Tecnologia da Informação Gerencial<br />Rafael Timbó<br />rafael.timbo@gmail.com<br />
ERP – Enterprise Resource Planning<br />Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos da Empresa<br />É um pac...
ERP – Enterprise Resource Planning<br />São sistemas integrados que permitem acesso a informações confiáveis em uma base d...
ERP – Enterprise Resource Planning<br />Objetiva eliminar distorções e fazer com que as informações cheguem mais rápido a ...
ERP – Enterprise Resource Planning<br />ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti<br />
ERP – Características<br />São pacotes comerciais de software, adquiridos de fornecedores especializados<br />São desenvol...
ERP – Características<br />São parametrizáveis e configuráveis<br />Utilizam uma base de dados integrada, ou seja, sem red...
ERP – Características<br />Normalmente as empresas precisam adequar seus processos às funcionalidades dos pacotes<br />É c...
ERP – Termos<br />Existem alguns termos relacionados aos ERPs que são importantes para a compreensão dos aspectos envolvid...
ERP – Termos<br />Funcionalidades<br /><ul><li>Conjunto de funções embutidas no software, características e possibilidades...
Estas funções formam o sistema de informações transacionais
Dão suporte aos processos de negócio</li></li></ul><li>ERP – Termos<br />Modularização<br /><ul><li>É o menor conjunto de ...
Normalmente correspondem aos departamentos da empresa: vendas, compras, financeiro, etc.</li></li></ul><li>ERP – Termos<br...
Parâmetros são variáveis do sistema que determinam, pelo seu valor, o comportamento do sistema
Ao conjunto de parâmetros definidos dá-se o nome de Configuração</li></li></ul><li>ERP – Termos<br />Customização<br /><ul...
Só é usado quando a configuração dos parâmetros não atende à funcionalidade desejada
Quanto maior a customização, maior os custos de implementação</li></li></ul><li>ERP – Termos<br />Localização<br /><ul><li...
Também chamada de “troca de versão”</li></li></ul><li>ERP – Histórico<br />
ERP – Benefícios<br />Diminuição do retrabalho, eliminando processos redundantes<br />Melhoria do planejamento e alocação ...
ERP – Benefícios<br />Melhoria da qualidade dos produtos e serviços<br />Redução de custos<br />Aumento da flexibilidade p...
ERP – Comparativo<br />
ERP – Comparativo<br />
ERP – Comparativo<br />
ERP – Comparativo<br />
ERP – Comparativo<br />
ERP – Comparativo<br />
ERP – Desvantagens<br />A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada<br />Altos custos cu...
ERP – Desvantagens<br />Torna os módulos dependentes uns dos outros<br />Aumento da carga de trabalho dos servidores da em...
ERP – Exemplos<br />
ERP – Exemplos<br />
ERP – Como Escolher<br />Entender as necessidades da empresa<br />Definir prioridades<br />Reuniões com gerentes e funcion...
ERP – Como Escolher<br />Estar ciente das tecnologias envolvidas<br />Conhecer a tecnologia usada no ERP<br />Custos com s...
ERP – Como Escolher<br />Itens que merecem atenção especial<br />Custo benefício do software: em quanto tempo o sistema da...
ERP – Como Escolher<br />
ERP – Implantação<br />Fase 1 – Preparação do Projeto<br />Elaborar o escopo, organizar o projeto e o cronograma e confirm...
ERP – Implantação<br />Fase 3 – Realização<br />Definir e configurar os processos<br />Usar protótipos para validação dos ...
ERP – Implantação<br />Fase 5 – Entrada em Operação e Suporte<br />Migrar os dados dos sistemas antigos<br />Monitorar o u...
ERP – Fatores Críticos de Sucesso<br />Definição clara de necessidades<br />Visão e objetivos claros<br />Expectativas rea...
