O documento resume os resultados de um estudo sobre compras online realizado pela BrainJuicer. Os principais achados são: 1) compradores tendem a passar mais tempo navegando em sites do que comprando especificamente, 2) clientes felizes com suas primeiras visitas tendem a retornar com mais frequência e 3) compradores que se sentem mais felizes com a experiência tendem a gastar mais.
5. Compreendendo as compras online
1
Panelistas foram
recrutados e instalaram
aplicativo no desktop
2
Visita aos sites
marcados
dispara alerta
da pesquisa
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6 Dados ecomportamentais
Ativos Passivos
foram agregados em
análise
5 Tipo de pagamento etambém
detalhes da compra
emocional
4 Experiênciavisita é coletada
ao final da
foram coletados
comportamentais
3 Dadossão coletados da
visita
11. Procure influenciar toda a “zona de compras”
Comprar é gratificante, ajude seu cliente a ser feliz.
Gostamos de escolhas simples, rápidas e divertidas!
Felicidade é a melhor fórmula para trazê-los de volta