2. REFERÊNCIAS:
MOTA. Ana Elizabete...et. al, org. Serviço Social e Saúde – Formação e trabalho
profissional,4º edição, Ed.Cortez, p.326, São Paulo, 2009.
BRASIL, Ministério da Saúde. Acolhimento a Demanda Espontânea, Caderno da
Atenção Básica, nº 28,Volume 1, p. 37, 43 e 47, Brasília – DF, 2013.
https://jus.com.br/artigos/997/desacato-art-331-do-codigo-penal
http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/cartas_direitos_usuarios_saude_3ed.pdf
3. INFORMAÇÕES BÁSICAS
• Endereço da Unidade Básica de Saúde Armando Mendes – Rua Aragaça,
s/n, Conjunto Manoa, Bairro Cidade Nova.
• Horário de Funcionamento: 06:00 às 18:00.
• Telefone contato: 3581-2273
• Especialidades médicas – Clinico Geral, Ginecologista, Pediatra.
• Coleta de Exames Laboratoriais e exame preventivo.
• Entrega de medicamentos
• Agendamento de consultas e exames via SISREG
• Vacinação, Curativos.
4. PRECISAMOS COMPREENDER UM AO OUTRO...
Por mais que estejamos em lados opostos,
devemos dar um basta nesse modo
retrogrado de receber as pessoas.
Precisamos refletir! todos nós temos
direitos, mas também temos deveres, como
cidadão e ser humano.
A saúde não é somente ausência de
doenças, mas é a ausência de tudo que nos
permite ter vida digna e plena, diante das
circunstância em que o País vive,
precisamos parar para ouvir o outro, pois é
a base para ter uma saúde de qualidade e
de respeito para com o cidadão e o
profissional.
5. A IMPORTÂNCIA DO SERVIÇO SOCIAL NO ACOLHIMENTO.
• O Assistente Social é responsável
pela sensibilização e mobilização dos
usuários, dentro da unidade de
saúde. o instrumento utilizado
basicamente por esse profissional a
linguagem e o conhecimento.(MOTA,
2009.p.326).
6. ...E O ACOLHIDO?
Diz um ditado: “respeito é bom e todo
mundo gosta” Usuário você, precisa
respeitar o acolhedor, ele é responsável
pelo primeiro atendimento na UBS, às vezes
são profissionais que não tiveram uma
formação específica para atuar na area de
saúde. (M.S. 2013,p.43)
*art. 331 - Desacatar funcionário público
no exercício da função ou em razão dela
*Pena - detenção, de 6 (seis) meses a 2
(dois) anos, ou multa.
7. ...E VOCÊ ACOLHEDOR?
Conversar sempre é bom! Devemos nos
colocar no lugar do outro, seja usuário e,
sobretudo, ouvir as experiências vividas, isso
“pode facilitar na construção de vínculos, na
medida em que se veem capazes de
reconhecer sua situação e se sentirem
seguros quanto à possibilidade de serem
acolhidos.” (M.S, 2013, p.47).
• Art. 4º Toda pessoa tem direito ao
atendimento humanizado e acolhedor,
realizado por profissionais qualificados, em
ambiente limpo, confortável e acessível a
todos.(M.S,2011, p.11).
8. O acolhimento começa dentro da unidade de saúde na recepção onde
o usuário, é ouvido e direcionado aos serviços prestados, na unidade.
A Escuta qualificada é um serviço feito
por profissionais especializados(técnicos,
médicos, enfermeiras ou assistente social)
assim diz o M.S que (2013, p.37) ao ouvir
a queixa do usuário, permitindo que ele
expresse suas preocupações e angustias,
tendo a garantia de atenção , então é
“direcionado para outros serviços de saúde
para a continuidade de assistência” quando
necessário.
9. O QUE É ACOLHIMENTO?
• Ação ou efeito de acolher, modo de receber ou maneira de ser recebido,
consideração.
• Nos serviços de saúde não é diferente, é o que diz , no artigo 11 da Lei
Federal Decreto nº 7508, é de responsabilidade dos serviços da atenção
Básica o atendimento, a todo e qualquer cidadão, brasileiro ou estrangeiro,
O acesso universal e igualitário, ordenado pela atenção primária e
assegurado, deve ser fundado na avaliação da gravidade do risco individual
e atribuída a continuidade a saúde em suas modalidades.
10. a Política nacional de humanização, M.S., afirma que, busca por em prática os
princípios do SUS, no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças no modo
(...) de cuidar (2013), quanto é importante, acolher o outro. Colocar em prática na vida
cotidiana se torna um grande desafio para o trabalhador e o usuário.
APRESENTAÇÃO
Olá, Pedro! acabei de chegar
da Unidade de saúde, onde
você trabalha! Cheguei na
recepção fui bem atendida!
será que estou no lugar certo?
O que está havendo? Estou
muito curiosa para saber dessa
novidade?
Olá dona Tereza! será um
prazer explicar ,o que está
acontecendo e assim como a
senhora gostou, outros irão
gostar! Vamos lá, para a
explicação!
