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Cloudbeds
Ação de formação
Índice
Informação geral01
Taxas e disponibilidade02
Reserva03
Relatórios04
Login e segurança06
Características avançadas05
Portal de pagamento07
Informação geral Acesso ao suporte
Como ter acesso ao portal de suporte
A maneira mais fácil de aceder ao nosso portal de suporte é clicar no botão de "Obter ajuda" localizado no canto
direito superior da sua conta no myfrontdesk.
Informação geral Acesso ao suporte
Acede: http://myfrontdesk.cloudbeds.com/
1. Clique em "Entrar"
2. Escolha se quer fazer o seu login com a sua
conta do Twitter, Facebook ou Gmail.
a) Se você não possui nenhuma dessas
contas, clique em "registe-se" para criar
uma conta diretamente no nosso portal de
suporte.
b) Siga os passos abaixo para completar o
processo
c) A sua conta foi criada e agora você já está
ligado ao no nosso portal de suporte.
Como criar uma conta no portal de suporte para gerenciar os
ingressos
Informação geral Acesso ao suporte
Acede http://myfrontdesk.cloudbeds.com/
Clique em "Entrar"
Conecte-se através do método escolhido para criar sua conta:
Twitter;
Facebook;
Google;
Seu correio electrónico/senha.
Como fazer o login no portal de suporte
Informação geral Acesso ao suporte
Uma vez que já criou conta no portal, poderá visualizar o histórico dos
convidados, incluindo:
Ingressos Abertos (solicitações)
Ingressos Fechados
Ingressos que já está em cópia
Postagens públicas
Artigo que nos encontramos a seguir
Veja como:
Faça o login na sua conta conforme se mostrou acima;
Clique na seta que se localiza ao lado do seu nome;
Clique em "Minhas Atividades";
Todas as suas atividades (Ingressos , etc.) serão mostradas.
Como visualizar o histórico de ingressos
Informação geral Acesso ao suporte
Leia a demonstração para saber como mudar a sua avaliação de
satisfação no link abaixo.
https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/pt-br/articles/360034957793-Como-
mudar-a-minha-avalia%C3%A7%C3%A3o-de-satisfa%C3%A7%C3%A3o-
com-o-suporte
Como mudar a minha avaliação de satisfação do suporte?
Informação geral Acesso ao suporte
Leia a demonstração para saber como mudar a sua avaliação de
satisfação no link abaixo.
https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/pt-br/articles/360034957793-Como-
mudar-a-minha-avalia%C3%A7%C3%A3o-de-satisfa%C3%A7%C3%A3o-
com-o-suporte.
Como mudar a minha avaliação de satisfação do suporte?
Informação geral Auxílio ao Covid-19
Para se certificar de que seus hóspedes estão cientes da situação do COVID19 em sua propriedade, você pode adicionar um banner ou
notificação à página do seu mecanismo de reservas.
1. Em myfrontdesk vá para
gerenciar> 'Personalizar
mybookings'
2. Insira o código para o tipo de
design mybookings que você
usa (design de galeria ou
lista)
3. Insira o código de
personalização no campo
necessário (metatags
personalizadas, cabeçalho
personalizado, rodapé
personalizado)
Onde inserir os códigos CSS
Informação geral Auxílio ao Covid-19
a) Adicione o seguinte código em metatags personalizadas.
Adicionar uma notificação à sua página da web acima da seção
disponibilidade.
Nota: Você pode alterar a cor e o tamanho da fonte e a cor de fundo aqui
Informação geral Auxílio ao Covid-19
b) Adicione o seguinte código em metatags personalizadas.
Adicione o seguinte código no rodapé personalizado para sua
página de reserva de hotel.
Nota: Você pode alterar o texto aqui
/ * Código Javascript para adicionar uma mensagem no Booking Engine * /
<script type = "text / javascript">
Element.prototype.appendAfter = função (elemento)
{element.parentNode.insertBefore (this, element.nextSibling); }
, falso;
var NewEl = document.createElement ('h5');
NewEl.innerHTML = "Devido a circunstâncias imprevistas da Covid-19, permaneceremos fechados para o período de maio de 2020 a Junho de 2020. Pedimos desculpas por
qualquer inconveniente. No entanto, gostaríamos de informar que tomamos todas as precauções para manter nossas acomodações , camas, áreas comuns limpas e
higienizadas duas vezes por semana. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contacto connosco por e-mail ou telefone ";
NewEl.appendAfter (document.querySelector ('. Message_container'));
</script>
Informação geral Auxílio ao Covid-19
c) Isso resulta na seguinte mensagem:
Informação geral Auxílio ao Covid-19
a) Adicione o seguinte código em metatags personalizadas:
Adicionar um banner pop-up à sua página da web
<style>
/ * Estilo da janela pop-up * /
.modal-open .modal {
índice z: 99999; / * Mostrar o pop-up antes de todo o conteúdo * /
margem superior: 10%; / * Mova a caixa pop-up para o centro * /
}
</style>
<div id = "popupmodal" class = "modal fade" tabindex = "- 1">
<div class = "modal-dialog">
<div class = "modal-content">
<div class = "modal-header">
<button type = "button" class = "close" data-despedir = "modal"> × </button>
<h2 class = "modal-title"> Mensagem importante </h2>
</div>
<div class = "modal-body">
<h4> Devido a circunstâncias imprevistas da Covid-19, permaneceremos fechados no período de maio de 2020 a junho de 2020. Pedimos desculpas por qualquer
inconveniente. No entanto, gostaríamos de informar que tomamos todos os cuidados para manter nossas acomodações, camas, áreas comuns limpas e higienizadas
duas vezes por semana. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail ou telefone. </h4>
</div>
<div class = "modal-footer">
</div>
</div>
</div>
</div>
b. Adicione o seguinte código no cabeçalho personalizado da sua página de reserva de hotel:
Informação geral Auxílio ao Covid-19
c) Adicione o seguinte código no rodapé personalizado para sua página de reserva de hotel:
Informação geral Auxílio ao Covid-19
c) Adicione o seguinte código no rodapé personalizado para sua página de reserva de hotel:
continuação
Informação geral Auxílio ao Covid-19
Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade
Etapa 1: Faça login em myfrontdesk por Cloudbeds;
Passo 2: Clique em "Taxas e Disponibilidade" e selecione "Matriz de Disponibilidade“;
Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade
Etapa 3: Matriz de disponibilidade
1. Intervalo de longo prazo": ao selecionar este botão, você pode atualizar várias datas, tipos de quarto e
fechar inventário ao mesmo tempo.
2. Configurações:
• Configurações de overbookings : se você ativar esta opção e aumentar o número de quartos que podem
ser vendidos e se for mais do que sua disponibilidade real, isso pode causar overbook. Se você deseja
evitar tais overbookings, mantenha este recurso desativado .
