O documento descreve a abordagem de "opti-pessimismo" para o design de produtos, que envolve considerar tanto o melhor quanto o pior cenário possível. A abordagem inclui quatro regras: 1) considerar o contexto humano, 2) projetar para o melhor caso, 3) construir para o pior caso, e 4) estar pronto para se adaptar às mudanças. O objetivo é criar produtos que atendam às necessidades dos usuários em diferentes situações.

1. CHERYL PLATZ
OPTI-PESSIMISM:
DESIGN FOR THE BEST CASE, BUILD FOR THE WORST
REDUX
Livre tradução de Eliane Quadro, para a apresentação no redux do ILA 2019
ILA

2. Especialista em Design de interação
Especialista em Engenharia de software
Engenheira eletricista
Eliane Quadro
Consultora em UX e desenvolvimento de
software, na Quadro Consultoria
Eu

4. Photo: Adobe Stock
O seu copo está metade cheio ... ou metade vazio?

5. Nossa indústria se tornou
IMPACTO
viciada em
"disruption"
transformação
mudanças de paradigma

6. ENTÃO COMO LIDAR COM ESTE CENÁRIO?
SEJA OTI-PESSIMISTA
Quatro técnicas a serem aplicadas ao processo de design
de produto para considerar o melhor - E o pior -
que seu produto tem a oferecer.
CHERYL PLATZ - @MUPPETAPHRODITE - Ideaplatz

7. REGRA 1:
Aproxime-se do contexto do cliente e faça boas
perguntas às pessoas ao seu redor.
CONSIDERAR O CONTEXTO HUMANO
CHERYL PLATZ - @MUPPETAPHRODITE - Ideaplatz

8. REGRA 1:
CONSIDERAR
O CONTEXTO
HUMANO
Quais são as piores condições em que nosso
produto será usado?
Onde o produto será usado?
Quais dispositivos nosso cliente vai preferir?
Como nossos clientes se sentirão se falharmos?
Quem estamos excluindo?
vale a pena construir este produto?
CHERYL PLATZ - @MUPPETAPHRODITE - Ideaplatz

9. REGRA 1:
CONSIDERAR
O CONTEXTO
HUMANO
Inclui mais pessoas do que outras soluções?
Resolve um problema anteriormente não
resolvido?
Resolve um problema do cliente de uma
maneira exclusivamente benéfica?
Estamos introduzindo estresse na vida de um
cliente?
Quais clientes podem ser excluídos pelo nosso
produto?
Estamos colocando nossos clientes em risco?
Como isso tornará as vidas MELHORES?
Como isso fará o mundo PIOR?
CHERYL PLATZ - @MUPPETAPHRODITE - Ideaplatz

10. REGRA 2:
Adote a mentalidade do copo-meio-cheio e
explore as consequências do sucesso.
PROJETAR PARA O MELHOR CASO
CHERYL PLATZ - @MUPPETAPHRODITE - Ideaplatz
Imagem de Antonio Faundes por Pixabay

11. REGRA 2:
PROJETAR
PARA O
MELHOR CASO
Assuma clientes que desejarão interagir com
você em uma variedade de plataformas e
considere isso no início.
Assuma clientes que amarão o seu produto.
Pense em relacionamentos de longo prazo
com seu produto.
Assuma que uma grande variedade de clientes
desejarão usar seu produto e projete inclusivo
desde o início.
CHERYL PLATZ - @MUPPETAPHRODITE - Ideaplatz

12. REGRA 3:
Não remova a ação humana:
em vez disso, forneça ferramentas para lidar com o pior.
CONSTRUIR PARA O PIOR CASO.
SEJA PESSIMISTA.
CHERYL PLATZ - @MUPPETAPHRODITE - Ideaplatz

13. REGRA 3:
CONSTRUIR
PARA O PIOR
CASO
Seu hardware e sensores IRÃO falhar.
Seu sistema PODE causar danos reais.
Seus dados de treinamento de IA SÃO
tendenciosos.
Seus clientes SERÃO interrompidos.
Seus clientes SERÃO distraídos.
Seu sistema TOMARÁ decisões estranhas.
Seu sistema ENCONTRARÁ circunstâncias
inesperadas e incertas.
Enfrente seus cenários de pesadelo.
CHERYL PLATZ - @MUPPETAPHRODITE - Ideaplatz

14. REGRA 4:
Crie um sistema que ajude
a responder a surpresas -
em tempo real.
ESTAR PRONTO PARA SE ADAPTAR
AO MOMENTO.
CHERYL PLATZ - @MUPPETAPHRODITE - Ideaplatz
Imagem de Reimund Bertrams por Pixabay

15. REGRA 4:
ESTAR
PRONTO PARA
SE ADAPTAR
AO MOMENTO
Que sinais podemos observar de que nosso
produto não está funcionando conforme o
esperado?
Qual é a parte mais arriscada deste projeto?
Quais são as nossas lacunas de conhecimento?
Qual é o nosso plano de lançamento?
Temos proteção contra falhas que nos
permitem ajustar o execução em campo?
Estamos nos comprometendo a revisitar o
produto lançado com recursos para fazer
alterações?
CHERYL PLATZ - @MUPPETAPHRODITE - Ideaplatz

16. EM SUA PRÓXIMA
AVENTURA, SEJA
OTI-PESSIMISTA.
Considere o contexto humano.
Projete para o melhor caso.
Construa para o pior caso.
Esteja pronto para se adaptar
ao momento.
1.
2.
3.
4.

17. SONHE GRANDE,
MAS ENFRENTE
OS SEUS PESADELOS.
SEJA OTI-PESSIMISTA!
CHERYL PLATZ - @MUPPETAPHRODITE - Ideaplatz

18. https://ideaplatz.com/2019/11/02/opti-pessimism-at-interaction-latin-america-2019/
Opti-Pessimism at Interaction Latin America 2019
FONTES:
https://medium.com/@muppetaphrodite/opti-pessimism-design-ai-and-
our-uncertain-future-67b01c76e918
Opti-pessimism: Design, AI, and our uncertain future
https://www.youtube.com/watch?v=k1pyHNgV8xk
DEVit 2018 :: Opti-pessimism - Design for the best case, build
for the worst
https://www.linkedin.com/in/elianequadro/