-Identificar diferentes tipos de sistemas de computadores, componentes internos e periféricos. -Entender a estrutura dos diretórios no Microsoft Windows e como trabalhar com arquivos e pastas usando um editor de texto. -Entender redes de computadores, como navegar e fazer buscas na Internet e como usar emails. -Criar e usar vários tipos de contas de mídias sociais, incluindo Facebook, Linkedin e YouTube. -Identificar problemas comuns e implementar soluções simples para hardware, software e redes.