ASSISTENTE VIRTUAL
INTELIGENTE
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL A SERVIÇO DO
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
ATENDIMENTO | VENDAS | CO...
Arquitetura da Solução
Como o Assistente Virtual funciona
Consumidores
Operador
HumanoInteração?
Interação
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ESCLARECE DÚVIDAS E EXECUTA
SERVIÇOS COMPLEXOS
ESTÁ DISPONÍVEL 24 X 7 X 365
ATENDE MÚLTIPLOS CONTATOS
SIMULTANEAMENTE – SEM FILAS
INTERAGE DE FORMA HUMANIZADA E
EM LINGUAGEM NATURAL
REALIZA INTERAÇÕES MULTIMÍDIA
COM VÍDEO, IMAGENS, SONS, TEXTO OU
LINK
VENDE PRODUTOS E SERVIÇOS
ATUA DE FORMA ESTRATÉGICA
NA COBRANÇA ATIVA
CAPTURA A INTENÇÃO DO CLIENTE E
TOMA AS AÇÕES NECESSÁRIAS
DURANTE A INTERAÇÃO
OFERECE ATENDIMENTO
PERSONALIZADO DE ACORDO COM
O PERFIL DO CONSUMIDOR
CAPACIDADE DE COMPREENSÃO QUE
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INTELIGENTE
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CAPACIDADE DE COMPREENSÃO
SEMÂNTICA SUPERIOR A 90%
ATÉ 85% DOS ATENDIMENTOS
FINALIZADOS SEM A NECESSIDADE
DE APOIO HUMANO
CUSTO POR ATENDIMENTO
ATÉ 80% INFERIOR EM
RELAÇÃO AO CANAL DE VOZ
REDUÇÃO DE ATÉ 25% DO
TMA DA OPERAÇÃO DE CHAT
INTEGRAÇÃO COM OS DEMAIS
CANAIS DE ATENDIMENTO E
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Assistente Virtual Inteligente

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Assistente Virtual Inteligente

  1. 1. ASSISTENTE VIRTUAL INTELIGENTE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL A SERVIÇO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ATENDIMENTO | VENDAS | COBRANÇA
  2. 2. Arquitetura da Solução Como o Assistente Virtual funciona Consumidores Operador HumanoInteração? Interação ! Redirecionamento com histórico Base de conhecimento Sistemas da empresa Inteligência Computacional Resposta do Operador Plataforma Integrações Plataforma Triagem Decisão
  3. 3. ESCLARECE DÚVIDAS E EXECUTA SERVIÇOS COMPLEXOS ESTÁ DISPONÍVEL 24 X 7 X 365
  4. 4. ATENDE MÚLTIPLOS CONTATOS SIMULTANEAMENTE – SEM FILAS INTERAGE DE FORMA HUMANIZADA E EM LINGUAGEM NATURAL
  5. 5. REALIZA INTERAÇÕES MULTIMÍDIA COM VÍDEO, IMAGENS, SONS, TEXTO OU LINK VENDE PRODUTOS E SERVIÇOS
  6. 6. ATUA DE FORMA ESTRATÉGICA NA COBRANÇA ATIVA CAPTURA A INTENÇÃO DO CLIENTE E TOMA AS AÇÕES NECESSÁRIAS DURANTE A INTERAÇÃO
  7. 7. OFERECE ATENDIMENTO PERSONALIZADO DE ACORDO COM O PERFIL DO CONSUMIDOR CAPACIDADE DE COMPREENSÃO QUE AUMENTA A CADA NOVO CONTATO
  8. 8. ASSISTENTE VIRTUAL INTELIGENTE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL A SERVIÇO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ATENDIMENTO | VENDAS | COBRANÇA
  9. 9. CAPACIDADE DE COMPREENSÃO SEMÂNTICA SUPERIOR A 90%
  10. 10. ATÉ 85% DOS ATENDIMENTOS FINALIZADOS SEM A NECESSIDADE DE APOIO HUMANO
  11. 11. CUSTO POR ATENDIMENTO ATÉ 80% INFERIOR EM RELAÇÃO AO CANAL DE VOZ
  12. 12. REDUÇÃO DE ATÉ 25% DO TMA DA OPERAÇÃO DE CHAT
  13. 13. INTEGRAÇÃO COM OS DEMAIS CANAIS DE ATENDIMENTO E SISTEMAS LEGADOS

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