Mais Rápido & Eficiente na Criação de PNRs Amadeus

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Mais Rápido & Eficiente na Criação de PNRs Amadeus

  1. 1. ©2006AmadeusITGroupSA 1 Mais Rápido & Eficiente na Criação de PNRs Amadeus Marketing de Produtos Outubro de 2010
  2. 2. ©2006AmadeusITGroupSA 2 Agenda  Introdução  Porque ser mais rápido?  Preciso contratar uma ferramenta especial?  Cadastro de Clientes  Disponibilidade de duplo par de cidades  Reservas não homogenias  Finalização do processo  Blog 1A  Boas vendas!
  3. 3. ©2006AmadeusITGroupSA Introdução  Hoje trataremos de um assunto muito importante para suas atividades diárias.  Falaremos sobre qual é o perfil do viajante, suas necessidades e como você pode fazer para supri-las de maneira eficaz. 3
  4. 4. ©2006AmadeusITGroupSA Porque ser mais rápido?  O perfil predominante do viajante é de uma pessoa que possui muitas atividades para serem realizadas em um único dia.  Com isso o grau de exigência na eficiência dos serviços prestados é praticamente muito elevado. 4
  5. 5. ©2006AmadeusITGroupSA Porque ser mais rápido?  Num mercado cada vez mais competitivo, estar preparado para atender esta demanda de forma rápida e eficaz, é um fator muito relevante para o sucesso de seus negócios. 5
  6. 6. ©2006AmadeusITGroupSA Preciso contratar uma ferramenta especial?  O mais importante é saber que o Amadeus Selling Platform integrado ao Sistema Central Amadeus, oferece tudo o que você precisa em uma aplicação que você já possui em sua agência!  Não é necessário nenhum investimento adicional para usufruir de todas estas facilidades! 6
  7. 7. ©2006AmadeusITGroupSA Cadastro do Cliente  O Amadeus Customer Profile é uma ferramenta integrada no Sistema Central Amadeus e disponível através da interface gráfica do Amadeus Selling Platform.  Com ele você pode criar um cadastro de forma simples e ter sempre em mãos todas as informações de seus clientes. 7
  8. 8. ©2006AmadeusITGroupSA Cadastro de Clientes 8
  9. 9. ©2006AmadeusITGroupSA PNR com os dados transferidos do Cadastro 9
  10. 10. ©2006AmadeusITGroupSA Adicionando outro Passageiro no PNR  Após realizar o mesmo processo anterior, o PNR já apresenta as informações dos dois passageiros. 10
  11. 11. ©2006AmadeusITGroupSA Disponibilidade duplo par de cidades  As disponibilidades para duplo par de cidades podem ser para: 1. Vôos de ida e volta – RIO – MIA – RIO 2. Vôos de continuidade – RIO – MIA – NYC 3. Open-jaw – RIO – MIA // NYC – SAO 4. Dois vôos quaisquer – SSA – LIS // FRA – ROM  Possível através da interface gráfica ou página de comandos. 11
  12. 12. ©2006AmadeusITGroupSA Disponibilidade duplo par de cidades 12
  13. 13. ©2006AmadeusITGroupSA Disponibilidade duplo par de cidades  Note que vamos solicitar disponibilidade de ida e volta de São Paulo para Miami com AA, nas classes Y,H,M 13
  14. 14. ©2006AmadeusITGroupSA Disponibilidade duplo par de cidades  Selecione a classe e os vôos desejados e clique em VENDA 14
  15. 15. ©2006AmadeusITGroupSA 15
  16. 16. ©2006AmadeusITGroupSA Disponibilidade duplo par de cidades  Esta solicitação é somente para o passageiro 1. Portanto trocamos o número de assentos para 1. 16
  17. 17. ©2006AmadeusITGroupSA Associando a venda a um passageiro  A tela ao lado exibe a lista de todos os passageiros que estão no PNR.  Para associar a venda a apenas um deles, basta marcar o campo correspondente e clicar em “OK” 17
  18. 18. ©2006AmadeusITGroupSA Disponibilidade duplo par de cidades  Uma vez indicado o passageiro, clique no botão “Venda” 18
  19. 19. ©2006AmadeusITGroupSA Segmentos associados ao PAX 2 19
  20. 20. ©2006AmadeusITGroupSA Reserva não homogenia.  O indicador NHP (NON HOMOGENEOUS PNR), indica que a reserva não está homogenia. Ou seja, existe número de assentos diferentes a quantidade de passageiros. 20
  21. 21. ©2006AmadeusITGroupSA Reserva não homogenia  Uma situação como esta pode ocorrer quando um dos passageiros decide fazer um itinerário diferente do outro.  Também quando um dos vôos está lotado e você só encontra um lugar confirmado.  São circunstâncias que ocorrem com muita frequência. 21
  22. 22. ©2006AmadeusITGroupSA Não tem problema!  Desde que você tenha todos os elementos do PNR corretamente associados aos respectivos passageiros, você pode finalizar o PNR tranquilamente, pois o Sistema Amadeus irá criar automaticamente dois PNRs simultaneamente. 22
  23. 23. ©2006AmadeusITGroupSA Reserva não homogenia  Vale lembrar que o Sistema Amadeus permite criar várias reservas simultâneas.  Facilidade disponível através da página de comandos e interface gráfica.  Bastas associar os elementos aos passageiros correspondentes que o sistema exibe a lista de todos os localizadores criados. 23
  24. 24. ©2006AmadeusITGroupSA Reserva do Sr. Silva/Jose 24
  25. 25. ©2006AmadeusITGroupSA Clicando no link - AXR  O sistema exibirá uma pop-up para selecionar o PNR desejado. Selecione e clique no botão “Enviar” para exibir a reserva do PAX Franco/Wilson 25
  26. 26. ©2006AmadeusITGroupSA Reserva do Sr. Franco/Wilson 26
  27. 27. ©2006AmadeusITGroupSA Também através da página de comandos  Todos os procedimento descritos nesta apresentação, também podem ser reproduzidos através da página de comandos.  Consulte as páginas help do sistema Amadeus >HEPM - Cadastro de clientes >HEAN – Disponibilidade aérea >HENHP – Reservas não homogenias  Ou contate o nosso Help Desk 27
  28. 28. ©2006AmadeusITGroupSA Blog Amadeus  Inscreva-se no Blog Amadeus e fique por dentro de todos os eventos e dicas para que seu dia a dia fique melhor. http://amadeus1a.com.br/ 28
  29. 29. ©2006AmadeusITGroupSA 29 Obrigado & Boas vendas!

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