Gestão de PME e Empresas Familiares

FASF – Faculdade Sagrada Família
PROFESSOR JORGE SOISTAK

Plano de ensino
• Perfil do dirigente da pequena e média empresa.
• Formas de constituição da empresa.
• Particularidades do ambiente das pequenas e médias
empresas.
• Aspectos relevantes em empresa familiares.
• A importância das micros, pequenas e médias
empresas no contexto econômico mundial.
• Estratégias empresariais e competitividade para
pequenas empresas.
• Redes de pequenas empresas.
• Cadeia de valor e clusters.
• Oportunidades de negócios.

DNA UNIMED PG
O que somos e no que acreditamos?
Carregamos o desejo de cuidar
das pessoas e juntos fazemos da
Unimed Ponta Grossa uma
cooperativa única e relevante para
a comunidade.

Foco nos
resultados
Atuação
Sistêmica
Intercooperação
Foco no
cliente
Melhoria
Contínua
Foco em
Segurança
COMPETÊNCIAS
Essenciais

Atuação
Estratégica
COMPETÊNCIAS
De Gestão
Gestão de
Pessoas
Assumir
Responsabilidade e
Tomada de Decisão
Negociação

NOSSO INICIO
O Hospital Geral Unimed
começa seus atendimentos
no dia 02 de novembro de
2007..
QUEM CUIDAMOS
Beneficiários Unimed e
atendimentos particulares.
NOSSA
ESTRUTURA
- 7 Salas cirúrgicas:
- 92 leitos (Enfermaria e Apto)
- 10 leitos de UTI
- 12 poltronas para pré-operatório
- 2 leitos + 6 poltronas Unicon
- 6 Leitos Neonatal
- 20 Leitos de Observação
- Hemodinâmica
- CDU – Centro de Diagnóstico
Unimed
- Serviço de Remoção
- Laboratório Unimed
ESPECIALIDADES
São atendidas todas as
especialidades.
Fonte: Unimed PG (06/2018)
INSTITUCIONAL
Complexo de Recursos Próprios

INSTITUCIONAL
Estrutura Organizacional
Diretor Presidente
Gerência
Hospitalar
Coord. (11)
Diretor Administrativo Diretor Financeiro Diretor de Mercado e
Desenvolvimento
Diretor Clínico Diretor Técnico
Diretor Administrativo
HGU
Gerência
Laboratório
Coord. (1)
Gerência de
Enfermagem
Coord. (2)
Tecnologia da
Informação
Gestão de Pessoas Controladoria Marketing
DIRETORIA
EXECUTIVA
DIREÇÃO E GESTÃO
DOS RECURSOS
PRÓPRIOS
GESTÃO
CORPORATIVAS

AMPLIAÇÕES
Previsão de Conclusão em
Março/2019.
PLANO DIRETOR
Recursos Próprios

PLANO DIRETOR
Recursos Próprios

PLANO DIRETOR
Recursos Próprios
AMPLIAÇÕES
Previsão de Conclusão em
Março/2019.

2016
Faturamento R$ 54.120.000,00 R$ 61.048.000,00 12,8
Compras R$ 22.103.000,00 R$ 26.633.000,00 20,5
CDU 33.281 36.556 9,84
Unimed 24h 67.134 66.889 -0,4
Cirurgias 8.072 8.923 10,54 %
Ocupação Hospitalar 56 % 61 % 8,93 %
INFORMAÇÕES OPERACIONAIS
Recursos Próprios
AH %
2017

UNIDADES DE NEGÓCIO
Unidades de Internação 40.470.507 33.300.835 7.169.672 3.129,97 17,7 %
Laboratório 1.750.848 3.856.939 - 2.106.091 127,46 - 120,3 %
CDU 3.624.725 3.633.807 - 9.083 251,54 - 0,3 %
Unicon 9.138.421 7.647.728 1.490.693 4.477,42 16,3 %
Hemodinâmica 645.920 938.730 - 292.810 7.257,52 - 45,3 %
24 Horas 6.418.772 7.995.272 - 1.576.500 100,06 - 24,6 %
Complexo HGU 62.054.192 57.373.311 4.680.811 578,02 7,5 %
DEMONSTRATIVOS FINANCEIROS
Resumo Acumulado 2017
RECEITA
CUSTOS E
DESPESAS RESULTADO TICKET MÉDIO MARGEM