• Definir diferenciais de preço: este recurso permite que você pré-defina as diferenças de preço entre
seus tipos de acomodação derivadas do tipo de quarto básico com um clique. Para saber mais sobre esse
recurso, acesse (link para Como definir diferenciais de preço na matriz de disponibilidade).
Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade
Etapa 3: Matriz de disponibilidade (continuação)
Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade
Etapa 3: Matriz de disponibilidade (continuação)
Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade
Etapa 3: Matriz de disponibilidade (continuação)
3. Opções de exibição : Você pode selecionar para ver todas ou opções específicas
4. Período: Use o ícone de calendário para selecionar a data de escolha
5. Informações da grade: O seguinte ajudará na leitura do gráfico abaixo
• Tipos de quarto - Localizado no lado esquerdo do gráfico, você encontrará o nome do tipo de quarto e a cota
total dentro desse tipo de quarto.
• Quantidade distribuída para venda: quantidade de acomodações que podem ser vendidas, independentemente
de quantas acomodações estão realmente disponíveis. Se "Permitir reservas em excesso" estiver habilitado, essa
quantidade pode exceder o estoque disponível restante.
• Estoque restante: Número de acomodações que permanecem disponíveis até você atingir a ocupação total.
Este NÃO é o número de acomodações que podem ser vendidas, mas serve como um marcador de quantas
acomodações podem ser vendidas antes da reserva em excesso para aquele tipo de quarto.
Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade
Etapa 3: Matriz de disponibilidade (continuação)
6) Logs: verifique os logs para ver as alterações feitas na matriz de disponibilidade.
Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade
Você pode editar algumas das opções clicando no campo.
Matriz de disponibilidade - continuação
• Taxa: você pode editar as taxas um dia de cada vez - Se você tiver o recurso Diferenciais de preço configurado e estiver atualizando sua taxa
de acomodação básica, as alterações na taxa serão aplicadas aos outros tipos de quarto de acordo com suas configurações
• Quantidade distribuída para venda: você pode editar uma quantidade de data específica clicando na data de sua escolha.
• Stock restante: o stock restante, não pode ser editado
• MinLOS : Restrição de duração mínima de estadia
• MaxLOS: restrição de duração máxima de estadia
• Acomodação bloqueada: você pode selecionar individualmente os dias em que deseja fechar o inventário para um tipo de quarto específico.
• Fechado à chegada: Datas que estão fechadas para a chegada (os hóspedes não podem fazer check-in).
• Fechado para Saída: Datas que estão fechadas para saída (Hóspedes não podem fazer check-out).
• Preço para criança / adulto: Preços adicionais definidos na seção Tarifas básicas dependendo do número de ocupação máxima e adultos /
crianças incluídos na tarifa definida em seus tipos de acomodação.
Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade
Você pode editar algumas das opções clicando no campo.
Matriz de disponibilidade - continuação
SALVAR : Após fazer alterações nesta tela, clique no botão Salvar no canto inferior direito para garantir que todos os dados foram alterados corretamente.
Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade
Você pode editar algumas das opções clicando no campo.
Matriz de disponibilidade - continuação
SALVAR : Após fazer alterações nesta tela, clique no botão Salvar no canto inferior direito para garantir que todos os dados foram alterados corretamente.
Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade
Intervalo de Longo Prazo
Se você quiser alterar qualquer parâmetro/configuração de um intervalo com muitas datas, clique no botão
"intervalo de longo prazo".
Primeiramente, você precisa selecionar as acomodações que deseja modificar(1), então selecione o intervalo de
datas (2), escolha se há algum dia especifico da semana para configurar (3). Você pode clicar em "adicionar
intervalo de datas" (4) para adicionar mais que um intervalo.
O próximo passo é escolher quais as mudanças/alterações (5) que deseja efetuar. Todos as alterações
selecionados serão alteradas quando você adicionar o intervalo (6).
Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade
Intervalo de Longo Prazo
Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade
Parâmetros existentes
Intervalo de Longo Prazo
No menu de configuração dos intervalos você tem as seguintes opções:
Disponibilidade total dia: você pode editar uma quantidade de datas específicas clicando na data que escolher.
Diária: você pode adicionar / editar os intervalos. Após a seleção, o sistema mostra a opção de definir valor, em que o usuário precisa
especificar o valor que quer definir para os tipos de acomodação e as datas selecionadas.
Min noites: restrição de mínimo de noites em uma estadia
Max noites: restrição de máximo de noites em uma estadia
Bloqueado: você pode selecionar individualmente os dias que quer fechar o inventário para uma acomodação específica.
Fechado para entrada: datas que estão fechadas para chegada (hóspedes não podem fazer o check-in).
Fechado para saída: datas que estão fechadas para saída (hóspedes não podem fazer o check-out).
Preço por hóspede adicional: preços adicionais definidos na seção do tarifário base a depender do número de ocupação máxima e
adultos/crianças incluídos na diária definida nos seus tipos de acomodação.
Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade
Parâmetros existentes
Intervalo de Longo Prazo
Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade
O log de atividades mostrará todas as alterações realizadas na matriz de
disponibilidade ou no intervalo de longo prazo.
Logs
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Opção 1. No Painel de controle,
Opção 2. No calendário (clicando no botão [+] ou clicando diretamente nas células do calendário)
Opção 3. Na página ' Reservas '
Opção 4. Na página ' Convidados ', ao clicar no nome do hóspede
Etapa 1. Clique em 'Nova Reserva'
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Na tela 'nova reserva', você pode verificar a disponibilidade para datas específicas e adicionar acomodações:
1. Selecione a fonte da sua reserva. Se você atribuiu disponibilidade para uma fonte específica , por exemplo,
site, isso afetará a pesquisa aqui.
2. Selecione check-in data e check-out data
3. Insira promo-código, se necessário : ele será aplicado desconto imediatamente se você tem um pacote
com o código promocional criado na planos e pacotes taxa página.
4. Selecione visualização simples : esta opção pesquisará a disponibilidade para o mesmo tipo de quarto para
todo o intervalo de datas selecionado. (A alternativa é split view : esta visão pode ser usada para criar uma reserva
dividida em vários tipos de quarto e não requer disponibilidade contínua para o mesmo tipo de quarto
5. Exibir
A opção permite selecionar se deseja exibir as acomodações disponíveis para tarifas básicas, preços dos planos de
tarifas ou pacotes com o código promocional
6. Selecione acomodações: você pode pesquisar a disponibilidade de certos tipos de quartos
7. Clique em pesquisar para exibir a disponibilidade dos parâmetros dados.
8. Na seção ' disponibilidade ', o sistema irá sugerir a escolha das acomodações disponíveis, de acordo com
os parâmetros selecionados.
Etapa 2. Verificando a disponibilidade
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
As datas que possuem um ícone vermelho significa que o tipo de quarto não está disponível para venda naquele dia
específico.
