O documento discute estratégias para aumentar a taxa de conversão online, enfatizando a importância de fornecer opções claras e objetivas para os usuários, testando diferentes abordagens para ver o que funciona melhor. Um teste mostrou que usar um dropdown menu em vez de botões separados aumentou a taxa de conversão em 55% ao fornecer uma visão mais clara da ação requerida e permitir várias combinações. O documento incentiva testar diferentes designs para descobrir o que leva os usuários a tomar a ação desejada.