Uma concessionária está realizando uma campanha em dezembro de 2017 para melhorar a satisfação dos clientes e reduzir retornos, oferecendo uma smart TV como prêmio para funcionários que cumprirem critérios como altas notas de recomendação, baixo índice de retorno e sem faltas ou irregularidades.

1. CAMPANHA EQUIPE UNIDA, CLIENTE RECOMENDA
Você que é colaborador de Pós Vendas está convidado a participar desta Campanha, seja parte
dos processos de melhoria continua da Concessionária. A Campanha consiste em fechar o mês de
dezembro de 2017 com a nota de recomendação das pesquisas Ipsos Citroën/Peugeot acima de
80,00% e reduzir o índice de retorno abaixo de 15,00%.
Quem participar estará concorrendo a uma Smart TV LED 40”, que será sorteada na primeira
semana de janeiro ou assim que terminar as pesquisas referentes ao mês de dezembro.
Segue os critérios para concorrer ao prêmio que será entregue em Confraternização com toda
a Equipe de Pós Vendas:
– não ter irregularidade na Folha de Ponto referente ao mês de dezembro;
– não ter falta sem justificativa;
– cada mecânico deverá ter no máximo 15% de índice de retorno;
– cada consultor deverá ter nota de recomendação na pesquisa Ipsos Citroën/Peugeot acima de
85,00% e pesquisa interna acima de 9,00%;
– os lavadores (sem reclamação referente ao veículo entregue sujo:
– recepcionista, caixa e auxiliares (sem reclamação de atendimento)