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Faculdade SENAI/Cetiqt
Bacharelado em Design – Habilitação Moda
CAROLYNNA MESQUITA PINHEIRO ORIENTADORA: CLAUDIA MENDES
Estudar e entender as estratégias que uma empresa como a Forever 21 apresenta no
mercado brasileiro e carioca proposto pela análise do seu marketing mix, para então
reconhecer seu posicionamento no mercado, configurando seu sucesso de targets e
vendas à longo prazo em um país com economia em crise, tendo como base comparativa
uma empresa nacional, que tem amplo conhecimento e estudo sobre o seu público e
posicionamento no mercado.
OBJETIVO
METODOLOGIA
SITES E BLOGS
OBSERVAÇÃO
DESCRITIVA
REVISTAS,
JORNAIS E
SITES
REFERÊNCIA
BIBLIOGRÁFICA
LIVROS E
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ELETRÔNICA
APLICAÇÃO
DE
QUESTIONÁRIO
PERGUNTAS
ABERTAS
PESQUISAS
PESQUISA DE
CAMPO
VISITA AO
PONTO DE
VENDA
FAST FASHION
O fast fashion se tornou o modelo de distribuição de maior sucesso nos últimos tempos,
se distinguindo de empresas tradicionais pela capacidade de gerar lucros e diminuir riscos
baseado em estudo de produtos, integração com o consumidor e velocidade na produção e
distribuição.
HABILIDADE DE
RECOLHIMENTO
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Ÿ Inaugurou a primeira loja em Los Angeles em 1984 pelos coreanos
Do Won Chang e Jin Sook;
Ÿ Atualmente, está presente em mais de 34 países;
Ÿ No Brasil, as primeiras lojas foram abertas em março de 2014, em São Paulo e no Rio
de Janeiro;
Ÿ Para 2015, é estimado que chegue ao número de 27 lojas no país;
Ÿ O tempo de espera médio nas filas durante a inauguração chegou a 9h.
FOREVER 21
ANÁLISE
MARKETING MIX
De acordo com Kotler (2003), o marketing mix ou composto de marketing se refere às
quatro áreas básicas do processo dedecisão associado ao marketing: PREÇO, PROMOÇÃO,
PRAÇA e PRODUTO que podem ser controladas para melhor atender às necessidades do
cliente.
PEOPLE PREÇO PROMOÇÃO PRAÇA PRODUTO
- OBSERVAÇÃO
DESCRITIVA E
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LOJAS NO BRASIL,
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VISUAL
MERCHANDISING.
- EXPLORAÇÃO DAS
PEÇAS POR LINHA
DE PRODUTOS;
- ELEMENTOS DE
DESIGN UTILIZADOS
NO VISUAL DAS
PEÇAS.
PEOPLE
PREÇO
Ÿ PREÇOS INICIAIS DE R$8,90 A R$150,00;
Ÿ PREÇOS EM MAIO DE 2015 DE R$14,90 A
R$239,90;
Ÿ REMARCAÇÃO DE PREÇOS NOS PRODUTOS;
”Soube que a loja está aumentando os preços pela
mesma qualidade do produto, ou seja, não sei se eu fosse
agora, a loja me agradaria.” (Victória, estudante de
administração, 19 anos).
“A experiência negativa que eu tive foi encontrar as roupas
com as etiquetas remarcadas. Esse aumento de preços foi
muito negativo”. (Caroline, estudante de direito, 19 anos).
“O aumento de preço no final do ano foi muito negativo”.
(Jéssica, estudante de publicidade e propaganda, 19 anos).
PROMOÇÃOREDES SOCIAIS
MÍDIA PAGA
Ÿ NÃO HÁ REDES
SOCIAIS VOLTADAS
PARA O BRASIL;
Ÿ #FOREVER21BRASIL;
Ÿ BLUEBOX
COMUNICAÇÃO OPERA
NAS INAUGURAÇÕES
DAS LOJAS;
Ÿ MÍDIA ESPONTÂNEA
GERADA PELO PÚBLICO
E BLOGUEIRAS
Ÿ NÃO HÁ RELAÇÃO
PRÓXIMA ENTRE O
CONSUMIDOR E A
MARCA.
PRAÇA
“Acho que poderiam abrir uma loja na zona sul da cidade,
por ser de mais fácil acesso”. (Rachel Moreira, estudante de
pedagogia, 18 anos).
“A localização das lojas é um pouco “segregadora” no Rio
de Janeiro, somente quem mora perto dos shopping consegue
ir com maior facilidade”. (Adriana, estudante de nutrição, 22
anos).
