O documento discute sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), softwares que integram os diversos setores de uma empresa. Aborda tópicos como a história dos ERPs, suas funcionalidades, objetivos de implantação, configuração, importância para as empresas e principais vantagens e desvantagens. Também discute histórias de softwares ERP específicos como SAP, Microsoft Dynamics AX e Totvs.

1. Resumo
O trabalho é sobre ERP sistemas integrados de gestão, são softwares que
integram os diversos setores da empresa.
Será abordado no decorrer do desenvolvimento do trabalho vários temas sobre
sistemas integrados, sendo possível ter uma boa ideia de qual a utilidade de um
ERP, o porquê de seu surgimento, quais foram as ideias que permitiram que um
ERP fosse desenvolvido.
Depois de várias pesquisas em sites relacionados a ERPS que estão
descritos na bibliografia do trabalho, foi possível reunir uma série de informações
para deixar o trabalho cada vez mais rico em conteúdo, possibilitando agregar
conhecimento a quem não tem ideia de como funciona um sistema de ERP e
também agregar um pouco mais de conhecimento a quem já é mais familiarizado
com o assunto.

2. Abstract
The work is about ERP integrated management systems are software that
integrate the various sectors of the company.
Will be addressed during the development work on various topics integrated
systems, and you can get a good idea of what is the use of an ERP, why your
appearance, what were the ideas that allowed an ERP was developed.
After investigating a number of sites related to ERPS that are described in
the literature work, were able to gather a lot of information to make the work more
and more rich in content, enabling add knowledge to those who have no idea of
how an ERP system and also add a little more knowledge to those who are
already more familiar with the subject.

3. Lista de figuras:
Figura 1 - História do ERP................................................................................5
Figura 2 - O que é um sistema ERP?...............................................................6
Figura 3 - Objetivos ao se implantar um ERP...................................................7
Figura 4 - Como configurar um ERP.................................................................8
Figura 5 - A integridade dos dados em um ERP.............................................10
Figura 6 - Principais vantagens e desvantagens de um sistema ERP............12
Figura 7 - Custos para se implementar um ERP.............................................13
Figura 8 - Quem pode adquirir um ERP?........................................................14
Figura 9 - História do SAP...............................................................................15
Figura 10 - História do Microsoft Dynamics AX...............................................16
Figura 11 - História do Totvs...........................................................................17

4. Sumário
Introdução..................................................................................4
1. História do ERP.........................................................................5
2. O que é um sistema ERP?........................................................6
3. Objetivos ao se implantar um ERP............................................7
4. Como configurar um ERP..........................................................8
5. Consultorias ERP.......................................................................9
6. Atualizações de um sistema ERP..............................................9
7. A integridade dos dados em um ERP.......................................10
8. Importância de um ERP nas empresas....................................11
9. Principais vantagens e desvantagens de um sistema ERP.....11
10. Custos para se implementar um ERP......................................12
11. Quem pode adquirir um ERP?.................................................13
12. História de alguns sistemas de ERP........................................14
12.1 Histórias do SAP......................................................................15
12.2 Histórias do Microsoft Dynamics AX........................................16
12.3 Histórias do Totvs.....................................................................17
Conclusão.........................................................................................18
Bibliografia........................................................................................19

5. 4
Introdução
Será abordado no decorrer do trabalho alguns tópicos que trarão melhor
entendimento sobre o ERP, como por exemplo, a história do ERP, o que é um ERP,
objetivos de um sistema ERP e quais são as suas utilidades, quem pode adquirir um
ERP, relação custo benefício com a empresa dentre outros temas que serão
abordados mais detalhadamente no desenvolvimento do trabalho.