9. Clique em "Editar" para alterar a tarifa do quarto
10. Selecione o número de adultos, criança e quantidade de quartos que deseja reservar
11. Clique no botão Adicionar para prosseguir para o próximo passo.
12. Você poderá ver todas as acomodações adicionadas nessa reserva no lado esquerdo da tela.
Etapa 2. Verificando a disponibilidade
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Etapa 2. Verificando a disponibilidade
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Etapa 2. Verificando a disponibilidade
Assim que as acomodações forem selecionadas, uma aba de de resumo na parte inferior da tela será preenchida
automaticamente: subtotal, total geral, impostos e taxas, depósito sugerido (se aplicável) e saldo pendente.
Clique em "detalhes da reserva" para prosseguir
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Etapa 3. Detalhes do convidado principal
Na nova página você pode começar a preencher as informações sobre o convidado principal. Se for uma reserva
de grupo, você poderá adicionar informações sobre eles na próxima tela.
Os campos obrigatórios são apenas:
-Primeiro nome;
-Sobrenome;
-Email (se você não tem o e-mail do convidado, pode adicionar uma informação temporária como
email@email.com e atualizar mais tarde);
-País;
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Etapa 3. Detalhes do convidado principal
1. Entre os hóspedes tempo estimado de chegada (não obrigatório)
2. Digite primária Visitante Informações
− Primeiro Nome *
− Último nome *
− E-mail *
− Telemóvel
− Telefone
− Data de nascimento
− Sexo
− Número de Identificação Fiscal do Hóspede
− Nome da Empresa
− Número de Identificação Fiscal da Empresa
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Etapa 3. Detalhes do convidado principal
3.Digite o endereço do hóspede
Endereço 1
Endereço 2 (número, apartado, andar, etc)
Localidade
Cidade
País*
Código-postal
4. Digite as informações dos documentos do hóspede
-Tipo de documento (deve ser selecionado através do menu disponível, demais tipos de documentos poderão ser
adicionados no futuro)
- Número do documento
- Data de emissão do documento
- Local de expedição do documento
- Data de expiração do documento
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Etapa 3. Detalhes do convidado principal
5. Tire uma foto da rajada se você tiver uma webcam ou carregue uma foto
6. Clique em 'convidados' se você tiver vários convidados pertencente a uma reserva,
Clique em ' add-onsse desejar adicionar add-ons à reserva;
Clique em ' confirmar e pagar' se desejar adicionar o pagamento à reserva e confirme-o.
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Etapa 3. Detalhes do convidado principal
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Etapa 3. Detalhes do convidado principal
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Você pode inserir os dados de vários hóspedes hospedados em sua propriedade.
1. Selecione a acomodação adicionada anteriormente à reserva.
2. Atribua o quarto ao hóspede (não obrigatório).
3. Insira os dados do hóspede seguindo as etapas descritas acima.
Se desejar que o sistema preencha automaticamente as informações do convidado principal, deixe
os campos em branco.
Etapa 4. Detalhes do convidado adicionais
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Etapa 4. Detalhes do convidado adicionais
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Etapa 5. Tela de confirmação e pagamento
1. Rever Resumo de Reserva - Exibe a reserva do hóspede em detalhes.
2. Resumo da acomodação - exibe as acomodações dos quartos.
3. Resumo de preços - exibe as taxas de quarto, impostos, totais e depósito sugerido se aplicável. Nas informações de
pagamento, irá exibir o tipo de pagamento utilizado.
4. Opção de fazer o check-in automático do hóspede no quarto ao completar a reserva. Se o quarto ainda não foi pré-
atribuído na seção de detalhes do hóspede, uma caixa pop-up aparecerá para você atribuir o quarto.
5. Volta para a etapa anterior.
6. Clique em Confirmar reserva para concluir o processo. Uma caixa pop-up perguntará se você deseja enviar e-mail
para o convidado antes de continuar, você pode selecionar enviar ou continuar sem enviar.
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Etapa 5. Ecrã de confirmação e pagamento
ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples
Etapa 6. Tela da reserva simples concluída
Relatórios Relatório de Caixa
1. Vá para Relatórios > Relatórios de atividades diárias > Relatório de caixa
Relatórios Relatório de Caixa
 Intervalo de data;
 Usuário;
 Gaveta;
 Visualizar;
− Todos os relatórios;
− Saldo excedente apenas;
− Saldo menor apenas;
 Número do relatório;
2. Ao abrir o relatório, você pode filtrar a lista de relatórios de caixa que pretende verificar por:
Relatórios Relatório de Caixa
• Relatório nº;
• Utilizador;
• Título da gaveta;
• Data / hora de abertura e fechamento;
• Saldo de caixa inicial esperado;
• Saldo de caixa inicial;
• Saldo de caixa final esperado;
• Saldo de caixa final;
• Montante recebido;
• Cash Drop;
• Abrir e fechar notas.
3. A tabela mostrará a lista de relatórios com os seguintes campos:
Relatórios Relatório de Caixa
4. Você pode enviar por e-mail a lista gerada clicando em 'e-mail'
5. Você pode exportar a lista para um documento PDF / excel clicando em 'exportar para‘
6. Você pode clicar no relatório, que o redirecionará para um resumo de relatório específico :
Relatórios Relatório de Caixa
Relatórios Relatório de Caixa
• Excesso / falta de início de turno;
• Saldo inicial (o saldo inserido ao abrir a gaveta de dinheiro);
• Dinheiro recebido (todos os pagamentos em dinheiro adicionados enquanto a gaveta estava em uso);
• Dinheiro pago (todos os reembolsos feitos enquanto a gaveta estava em uso);
• Excesso / escassez de fim de turno (será calculado assim que você inserir o saldo da gaveta ao fechá-la, é calculado pela
comparação do dinheiro recebido e do saldo da gaveta);
• Saldo da gaveta (o valor atual em dinheiro na gaveta, antes de qualquer saque no final do turno);
• Cash drop (o valor que você está retirando do saldo final. Este valor será removido do saldo inicial na próxima vez que esta gaveta for
aberta);
• Saldo final.
7. O resumo do relatório exibirá:
Relatórios Relatório de Caixa
7. O resumo do relatório exibirá:
Relatórios Relatório de Caixa
• Data / hora da transação;
• Conta nº / res nº;
• Nome / sobrenome do convidado;
• Sala;
• Notas;
• Montante;
• Transação total.
8. Se descer, podes verificar todas as transações em dinheiro relacionadas à gaveta e filtrá-las por
número de conta, res #, quarto # ou nome do hóspede. A tabela com as transações em dinheiro
mostrará:
Relatórios Relatório de Caixa
8. Se descer, podes verificar todas as transações em dinheiro relacionadas à gaveta e filtrá-las por
número de conta, res #, quarto # ou nome do hóspede. A tabela com as transações em dinheiro
mostrará:
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
Ensinamento em gaveta de dinheiro.