ITEM
Nº de Beneficiários 65.536 3 %
Receita 204.362.255,22 12 %
Custos 197.024.208,59 15 %
Sinistralidade com HM 80,17 % 83 %
Sinistralidade sem HM 49,74 % 55 %
Estratégias de repasse ao cooperado – UT fixa Trimestral Trimestral
Impacto do novo rol de procedimentos 0 % 3 %
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
2018
DADOS 2017 PE 2018 TENDÊNCIA

ITEM
Dissídio 5 % 4 %
Quadro de Pessoal 677 7 %
ANS correção 13,55 % 10 %
Correção das contas inflação 2,95 % 4 %
Margem Lajida Operadora_HGU 1,72 % 2 %
Margem Lajida HGU 10,95 % 5 %
Redução desp. Administrativas 13,11 % Limite de 14 %
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
2018
DADOS 2017 PE 2018 TENDÊNCIA

CENTRO DE CUSTOS
CAF – SND 02/2018 1.678.495,93
CDU + Recepção 05/2018 5.526.684,97
Novo Acesso de Serviços 07/2018 213.628,90
Novo abrigo de Resíduos 08/2018 180.000,00
UTI Neonatal (Em andamento) 09/2018 900.000,00
Torre 2 02/2019 9.030.000,00
TOTAL DE INVESTIMENTOS 17.528.809,80
INVESTIMENTOS
Realizados/Previstos 2018
ENTREGA PREVISÃO/VALOR

CENTRO DE CUSTOS
RM – Equipamento 2.504.250,00
2.941.171,92
Obras para RM 436.921,92
Ultrassom GE 260.000,00 260.000,00
Carestream – Placa de Raio-X DRX 139.320,00
419.418,00
Carestream – PAC’s 280.098,00
Infraestrutura, Servidores e Máquinas 615.943,45 615.943,45
TC – Equipamento 843.602,00
882.535,46
TC – Ajuste e Reforma da Sala 38.933,46
Revitalização e Reforma da Recepção 407.616,14 407.616,14
TOTAL DE INVESTIMENTOS 5.526.684,97 5.526.684,97
VALOR TOTAL
INVESTIMENTOS
CDU e Recepção 2018

INVESTIMENTOS
Gestão de Pessoas 2018
Contratação de Gerência Assistencial.
Enfermeiros para Acolhimento e
Assistência para Unimed 24 Horas.
Criação da Coordenação Assistencial
e Operacional do CDU.
Enfermeiro para atuação de NEP – Núcleo
de Educação Permanente.

ITEM
Servidores/Storage/Licenciamentos/etc 622.895,00
Licenciamento Carestream 280.098,00
Licenciamento Tasy 81.393,00
UTM (Unified Threat Management) 49.335,00
Computadores 39.830,00
Switches 20.784,00
TOTAL DE INVESTIMENTOS 1.094.335,00
VALOR STATUS
INVESTIMENTOS
Tecnologia da Informação 2018
Realizado Programado

16
123
9
10
27
Total
15
TI
CME
Hemodinâmica
Térreo
Internação
8
SHL
6
SND
MELHORIAS DE PROCESSO
Implantadas 2018
UCA
12
20
Outros

