3. DOIS CANAIS UMA MARCA
•INTRODUÇÃO
•INTEGRAÇÃO DE CANAIS
•DESAFIOS E ENTRAVES PARA IMPLEMENTAR OMNI CHANNEL
•O QUE SE GANHA E O QUE SE PERDE
•CASE | LISTA DE CASAMENTO SPICY
4. A SPICY INICIOU SUA OPERAÇÃO ON-LINE EM 1999. O OBJETIVO NAQUELA ÉPOCA ERA O PIONERISMO.
INTRODUÇÃO
5. O QUE É INTEGRAÇÃO DE CANAIS ?
É MUITO MAIS QUE COMPRAR EM UM CANAL E RETIRAR EM OUTRO OU VICE-VERSO.
SÃO DECISÕES ESTRATÉGICAS QUE TORNAM POSSÍVEL UM OMNI CHANNEL.
INTEGRAÇÃO DE CANAIS
7. •POLITICA COMERCIAL ÚNICA ( PREÇO / PARCELAMENTO )
•REDEFINIÇÃO DE PROCESSOS
•ENTRAVES FISCAIS / LOGISTICA
•TREINAMENTO
•SISTEMA
•DESAFIOS E ENTRAVES PARA IMPLEMENTAR OMNI CHANNEL
8. O QUE SE GANHA ?
•UNIDADE DE MARCA
•UNIDADE DE EQUIPE
•OMNI CHANNEL
•SATISFAÇÃO DO CLIENTE
•RENTABILIDADE NA LOJA ON- LINE
•O QUE SE GANHA E O QUE SE PERDE
O QUE SE PERDE ?
E-COMMERCE COM :
•MENOS AUTONOMIA
•MENOS COMPETITIVO FRENTE A CONCORRENTES ON-LINE
•FATURA MENOS EM COMPARAÇÃO A OUTRAS LOJAS ON-LINE.
9. LISTA DE CASAMENTO SPICY É UM OMNI CHANNEL.
FASE 1
•SISTEMA INTEGRADO COM AS 38 LOJAS FÍSICAS E SITE ;
•COM O RESENHO DOS PROCESSOS E ANÁLISE DOS ENTRAVES FISCAIS VIABILIZAMOS AS TROCAS DOS PRESENTES EM QUALQUER LOJA ;
•CRIAÇÃO DE LISTA DE CASAMENTO PELO SITE OU PELO LOJA FULL TIME ;
FASE 2
•CENTRALIZAMOS DO FATURAMENTO E RETIRANDO A VENDA DAS LOJAS FÍSICAS.
•LISTA DE CASAMENTO CRÉDITO EM TODAS AS LOJAS ;
•CASE | LISTA DE CASAMENTO SPICY