4. Síntese Descritiva do Modelo Didático do Gênero Carta de Reclamação * Fatores de primeiro plano: a) emissor: cidadão adulto, bem escolarizado, crítico, pagador de impostos que quer expressar sua opinião. b) lugar físico de produção: casa, ambiente que o constituiesse cidadão (ã) produz o texto em sua casa , ambiente. c) momento de produção : tempo relativamente curto, do momento da decisão da produção à produção propriamente dita. c) receptor: primeiramente, a pessoa que recebe o texto na empresa jornalística e o seleciona e encaminha para a edição; em seguida, o homem ou mulher que vai ler o jornal .

5. * Fatores de segundo plano: a) lugar social de produção: a formação social em que circula uma carta de reclamação é a da mídia impressa. b) destinatário (que, no primeiro plano era o receptor), primeiramente: um funcionário-jornalista, depois, o leitor do jornal. c) objetivo da interação: expor um fato específico, a solicitação de uma tomada de posição por parte das instâncias responsáveis e resolução para o problema exposto .

6. Plano Textual Global a) Local e data; b) Nome e endereço completo do destinatário; c) Referente; d) Sessão de abertura; e) Relato do problema com nome e data seguido da solicitação da resolução; f) Sessão de despedida; g) Assinatura e endereço completo do reclamante. Obs: conforme Bakhtin (1995) os gêneros apresentam “formas” relativamente estáveis, pois, uma vez que os gêneros se encontram no intertexto (BRONCKART, 2003), eles mudam com o passar do tempo e conforme a esfera em que circula e é produzido, pois, visa atender as necessidades do enunciador.

7. Tipos de Discurso * No gênero Carta de Reclamação há a predominância do Discurso Interativo (conj. Mundo ordinário - presença dos interactantes) com passagens do Relato Interativo (disj. Mundo ordinário - narrativa com personagens e acontecimento. COORDENADAS GERAIS DOS MUNDOS Conjunção Disjunção EXPOR NARRAR Relação ao ato de produção Implicação Disc. Interativo Rel. Interativo Autonomia Disc. Teórico Narração

8. Trânsito Outro dia recebi em casa "Notificação de Infração" por parar em fila dupla, em frente ao prédio onde moro. Na realidade esperava outro carro que estava na minha frente aguardando o portão abrir, quando passou uma camionete com identificação da Setran. O motorista em tom de ameaçador disse: Vou te multar... e seguiu em alta velocidade. Agora eu pergunto, isso não é abuso de autoridade, ou é uma forma de prestação de serviço em prol da arrecadação? Inconformado com a situação, recorri ao órgão de trânsito e solicitei ao diretor da Setran, Sr. Miura, a identificação do condutor para que haja reparação de danos, o que o mesmo respondeu da necessidade de preservar o servidor público municipal de eventuais represálias pessoais. Será que é para esquivar de uma situação ou é uma forma de proteção ao abuso de autoridade? A Constituição é clara quando diz: "todos são iguais perante a lei". E porque o microônibus de uma empresa de transporte coletivo pára em qualquer lugar sem nenhum problema? Ainda (eu) estou aguardando uma resposta convincente . Marino Hideo Akabane - [email_address] (O DIÁRIO do Norte do Paraná, p. 2, 19/11/2005)

9. Segundo Bronckart (2003) a seqüência Argumentativa é formada por: a) Premissa : momento em que o agente-produtor apresenta sua tese inicial: b) Apresentação de argumentos: momento em que o agente-produtor apresenta os elementos que orientam à sua conclusão: c) Apresentação de contra-argumentos: momento em que é apresentado os argumentos que são contra a tese do agente-produtor, a fim de que sejam, mais adiante, refutados pelo mesmo: d) Conclusão: momento em que a tese do agente é reforçada, uma vez que conta com os efeitos dos argumentos e contra-argumentos. TIPOS DE SEQÜÊNCIA Seq. Narrativa Seq. Explicativa Seq. Argumentativa Seq. Dialogal Seq. Descritiva Seq. Injuntiva

13. Trânsito Outro dia (eu) RECEBI em casa "Notificação de Infração" por parar em fila dupla, em frente ao prédio onde moro . Na realidade (eu) ESPERAVA outro carro que estava na minha frente aguardando o portão abrir, quando PASSOU uma camionete com identificação da Setran . O motorista em tom de ameaçador disse: Vou te multar... e SEGUIU em alta velocidade. Agora eu PERGUNTO, isso não é abuso de autoridade, ou É uma forma de prestação de serviço em prol da arrecadação? Inconformado com a situação, (eu) recorri ao órgão de trânsito e (eu ) solicitei ao diretor da Setran, Sr. Miura , a identificação do condutor para que haja reparação de danos, o que o mesmo RESPONDEU da necessidade de preservar o servidor público municipal de eventuais represálias pessoais. Será que é para esquivar de uma situação ou é uma forma de proteção ao abuso de autoridade? A Constituição É clara quando diz: "todos são iguais perante a lei". E porque o microônibus de uma empresa de transporte coletivo pára em qualquer lugar sem nenhum problema? Ainda (eu) estou AGUARDANDO uma resposta convincente. Marino Hideo Akabane - [email_address] (O DIÁRIO do Norte do Paraná, p. 2, 19/11/2005)