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A EMPRESA
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MISSÃO
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implementação, manutenção e melhoria dos modelos de
gestão, capacit...
Continuamente buscar a elevada satisfação de nossos clientes
e a melhoria dos resultados do nosso negócio, direcionando
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Case: SAMP – Qualificação da rede credenciada
Izilene A. Magalhães – Coordenadora credenciamento
PROBLEMA
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SOLUÇÃO
Com o apoio da Zorzal, foi proposto um plano de revisão e
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Foram realizadas adequações nos documentos e critérios da
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Zorzal Consultores - Case: Qualificação da rede credenciada

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A qualificação da rede credenciada busca desenvolver estratégias para melhorar o desempenho e qualidade dos prestadores de saúde de forma contínua, com base nos requisitos da Resolução Normativa 277/2011 da Agência Nacional de Saúde Suplementar. A Zorzal Consultores & Auditores Associados pode auxiliar na elaboração dessa estratégia e critérios para a qualificação da rede credenciada, incluindo visitas técnicas aos prestadores da rede credenciada e alinhamento dos conceitos com a equipe da Operadora de Saúde.

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Zorzal Consultores - Case: Qualificação da rede credenciada

  1. 1. NOSSO FOCO É GERAR MAIS QUE RESULTADO. É AGREGAR VALOR.
  2. 2. A EMPRESA Somos uma empresa que oferece serviços estruturados capazes de atender às necessidades e expectativas de cada organização, independente do setor de atuação. Os projetos propostos são elaborados de acordo com a realidade e porte de cada empresa. O objetivo do trabalho da Zorzal é agregar valor aos processos da empresa e aos seus clientes, tendo a melhoria dos resultados como foco principal. Nosso Sistema de Gestão de Qualidade é auditado e certificado (NBR ISO 9001:2008) pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini/IQNet, para o seguinte escopo: Prestação de serviço de consultoria, treinamento e auditoria.
  3. 3. MISSÃO Contribuir para evolução das organizações com a implementação, manutenção e melhoria dos modelos de gestão, capacitando pessoas e desenvolvendo planejamento e projetos a fim de proporcionar melhorias nos seus resultados, trazendo benefícios e crescimento para a sociedade, provendo sua sustentabilidade.
  4. 4. Continuamente buscar a elevada satisfação de nossos clientes e a melhoria dos resultados do nosso negócio, direcionando nossos esforços e recursos em atender aos requisitos e a melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade promovendo o comprometimento, o desenvolvimento e a capacitação dos nossos colaboradores e parceiros, incentivando a criatividade e a iniciativa. POLÍTICA DA QUALIDADE
  5. 5. Case: SAMP – Qualificação da rede credenciada Izilene A. Magalhães – Coordenadora credenciamento
  6. 6. PROBLEMA Com as crescentes expectativas dos beneficiários por melhores serviços de saúde e a necessidade de manter-se sustentável no mercado, a SAMP precisava buscar uma solução para a qualificação da rede credenciada de forma consistente e contínua, atendendo à dimensão 2 da RN 277 da ANS para a busca da acreditação.
  7. 7. SOLUÇÃO Com o apoio da Zorzal, foi proposto um plano de revisão e adequação dos documentos relacionados à qualidade e desempenho da rede prestadora e critérios para a qualificação da rede credenciada, dividido em três fases: I - Planejamento, adequação e alinhamento dos conceitos II - Visitas técnicas e consolidação dos resultados III - Reestruturação dos critérios e elaboração de estratégias de continuidade do projeto
  8. 8. Foram realizadas adequações nos documentos e critérios da qualificação, orientações sobre a metodologia da avaliação, postura e forma de abordagem durante a visita. Com a realização das visitas técnicas houve o compartilhamento de informações com a equipe da SAMP e o aprendizado para a execução independente após a consultoria. Na última fase do projeto foram elaboradas estratégias para continuidade do Programa de Qualificação, fornecendo a base necessária para a execução dos trabalhos da qualificação da rede pela equipe própria da SAMP. RESULTADO
  9. 9. São Paulo Tel.: (11) 2626-6248 Rio de Janeiro Tel.: (21) 3005-4035 Espírito Santo Tel.: (27) 2104-0815 Minas Gerais Tel.: (31) 2626-0039 Bahia Tel.: (71) 2626-2961 Distrito Federal Tel.: (61) 2626-1239 Paraná Tel.: (41) 2626-4012 www.zorzal.com.br www.zorzaltreinamentos.com.br zorzal@zorzal.com.br www.facebook.com.br/ZorzalConsultores www.twitter.com/ZorzalConsult Zorzal Consultores & Auditores Associados
  10. 10. São Paulo Tel.: (11) 2626-6248 Rio de Janeiro Tel.: (21) 3005-4035 Espírito Santo Tel.: (27) 2104-0815 Minas Gerais Tel.: (31) 2626-0039 Bahia Tel.: (71) 2626-2961 Distrito Federal Tel.: (61) 2626-1239 Paraná Tel.: (41) 2626-4012 www.zorzal.com.br www.zorzaltreinamentos.com.br zorzal@zorzal.com.br www.facebook.com.br/ZorzalConsultores www.twitter.com/ZorzalConsult Zorzal Consultores & Auditores Associados

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