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Prof. Rafael Timbó - Conceito de sistema e enfoque sistêmico - parte 3

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Conceito de sistema e enfoque sistêmico
Prof. Rafael Timbó

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Prof. Rafael Timbó - Conceito de sistema e enfoque sistêmico - parte 3

  1. 1. Tecnologia da Informação Gerencial<br />Rafael Timbó<br />rafael.timbo@gmail.com<br />
  2. 2. ERP – Enterprise Resource Planning<br />Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos da Empresa<br />É um pacote de software<br />Finalidade: organizar, padronizar e integrar as informações transacionais que circulam pelas organizações<br />É a solução de TI mais utilizada pelas organizações<br />ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti<br />
  3. 3. ERP – Enterprise Resource Planning<br />São sistemas integrados que permitem acesso a informações confiáveis em uma base de dados central em tempo real<br />Possibilita um fluxo de informações único, contínuo e consistente por todos os departamentos da empresa<br />Tem como responsabilidade integrar todas as áreas e processos existentes na organização<br />ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti<br />
  4. 4. ERP – Enterprise Resource Planning<br />Objetiva eliminar distorções e fazer com que as informações cheguem mais rápido a quem precisa delas para tomar decisões<br />Busca também democratizar as informações<br />Princípios básicos:<br />Integração<br />Parametrização<br />ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti<br />
  5. 5. ERP – Enterprise Resource Planning<br />ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti<br />
  6. 6. ERP – Características<br />São pacotes comerciais de software, adquiridos de fornecedores especializados<br />São desenvolvidos a partir de modelos-padrão de processos, utilizando as melhores práticas do mercado<br />São integrados<br />Possuem grande abrangência funcional<br />ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti<br />
  7. 7. ERP – Características<br />São parametrizáveis e configuráveis<br />Utilizam uma base de dados integrada, ou seja, sem redundâncias, gerenciada por um sistema gerenciador de banco de dados (SGBD)<br />Atende às diversas áreas de negócio da empresa, tratando a sequência natural de eventos de cada processo de negócio<br />
  8. 8. ERP – Características<br />Normalmente as empresas precisam adequar seus processos às funcionalidades dos pacotes<br />É comum a necessidade de procedimentos de ajuste do ERP<br />São utilizados em substituição aos sistemas já existentes<br />
  9. 9. ERP – Termos<br />Existem alguns termos relacionados aos ERPs que são importantes para a compreensão dos aspectos envolvidos em sua utilização:<br />•Funcionalidades • Modularização<br />•Parametrização • Customização<br />•Localização • Atualização<br />
  10. 10. ERP – Termos<br />Funcionalidades<br /><ul><li>Conjunto de funções embutidas no software, características e possibilidades de uso
  11. 11. Estas funções formam o sistema de informações transacionais
  12. 12. Dão suporte aos processos de negócio</li></li></ul><li>ERP – Termos<br />Modularização<br /><ul><li>É o menor conjunto de funções que podem ser adquiridos e implementados separadamente em um sistema ERP
  13. 13. Normalmente correspondem aos departamentos da empresa: vendas, compras, financeiro, etc.</li></li></ul><li>ERP – Termos<br />Parametrização<br /><ul><li>É o processo de adequação do ERP à empresa
  14. 14. Parâmetros são variáveis do sistema que determinam, pelo seu valor, o comportamento do sistema
  15. 15. Ao conjunto de parâmetros definidos dá-se o nome de Configuração</li></li></ul><li>ERP – Termos<br />Customização<br /><ul><li>É a modificação do sistema ERP para se adequar a um processo da organização
  16. 16. Só é usado quando a configuração dos parâmetros não atende à funcionalidade desejada
  17. 17. Quanto maior a customização, maior os custos de implementação</li></li></ul><li>ERP – Termos<br />Localização<br /><ul><li>É a adaptação, através de parametrizações e configurações, do sistema ERP para um determinado país</li></li></ul><li>ERP – Termos<br />Atualização de Versão ou Upgrade<br /><ul><li>É o processo através do qual o fornecedor de software disponibiliza melhorias nas funções do sistema e correções de problema
  18. 18. Também chamada de “troca de versão”</li></li></ul><li>ERP – Histórico<br />
  19. 19. ERP – Benefícios<br />Diminuição do retrabalho, eliminando processos redundantes<br />Melhoria do planejamento e alocação de recursos<br />Aumento de competitividade, visto que o mercado está utilizando essa tecnologia e os retardatários terão maior dificuldade de conquistar clientes<br />Otimização do fluxo de informações e da qualidade das mesmas dentro da organização (eficiência)<br />
