1. Facebook Fred Pacheco
JumpEducation

2. Fanpage para
sua marca
não era sobre Facebook? bem, é
sim; mas tudo começa da
necessidade das marcas de se
relacionarem com consumidores
e comunicarem seus produtos

3. Pensando na Fanpage
• Uma página de “welcome” ajuda o visitante a se situar e aumenta os likes
• Um mural ativo e interessante é fundamental - esta é a base do Facebook
• Tabs são ótimo recurso para organizar assuntos - principalmente
atendimento
• As apps permitem um grau de interação mais elevado
• A imagem do perfil é um espaço para criatividade e posicionamento
• As imagens/fotos podem ser sincronizadas para compor o ambiente
• Você tem todas as possibilidades de um website - seja criativo

4. Coca-Cola: a mais popular; tabs até demais...

5. Starbucks: completa, incluindo compras

6. Guaraná: página bem completa
Estudos
apontam
que ter uma
página de
welcome
aumenta em
50% a
conversã de
o
visitas em
Likes

7. Guaraná: página bem completa

8. Hannover: promoções exclusivas para os fãs
• Página que divulga a
programação do
restaurante para a base
de fãs
• Promoções e
descontos exclusivos
para os fãs
• Reduz exposição a
sazonalidade, sem
dependência de
clubes de compras
• Tem grande
participação dos
usuários

9. Forma certa de atender os usuários
• atendimento e reclamações
centralizados em uma aba
específica para deixar o wall
só com coisas boas

10. Forma certa de atender os usuários

11. Forma errada de atender os usuários
• O Bradesco deixa o
mural aberto para os
usuários serem
atendidos
• Assim, a impressão ao
acessar a página é que
o banco só tem
problemas
• O banco sequer posta
conteúdo mais e quem
assina só recebe
repostas a problemas

12. Forma errada de (não) atender os usuários

13. Usando criatividade para atender usuários

14. Apps diversos
de marcas
para que afinal criaram as redes
sociais? não bastava o trabalho
que já fazíamos no website? se
estiver no Facebook, não preciso
mais comprar mídia?

15. Criando Apps relevantes
• Apps permitem grande interação e uso de informações do usuário
• Tem grande potencial de engajamento e viralização
• Deve se preocupar primeiro com a adequação ao posicionamento da marca
• Deve gerar relevâncias para o público-alvo da marca
• Pode inserir a marca em um ambiente
que tenha relevância para a marca