Por favor, verifique o vídeo abaixo sobre como usar a funcionalidade de gaveta de dinheiro.
https://drive.google.com/file/d/1EOe7FzPiPDjFdE-Au08w03AunXZQPYwR/view
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
1. Clique no ícone da gaveta de travamento em seu painel no canto superior direito;
2. Selecione uma opção para "criar / modificar gavetas de dinheiro“;
Como criar gaveta de dinheiro
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
3. Clique em "+ Gaveta de Caixa“;
Como criar gaveta de dinheiro
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
4. Adicione o nome e o saldo inicial da gaveta (valor em dinheiro que está na gaveta de caixa no começo de cada
turno);
5. E clique em "salvar caixa“;
Como criar gaveta de dinheiro
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
Para adicionar o pagamento à reserva, siga os passos abaixo:
1. Vá para a guia de reservas.
2. Encontre a reserva que você precisa e clique nela.
3. Na página de reservas, clique em Folio.
Como adicionar um pagamento em dinheiro à reserva?
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
4. Clique no botão "Adicionar Pagamento".
Como adicionar um pagamento em dinheiro à reserva?
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
Agora você pode adicionar detalhes de pagamento.
Quando você tiver o recurso de gaveta de dinheiro ativado, três opções serão oferecidas nesta etapa:
• Adicione à gaveta atualmente aberta.
• Abra a gaveta de dinheiro.
• Prossiga sem abrir a gaveta de dinheiro.
Como adicionar um pagamento em dinheiro à reserva?
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
Como adicionar um
pagamento em
dinheiro à reserva?
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
Como adicionar
um pagamento
em dinheiro à
reserva?
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
Se você não tiver uma gaveta de dinheiro
aberta, verá a seguinte mensagem de aviso:
Como adicionar um pagamento em dinheiro à reserva?
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
Assim que todos os detalhes forem adicionados, clique em 'continuar' e o pagamento será adicionado à
reserva e poderá ser verificado nas transações.
Como adicionar um pagamento em dinheiro à reserva?
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
Se você tiver uma gaveta de dinheiro aberta, há três opções disponíveis
quando o usuário clica no ícone da gaveta no canto superior direito:
1. Para fechar a gaveta de dinheiro;
2. Criar / modificar gavetas de dinheiro;
3. Aceda ás gavetas abertas.
Como gerenciar gaveta de dinheiro
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
Verifique os seguintes cenários de como a funcionalidade da gaveta de
dinheiro funciona quando usada por vários usuários:
Cenário 1:
− Função do usuário: “Administrador”;
− Gaveta de dinheiro: o usuário não tem uma gaveta de dinheiro aberta;
− Ação: o usuário tenta adicionar uma transação em dinheiro;
− Resultado: o usuário poderá escolher e adicionar o pagamento à caixa
registradora atualmente aberta por outro usuário (se houver).
Gavetas de dinheiro para vários usuários
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
Cenário 3
− Usuário: “Proprietário da Propriedade”;
− Gaveta de dinheiro: o usuário tem (ou não tem) uma gaveta de
dinheiro aberta;
− Ação: o usuário tenta adicionar uma transação em dinheiro em uma
reserva;
− Resultado: apenas o Proprietário do imóvel poderá escolher entre
todas as gavetas de dinheiro atualmente abertas no sistema.
Gavetas de dinheiro para vários usuários
Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
ø Quando a equipa da recepção abre a gaveta de dinheiro, se eles inserirem o saldo de abertura da gaveta de
dinheiro, esta informação não afetará o relatório de transação, pois os fundos já foram atribuídos à gaveta de
dinheiro. Dependendo de como sua propriedade define a gaveta de dinheiro, é melhor ter o mesmo valor
atribuído para o saldo inicial e o saldo final.
ø Se você estiver adicionando ou retirando dinheiro da gaveta de dinheiro, observe que essas transações
aparecerão como pagamentos ou pagamentos e afetarão o total do pagamento do dia. É por isso que a melhor
prática é fazer com que o pessoal abra as gavetas de dinheiro com o saldo inicial que está fisicamente na gaveta.
O dinheiro adicionado à gaveta de dinheiro é contabilizado como receita?
Login e segurançaComo fazer login no myfrontdesk
1. Em seu navegador, vá para www.cloudbeds.com;
2. Clique em Login;
3. Digite seu e-mail e senha da conta Cloudbeds.
Login e segurançaComo fazer login no myfrontdesk
Portal de pagamentoFazer alterações em sua conta de faturamento
1. Suas informações de faturamento.
Você pode adicionar / remover / alterar suas informações de faturamento (como seu ID fiscal, nome da empresa,
etc);
2. Seu método de pagamento
Você pode alterar o cartão de crédito que está usando para pagar e / ou alterar as configurações do PayPal.
Que mudanças você pode fazer
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Passo 1: faça o login em sua conta cloudbeds
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Como Realizar as Modificações
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No portal de faturamento, clique em "Conta" -> "Dados de Cobrança"
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Se você deseja modificar o endereço de email:
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Como Realizar as Modificações
Como Realizar as Modificações
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1. Em Informações de
faturamento, clique em Editar;
2. Insira / altere as informações;
3. Clique em Salvar.
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que aparecem na fatura
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2. Clique no Botão Editar no canto superior direito da tela;
3. Selecione a opção "Cartão de Crédito“;
4. Insira as Informações do cartão de crédito;
5. Clique na caixa se o endereço de faturamento do portador do cartão for o mesmo que o mencionado no passo
anterior nas informações de faturamento;
6. Se o endereço do cartão for diferente, insira o endereço correto aqui;
7. Clique em Salvar.
Modifique a Forma de Pagamento
Cartões de crédito
Modifique a Forma de Pagamento
Cartões de crédito
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2. Clique em "Click Here to Manage your PayPal Information“;
3. Você será redirecionado para a página do Paypal;
4. Faça o Login;
5. Selecione uma das formas de pagamento:
• Adicione um cartão de crédito ou débito;
• Conta Bancária;
• Cartão de Crédito;
• Paypal Smart Connect;
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7. Escolha Concordar e Continua;
8. Você será redirecionado de volta para a tela de faturamento Cloudbeds, e o processo está concluído.
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  • 2. Índice Informação geral01 Taxas e disponibilidade02 Reserva03 Relatórios04 Login e segurança06 Características avançadas05 Portal de pagamento07
  • 3. Informação geral Acesso ao suporte Como ter acesso ao portal de suporte A maneira mais fácil de aceder ao nosso portal de suporte é clicar no botão de "Obter ajuda" localizado no canto direito superior da sua conta no myfrontdesk.
