ABAV - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE AGÊNCIAS DE VIAGEM

1. Disciplina: Análise Estrutural do Turismo
Prof.ª Dra. Karina Toledo Solha
Discentes: Flávia Araújo César
Salvador Rodrigues de Lima
Vanessa Domingos Duarte

2.  Histórico das agências de viagem e turismo
 Por que a ABAV?
 Metodologia utilizada

3. Missão
 Representar os interesses das Agências de Viagens
 Promover o bem-estar social e o congraçamento da classe em todo o território nacional
 Defender os legítimos interesses da indústria do Turismo como um todo, colaborando
com os poderes públicos no estudo e solução dos problemas do setor
 Fomentar o desenvolvimento do Turismo nacional em todas as suas manifestações
 Promover a divulgação e publicidade das matérias de interesse da entidade, que
permitam levar ao conhecimento dos associados todos os acontecimentos referentes ao
turismo nacional
 Promover congressos, exposições de turismo e conferências que contribuam para o
desenvolvimento técnico do setor
 Promover, através do ICCABAV, a valorização e o treinamento de recursos humanos

4.  Estrutura e organização:
 Presidência
 7 vice-presidências
 2 diretorias
 3 conselhos
 Dimensões:
 Presente nos 27 estados brasileiros
 3.200 agências associadas
 Cerca de 35 mil funcionários

5. Adaptado de: https://maps.google.com.br
Acesso em: 03 out. 2013.

6.  Comunicação com os associados
 Comunicação institucional
 Publicações de artigos e entrevistas on-line
 Facilita o acesso aos recursos tecnológicos às afiliadas
 Site Vai Brasil (comunicação com viajantes)

7. Fonte: ABAV & SEBRAE, 2010.

8. Fonte: ABAV & SEBRAE, 2010.

9. Fonte: ABAV & SEBRAE, 2010.

10.  Criatividade
 Pró-atividade
 Flexibilidade
 Bem informado

11. Desafios Oportunidades
Comercialização de viagens pela
internet diretamente com
fornecedores
Utilização de ferramentas on-line
diminui a necessidade de espaços
físicos
Operadoras atuando com
comercialização direta
Métodos avançados de
competitividade
Diminuição no comissionamento
pelas companhias aéreas
Aumento nas taxas de serviço
Desvalorização do profissional
Campanhas de valorização
Personalização. Mercados não
massivos

12.  Apropriado por mercados não massivos
 Necessário quebrar as regras do jogo para alterar o
comportamento dos mercados
 Administração da informação/Virtualidade
 Foco na qualidade dos serviços prestados, visando a
satisfação do cliente
 Visão prospectiva

13. ABAV lança campanha pela valorização do agente de viagens. Disponível em:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=b44kbC9mKmg. Acesso
em: 03 out. 2013.
ABAV (Associação Brasileira de Agências de Viagens) & SEBRAE. Estudos e Pesquisas.
Estratégias de inteligência competitiva para as agências de viagens, 2010. Disponível
em: http://www.portalabav.com.br/arquivos/249-10_ABAV_Manual_IC_preview.pdf.
Acesso em: 03 out. 2013.
ABAV (Associação Brasileira de Agências de Viagens). Histórico. Disponível em:
http://www.abav.com.br/historia_turismo.asp. Acesso em: 03 out. 2013.
ABAV (Associação Brasileira de Agências de Viagens). Missão. Disponível em:
http://www.abav.com.br/missao.asp. Acesso em: 03 out. 2013.
BRAGA, D.C. Agências de viagens e turismo: práticas de mercado. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2008.
BRASIL. MINISTÉRIO DO TURISMO & ABAV/BRAZTOA. Vai Brasil. Disponível em:
http://www.vaibrasil.com.br. Acesso em: 03 out. 2013.
MOLINA, S. O Pós-Turismo. São Paulo: Aleph, 2003.