  20. 20. ERP – Benefícios<br />Melhoria da qualidade dos produtos e serviços<br />Redução de custos<br />Aumento da flexibilidade para converter dados ou informações em conhecimento para apoio à tomada de decisão<br />Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa<br />O ERP ajuda a melhorar a eficiência (nível operacional) e a eficácia (nível tático) da organização<br />
  21. 21. ERP – Comparativo<br />
  22. 22. ERP – Comparativo<br />
  23. 23. ERP – Comparativo<br />
  24. 24. ERP – Comparativo<br />
  25. 25. ERP – Comparativo<br />
  26. 26. ERP – Comparativo<br />
  27. 27. ERP – Desvantagens<br />A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada<br />Altos custos customização e implementação, que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício<br />Dependência do fornecedor do pacote<br />Adoção de melhores práticas aumenta o grau de imitação e padronização entre as empresas de um segmento<br />
  28. 28. ERP – Desvantagens<br />Torna os módulos dependentes uns dos outros<br />Aumento da carga de trabalho dos servidores da empresa e extrema dependência dos mesmos<br />O sistema pode exigir mudanças em determinados aspectos da cultura interna da empresa<br />Pode-se perceber tardiamente que aquela solução não oferece a relação custo-benefício esperada<br />Ao longo do tempo, atualizações e acréscimos de módulos podem tornar o sistema excessivamente complexo<br />
  29. 29. ERP – Exemplos<br />
  30. 30. ERP – Exemplos<br />
  31. 31. ERP – Como Escolher<br />Entender as necessidades da empresa<br />Definir prioridades<br />Reuniões com gerentes e funcionários<br />Avaliar softwares disponíveis no mercado<br />Avaliar propostas<br />Verificar quais podem atender melhor às necessidades da empresa<br />Pesquisar quais têm experiência no fornecimento de software para o ramo de atuação da organização<br />
  32. 32. ERP – Como Escolher<br />Estar ciente das tecnologias envolvidas<br />Conhecer a tecnologia usada no ERP<br />Custos com servidor, atualização, treinamento, etc.<br />Capacidade de integração e comunicação com outros sistemas<br />Segurança<br />Condições de suporte e manutenção<br />Verificar forma de atendimento<br />Atualizações e correções de erro<br />
  33. 33. ERP – Como Escolher<br />Itens que merecem atenção especial<br />Custo benefício do software: em quanto tempo o sistema dará o retorno pelo investimento feito<br />Adaptabilidade: como se dá a adaptação do ERP à empresa<br />Recursos humanos capacitados: os usuários estão aptos a operar o sistema (diminuição da resistência)<br />Acessibilidade: existe como acessar os dados de fora da empresa<br />Segurança: quais as opções de restrição de acesso aos dados existentes<br />
  34. 34. ERP – Como Escolher<br />
  35. 35. ERP – Implantação<br />Fase 1 – Preparação do Projeto<br />Elaborar o escopo, organizar o projeto e o cronograma e confirmar custos<br />Fase 2 – Anteprojeto<br />Entender a situação atual da empresa<br />Definir onde se quer chegar (visão futura desejada)<br />
  36. 36. ERP – Implantação<br />Fase 3 – Realização<br />Definir e configurar os processos<br />Usar protótipos para validação dos processos<br />Desenvolver material de treinamento<br />Fase 4 – Preparação Final<br />Treinar os usuários<br />Testar e validar integrações e a migração dos dados<br />
  37. 37. ERP – Implantação<br />Fase 5 – Entrada em Operação e Suporte<br />Migrar os dados dos sistemas antigos<br />Monitorar o uso do novo sistema<br />Disponibilizar serviços de help-desk<br />
  38. 38. ERP – Fatores Críticos de Sucesso<br />Definição clara de necessidades<br />Visão e objetivos claros<br />Expectativas realistas<br />Apoio da direção<br />Planejamento adequado<br />Marcos intermediários<br />Equipe competente<br />Comprometimento e envolvimento dos usuários<br />Equipe dedicada<br />Infraestrutura adequada<br />
  39. 39. ERP – Principais Causas de Fracasso<br />Falta de comprometimento da alta direção<br />Falta de comprometimento dos usuários<br />Má definição dos objetivos do sistema de gestão<br />Gerenciamento inadequado do projeto de implantação<br />Mau dimensionamento do hardware<br />Ineficiente gestão de mudanças das pessoas envolvidas<br />
  40. 40. ERP – Principais Causas de Fracasso<br />Treinamento insuficiente para a utilização do software<br />Falha no planejamento do projeto<br />Iniciar a implantação antes de definir o cronograma<br />Grandes modificações no software ERP e demora para entrega das mesmas<br />Deixar os testes do sistema para depois da implantação<br />
  41. 41. PERGUNTAS ????<br />Vantagens da implantação de um sistema ERP em uma empresa?<br />Diminuição do retrabalho, eliminando processos redundantes<br />Redução de custos<br />Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa<br />Desvantagens<br />Dependência do fornecedor do pacote<br />Torna os módulos dependentes uns dos outros<br />Pode-se perceber tardiamente que aquela solução não oferece a relação custo-benefício esperada<br />

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