  • 4. Informação geral Acesso ao suporte Acede: http://myfrontdesk.cloudbeds.com/ 1. Clique em "Entrar" 2. Escolha se quer fazer o seu login com a sua conta do Twitter, Facebook ou Gmail. a) Se você não possui nenhuma dessas contas, clique em "registe-se" para criar uma conta diretamente no nosso portal de suporte. b) Siga os passos abaixo para completar o processo c) A sua conta foi criada e agora você já está ligado ao no nosso portal de suporte. Como criar uma conta no portal de suporte para gerenciar os ingressos
  • 5. Informação geral Acesso ao suporte Acede http://myfrontdesk.cloudbeds.com/ Clique em "Entrar" Conecte-se através do método escolhido para criar sua conta: Twitter; Facebook; Google; Seu correio electrónico/senha. Como fazer o login no portal de suporte
  • 6. Informação geral Acesso ao suporte Uma vez que já criou conta no portal, poderá visualizar o histórico dos convidados, incluindo: Ingressos Abertos (solicitações) Ingressos Fechados Ingressos que já está em cópia Postagens públicas Artigo que nos encontramos a seguir Veja como: Faça o login na sua conta conforme se mostrou acima; Clique na seta que se localiza ao lado do seu nome; Clique em "Minhas Atividades"; Todas as suas atividades (Ingressos , etc.) serão mostradas. Como visualizar o histórico de ingressos
  • 7. Informação geral Acesso ao suporte Leia a demonstração para saber como mudar a sua avaliação de satisfação no link abaixo. https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/pt-br/articles/360034957793-Como- mudar-a-minha-avalia%C3%A7%C3%A3o-de-satisfa%C3%A7%C3%A3o- com-o-suporte Como mudar a minha avaliação de satisfação do suporte?
  • 8. Informação geral Acesso ao suporte Leia a demonstração para saber como mudar a sua avaliação de satisfação no link abaixo. https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/pt-br/articles/360034957793-Como- mudar-a-minha-avalia%C3%A7%C3%A3o-de-satisfa%C3%A7%C3%A3o- com-o-suporte. Como mudar a minha avaliação de satisfação do suporte?
  • 9. Informação geral Auxílio ao Covid-19 Para se certificar de que seus hóspedes estão cientes da situação do COVID19 em sua propriedade, você pode adicionar um banner ou notificação à página do seu mecanismo de reservas. 1. Em myfrontdesk vá para gerenciar> 'Personalizar mybookings' 2. Insira o código para o tipo de design mybookings que você usa (design de galeria ou lista) 3. Insira o código de personalização no campo necessário (metatags personalizadas, cabeçalho personalizado, rodapé personalizado) Onde inserir os códigos CSS
  • 10. Informação geral Auxílio ao Covid-19 a) Adicione o seguinte código em metatags personalizadas. Adicionar uma notificação à sua página da web acima da seção disponibilidade. Nota: Você pode alterar a cor e o tamanho da fonte e a cor de fundo aqui
  • 11. Informação geral Auxílio ao Covid-19 b) Adicione o seguinte código em metatags personalizadas. Adicione o seguinte código no rodapé personalizado para sua página de reserva de hotel. Nota: Você pode alterar o texto aqui / * Código Javascript para adicionar uma mensagem no Booking Engine * / <script type = "text / javascript"> Element.prototype.appendAfter = função (elemento) {element.parentNode.insertBefore (this, element.nextSibling); } , falso; var NewEl = document.createElement ('h5'); NewEl.innerHTML = "Devido a circunstâncias imprevistas da Covid-19, permaneceremos fechados para o período de maio de 2020 a Junho de 2020. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. No entanto, gostaríamos de informar que tomamos todas as precauções para manter nossas acomodações , camas, áreas comuns limpas e higienizadas duas vezes por semana. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contacto connosco por e-mail ou telefone "; NewEl.appendAfter (document.querySelector ('. Message_container')); </script>
  • 12. Informação geral Auxílio ao Covid-19 c) Isso resulta na seguinte mensagem:
  • 13. Informação geral Auxílio ao Covid-19 a) Adicione o seguinte código em metatags personalizadas: Adicionar um banner pop-up à sua página da web <style> / * Estilo da janela pop-up * / .modal-open .modal { índice z: 99999; / * Mostrar o pop-up antes de todo o conteúdo * / margem superior: 10%; / * Mova a caixa pop-up para o centro * / } </style> <div id = "popupmodal" class = "modal fade" tabindex = "- 1"> <div class = "modal-dialog"> <div class = "modal-content"> <div class = "modal-header"> <button type = "button" class = "close" data-despedir = "modal"> × </button> <h2 class = "modal-title"> Mensagem importante </h2> </div> <div class = "modal-body"> <h4> Devido a circunstâncias imprevistas da Covid-19, permaneceremos fechados no período de maio de 2020 a junho de 2020. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. No entanto, gostaríamos de informar que tomamos todos os cuidados para manter nossas acomodações, camas, áreas comuns limpas e higienizadas duas vezes por semana. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail ou telefone. </h4> </div> <div class = "modal-footer"> </div> </div> </div> </div>
  • 14. b. Adicione o seguinte código no cabeçalho personalizado da sua página de reserva de hotel: Informação geral Auxílio ao Covid-19
  • 15. c) Adicione o seguinte código no rodapé personalizado para sua página de reserva de hotel: Informação geral Auxílio ao Covid-19
  • 16. c) Adicione o seguinte código no rodapé personalizado para sua página de reserva de hotel: continuação Informação geral Auxílio ao Covid-19
  • 17. Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade Etapa 1: Faça login em myfrontdesk por Cloudbeds; Passo 2: Clique em "Taxas e Disponibilidade" e selecione "Matriz de Disponibilidade“;
  • 18. Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade Etapa 3: Matriz de disponibilidade 1. Intervalo de longo prazo": ao selecionar este botão, você pode atualizar várias datas, tipos de quarto e fechar inventário ao mesmo tempo. 2. Configurações: • Configurações de overbookings : se você ativar esta opção e aumentar o número de quartos que podem ser vendidos e se for mais do que sua disponibilidade real, isso pode causar overbook. Se você deseja evitar tais overbookings, mantenha este recurso desativado . • Definir diferenciais de preço: este recurso permite que você pré-defina as diferenças de preço entre seus tipos de acomodação derivadas do tipo de quarto básico com um clique. Para saber mais sobre esse recurso, acesse (link para Como definir diferenciais de preço na matriz de disponibilidade).
  • 19. Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade Etapa 3: Matriz de disponibilidade (continuação)
  • 20. Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade Etapa 3: Matriz de disponibilidade (continuação)
  • 21. Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade Etapa 3: Matriz de disponibilidade (continuação) 3. Opções de exibição : Você pode selecionar para ver todas ou opções específicas 4. Período: Use o ícone de calendário para selecionar a data de escolha 5. Informações da grade: O seguinte ajudará na leitura do gráfico abaixo • Tipos de quarto - Localizado no lado esquerdo do gráfico, você encontrará o nome do tipo de quarto e a cota total dentro desse tipo de quarto. • Quantidade distribuída para venda: quantidade de acomodações que podem ser vendidas, independentemente de quantas acomodações estão realmente disponíveis. Se "Permitir reservas em excesso" estiver habilitado, essa quantidade pode exceder o estoque disponível restante. • Estoque restante: Número de acomodações que permanecem disponíveis até você atingir a ocupação total. Este NÃO é o número de acomodações que podem ser vendidas, mas serve como um marcador de quantas acomodações podem ser vendidas antes da reserva em excesso para aquele tipo de quarto.