6. 5
Figura 1 - História do ERP
1. História do ERP
Durante o final dos anos 50, surgiram as primeiras atividades com relação a
gestão corporativa e conceitos modernos em geral.
Estes processos tinham um custo elevado para as empresas porem já otimizava os
processos naquela época.
Já na década de 70 surgiram os MRPs (Material Requirement Planning também
conhecidos como planejamento de requisições de materiais), eles antecederam os
sistemas ERP pois já buscavam maior integração entre os setores de uma empresa.
O início da década de 80 foi marcada pelo surgimento de servidores e redes de
computadores, com maior facilidade de uso e mais acessíveis, modificando e
melhorando a logística das empresas, o antigo MRP se tornou o MRP II
(Manufacturing Rasoure Planning ou planejamento de recursos de manufatura), que
também já administrava as áreas de mão de obra.
Mas foi nos anos 90 que o nome ERP ficou mais conhecido devido ao forte
aumento das redes de computadores e a integração entre clientes e servidores. Já na
segunda parte da década ocorreu uma forte alta nas vendas de ERP devido as
promessas de erros nos sistemas operacionais pela virada do milênio e possíveis
problemas com a questão das datas.

7. 6
Figura 2 - O que é um sistema ERP
2. O que é um sistema ERP?
Um sistema ERP é um software de gestão integrada, que busca gerenciar todos
os processos da empresa, trazendo melhores resultados aos seus administradores,
para que possam ter maior controle sobre os processos da empresa e também para
melhoria nas tomadas de decisões.
O ERP tem total controle de todos os departamentos da empresa, desde contas
a pagar, contas a receber, estoque, vendas, recursos humanos, traz uma série de
resultados relativos a esses e outros departamentos feitos sobre processos de
análises que também podem ser customizados de acordo com as necessidades da
empresa.
Ele é construído em um banco de dados que fica armazenado em um servidor,
dando acesso físico ou remoto aos usuários e administradores do sistema.
A ideia do ERP é trazer maior autonomia sobre os resultados da empresa, projeções
e auxiliar no rumo que a empresa deve tomar a curto, médio e longo prazo.

8. 7
Figura 3- Objetivos ao se implantar um ERP
3. Objetivos ao se implantar um ERP
Reduzir custos – ao se implantar um sistema ERP um dos intuitos é ter maior
controle nos processos consequentemente obter uma redução de custos.
Automatizar e otimizar processos – Muitos processos feitos manualmente em uma
empresa em vários departamentos, são automatizados no ERP fazendo a empresa
se abster das famosas anotações em papeis e etc. Também em consequência,
otimiza estes processos em relação ao custo benefício e o tempo gasto para executar
tais tarefas.
Obter informações uteis – Com um sistema de ERP você e sua empresa terão
acesso a uma serie de relatórios bem elaboradas e bem tratados, que ajudarão nas
tomadas de decisões dos gestores das empresas.
Maior controle – Devido ao maior acesso as informações de forma organizada
e otimizada o ERP trará maior controle aos gestores da empresa, diminuindo riscos,
perdas e desperdícios em geral que uma empresa pode obter.

9. 8
Figura 4 - Como configurar um ERP
4. Como configurar um ERP
Para configurar um sistema de ERP é necessário encontrar um meio termo,
naquilo que o sistema ERP pode fornecer de serviços a empresa, e naquilo que a
empresa necessita.
Um sistema possui uma serie de módulos como já foi citado anteriormente, por
tanto este é um dos principais pontos a serem considerados em uma configuração de
ERP, muitos módulos não são necessários já outros são essenciais.
Um ERP traz bastante flexibilidade em seus módulos sendo possível a
customização deles até mesmo a criação de novos módulos, mas é bom salientar que
novos módulos e customizações em geral aumentam o custo da configuração do ERP,
sendo necessário não somente a mão de obra de consultores especializados, mas
também de programadores para efetuar as customizações.
Devido a estes fatores citados quanto mais amplo e bem definido for o sistema
ERP, mais flexível ele será para sua empresa diminuindo a quantidade de
customizações por desenvolvedores e consequentemente tendo menos custo na
configuração.

