Como aproveitar o Black Friday 
para as vendas de Natal 
PEDRO EUGENIO 
Partner Makazi
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FATURAMENTO 
O FATURAMENTO EM 2013 FOI DE R$ 770 MILHÕES, 
QUEBRANDO TODOS OS RECORDES DE FATURAMENTO EM UM ÚNICO ...
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O LEVANTAMENTO MOSTRA AINDA QUE O NÚMERO DE PEDIDOS NA DATA ALCANÇOU 
A MARCA DE 1,950 MIL...
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NOVOS 
ENTRANTES 
40% DAS PESSOAS QUE PARTICIPARAM DO EVENTO SÃO FORAM 
NOVOS CONSUMIDORES
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CATEGORIAS 
MAIS PROCURADAS 
17% 
Smartphones Ar Sofá Notebook 
Condicionado 
Roupas e Eletroportáteis 
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PARTICIPAÇÃO DOS ESTADOS 
TOP 5 Estados do Brasil 
no Black Friday 
1º São Paulo: 36% 
2º Rio de Janeiro: 13% 
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DISTRIBUIÇÃO POR HORA 
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IDADE DO PÚBLICO 
CONSUMIDOR 
Até 22 anos 
de 23 à 30 anos 
de 31 à 40 anos 
de 41 ou mais 
13% 11% 09% 
32% 28% 4...
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VOLUME INCREMENTAL 
EM COMPRAS EFETIVAS 
Sexta Comum 08/11/13 
Black Friday 2012 
432% a mais 552% a mais 23% a ma...
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RECLAMAÇÕES DO BLACK FRIDAY 
Por propaganda enganosa 
Por site lento/fora do ar 
Porque não conseguiu comprar 
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QUANDO SERÁ 
O BLACK FRIDAY? 
DIA 28 
DE NOVEMBRO 
2 SEMANAS ANTES DO INÍCIO 
DO PICO DE VENDAS DE NATAL
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CURVA DE VENDAS DO BLACK FRIDAY 
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Black Friday 
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ENTÃO, 
COMO APROVEITAR? 
PLANEJAMENTO, PLANEJAMENTO E PLANEJAMENTO 
SITE, PARCEIROS, ATENDIMENTO 
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ENTÃO, 
COMO APROVEITAR? 
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PONTOS DE ATENÇÃO 
DISPONIBILIDADE DO SITE. ESTÁTICO? SEARCH? 
BLACK WEEK DO ATENDIMENTO 
LOGÍSTICA NÃO É ELÁSTICA 
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PEDRO EUGENIO 
PARTNER 
peugenio@makazi.com
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Workshop Estratégias para aproveitar o melhor do Black Friday e Natal - Makazi: Como aproveitar o Black Friday para as compras de Natal

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Workshop Estratégias para aproveitar o melhor do Black Friday e Natal - Makazi: Como aproveitar o Black Friday para as compras de Natal

  1. 1. Como aproveitar o Black Friday para as vendas de Natal PEDRO EUGENIO Partner Makazi
  2. 2. .com.b FATURAMENTO O FATURAMENTO EM 2013 FOI DE R$ 770 MILHÕES, QUEBRANDO TODOS OS RECORDES DE FATURAMENTO EM UM ÚNICO DIA. AS INFORMAÇÕES FORAM DIVULGADAS PELO EBIT, EMPRESA ESPECIALIZADA EM DADOS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO. FATURAMENTO DE R$770 MM AS VENDAS CRESCERAM 217%
  3. 3. .com.b TICKET MÉDIO E PEDIDOS O LEVANTAMENTO MOSTRA AINDA QUE O NÚMERO DE PEDIDOS NA DATA ALCANÇOU A MARCA DE 1,950 MILHÃO, VOLUME CINCO VEZES MAIOR SE COMPARADO A UM DIA NORMAL, ENQUANTO O TÍCKET MÉDIO FICOU EM R$ 396. Pedidos 1.950 Milhões Ticket Médio R$396 5X 5x mais pedidos que um dia normal
  4. 4. .com.b NOVOS ENTRANTES 40% DAS PESSOAS QUE PARTICIPARAM DO EVENTO SÃO FORAM NOVOS CONSUMIDORES
  5. 5. .com.b CATEGORIAS MAIS PROCURADAS 17% Smartphones Ar Sofá Notebook Condicionado Roupas e Eletroportáteis Acessórios Video Games Passagens Tablets Aéreas TVs 23% 9% 6% 6% 5% 4% 3% 3% 3%
  6. 6. .com.b PARTICIPAÇÃO DOS ESTADOS TOP 5 Estados do Brasil no Black Friday 1º São Paulo: 36% 2º Rio de Janeiro: 13% 3º Minas Gerais: 11% 4º Paraná: 5% 5º Rio Grande do Sul: 5%
  7. 7. .com.b DISTRIBUIÇÃO POR HORA 0h 8,00% 7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% 1h 2h 3h 4h 5h 6h 7h 8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 21h 22h 24h
  8. 8. .com.b IDADE DO PÚBLICO CONSUMIDOR Até 22 anos de 23 à 30 anos de 31 à 40 anos de 41 ou mais 13% 11% 09% 32% 28% 46% 29% 30% 20% 26% 31% 25% Black Friday 2013 29/Nov Sexta comum 08/Nov Black Friday 2012
  9. 9. .com.b VOLUME INCREMENTAL EM COMPRAS EFETIVAS Sexta Comum 08/11/13 Black Friday 2012 432% a mais 552% a mais 23% a mais 79% a mais 95% a mais 9% a mais Volume Valor Ticket Médio
  10. 10. .com.b RECLAMAÇÕES DO BLACK FRIDAY Por propaganda enganosa Por site lento/fora do ar Porque não conseguiu comprar Outros motivos (Fonte: Infográfico do BF - Reclameaqui.com.br) 47% 28% 6% 19%
  11. 11. .com.b QUANDO SERÁ O BLACK FRIDAY? DIA 28 DE NOVEMBRO 2 SEMANAS ANTES DO INÍCIO DO PICO DE VENDAS DE NATAL
  12. 12. .com.b CURVA DE VENDAS DO BLACK FRIDAY 200% 100% média -50% Black Friday 2012 Black Friday 2013 Sem Black Friday (linha controle) Pico de Natal 7 semanas para o natal 6 semanas para o natal 5 semanas para o natal 4 semanas para o natal 3 semanas para o natal 2 semanas para o natal 1 semanas para o natal
  13. 13. .com.b ENTÃO, COMO APROVEITAR? PLANEJAMENTO, PLANEJAMENTO E PLANEJAMENTO SITE, PARCEIROS, ATENDIMENTO NEGOCIAÇÃO COM A INDÚSTRIA LIMPAR ESTOQUE COMUNICAÇÃO ONLINE E OFFLINE. INCLUSIVE COM SUA EQUIPE!
  14. 14. .com.b ENTÃO, COMO APROVEITAR? COOKIE POOL TARGETING E RETARGETING
  15. 15. .com.b BLACK FRAUDE
  16. 16. PONTOS DE ATENÇÃO DISPONIBILIDADE DO SITE. ESTÁTICO? SEARCH? BLACK WEEK DO ATENDIMENTO LOGÍSTICA NÃO É ELÁSTICA INVESTIMENTOS EM MÍDIA MAQUIAGEM DE PREÇO .com.b
  17. 17. PEDRO EUGENIO PARTNER peugenio@makazi.com

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