Em 2017, tive o privilégio de concluir o Nanodegree de Marketing Digital da Udacity, um dos programas mais completos do mercado atual. Nesse documento disponibilizo o trabalho de conclusão do primeiro módulo. Fiz questão de deixar com as obervações, pois achei de grande serventia.

1.
Projeto 1​: ​Prepare-se para o Mercado
Aluno: Kleber Lucan Bertoldo Sousa Junior
Programa Nanodegree de Marketing Digital.
Etapa 1:​ ​Introdução
1. Descreva a Udacity, seus produtos e modelo de negócio (não mais de 250
palavras).
Depois de uma experiência de sucesso realizada na Universidade de Stanford, onde
Sebastian Thrun e Peter Norvig ofereceram de forma gratuita um curso online de
"Introdução à Inteligência Artificial" que foi assistido por mais de 160 mil internautas de
190 países, nasceu a Udacity. O grande objetivo da Udacity é torna-se uma universidade
online feita pelo Vale do Silício, berço da convergência e tecnologia atual. Em seu vasto
plano de cursos, programas e oficinas, a Udacity extrai o que há de melhor e mais atual e
repassa aos seus alunos.
Com o foco sempre voltado para o mercado, a Udacity tem parcerias com as maiores
gigantes da indústria como Google, AT&T, Facebook, Salesforce, Cloudera e etc.
Além de todo o conhecimento e ferramentas, os alunos aprovados recebem certificações
de reconhecimento internacional. Os programas são voltados para que os profissionais
tornem-se desenvolvedores Web, analistas de dados, desenvolvedores mobile,
especialistas em marketing digital, dentre outros. Os alunos adquirirem competências
reais através de uma série de cursos on-line e projetos práticos.
SEUS PRODUTOS
Todos os produtos da Udacity são voltados para o que há de melhor e mais atual em
tecnologia, robótica, realidade virtual, análise de dados, programação, mobile e internet. As
chamadas profissões do futuro estão todas inseridas nos programas da Udacity.
MODELO DE NEGÓCIOS
A Udacity é uma plataforma digital de programas de capacitação voltados para o que existe
de melhor em novas tecnologias. Em parceria com os gigantes da indústria tecnológica
como Google, Facebook, Hootsuite, Hubspoot, Hootsuite, Moz e etc... a Udacity desenvolve
1
: Você descreveu bem a empresa, seus produtos e o
plano de negócio. Sugestão: tente ser mais objetivo. A
proposta é que a descrição não ultrapasse 250
palavras.

2. programas intitulados de Nanodegree.
Os Nanodegrees são programas que não envolvem somente abordagens em
determinados conteúdos. O programa disponibiliza a seus estudantes uma gama de
possibilidades com ferramentas, plataformas e interação com profissionais da área. Além
disso, o Nanodegree trabalha com duas vertentes: a prática e a teórica. Durante todo o
programa os alunos vivenciam o que há de mais atual de sua área específica na parte
teórica e na sequência de cada módulo desenvolvem projetos práticos, todos voltados para
as práticas diárias de sua profissão, como produção de relatórios, manuseio de dados,
produção de planos estratégicos e de marketing, dentre outros. Outra vantagem é que
todos os projetos formatados pelos alunos são avaliados e corrigidos por profissionais que
estão atuando diretamente em suas específicas áreas. Ao fim do curso todos os projetos
desenvolvidos transformam-se em portfólio, onde podem ser considerados como
experiências para futuros acessos ao mercado de trabalho.
O modelo de negócio atende ao consumidor final B2C, como também atende empresas e
grandes grupos B2B.
2. Informe o objetivo de marketing do produto.
Promover o E-book Guia gratuito de publicidade em mídias sociais da Udacity. O objetivo é
coletar endereços de e-mails de potenciais estudantes que possam vir a se interessar pelo
Programa Nanodegree de Marketing Digital.
3. Qual é o seu principal KPI para medir o sucesso do marketing?
O KPI primário é o número de leads – novos clientes para baixar o e-book e se inscrever no
Programa Nanodegree de Marketing Digital.
Etapa 2: Proposta de Valor
Modelo de Geoffrey Moore:
O modelo será usado em cima do ​e- book gratuito de publicidade em mídias
sociais ​e da proposta de alcançar número de leads para o Programa Nanodegree
de Marketing Digital.
PARA:​ pessoas da área da comunicação e marketing
Quem:​ para quem deseja adquirir mais conhecimento e executar na área de
marketing digital
Nosso:​ E – book gratuito de publicidade em mídias sociais e uma gama de cursos na
área de tecnologia e marketing
Que:​ conteúdo exclusivo e plataforma com programas e cursos diferenciados
Diferente:​ Coursera ou edX, também são plataformas de ensino online
Nossa:​ É uma plataforma de ensino online de reconhecimento e certificação
internacional. Todo o conteúdo é o que há de mais atual e todas as atividades são
diretamente utilizadas no dia a dia corporativo.
2
: Sugestão: Estabeleça um prazo para você alcançar
esse objetivo.
: Você identificou como ira mensurar seu KPI.
Sugestão: Deixe claro se o foco é apenas gerar leads
ou se será analisado a conversão (pessoas que
efetuam a compra).
: Você incluiu bons pontos da proposta de valor. No
entanto, aqui seria mais interessante você a construir
a proposta em cima do produto a ser vendido, o
Nanodegree de Marketing Digital e não no e-book
propriamente dito. Além disso, tenha em mente que o
"para, quem, nosso, que, diferente, nossa" é apenas o
caminho pra a construção da proposta no modelo
Geoffrey. Deixe a criatividade rolar. Procure exemplos
para se inspirar.