  • 22. Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade Etapa 3: Matriz de disponibilidade (continuação) 6) Logs: verifique os logs para ver as alterações feitas na matriz de disponibilidade.
  • 23. Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade Você pode editar algumas das opções clicando no campo. Matriz de disponibilidade - continuação • Taxa: você pode editar as taxas um dia de cada vez - Se você tiver o recurso Diferenciais de preço configurado e estiver atualizando sua taxa de acomodação básica, as alterações na taxa serão aplicadas aos outros tipos de quarto de acordo com suas configurações • Quantidade distribuída para venda: você pode editar uma quantidade de data específica clicando na data de sua escolha. • Stock restante: o stock restante, não pode ser editado • MinLOS : Restrição de duração mínima de estadia • MaxLOS: restrição de duração máxima de estadia • Acomodação bloqueada: você pode selecionar individualmente os dias em que deseja fechar o inventário para um tipo de quarto específico. • Fechado à chegada: Datas que estão fechadas para a chegada (os hóspedes não podem fazer check-in). • Fechado para Saída: Datas que estão fechadas para saída (Hóspedes não podem fazer check-out). • Preço para criança / adulto: Preços adicionais definidos na seção Tarifas básicas dependendo do número de ocupação máxima e adultos / crianças incluídos na tarifa definida em seus tipos de acomodação.
  • 24. Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade Você pode editar algumas das opções clicando no campo. Matriz de disponibilidade - continuação SALVAR : Após fazer alterações nesta tela, clique no botão Salvar no canto inferior direito para garantir que todos os dados foram alterados corretamente.
  • 25. Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade Você pode editar algumas das opções clicando no campo. Matriz de disponibilidade - continuação SALVAR : Após fazer alterações nesta tela, clique no botão Salvar no canto inferior direito para garantir que todos os dados foram alterados corretamente.
  • 26. Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade Intervalo de Longo Prazo Se você quiser alterar qualquer parâmetro/configuração de um intervalo com muitas datas, clique no botão "intervalo de longo prazo". Primeiramente, você precisa selecionar as acomodações que deseja modificar(1), então selecione o intervalo de datas (2), escolha se há algum dia especifico da semana para configurar (3). Você pode clicar em "adicionar intervalo de datas" (4) para adicionar mais que um intervalo. O próximo passo é escolher quais as mudanças/alterações (5) que deseja efetuar. Todos as alterações selecionados serão alteradas quando você adicionar o intervalo (6).
  • 27. Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade Intervalo de Longo Prazo
  • 28. Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade Parâmetros existentes Intervalo de Longo Prazo No menu de configuração dos intervalos você tem as seguintes opções: Disponibilidade total dia: você pode editar uma quantidade de datas específicas clicando na data que escolher. Diária: você pode adicionar / editar os intervalos. Após a seleção, o sistema mostra a opção de definir valor, em que o usuário precisa especificar o valor que quer definir para os tipos de acomodação e as datas selecionadas. Min noites: restrição de mínimo de noites em uma estadia Max noites: restrição de máximo de noites em uma estadia Bloqueado: você pode selecionar individualmente os dias que quer fechar o inventário para uma acomodação específica. Fechado para entrada: datas que estão fechadas para chegada (hóspedes não podem fazer o check-in). Fechado para saída: datas que estão fechadas para saída (hóspedes não podem fazer o check-out). Preço por hóspede adicional: preços adicionais definidos na seção do tarifário base a depender do número de ocupação máxima e adultos/crianças incluídos na diária definida nos seus tipos de acomodação.
  • 29. Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade Parâmetros existentes Intervalo de Longo Prazo
  • 30. Taxas e disponibilidadeMatriz de taxas básicas e disponibilidade O log de atividades mostrará todas as alterações realizadas na matriz de disponibilidade ou no intervalo de longo prazo. Logs
  • 31. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Opção 1. No Painel de controle, Opção 2. No calendário (clicando no botão [+] ou clicando diretamente nas células do calendário) Opção 3. Na página ' Reservas ' Opção 4. Na página ' Convidados ', ao clicar no nome do hóspede Etapa 1. Clique em 'Nova Reserva'
  • 32. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Na tela 'nova reserva', você pode verificar a disponibilidade para datas específicas e adicionar acomodações: 1. Selecione a fonte da sua reserva. Se você atribuiu disponibilidade para uma fonte específica , por exemplo, site, isso afetará a pesquisa aqui. 2. Selecione check-in data e check-out data 3. Insira promo-código, se necessário : ele será aplicado desconto imediatamente se você tem um pacote com o código promocional criado na planos e pacotes taxa página. 4. Selecione visualização simples : esta opção pesquisará a disponibilidade para o mesmo tipo de quarto para todo o intervalo de datas selecionado. (A alternativa é split view : esta visão pode ser usada para criar uma reserva dividida em vários tipos de quarto e não requer disponibilidade contínua para o mesmo tipo de quarto 5. Exibir A opção permite selecionar se deseja exibir as acomodações disponíveis para tarifas básicas, preços dos planos de tarifas ou pacotes com o código promocional 6. Selecione acomodações: você pode pesquisar a disponibilidade de certos tipos de quartos 7. Clique em pesquisar para exibir a disponibilidade dos parâmetros dados. 8. Na seção ' disponibilidade ', o sistema irá sugerir a escolha das acomodações disponíveis, de acordo com os parâmetros selecionados. Etapa 2. Verificando a disponibilidade
  • 33. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples As datas que possuem um ícone vermelho significa que o tipo de quarto não está disponível para venda naquele dia específico. 9. Clique em "Editar" para alterar a tarifa do quarto 10. Selecione o número de adultos, criança e quantidade de quartos que deseja reservar 11. Clique no botão Adicionar para prosseguir para o próximo passo. 12. Você poderá ver todas as acomodações adicionadas nessa reserva no lado esquerdo da tela. Etapa 2. Verificando a disponibilidade
  • 34. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Etapa 2. Verificando a disponibilidade
  • 35. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Etapa 2. Verificando a disponibilidade Assim que as acomodações forem selecionadas, uma aba de de resumo na parte inferior da tela será preenchida automaticamente: subtotal, total geral, impostos e taxas, depósito sugerido (se aplicável) e saldo pendente. Clique em "detalhes da reserva" para prosseguir
  • 36. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Etapa 3. Detalhes do convidado principal Na nova página você pode começar a preencher as informações sobre o convidado principal. Se for uma reserva de grupo, você poderá adicionar informações sobre eles na próxima tela. Os campos obrigatórios são apenas: -Primeiro nome; -Sobrenome; -Email (se você não tem o e-mail do convidado, pode adicionar uma informação temporária como email@email.com e atualizar mais tarde); -País;
  • 37. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Etapa 3. Detalhes do convidado principal 1. Entre os hóspedes tempo estimado de chegada (não obrigatório) 2. Digite primária Visitante Informações − Primeiro Nome * − Último nome * − E-mail * − Telemóvel − Telefone − Data de nascimento − Sexo − Número de Identificação Fiscal do Hóspede − Nome da Empresa − Número de Identificação Fiscal da Empresa
  • 38. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Etapa 3. Detalhes do convidado principal 3.Digite o endereço do hóspede Endereço 1 Endereço 2 (número, apartado, andar, etc) Localidade Cidade País* Código-postal 4. Digite as informações dos documentos do hóspede -Tipo de documento (deve ser selecionado através do menu disponível, demais tipos de documentos poderão ser adicionados no futuro) - Número do documento - Data de emissão do documento - Local de expedição do documento - Data de expiração do documento
  • 39. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Etapa 3. Detalhes do convidado principal 5. Tire uma foto da rajada se você tiver uma webcam ou carregue uma foto 6. Clique em 'convidados' se você tiver vários convidados pertencente a uma reserva, Clique em ' add-onsse desejar adicionar add-ons à reserva; Clique em ' confirmar e pagar' se desejar adicionar o pagamento à reserva e confirme-o.
