Telefonia IP

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Configurações e funcionalidades dos aparelhos de Telefonia IP - Cisco

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  • Imagem de Todos os telefones CISCO que o Sat IPT presta suporte.
  • Switch 3560 – ATA – PATCH PANIEL
  • DESCREVER A FUNCIONALIDADE DO ATA
  • Verificar funcionalidades diferentes
  • Verificar funcionalidades diferentes
  • Verificar funcionalidades diferentes
  • Verificar funcionalidades diferentes
  • Verificar funcionalidades diferentes
  • JANELA DE TFTP
  • JANELA DE TFTP
  • JANELA DE TFTP
  • JANELA DE TFTP
  • JANELA DE TFTP
  • JANELA DE TFTP
  • JANELA DE TFTP
  • JANELA DE TFTP
  • JANELA DE TFTP
  • Telefonia IP

    1. 1. TELEFONIA IP Jéssica Caroline Ferreira
    2. 2. OBJETIVO O objetivo desta apresentação é descrever os procedimentos de testes das funcionalidades habilitadas nos telefones IP’s e suas implicações. Este procedimento irá detectar características que não estão funcionando corretamente e que devem ser corrigidas através da abertura de chamado via GSD. SISTEMA DE TELEFONIA IP
    3. 3. CRONOGRAMA 1ª ETAPA • Família Cisco IP Phones • Conexão • Apresentação do IP Phone (Detalhes) 2º ETAPA • Funcionalidades • Canais de Voz • GSR – Global Service Request 3º ETAPA • Troubleshooting (Problemas) • Escuta e Pratica • Prova
    4. 4. 1 ª E T A P A SISTEMA DE TELEFONIA IP
    5. 5. CONEXÃO DO CISCO 1 ª E T A P A
    6. 6. FUNCIONALIDADES CISCO ATA 186 2 ª E T A P AEste equipamento é um ATA (Adaptador de Telefone Analógico) que permite que você conecte seu aparelho de telefone convencional com a Internet. O Cisco ATA 186/188 possui uma porta Ethernet e duas saídasRJ11 para telefone que se comunica com sua rede através de DHCP. Isto significa que ele adquire um endereço de IP automaticamente através do seu DHCPserver.
    7. 7. FUNCIONALIDADES Conexão CISCO ATA 186 2 ª E T A P A CABOS RJ-14 CABO RJ-45 CABO DE FORAÇA LED
    8. 8. FUNCIONALIDADES CISCO ATA 186 2 ª E T A P A CABO DE FORÇA SWITCH CISCO 3560
    9. 9. FUNCIONALIDADES CISCO ATA 186 2 ª E T A P A PORTA 01 Sem fio / ATM/ Telefone simples PORTA 02 Fax / Cofre / Alarme
    10. 10. CONEXÃO DO TELEFONE • O Telefone é alimentado atravÉs do cabo de rede, para isso deve estar conectado a um Switch 3560 que tenha essa funcionalidade em passar dados e energia. • O Telefone tem duas Portas RJ-45 , o cabo de rede que vem do Switch 3560 deve ser conectado a porta identificada como 10/100 SW, a outra porta identificada como 10/100 PC deve ser conectada a maquina do usuário. 1 ª E T A P A
    11. 11. APRESENTAÇÃO DO IP PHONE SOFTKEYS TECLAS TECLAS DE ROLAGEM TECLAS PROGRAMAVEIS HEADSET FONE DE OUVIDO MUTE SILENCIAR SPEAKER ALTO FALANTE VOLUME MENSAGEM DIRETORIOS SERVIÇOS SETTINGS TECLA DEFINICOES (CONFIGURAÇÕES) BOTÃO DE AJUSTE 1 ª E T A P A
    12. 12. FUNCIONALIDADES Fazendo uma Ligação Existem três formas de fazer uma ligação: 1.Retire o fone do gancho e digite o número desejado. 2.Digite o número que deseja ligar e então pressione a tecla Discar que aparece no visor do IP Phone. 3.Pressione o botão Speaker e depois digite o número desejado. Desta forma você fará uma ligação em Viva-voz. Caso deseje tirar a ligação do Viva-voz basta retirar o fone do gancho. DISCAR SPEAKER 2 ª E T A P A
    13. 13. FUNCIONALIDADES Ativação e Desativação do NãoPTB Com a opção Não Perturbe ativa, somente o aviso visual de chamada será exibido. 2 ª E T A P A Após clicar em NaoPtb, podemos verificar que o modo Não Perturbe não está mais ativo.
