PostsNo dia 02/09/2011:500 Cadastros em 2h e 30 minutos301 Novas Opções de “Curtir” na Página228 Likes nos Posts94 Comentários nos Posts
  19. 19. Cachaça DayAlém de vários conteúdos especiais (texto, fotos, vídeos, músicas),durante o período, os usuários serão convidados a participar de umaação especial em homenagem a mais brasileira das bebidas.Mecânica:Os usuários deverão taguear a Ypióca em fotos que representem atradição e o orgulho de beber cachaça. “Eu bebo cachaça. E vocêcomo curte esta bebida?”.Premiação:O dono da melhor foto, e os amigos tagueados nela (máx. 4),ganharão um kit Ypióca (1 copo de shot, Garrafa de Ypióca,Coqueteleira).Período : Dia 08 -13/09 (resultado dia 15/09)
  20. 20. 04
  21. 21. Campanha #Biebereh
  22. 22. #BieberehCompetição entre 4 fan Blogs do Justin BieberDe 15 a 20 de fevereiro usuários deveriam enviar mensagens usando a hashtag #biebereh, copiandoo perfil @cinemarkbr e o perfil de um dos blogs no Twitter, dizendo o que o Justin Bieber significavapra elesAs 40 melhores respostas ganhariam um par de ingressos para uma sessão exclusiva do filme NeverSay Never 3D.Houve um ranking dos blogs (através de índices de participação) e todos ganharam ingressos deacordo com suas posições.
  23. 23. Participação dos Blogs Bieber Brasil JBieber Bieber Mania Bieber Fever
  24. 24. Viralização Espontânea
  25. 25. #Biebereh Resultados de Campanha Participações2000 1.6571500 1.896 5.749 Menções1000 500 816 658 4.815 Participantes Válidos 0 177 545 829 Participantes Individuais 15/fev 16/fev 17/fev 18/fev 19/fev 20/fev Participações Válidas 6% 11% 277 participações 56% 546 participações 2.708 participações @JBieberCOM @BieberManiaBR 1.513 novos seguidores* @JBrazilOfficial @BieberBrasilcom 27% 1.284 participações *durante o período de campanha
  26. 26. Sessão exclusiva
  27. 27. Depois da Sessão
  28. 28. #15em15O concurso aconteceu no dia 29 de junho, 1.822 menções à taga Cinemark deu 15 CD’s com a trilha sonora #15em15 1.747do filme Carros. ParticipaçõesForam lançadas 15 perguntas sobre o filme: EfetivasUma por minuto, o primeiro que respondessecorretamente , com a tag do concurso,ganhava. 336 Participantes Únicos
  29. 29. #JornaldoFuturoO concurso aconteceu no dia 2 desetembro, valendo 1 par deingresso.Visando promover o lançamentodo filme “O Homem Do Futuro”realizamos a seguinte ação:Os participantes tiveram 30minutos para nos contar notíciasque gostariam que viessem dofuturo utilizando a tag#JornaldoFuturo”.A resposta mais criativa ganhou 1par de ingressos da Cinemark.
  30. 30. AÇÃO BEIJO PERFEITO
  31. 31. DESCRITIVO DA AÇÃOEntre os dias 26/08/2011 e 20/09/2011 asparticipantes terão que postar uma fotode beijo, taguear a Loungerie Intimates eadicionar na legenda uma das categorias:-Beijo de Namorados.-Beijo de Amigas.- Beijo de Mãe.- Beijo de Irmãs.- Beijo de Noiva.A foto mais criativa de cada categoriareceberá um Kit Beijo Perfeito.
  32. 32. 258 Participações até agora
  33. 33. 05
  34. 34. Walmart :: Contexto histórico WALMART NO BRASIL Presente desde 1995 Marca pouco conhecida Poucas lojas
  35. 35. Walmart :: comércio eletrônicoWALMART INICIA SUAS OPERAÇÕES EM 2008. EM UM CENÁRIO BASTANTE COMPETITIVO...
  36. 36. O primeiro varejo online a investirem uma presença em mídias sociais
  37. 37. Estratégia de atuação serviçoofertas conteúdo
  38. 38. 1. ServiçoATENDIMENTO AO CONSUMIDOR COMO NENHUMOUTRO ECOMMERCE JAMAIS HAVIA FEITO
  39. 39. 1. ServiçoRELACIONAMENTO COM CONSUMIDOR COMONENHUM OUTRO ECOMMERCE JAMAIS HAVIA FEITO
  40. 40. 2. Ofertas e promoções exclusivasVALORIZANDO OS SEGUIDORESFIÉIS
  41. 41. 2. Ofertas e promoções exclusivasCONCURSO #SOS OVOS, ANGRYBIRDS – TREND TOPICS, 02/09
  42. 42. 3. Conteúdos qualificadosPRODUZINDO CONTEÚDOS RELEVANTES E DIFERENCIADOS
  43. 43. Resultados: audiênciaAPÓS O 1º ANO8ª posição na audiência entre todos os ecommerces a frente deplayers como Fast Shop, Kalunga e Compra Fácil.
  44. 44. Resultados: AceitaçãoO e-commerce com maioraceitação entre o público deaté 25 anos, que já representa28% de suas vendas online
  45. 45. Selo Diamante Azul Ebit 2010
  46. 46. Selo Diamante Azul Ebit 2011
  47. 47. 06
  48. 48. ecossistema Print Print com resultados Conteudo interações
  49. 49. ecossistema Print Print com resultados Conteudo interações
  50. 50. ecossistema Print Print com resultados Conteudo interações
  51. 51. 07TRANSPARÊNCIA
  52. 52. http://www.youtube.com/watch?v=-r_PIg7EAUw
  53. 53. http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
  54. 54. Marcas Consumidor ConfiançaO benefício direto do trabalho/diálogo é arecuperação da confiança do consumidor…… e o aumento da eficácia da comunicaçãoem todos os meios.
  55. 55. aprenderé preciso#atuar
  56. 56. Fonte: Accenture Multipolar World Research Report 2010
  57. 57. Estamos em um momento de amadurecimento econsolidação dos meios digitais como formade comunicação e, com isso, uma forma deglobalização em rede passa a gerarco-criações e distribuição de conhecimento

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