ITEM
TI
Implantação PEPO
Parametrização de protocolos clínicos assistenciais no Tasy (Dor Torácica, TEV)
Implantação PEV
CME
Implantação do teste de cavitação Sono-Check nas lavadoras ultrassônicas.
Aquisição de Osmose ultra purificada para enxague dos materiais
Troca das caixas cirúrgicas por perfuradas e estojos de óticas
Em implantação rastreabilidade automatizada
Hemodinâmica
Registro do TIME OUT no clepa com disponibilização de autorização do quadro e computador em sala
SAE
Continuidade efetiva do protocolo de dor torácica
Un. Internação Térreo Implantação de frentes de trabalho do Projeto Parto Adequado
SETOR
MELHORIAS DE PROCESSO
Implantadas 2018

MELHORIAS
Setor Receptor
ITEM
Un. de
Internação
1°, 2º e 3º
Andar
Aquisição de materiais e equipamentos (visualizador de veias, maca, passador do paciente)
Realocação do carrinho de emergência facilitando o acesso
Alinhamento do processo de conferência de Materiais e Medicamentos
Avaliação do risco para TEV na admissão, visita equipe multidisciplinar
SHL
Aquisição de equipamentos (Lavadora automática CT 15, Aspirador de pó e água, discos de fibra twister)
Redimensionamento de pessoal
UCA
Informatização de passagem de plantão no Tasy (Enfermagem/ Fisioterapia)
Implantação de Protocolos (Delirium, Epilepsia e Fisioterapia)
Implantação de prescrição protocolo para montagem de leito na admissão
SND
Nova estrutura e fluxos para preparo dos alimentos
Aquisição de equipamentos e carrinhos de transporte dos alimentos
C. Cirúrgico Readequação do número de Leitos para REPAI
SETOR

PLANO DIRETOR
Tecnologia da Informação
Objetivo
Apresentar diretrizes e orientações necessárias ao
alinhamento estratégico da instituição e definição
de uma governança de TI para conduzir processos,
métodos e controles para operacionalização de
projetos.

5
Ações
1. Melhorar a Política de
Segurança de Informação.
2.Desenvolver Politica de
Desenvolvimento e Manutenção de
Aplicações.
3.Desenvolver Politica de
Gerenciamento de Serviços de TI.
4.Redefinição de Business Inteligence
(BI) e Desenvolvimento Web.
5.Dedicar-se à Projetos
de Inovação.
PLANO DIRETOR
Tecnologia da Informação

Análise
Financeira
Análise de
Mercado
Desenvolvimento
do Plano Diretor
Definição das
Estratégias de
Execução e Captação.
Assessoria para
Estruturação da
Operação
1
2
3
4
5
PLANO DIRETOR
Unimed Ponta Grossa

Nível III
Upgrade
Certificação
2012
2014
2016
2018
Nível I
Certificação
1ª Avaliação de
certificação
Nível I
ReCertificação
2ª Avaliação de recertificação
Nível I
ReCertificação
Nível II
Upgrade Certificação
2019
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
Linha do Tempo
2011
Implantação
do SGQ

O Sistema
Organizacional
tem
Eficácia
Provavelmente
terá
Precisará
manter
Para
Sustentar
Segurança
Para
Alcançar
Eficiência
Aceitabilidade
Adequação
Integralidade
Equidade
Efetividade
Excelência
Legitimidade
Sobrevivência
DIMENSÕES DA QUALIDADE
E suas Relações

“Administrar um hospital hoje em dia é a
atividade administrativa mais difícil do
Mundo...”
Freed Lee: Se Disney administrasse seu hospital!

8.512
Pacientes
PERFIL EPIDEMIOLÓGICO
DRG Codificação - 2017
76.41
23.59
0 25 50 75
Cirúrgicos (6.504)
Clínicos (2.008)
Dados Alta – DRG Brasil (01/jan a 31/dez de 2017)

1,2719
709,33
2017 – Altas/Mês
2017 – Case Mix Global
Baixa Complexidade.
DRG - 2017

(%) Distribuição por especialidades
40
22
16
9
7
6
0 15 30 45
Ginecologia e Obstetrícia
Ortopedia e Traumatologia
Otorrino
Vascular
Cirurgia do Aparelho
Digestivo e Geral
Urologia
5.811
Temos 6 especialidades que alcançam a
representatividade de 68,27 % de todos os
internamentos.