3.
Etapa 3: Persona do Cliente
1. Pesquise quem você acha que são os clientes prováveis. Resumidamente,
descreva qual pesquisa você realizou (não mais de 250 palavras).
A pesquisa foi realizada através de formulário na ferramenta do Google formulários, onde
conseguimos ao todo 68 respostas. Sendo que 54,5 % dos entrevistados possuem de 31 a
35 anos. 72,7% são mulheres e 27,7 são homens. Em relação à escolaridade, 72,7% são
pós-graduados; e 27,3 possuem graduação completa. Já 81,8% dos entrevistados estão
empregados; 9,1% são autônomos e 9,1% estão em busca de oportunidades.
Os clientes prováveis para o programa Nanodegree de Marketing Digital tem a faixa etária
de 28 a 35 anos. Apesar de a pesquisa ter mostrado que a maioria dos entrevistados são
mulheres, ainda acreditamos que o sexo seja indiferente para este produto. São
profissionais procurando aperfeiçoamento e que procuram através do conhecimento
empreender e galgar melhores cargos em sua empresa. Também são profissionais
graduados ou pós-graduados, mas que estão à procura de melhores oportunidades no
mercado de trabalho e vislumbram com bons olhos essa nova profissão.
2. Entreviste 3 clientes potenciais e forneça os detalhes abaixo, incluindo foto
durante a entrevista:
[Filipe Dutra]
Masculino/ 30 anos
Fortaleza (CE)
[Kelly Luana]
Feminino/ 25 anos
Fortaleza (CE)
[Marcos Robério]
Masculino/ 30 anos
Fortaleza (CE)
Entrevista realizada por email. Algo unânime que foi possível constatar: os candidatos
percebem que a profissão é a grande novidade do mercado e nutrem grandes aspirações
sobre a área. Vislumbram melhores condições de trabalho e buscam conhecimentos
3
: Ótimo! Você apresentou como conduziu sua
pesquisa e os principais resultados constatados.

4. específicos e de qualidade para atingirem seus objetivos no marketing digital. Todos são da
área da comunicação e acreditam que suas formações podem agregar ao marketing digital,
mas por conta da crise econômica e do inchaço não acreditam em boas perspetivas de
suas atuais profissões. Todos são jornalistas que resolveram apostar no marketing digital.
3. Reúna as informações de suas entrevistas e crie uma única persona do cliente,
preenchendo cada seção da tabela, e inclua pelo menos três itens por caixa,
onde indicado.
Background e Demografia Nome da Persona Alvo Necessidades
1. Tem 29 anos
2. Solteira, mora em
Fortaleza(ce)
3. Formada em jornalismo
Massyla Loyola 1. Ter acesso a
conhecimento da área
2. Conseguir um emprego
3. Precisa se manter
Hobbies Objetivos Barreiras
1. Internet
2. Sair com amigos
3. Viagem
4. Cinema
1. Ela quer emagrecer e
entrar em forma
2. crescer na profissão de
marketing digital
3. Sair da casa dos pais e
morar sozinha
1. Crise no país e grande
desemprego
2. Sem dinheiro
3. Quer fazer mais cursos,
porém esbarra nas
dificuldades da falta de
dinheiro
4
: Você construiu muito bem a persona do cliente. No
entanto, em objetivos destaco que "ela quer emagrecer
e entrar em forma" não é um objetivo ligado ao
produto. Em que o produto Nanodegree de Marketing
Digital poderia ajudar Massyla a emagrecer? Fique
atendo aos dados que você usa nas entrevistas para
formar a persona. Eles são realmente relevantes? Em
que eles vão auxiliar na sua campanha?