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  1. 1. PETIC Secretaria Municipal de Saúde de Riachuelo - Sergipe Orientado pelo: Prof. Doutor Rogério P. C. do Nascimento
  2. 2. Equipe 3 - Nas Entranhas da Saúde • Celso Ricardo Bomfim; • Eliene Santos; • Leonardo Paixão; • Matheus Costa; • Paulo Rogério 2
  3. 3. Roteiro de Apresentação: 1. 2. 3. 4. Apresentação da Organização. • • • Estrutura Organizacional; Missão, Visão e Valores; Objetivos Organizacionais. Metodologia de Análise. • Divisão de responsabilidades Análise dos Processos. • • • • • Hardware; Software; Telecomunicações; Pessoas; Dados. Complementação do processo. • Pessoas 3
  4. 4. Apresentação da organização Estrutura Organizacional 4
  5. 5. Apresentação da Organização Estrutura Organizacional 5
  6. 6. Apresentação da Organização Missão, Visão e Valores • Missão: "Servir à população assegurando o seu bem estar, através das políticas públicas de saúde, com foco na promoção, prevenção, proteção e reabilitação, garantindo o acesso humanizado dos usuários aos serviços de saúde no Município de Riachuelo, com participação social." 6
  7. 7. Apresentação da Organização Missão, Visão e Valores • Visão: "Ser uma Secretaria estruturada, ágil e descentralizada, com a rede de atenção à saúde integrada, regulada, tendo excelência na oferta de serviços, visando uma população mais saudável. " 7
  8. 8. Apresentação da Organização Missão, Visão e Valores • Valores: Ética Humanização Compromisso Transparência Gestão Participativa 8
  9. 9. Apresentação da organização Objetivos Organizacionais 9
  10. 10. Apresentação da Organização Objetivos Organizacionais • Realizar ações de promoção, proteção, recuperação e reabilitação da saúde para toda a população através do Sistema Único de Saúde (SUS), seguindo os princípios da universalidade, eqüidade e integralidade no atendimento ao usuário, reconhecendo a saúde como direito fundamental do ser humano, cabendo ao Estado garantir as condições indispensáveis ao seu pleno exercício e o acesso à atenção e assistência, buscando a diminuição das desigualdades. 10
  11. 11. Metodologia de Análise Divisão de resposabilidades 11
  12. 12. Metodologia de Análise Divisão de responsabilidades • Celso Ricardo Bomfim • Eliene Santos • Leonardo Paixão • Matheus Costa • Paulo Rogério => Hardware => Pessoas => Dados => Software => Telecomunicações 12
  13. 13. Análise dos processos Hardware 13
  14. 14. Hardware Subárea Maturidade Plano de melhoria (primitivo) 1 Criar uma coordenação que analise a necessidade de aquisição de novos equipamentos assim que os mesmo entrem em processo de defasagem. Alocação dos equipamentos 1 A mesma secretaria de analise poderia também ficar responsável em distribuir esses equipamentos de acordo com a necessidade exigida pelo setor e/ou profissional que irá utilizálo. Dimensionamento da utilizaçãodo hadware 2 Idem "Alocação dos equipamentos" Políticas de aquisição de equipamentos Compra 14
  15. 15. Hardware Subárea Maturidade Manutenção preventiva Manutenção 4 Manutenção corretiva Plano de melhoria (primitivo) 3 Redundância de hardware 0 Não existe um servidor local para armazenamento de dados, logo o primeiro passo seria a aquisição desse servidor e sua instalação. 15
  16. 16. Hardware Subárea Maturidade Plano de melhoria (primitivo) Processo de recuperação de desastres Segurança 3 Proteção de falhas de energia 2 Aquisição de um gerador para suportar a sede da secretaria de saúde. Seguro de equipamentos 2 Apesar do seguro existir através da garantia, a mesma poderia ser do tipo estendida. 1 Analisar a aquisição de um sistema que indique a localização do equipamento e quando o mesmo foi remanejado.(GPS?) Rastreabilidade do equipamento 16