    14. 14. FUNCIONALIDADES Finalizando uma Ligação Existem três formas de finalizar uma ligação: 1.Coloque o Fone no descanso. 2.Pressione a tecla TermCham mostrada no visor do IP Phone. 3.Pressione o botão Speaker. TermCham SPEAKER 2 ª E T A P A
    15. 15. TRANSFERENCIA FUNCIONALIDADES Transferência de Ligação 1.Para transferir uma ligação para outro telefone, pressione a tecla Transf. 2.Digite o número para o qual você deseja transferir a ligação. 3.Quando você ouvir chamar no destino pressione Transf. novamente ou aguarde a pessoa atender e anuncie a chamada e só então pressione Transf. 4.Desligue o fone para finalizar a sua participação na ligação. 2 ª E T A P A
    16. 16. FUNCIONALIDADES Desvio de Todas as Chamadas É possível transferir todas as ligações para um IP Phone ou outro telefone qualquer, inclusive celular: 1.Pressione a tecla DsvTdCh mostrada no visor do ip phone. 2.Digite o número para o qual você deseja fazer o desvio das ligações. 3.Para cancelar o desvio de todas as ligações pressione a tecla DsvTdCh. DsvTdCh Desvio de Todas Chamadas 2 ª E T A P A
    17. 17. FUNCIONALIDADES Ligação em Espera 1.Durante uma ligação, pressione a tecla Espera mostrada no visor do IP Phone. 2.Para retornar a ligação, pressione a tecla de Retornar. ESPERA RETORNAR 2 ª E T A P A
    18. 18. FUNCIONALIDADES Conferência de Chamada 1.Durante uma ligação, pressione a tecla mais então a tecla de Confrn. Isto abre uma nova linha enquanto coloca a(s) outra(s) ligação(s) em espera. 2.Faça a outra ligação. 3.Quando a ligação é completada, pressione a Tecla Confrn. outra vez para adicionar esta chamada à conferência. 4.Repita os primeiros três passos para adicionar outra ligação à conferência. 5. Só é possível a participação de 8 pessoas em conferencia. CONFERÊNCIA 2 ª E T A P A
    19. 19. FUNCIONALIDADES Retirar participantes da Conferência de Chamada 1.Para retirar participantes de uma conferencia pressione a tecla mais e então a tecla de ListConfrn. Aparecerá os ramais ou telefones dos envolvidos na conferência de chamadas 2.Selecione os ramais que devem sair da conferência. 3.Aperte o botão Remover que aparece no visor 4. Lembrando que se o participante colocar o telefone no descanso, ele não sai automaticamente da conferência, dando ao mesmo a possibilidade de recuperar a chamada. 2 ª E T A P A
    20. 20. FUNCIONALIDADES Histórico de Ligação 1.Durante uma ligação, pressione a tecla mais e então a tecla de Confrn. Isto abre uma nova linha enquanto coloca a(s) outra(s) ligação(s) em espera. 2.Faça a outra ligação. 3.Quando a ligação é completada, pressione a Tecla Confrn. outra vez para adicionar esta chamada à conferência. 4.Repita os primeiros três passos para adicionar outra ligação à conferência. Tecla de rolagem Select Diretórios Discar 2 ª E T A P A
    21. 21. SETTINGS FUNCIONALIDADES Tipo de Campainha 1.Pressione o botão Settings (Definições). 2.Selecione a opção Preferência s do Usuário e em Seguida Toques. Use a tecla de rolagem para destacar a opção de Tipos de Toques. 3.Pressione a tecla de Tocar para ouvir o tipo da campainha. 4.Pressione Selecionar e Salvar. 5.Pressione a tecla Sair para retornar ao menu principal. 2 ª E T A P A
    22. 22. VOLUME FUNCIONALIDADES Volume da Campainha/Ligação 1. Para mudar o volume da campainha, pressione as teclas Alto e Baixo com o monofone no Gancho. 2. Para mudar o volume da ligação, pressione as teclas Alto e Baixo durante uma ligação, monofone fora do Gancho. Caso deseje que estas configurações permaneçam nas próximas ligações, pressione Salvar. 2 ª E T A P A
    23. 23. VOLUME FUNCIONALIDADES Volume da Campainha/Ligação 1. Para mudar o volume da campainha, pressione as teclas Alto e Baixo com o monofone no Gancho. 2. Para mudar o volume da ligação, pressione as teclas Alto e Baixo durante uma ligação, monofone fora do Gancho. Caso deseje que estas configurações permaneçam nas próximas ligações, pressione Salvar. 2 ª E T A P A
    24. 24. MENSAGEM FUNCIONALIDADES Correio de Voz 1.Para acessar o seu correio de voz basta pressionar a tecla Mensagem e siga as instruções. 2.Se você estiver acessando o correio de voz pela primeira vez, você será solicitado a fazer a configuração inicial da sua caixa postal como: mudar a sua Senha e gravar o seu Nome na mensagem de saudação. 3.Por questão de segurança você será periodicamente solicitado a re-configurar a sua Senha. 2 ª E T A P A
    25. 25. FUNCIONALIDADES Video chamada Cisco 8945 2 ª E T A P A DISPLAY CÂMERA BOTÃO PARA COBERTURA DA LENTE BOTÃO DE CONFERÊNCIA BOTÃO DE TRAVAMENTO BOTÃO DE SELEÇÃO E NAVEGAÇÃO TECLAS PROGRAMÁVEIS VOLUME REDISCAGEM TRANSFERENCIA MENSAGEM CONTATOS CONFIGURAÇÃO SOFTKEYS HEADSET VIVA VOZBOTÃO DE MUDO VIDEO MUDO
    26. 26. FUNCIONALIDADES Video chamada Cisco 8945 2 ª E T A P A 1. Esta funcionalidade estará restrita somente a DOIS usuários simultâneos, não sendo possível estabelecer Conferências em Vídeo. 2. Não será possível envio e visualização de documentos e arquivos. 3. Não será possível participar de Videoconferências.