  • 40. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Etapa 3. Detalhes do convidado principal
  • 41. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Etapa 3. Detalhes do convidado principal
  • 42. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Você pode inserir os dados de vários hóspedes hospedados em sua propriedade. 1. Selecione a acomodação adicionada anteriormente à reserva. 2. Atribua o quarto ao hóspede (não obrigatório). 3. Insira os dados do hóspede seguindo as etapas descritas acima. Se desejar que o sistema preencha automaticamente as informações do convidado principal, deixe os campos em branco. Etapa 4. Detalhes do convidado adicionais
  • 43. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Etapa 4. Detalhes do convidado adicionais
  • 44. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Etapa 5. Tela de confirmação e pagamento 1. Rever Resumo de Reserva - Exibe a reserva do hóspede em detalhes. 2. Resumo da acomodação - exibe as acomodações dos quartos. 3. Resumo de preços - exibe as taxas de quarto, impostos, totais e depósito sugerido se aplicável. Nas informações de pagamento, irá exibir o tipo de pagamento utilizado. 4. Opção de fazer o check-in automático do hóspede no quarto ao completar a reserva. Se o quarto ainda não foi pré- atribuído na seção de detalhes do hóspede, uma caixa pop-up aparecerá para você atribuir o quarto. 5. Volta para a etapa anterior. 6. Clique em Confirmar reserva para concluir o processo. Uma caixa pop-up perguntará se você deseja enviar e-mail para o convidado antes de continuar, você pode selecionar enviar ou continuar sem enviar.
  • 45. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Etapa 5. Ecrã de confirmação e pagamento
  • 46. ReservaComo fazer uma nova reserva usando a opção de visualização simples Etapa 6. Tela da reserva simples concluída
  • 47. Relatórios Relatório de Caixa 1. Vá para Relatórios > Relatórios de atividades diárias > Relatório de caixa
  • 48. Relatórios Relatório de Caixa  Intervalo de data;  Usuário;  Gaveta;  Visualizar; − Todos os relatórios; − Saldo excedente apenas; − Saldo menor apenas;  Número do relatório; 2. Ao abrir o relatório, você pode filtrar a lista de relatórios de caixa que pretende verificar por:
  • 49. Relatórios Relatório de Caixa • Relatório nº; • Utilizador; • Título da gaveta; • Data / hora de abertura e fechamento; • Saldo de caixa inicial esperado; • Saldo de caixa inicial; • Saldo de caixa final esperado; • Saldo de caixa final; • Montante recebido; • Cash Drop; • Abrir e fechar notas. 3. A tabela mostrará a lista de relatórios com os seguintes campos:
  • 50. Relatórios Relatório de Caixa 4. Você pode enviar por e-mail a lista gerada clicando em 'e-mail' 5. Você pode exportar a lista para um documento PDF / excel clicando em 'exportar para‘ 6. Você pode clicar no relatório, que o redirecionará para um resumo de relatório específico :
  • 52. Relatórios Relatório de Caixa • Excesso / falta de início de turno; • Saldo inicial (o saldo inserido ao abrir a gaveta de dinheiro); • Dinheiro recebido (todos os pagamentos em dinheiro adicionados enquanto a gaveta estava em uso); • Dinheiro pago (todos os reembolsos feitos enquanto a gaveta estava em uso); • Excesso / escassez de fim de turno (será calculado assim que você inserir o saldo da gaveta ao fechá-la, é calculado pela comparação do dinheiro recebido e do saldo da gaveta); • Saldo da gaveta (o valor atual em dinheiro na gaveta, antes de qualquer saque no final do turno); • Cash drop (o valor que você está retirando do saldo final. Este valor será removido do saldo inicial na próxima vez que esta gaveta for aberta); • Saldo final. 7. O resumo do relatório exibirá:
  • 53. Relatórios Relatório de Caixa 7. O resumo do relatório exibirá:
  • 54. Relatórios Relatório de Caixa • Data / hora da transação; • Conta nº / res nº; • Nome / sobrenome do convidado; • Sala; • Notas; • Montante; • Transação total. 8. Se descer, podes verificar todas as transações em dinheiro relacionadas à gaveta e filtrá-las por número de conta, res #, quarto # ou nome do hóspede. A tabela com as transações em dinheiro mostrará:
  • 55. Relatórios Relatório de Caixa 8. Se descer, podes verificar todas as transações em dinheiro relacionadas à gaveta e filtrá-las por número de conta, res #, quarto # ou nome do hóspede. A tabela com as transações em dinheiro mostrará:
  • 56. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber Ensinamento em gaveta de dinheiro. Por favor, verifique o vídeo abaixo sobre como usar a funcionalidade de gaveta de dinheiro. https://drive.google.com/file/d/1EOe7FzPiPDjFdE-Au08w03AunXZQPYwR/view
  • 57. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber 1. Clique no ícone da gaveta de travamento em seu painel no canto superior direito; 2. Selecione uma opção para "criar / modificar gavetas de dinheiro“; Como criar gaveta de dinheiro
  • 58. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber 3. Clique em "+ Gaveta de Caixa“; Como criar gaveta de dinheiro
  • 59. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber 4. Adicione o nome e o saldo inicial da gaveta (valor em dinheiro que está na gaveta de caixa no começo de cada turno); 5. E clique em "salvar caixa“; Como criar gaveta de dinheiro
  • 60. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber Para adicionar o pagamento à reserva, siga os passos abaixo: 1. Vá para a guia de reservas. 2. Encontre a reserva que você precisa e clique nela. 3. Na página de reservas, clique em Folio. Como adicionar um pagamento em dinheiro à reserva?