10. 9
5. Consultorias de ERP
Existem uma serie de consultorias de ERP que trabalham com sistemas
integrados fornecidos pela Microsoft, SAP dentre outros, estas consultorias fazem a
intermediação entre o fabricante de ERP e a empresa que adquiri o sistema.
A consultoria tem diversas responsabilidades para vender um ERP, sendo
necessário todo um planejamento para conseguir vende-lo, treinar todos os envolvidos
para saber utilizar o ERP. No processo de implementação é necessário todo um forte
envolvimento da consultoria para que se obtenha a entrega do sistema no tempo
prometido e com a qualidade que o cliente deseja.
A parte de testes é extremamente necessária para obter o melhor
funcionamento do sistema, não somente da parte da consultoria que vende o sistema
ERP, mas também por parte do usuário, cabe a consultoria treiná-los para obter maior
conhecimento do sistema para melhor usabilidade.
6. Atualizações de um sistema ERP
Um sistema ERP deve ser sempre o mais flexível possível, pois no mundo
dinâmico em que vivemos, podemos ter uma série de mudanças nos rumos da vida
empresarial, alterações nas legislações, impostos, regras de negócios em geral
implicam que o ERP começará de uma forma, mas sofrerá mudanças e muitas das
vezes constantes.
Por isso o sistema implicitamente será modificado, portanto devemos tratar um
sistema de ERP de uma maneira que possibilite as atualizações serem feitas de forma
que cause o menor impacto possível nas aplicações e nos processos em geral da
empresa, desde atualizações vindas diretamente do fabricante até as feitas por
customizações da consultoria ou dos administradores do sistema na empresa.

11. 10
Figura 5- A integridade dos dados em um ERP
7. A integridade dos dados em um ERP
O ERP é desenvolvido de uma forma que traga maior segurança para quem o
adquire, ele disponibiliza restrições que podem ser incluídas em questão de acessos
e permissões de usuários e departamentos, os dados são tratados com alto nível de
criptografia, o sistema também gera relatórios das atividades dos usuários no sistema
visando a maior segurança possível a empresa.
O ERP é criado de uma forma que ele trata as informações visando a
diminuição de falhas humanas, em geral não permite que se cometam qualquer tipo
de crimes contra a empresa por parte de qualquer um dos envolvidos no negócio,
buscando sempre através destas ferramentas de segurança identificar qualquer um
que tente agir de má índole com a empresa.
O sistema também possui conexões online com órgãos de segurança que
disponibiliza informações de empresas com créditos negativados, verificação de
informações em geral que busca a segurança a empresa para que ela não tenha
problemas com fraudadores e etc.

12. 11
8. Importância de um ERP nas empresas
O ERP é muito importante nas empresas pois diminui vários problemas que
podem ocorrer, como o retrabalho, traz maior confiabilidade, monitoramento dentre
outros itens que trazem melhorias, mas como todo sistema ele não trabalha por conta
própria, é necessário todo o envolvimento e aplicação dos funcionários para que
possam usar o máximo que a ferramenta permite e traga maior agilidade nos
processos.
O ERP controla todos os processos da empresa, devido a este fato os
administradores da empresa terão requisitos para saber quais caminhos a empresa
deverá seguir, melhorando toda a inteligência da empresa e otimizando seus
processos em geral, trazendo diminuição de custos e maior lucratividade.
Imagine o seguinte fato, quando uma empresa necessita tomar uma ação que irá
interferir em vários setores, implicitamente o sistema ERP fornecerá subsídios a todos
os envolvidos para que eles possam se preparar e se adaptar as mudanças que irão
ocorrer.
A otimização nos processos de uma empresa que implementa um ERP chega
a ser absurda em questão de custo benefício e produtividade, ocorre uma forte
diminuição de tempo gasto nos processos além de melhoria na qualidade dos serviços
gerando mais benefícios a empresa, com o ERP também é possível identificar as
áreas de menor rendimento e focar em processos que possam aumentar sua
produtividade.
9. Principais vantagens e desvantagens de um sistema ERP
Como já foi abordado anteriormente um sistema de ERP possui vários
benefícios a uma empresa, mas vamos abordar mais detalhadamente sobre
vantagens e desvantagens que se pode ter com este sistema.
Podemos citar como vantagens de um sistema integrado alguns pontos como a
melhoria na comunicação interna de uma empresa, devido a maior integração entre
os setores, a empresa fica mais envolvida nos processos, também a melhoria na
agilidade dos processos, acaba se evitando perda de tempo, pois o ERP automatiza
muitos processos e diminui a perda de informações importantes para a empresa.