45.97
10.96
8.4
0 15 30 45
766 Cesariana s/ CC/ MCC
743 Cirurgia uterina e dos anexos
p/ doenças não neoplásicas s/ CC/
MCC
770 Aborto c/ dilatação e
curetagem, curetagem aspirativa ou
histerectomia
29.99
10.03
9.37
0 15 30 45
18.54
11.82
9.47
0 15 30 45
28.85
17.39
11.66
0 15 30 45
Ginecologia e Obstetrícia
Cirurgia do Aparelho Digestivo e Cirurgia Geral Urologia
Ortopedia e Traumatologia
489 Cirurgia do joelho s/ diagnóstico
principal de infecção s/ CC/ MCC
502 Cirurgias do tecido
mole s/ CC/ MCC
194 Cirurgia de membro inferior e
úmero exceto quadril, pé e fêmur s/
CC/ MCC
670 Cirurgias Transuteral s/
CC/ MCC
661 Cirurgias do rim e ureter
não oncológicas s/ CC/ MCC
694 Cálculo urinário s/ litotripsia
por ondas de choque
extracorpóreas s/ CC/ MCC
419 Colicistectomia laparoscópica s/
exploração do ducto comum s/ CC/
MCC
343 Apendicectomia s/ diagnóstico
principal complexo s/ CC/ MCC
352 Cirurgias de hérnia inguinal e
femoral s/ CC/ MCC

77.24
14.53
2.66
0 20 40 60 80
134 Outras cirurgias de ouvido,
nariz, boca e garganta s/ CC/ MCC
138 Cirurgias de boca s/ CC/
MCC
133 Outras cirurgias do ouvido,
nariz, boca e garganta c/ CC/
MCC
67.68
8.29
4.42
0 15 30 45 60 75
Otorrinolaringologia
263 Ligadura e remoção de veia
301 Doenças vasculares
periféricas s/ CC/ MCC
295 Tromboflebite de veia
profunda s/ CC/ MCC
Cirurgia Vascular

87,85
% 4,09%
1.273 pacientes
Incidência de Césarea Condições Adquiridas
2,58% 1,29%
219 pacientes.
Taxa de readmissão por
recaidas em 30 dias.
Mortalidade Global
348 pacientes
110 pacientes, mortalidade em
DRG baixo risco (0,04)
DRG - 2017

7%
71%
1%
5%
12%
60 A 69 ANOS
70 A 79 ANOS
18 A 59 ANOS
29 DIAS A 17 ANOS
RECÉM NASCIDOS – 28 DIAS
5%
> OU IGUAL 80 ANOS
(%) Por Faixa Etária

% das internações
foram de pacientes do
sexo masculino.
% das internações no
Hospital Geral Unimed
(HGU) no ano de 2017
foram de pacientes do
sexo feminino.
35,24
64,76
(%) Por Sexo

51,65
%
37,83
%
10,52%
(%) Por Plano

(%) Condição de
Casa/ Auto-Cuidado
Óbito
97,04 %
1,29 %
Transferências
Alta Pedido
0,96 %
0,40 %
60.06
39.94
0 25 50 75
Alta
Internação
Eletiva
Urg./Emer./
Traum.