    27. 27. FUNCIONALIDADES Conferência de Chamada – Cisco 7937 2 ª E T A P A É um telefone que oferece sala de conferência de voz de banda larga e qualidade superiores microfone, com a fiação simplificada e benefícios de custos administrativos (Canal de Voz).
    28. 28. FUNCIONALIDADES Conferência de Chamada – Cisco 7937 2 ª E T A P A 1. Aparelho de Conferência 2. Utilizado através do VIVA VOZ 3. O Cisco Unified IP 7937G Estação Conferência é projetado para uso em desktops, em salas de conferência, e em suites executivas
    29. 29. FUNCIONALIDADES Conferência de Chamada – Cisco 7937 2 ª E T A P A
    30. 30. FUNCIONALIDADES Cisco IP Communicator (Softphone) 2 ª E T A P A As soluções de telefonia IP da Cisco são parte integrante das Comunicações Unificadas da Cisco que unificam aplicativos de voz, vídeo, dados e mobilidade em redes fixas e móveis para que os usuários se comuniquem facilmente em qualquer espaço de trabalho usando qualquer mídia, dispositivo ou sistema operacional.
    31. 31. FUNCIONALIDADES Configurações do Softphone 2 ª E T A P A 1. Para que o ramal se registre no Softphone, a configuração de TFTP deve estar correta. 2. Pressionar em Preferência. 3. Clicar na Aba REDE
    32. 32. FUNCIONALIDADES Configurações do Softphone 2 ª E T A P A 1. Selecione a opção "USAR ADAPTADOR DE REDE PARA GERAR NOME DO DISPOSITIVO“ 2. Selecione sua placa de rede. 3. Selecione "USAR ESTES SERVIDORES DE TFTP“ 4. Inserir o TFTP correto do Site (Localidade) de acordo com o CM (Call Manager)
    33. 33. FUNCIONALIDADES Configuração de Audio do Softphone 2 ª E T A P A1. Clicar com o botão Direito sobre o Cisco 2. Opção Assistente de ajuste de áudio
    34. 34. FUNCIONALIDADES Configuração de Audio do Softphone 2 ª E T A P A
    35. 35. FUNCIONALIDADES Configuração de Audio do Softphone 2 ª E T A P A
    36. 36. FUNCIONALIDADES Configuração de Audio do Softphone 2 ª E T A P A
    37. 37. FUNCIONALIDADES Configuração de Audio do Softphone 2 ª E T A P A
    38. 38. FUNCIONALIDADES Configuração de Audio do Softphone 2 ª E T A P A
    39. 39. FUNCIONALIDADES Configuração de Audio do Softphone 2 ª E T A P A
    40. 40. FUNCIONALIDADES Configuração de Audio do Softphone 2 ª E T A P A
    41. 41. FUNCIONALIDADES Canal de Voz Existem três formas de fazer uma ligação: 1.Retire o fone do gancho e digite o número desejado. 2.Digite o número que deseja ligar e então pressione a tecla Discar que aparece no visor do IP Phone. 3.Pressione o botão Speaker e depois digite o número desejado. Desta forma você fará uma ligação em Viva-voz. Caso deseje tirar a ligação do Viva-voz basta retirar o fone do gancho. DISCAR SPEAKER 2 ª E T A P A
    42. 42. Saiba como utilizar canal de voz no sistema de telefonia IP CANAL DE VOZ CANAIS DE VOZ NACIONAIS:
    43. 43. Saiba como utilizar canal de voz no sistema de telefonia IP CANAL DE VOZ CANAIS DE VOZ INTERNACIONAIS:

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