  • 61. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber
  • 62. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber 4. Clique no botão "Adicionar Pagamento". Como adicionar um pagamento em dinheiro à reserva?
  • 63. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber Agora você pode adicionar detalhes de pagamento. Quando você tiver o recurso de gaveta de dinheiro ativado, três opções serão oferecidas nesta etapa: • Adicione à gaveta atualmente aberta. • Abra a gaveta de dinheiro. • Prossiga sem abrir a gaveta de dinheiro. Como adicionar um pagamento em dinheiro à reserva?
  • 64. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber Como adicionar um pagamento em dinheiro à reserva?
  • 65. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber Como adicionar um pagamento em dinheiro à reserva?
  • 66. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber Se você não tiver uma gaveta de dinheiro aberta, verá a seguinte mensagem de aviso: Como adicionar um pagamento em dinheiro à reserva?
  • 67. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber Assim que todos os detalhes forem adicionados, clique em 'continuar' e o pagamento será adicionado à reserva e poderá ser verificado nas transações. Como adicionar um pagamento em dinheiro à reserva?
  • 68. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber Se você tiver uma gaveta de dinheiro aberta, há três opções disponíveis quando o usuário clica no ícone da gaveta no canto superior direito: 1. Para fechar a gaveta de dinheiro; 2. Criar / modificar gavetas de dinheiro; 3. Aceda ás gavetas abertas. Como gerenciar gaveta de dinheiro
  • 69. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber Verifique os seguintes cenários de como a funcionalidade da gaveta de dinheiro funciona quando usada por vários usuários: Cenário 1: − Função do usuário: “Administrador”; − Gaveta de dinheiro: o usuário não tem uma gaveta de dinheiro aberta; − Ação: o usuário tenta adicionar uma transação em dinheiro; − Resultado: o usuário poderá escolher e adicionar o pagamento à caixa registradora atualmente aberta por outro usuário (se houver). Gavetas de dinheiro para vários usuários
  • 70. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber Cenário 3 − Usuário: “Proprietário da Propriedade”; − Gaveta de dinheiro: o usuário tem (ou não tem) uma gaveta de dinheiro aberta; − Ação: o usuário tenta adicionar uma transação em dinheiro em uma reserva; − Resultado: apenas o Proprietário do imóvel poderá escolher entre todas as gavetas de dinheiro atualmente abertas no sistema. Gavetas de dinheiro para vários usuários
  • 71. Características avançadasGaveta de dinheiro - tudo o que você precisa saber ø Quando a equipa da recepção abre a gaveta de dinheiro, se eles inserirem o saldo de abertura da gaveta de dinheiro, esta informação não afetará o relatório de transação, pois os fundos já foram atribuídos à gaveta de dinheiro. Dependendo de como sua propriedade define a gaveta de dinheiro, é melhor ter o mesmo valor atribuído para o saldo inicial e o saldo final. ø Se você estiver adicionando ou retirando dinheiro da gaveta de dinheiro, observe que essas transações aparecerão como pagamentos ou pagamentos e afetarão o total do pagamento do dia. É por isso que a melhor prática é fazer com que o pessoal abra as gavetas de dinheiro com o saldo inicial que está fisicamente na gaveta. O dinheiro adicionado à gaveta de dinheiro é contabilizado como receita?
  • 72. Login e segurançaComo fazer login no myfrontdesk 1. Em seu navegador, vá para www.cloudbeds.com; 2. Clique em Login; 3. Digite seu e-mail e senha da conta Cloudbeds.
  • 73. Login e segurançaComo fazer login no myfrontdesk
  • 74. Portal de pagamentoFazer alterações em sua conta de faturamento 1. Suas informações de faturamento. Você pode adicionar / remover / alterar suas informações de faturamento (como seu ID fiscal, nome da empresa, etc); 2. Seu método de pagamento Você pode alterar o cartão de crédito que está usando para pagar e / ou alterar as configurações do PayPal. Que mudanças você pode fazer
  • 75. Portal de pagamentoFazer alterações em sua conta de faturamento Passo 1: faça o login em sua conta cloudbeds Clique no ícone do seu perfil de usuário para acessar o portal de faturamento Como Realizar as Modificações
  • 76. Portal de pagamentoFazer alterações em sua conta de faturamento Passo 2: Acesse a aba Dados de Cobrança No portal de faturamento, clique em "Conta" -> "Dados de Cobrança" Como Realizar as Modificações
  • 77. Portal de pagamentoFazer alterações em sua conta de faturamento Modifique o Endereço de Email Se você deseja modificar o endereço de email: 1. Clique no ícone do lápis para editar 2. Coloque o novo endereço de email 3. Clique em Salvar 4. Verifique sua caixa de entrada para validar a modificação do endereço de email. Como Realizar as Modificações
  • 78. Como Realizar as Modificações
  • 79. Portal de pagamentoFazer alterações em sua conta de faturamento 1. Em Informações de faturamento, clique em Editar; 2. Insira / altere as informações; 3. Clique em Salvar. Atualização das Informações que aparecem na fatura
  • 80. Portal de pagamentoFazer alterações em sua conta de faturamento 1. Desça a tela até Dados de Pagamento; 2. Clique no Botão Editar no canto superior direito da tela; 3. Selecione a opção "Cartão de Crédito“; 4. Insira as Informações do cartão de crédito; 5. Clique na caixa se o endereço de faturamento do portador do cartão for o mesmo que o mencionado no passo anterior nas informações de faturamento; 6. Se o endereço do cartão for diferente, insira o endereço correto aqui; 7. Clique em Salvar. Modifique a Forma de Pagamento Cartões de crédito
  • 81. Modifique a Forma de Pagamento Cartões de crédito
  • 82. Portal de pagamentoFazer alterações em sua conta de faturamento Se você deseja remover os dados de cartão de crédito do seu portal de faturamento, você precisa escolher entre as duas opções abaixo: 1. Altere a forma de pagamento para Paypal 2. Cancelar sua conta Remova os Dados de Cartão de Crédito do seu Portal de Faturamento A remoção de todas as formas de pagamento só pode ser realizada cancelando sua conta com a Cloudbeds
  • 83. Portal de pagamentoFazer alterações em sua conta de faturamento 1. Desça a tela até a seção 'Dados de Pagamento‘; 2. Clique em "Click Here to Manage your PayPal Information“; 3. Você será redirecionado para a página do Paypal; 4. Faça o Login; 5. Selecione uma das formas de pagamento: • Adicione um cartão de crédito ou débito; • Conta Bancária; • Cartão de Crédito; • Paypal Smart Connect; 6. Método de pagamento atualizado; 7. Escolha Concordar e Continua; 8. Você será redirecionado de volta para a tela de faturamento Cloudbeds, e o processo está concluído. PayPal