  17. 17. Análise dos processos Software 17
  18. 18. Software Subárea Maturidade Software para área de Telecomunicações Requerimento de outras áreas 0 Software para área de Dados 1 Plano de melhoria (primitivo) Atualização para um software mais atual que desse uma melhor resposta para o problema 18
  19. 19. Software Subárea Maturidade Suporte a programas Suporte 4 Software de help-desk 0 Política de licenciamento de software 0 Desenvolvimento de software Plano de melhoria (primitivo) 0 19
  20. 20. Software Subárea Maturidade Análise de software com base no negócio Software de suporte para o negócio 1 Software aplicativo para escritório 0 BR Office 0 Plano de melhoria (primitivo) Fazer instalação do BR Office nas máquinas 20
  21. 21. Análise dos processos Telecomunicações 21
  22. 22. Telecomunicações Subárea Maturidade Ramais Telefônicos Voz 0 Serviço de telefonia móvel 0 Serviço de telefonia fixa Plano de melhoria (primitivo) Criar um ramal para cada sala da secretária de Saúde. Ativar um plano empresa para no mínimo a gestão da secretária, podendo se ter uma melhor comunicação. 3 Serviço de Voip 0 Não é possível implantar devido a velocidade da internet. 22
  23. 23. Telecomunicações Subárea Maturidade Utilização de e-mail Escrita 3 Comunicadores instantâneos 0 Plano de melhoria (primitivo) Não há interesse no processo. 23
  24. 24. Telecomunicações Subárea Maturidade Controle de usuários Rede 0 Controle de acesso à arquivos e recursos 0 Estrutura de rede física 1 Estrutura de rede sem fio Plano de melhoria (primitivo) 0 24
  25. 25. Telecomunicações Subárea Maturidade Políticas de acesso a internet Internet 0 Firewalls 0 Dimensionamento de banda 0 Política de segurança 0 Serviço de proxy 0 Disponibilidade do servidor Plano de melhoria (primitivo) 0 25
  26. 26. Análise dos processos Pessoas 26
  27. 27. Pessoas Subárea Maturidade Divisão clara de atribuições e responsabilidades Cargos 3 Recrutamento/seleção 2 Plano de carreira 0 Integração entre setores 1 Remuneração 2 Liderança e gestão de equipe Plano de melhoria (primitivo) 4 27
  28. 28. Pessoas Subárea Maturidade Política de treinamento/Atualização Conhecimento 1 Avaliação de desempenho 3 Gerenciamento de talentos 3 Incentivos à atualização profissional Plano de melhoria (primitivo) 2 28
  29. 29. Pessoas Subárea Maturidade Ergonomia das instalações Bem Estar 0 Incentivos a manutenção da saúde 4 Ambiente de colaboração 3 Ambiente de confraternização Plano de melhoria (primitivo) 1 29
  30. 30. Análise dos processos Dados 30
  31. 31. Dados Subárea Maturidade Administração de banco de dados Armazenamento 1 Gerência de Data Warehouse 0 Unificação do banco de dados 0 Disponibilidade do servidor 0 Preparação para crescimento/Escalabilidade Plano de melhoria (primitivo) 0 31
  32. 32. Dados Subárea Maturidade Disposição de discos rígidos Backup 1 Política de backup 1 Disposição de mídia de backup Plano de melhoria (primitivo) 4 32
  33. 33. Dados Subárea Maturidade Encriptação de dados Segurança e Privacidade 0 Controle de acesso 0 Logging Plano de melhoria (primitivo) 0 33
  34. 34. Complementação de processos Pessoas 34
  35. 35. Pessoas Subárea Maturidade Nível de satisfação do trabalho Plano de melhoria (primitivo) 2 35
  36. 36. Considerações Finais 36
  37. 37. OBRIGADO! 37

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