13. 12
Figura 6 - Principais vantagens e desvantagens de um sistema ERP
Ele permite que a empresa se adapte melhor as mudanças que podem ocorrer
nas leis de seu país, referente a alterações de impostos, ajuda também a tratar melhor
o alto nível de dados, para que isso seja revertido em informações uteis para a
empresa, evita erros humanos referente a cálculos de cobranças e tarifas, diminui a
quantidade de processos, pois muita coisa que era feita manualmente em uma
empresa passa a ser automatizado pelo sistema, além de diminuir processos de
retrabalho que geram gastos a empresa.
Um ERP em alguns casos pode ser considerado um sistema com algumas
desvantagens para empresa como por exemplo, podem necessitar um alto custo com
a implementação e customizações, pois requer um tempo grande para ser
implementado apesar de necessitar menos tempo que um sistema desenvolvido
desde o início, por ser um sistema pré pronto.
Podem ocorrer problemas durante a implementação, que geram prejuízos a
empresa, além de algumas consultorias que não prestam um bom suporte, também
necessita um certo tempo para que os funcionários possam se adaptar ao sistema e
isso gera custo a empresa.
Muitas empresas têm funcionários antigos que são acostumados a trabalhar
com um sistema, e acabam tendo forte rejeição quando recebem uma novidade, ainda
mais um ERP que irá automatizar e controlar uma série de processos, quando se
implementa um sistema ERP, você acaba se tornando extremamente dependente do
sistema e em uma indisponibilidade, poderá ficar com seus processos parados,
gerando prejuízo a empresa.
Obviamente devemos perceber que um sistema ERP foi criado com intuito de
trazer vantagens a empresa, mas o sistema depende de pessoas para que ele
sobreviva, devido a este fato, devemos saber que podem ocorrer problemas durante
estes processos e que serão necessários profissionais especializados que possam
saber lidar e resolver qualquer imprevisto.

14. 13
Figura 7 - Custos para se implementar um ERP
10. Custos para se implementar um ERP
Este tema pode variar bastante, mas o que temos que levar em conta é o
número de licenças que serão vendidas, a quantidade de módulos que você irá
adquirir, se terão módulos novos (customizados desde o início) além dos que já
existem, o quanto complexo é a sua empresa, com relação ao tamanho dela, se tem
muitos processos. Também devemos analisar o tempo que será gasto pela empresa
investindo em treinamento aos funcionários, quanto será cobrado nas horas gastas
de implementação.
Com estas questões a serem analisadas, o preço do custo de um ERP pode
variar bastante, então é importante negociar cada um destes itens, para que fique
ainda mais vantajoso para sua empresa.

15. 14
Figura 8 - Quem pode adquirir um ERP?
11. Quem pode adquirir um ERP?
Em geral quem pode adquirir um ERP são as empresas de pequeno, médio e
grande porte, um pequeno comercio não tem a necessidade de adquirir um ERP, pois
o custo para este comercio será muito alto, o ERP é um sistema muito robusto fazendo
com que o software ideal para um pequeno comercio, seja um sistema operacional ou
um pequeno banco de dados.
Existem muitos ERPS que são feitos para serem comercializados
nacionalmente e também internacionalmente, nestes casos quando se faz por
exemplo um ERP para ser vendido nos Estados Unidos e depois para se comercializar
no resto do mundo, existem algumas mudanças que são necessárias neste processo,
por exemplo, a legislação do Brasil não é a mesma dos Estados Unidos, chamamos
isso no mundo do ERP de localização, muitos ERPS tem estas localizações que
variam de acordo com o país que ele é aplicado.
Também existem as parametrizações do sistema, que são muito utilizadas, com
estes parâmetros alterados, podemos definir por exemplo se um campo de um
formulário deve aparecer ou não, se um valor deve ser arredondado, como os módulos
irão conversar, de forma geral isto altera toda a configuração do sistema, sendo um
diferencial de adaptação para cada país.

