O documento discute a aviação no Brasil, destacando que as companhias aéreas brasileiras transportam 99,96% dos passageiros domésticos e têm indicadores de qualidade como pontualidade e segurança acima da média mundial, apesar dos desafios de custos, tributos e competição.
8. Evolução das Participações do Transporte Aéreo e Rodoviário nos Deslocamentos
Interestaduais em Relação à Quantidade Total de Passageiros
Aviação
9. Há anos os serviços das companhias aéreas brasileiras
apresentam resultados positivos nos indicadores de
qualidade
Máximo Cuidado com Bagagens
2,8
Bagagens extraviadas
por mil passageiros
2Xmenor do que a média mundial
Pontualidade
86,1% BR
84,8% BR
82,5% EUA
82,2% EUA
partidas
chegadas
Referência em segurança
Número de acidades aéreos em voos regulares por milhão de decolagens
1,1
2,1
2,1
Satisfação do Passageiro
4,3
Avaliação média das cias aéreas
pelos passageiros (média 2017 –
Pesquisa SAC
Serviços
15. JOVENS MULHERES
Ensinam, Opinam
e Consomem
Trabalham,
Ganham e Decidem
No próximo século mais
pessoas vão passar
dos 100 anos.......
CLÁSSICOS
Mudanças
16. Da Sociedade da Informação
a Sociedade do Conhecimento
O novo trabalho
A organização é a pessoa
O novo consumidor
mais autônomo e crítico
Sociedade