Tempo Médio de Permanência
2,0
Cirúrgico
2,3
Permanência media de internação.
3,4
Clínico

DESCRIÇÃO LINHAS DE CUIDADO
Ações Programadas
Macro Fluxo Linha de Cuidado
- Paciente Cirúrgico Eletivo;
- Obstétrico;
- Clínico;
- Emergência;
- Oncológico.
Envolvidos no
processo para
alinhamento.
Ações até 30/10/2018.
CONCLUIR
Plano de ação específico.
DESENVOLVER
DESCREVER
REUNIR

11
Protocolos
2018
Temos a seguinte quantidade de protocolos,
com seus indicadores, responsáveis e
envolvidos.
PROTOCOLOS
Monitorados e Gerenciados
24
Indicadores

NOME
Protocolo de Profilaxia para Tromboembolismo Venoso - TEV
Atendimento ao Paciente com Suspeita de Sepse
Assistencial: Dor Torácica – Possível IAM
Assistencial: Bradicardia
Assistencial: Taquicardia
Assistencial: Parada Cardiopulmonar – RCP em Adulto
Assistencial: Acidente Vascular Encefálico (AVE) Isquêmico ou Hemorrágico
Assistencial: Atendimento ao Poli trauma
Assistencial Multidisciplinar: Time de Resposta Rápida (TRR)
Assistencial: Indução de Parto
STATUS
Monitorado Gerenciado Em Implantação
PROTOCOLOS
Monitorados e Gerenciados

NOME
Política: Sistema de Gestão da Qualidade
Política de Comunicação Institucional – HGU
Manual Gestão de Pessoas – Diretrizes de RH
Manual Gestão por Competências
Política Institucional de Consentimento Informado Esclarecido
Política Institucional: Gestão da Informação
Política Institucional: Gestão Ambiental
Política de Qualificação e Avaliação de Fornecedores
Plano de Segurança do Paciente
Manual de Custos Hospitalares
Política de Agendamento de Cesariana Eletiva abaixo de 39 semanas
STATUS
Procedimento Padrão Unimed
Concluído Em Implantação
POLÍTICAS E MANUAIS
Em Revisão

2017 a 2018
No período de Maio até o dia trinta de junho
tivemos a seguinte quantidade de relatos de não
conformidade abertos.
RNC
Relato de Não Conformidade
Abertura Recebimento Ações
Análise
de Eficácia
Encerramento
228
Abertos

70,61%
Na curva A dos
receptores temos 8
setores do nosso
Hospital, de um total de
30 que receberam uma
não conformidade.
RECEPTORES 23.68
16.23
6.14
5.26
5.26
4.82
4.82
4.39
0 5 10 15 20 25
Centro Cirúrgico
Farmácia
Almoxarifado
Térreo
Unimed 24h
Manutenção
TI
2º Andar
RNC
(%) Setor Receptor

84,65%
Na curva A de aberturas
temos 5 setores, de um
total de 15 que abriram
um relato de não
conformidade.
ABERTURA
23.68
20.18
11.4
10.53
10.09
8.77
0 5 10 15 20 25
Farmácia
CME
Agendamentos
Unimed 24h
Térreo
Financeiro
RNC
(%) Setor de Abertura

51% 45%
Assistencial Procedimento
TIPO SUBTIPO
24%
Farmácia
ABERTURA
24%
Centro Cirúrgico
RECEPTOR
24%
RNC
Relato de Não Conformidade

16
3
Times
1
Programa
Comitês
COMITÊS
Times e Programas

NOME
Comitê de Revisão de Pontuários e Óbitos Comitê de Processamento de Produtos para Saúde
Comitê de Controle de Infecção Hospitalar Comitê de Ética de Enfermagem
Comitê de Farmácia e Terapêutica Comitê de Radioproteção
Comitê Transfusional Comitê de Obras
Comitê de Ética Médica Comitê de Cuidados Paliativos
Comitê Interno de Prevenção de Acidentes Comitê de Cuidados com a Pele
Comitê Multidisciplinar de Terapia Nutricional Time de Resposta Rápida
Comitê Multidisciplinar de Terapia Antineoplásica Time da Cadeia de Terapia Medicamentosa
Núcleo de Segurança do Paciente Time da Cirurgia Segura
Comitê de Perfurocortantes Programa Parto Adequado
COMITÊS
Times e Programas

Sejam bem vindos!
Equipe Hospital Geral Unimed
Apresentação

Gestão de PME e Empresas Familiares

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