16. 15
Figura 9 - História do SAP
12.História de alguns sistemas de ERP
12.1 História do SAP
A SAP existe a cerca de aproximadamente 3 décadas e é a líder mundial
de sistemas ERPS no mercado.
Durante a década de 70 cinco ex-funcionários da IBM - Dietmar Hopp,
Hans Werner Hector, Hasso Plattner, Klaus Tschira e Claus Wellenreuther -
lançaram uma empresa chamada Systems Applications and Products in Data
Processing (Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados)
em Mannheim, Alemanha. Seu intuito: desenvolver um sistema de aplicações
padrão para processos de negócios.
Posteriormente, o primeiro aplicativo de contabilidade financeira foi
desenvolvido, sendo a base para o desenvolvimento de outros aplicativos de
software ele que mais tarde veio a ser conhecido como sistema “R/1”. O “R” é
a primeira letra de “real-time data processing” (processamento de dados em
tempo real).
Mas foi nos anos 80 que a SAP se transferiu para o primeiro prédio da
empresa na Max-Planck-Strasse, num parque industrial de Walldorf, próximo
de Heidelberg. Área de desenvolvimento de software e seus 50 terminais agora
estão no mesmo local. Cinquenta dentre as 100 maiores indústrias alemãs já
são clientes da SAP.
A partir daí foi só crescimento até a SAP se tornar cada vez mais a líder
mundial de sistemas integrados de gestão.

17. 16
Figura 10 - História do Microsoft Dynamics AX
12.2 História do Microsoft Dynamics AX
O Microsoft Dynamics AX existe a cerca de 25 anos com suas sedes principais
nos Estados Unidos e Dinamarca, é uma solução de sistema integrado totalmente
customizavel feita em vários idiomas e várias moedas.
Possui integração com banco de dados, SQL Server e Oracle, como todo
sistema integrado, possui total interatividade com os diversos departamentos que uma
empresa pode ter, desde áreas mais operacionais, como setor de estoque, expedição,
até áreas de mais importância na administração de uma empresa.
É uma solução de sistema que busca total flexibilidade e adaptação a empresa,
para sempre que necessário possam ser feitos ajustes e parametrizações que se
adaptem as necessidades da empresa.

18. 17
Figura 11 - História do Totvs
12.3 História do Totvs
No latim, TOTVS significa “tudo” ou “todos”. A Totvs hoje tem 27
empresas consolidadas no mercado, mostrando ser uma ótima opção de ERP
no mercado nacional.
A TOTVS já obteve algumas conquistas devido ao seu excelente e sério
trabalho no mercado de ERPS.
Única companhia latino-americana com plataformas tecnológicas
desenvolvida por sua autoria. Primeira do setor de TI da América Latina a fazer
o IPO no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo, desde 2006.
Possui cerca de mais de 26 mil clientes ativos e cerca de 12 mil
participantes nas unidades próprias e também franqueadas.
Atua presencialmente em 39 países, também pelas unidades e franquias
que a mesma estabeleceu nestes lugares. Este ERP surgiu como uma opção
mais viável para as empresas de médio e pequeno porte que não teriam uma
boa relação de custo benefício instalando um SAP por exemplo que é focado
na implementação de grandes empresas. Cada vez crescendo mais no seu
público a TOTVS mostrou que veio para ficar e cada vez mais crescer no
mercado de TI especificamente nos sistemas integrados de gestão.

19. 18
Conclusão
Chegamos à conclusão que os sistemas integrados de gestão ERP foram
desenvolvidos para diminuir o retrabalho nas empresas, gerando menos perda de
produtividade junto aos seus colaboradores, além de automatizar processos e fazer a
otimizações de outras rotinas que eram feitos nas empresas demandando muito
tempo aos seus funcionários e gerando mais custo as empresas.
Ficou claro que o ERP é um software voltado para pequenas, medias e grandes
empresas, quem tem a necessidade de obter um software mais robusto, que tenha
maior controle das operações da empresa, trazendo maior quantidade de informações
bem tratadas, para que a empresa saiba quais rumos deverá tomar a curto, médio e
longo prazo.

20. 19
Bibliografia
https://dev4ax.wordpress.com/
Site com informações sobre sistema integrados e Microsoft Dynamics AX
Data do último acesso 11/04/2015.
http://www.empari.com.br/
Site com informações sobre sistema integrados
Data do último acesso 05/04/2015.
http://www.administradores.com.br/
Site com informações sobre sistema integrados
Data do último acesso 12/04/2015.
http://www.totvs.com/
Site da empresa totvs com informações sobre seu software
Data do último acesso 05/04/2015.
http://sistemaerp.org/
Site com informações sobre sistema integrados
Data do último acesso 19/04/2015.
http://www.infowester.com/
Site com informações sobre sistema integrados
Data do último acesso 19/04/2015.