PRAÇA
VISUAL MERCHANDISING
VITRINE
SACOLA
ORGANIZAÇÃO
NICHOS E ARARAS
PRODUTOSŸ SUBDIVIDIDAS EM CATEGORIAS
NA LOJA, SÃO OFERECIDAS AS
LINHAS: FASHION, BASICS, JEANS,
LINGERIE, SPORTWEAR E
ACESSORIES;
Ÿ PARA TREPTOW (P. 101, 2007), EM
UMA COLEÇÃO DE MODA PODEM
SER IDENTIFICADAS TRÊS
CATEGORIAS DE PRODUTOS:
BÁSICOS, FASHION E
VANGUARDA;
Ÿ DE ACORDO COM FRINGS (P. 221,
2012) OS PRODUTOS SÃO
DIVIDIDOS POR ELEMENTOS DE
DESIGN, COMO: FORMA, COR E
TEXTURA;
Ÿ UTILIZAÇÃO DE TECIDOS
SINTÉTICOS, DESFAVORÁVEL PARA
USO EM REGIÕES QUENTES.
ASSIMETRIA
RETANGULAR
MANGA RAGLAN
DECOTE ARREDONDADO
FORMA
COR
BORDADOS E APLICAÇÕES
COURO
LAVAGEM
SILK
TEXTURA
PRODUTOS
“Infelizmente fiquei muito decepcionada com o
caimento das peças, visto 34/PP e nada me serviu. Os shorts
ficaram extremamente largos e curtos, as calças ficaram
soltas e com leve repuxamento na região do quadril, as
camisetas também ficaram largas na região da cava.”
(Samantha Piassa, estudante de design de moda, 22 anos).
“Geralmente a peças que experimento sempre ficam
boas, pois tenho uma baixo estatura e o público alvo da
Forever é teen, então sempre me adequo a roupas de lá.
Porém o cós não são anatômicos e ficam meio soltos no
corpo, acho que não são específicos para a mulher brasileira,
mas mesmo assim acho que vale apena comprar, um cinto
sempre resolve”. (Laura Martins, estudante de design de
moda, 20 anos)
“Há vestidos s que ficam enormes e calças que ficam
curtas. Para pessoas muito magras é um pouco complicado
achar roupas que vistam legal”. (Caroline, estudante de
direito, 19 anos).
“Consegui comprar 10 peças por 280 reais!” (LOPES,
Carolina, estudante do ensino médio, 18 anos).
“Comprei 7 peças de roupas com 120 reais”. (SILVA,
Jéssica, estudante de publicidade e propaganda, 19 anos).
VESTIBILIDADE DOS
PRODUTOS
MATRIZ SWOT
FOREVER 21
Forças Fraquezas
Oportunidades Ameaças
-Amarca não divulga a origem dos produtos
-Relação entre qualidade dos produtos e preço questionada pelo
consumidor
-Ausência de comunicação com o consumidor
- Limitação de linhas de produto oferecidas no Brasil
- Visual merchandising pouco eficaz se comparado à Riachuelo
- Utilização de matéria prima (tecidos sintéticos) pouco indicada para
o clima tropical
-- Público-alvo conectado às redes sociais
-Ascensão do poder de compra da classe média no Brasil
- Ausência de concorrentes diretos no mesmo segmento
-Aumento do dólar
- Público-alvo está preocupado com questões sustentáveis e
com a procedência dos produtos
AmbienteinternoAmbienteexterno
A matriz SWOT analisa globalmente as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças à partir do
ambiente externo e interno (KOTLER; KELLER, 2006, p.50).
POSICIONAMENTO DA MARCA
NO MERCADO
MARCA GLOBAL FAST FASHION PÚBLICO
CONSUMIDOR
JOVEM
FOCO EM UM
TARGET
ESPECÍFICO
PREÇOS
ALTAMENTE
COMPETITIVOS
LIDERANÇA EM
PREÇOS BAIXOS
ASPECTOS
HÍBRIDOS E
INTAGÍVEIS
SUPERVALORIZAÇÃO DA
CULTURA NORTE
AMERICANA
CUSTO TOTAL PARA O
CLIENTE ELEVADO
NOME DE MARCA
FORTE NO
MERCADO
VALORES
CRISTÃOS
ALTA VITALIDADE E
APREÇO PELO
CONSUMIDOR
RIACHUELO
De acordo com pesquisa, foi possível identificar uma marca brasileira de fast fashion que
tivesse foco no mesmo target que a Forever 21. Esta marca será utilizada como projeto de
pesquisa para comparação com o objetivo de identificar pontos negativos e positivos de
operação no mercado nacional.
MATRIZ SWOT
RIACHUELO
Forças
Fraquezas
Oportunidades Ameaças
- Reprodução de produtos desfilados em semanas de moda
-- Público-alvo conectado às redes sociais
-Ascensão do poder de compra da classe média no Brasil
- Ausência de concorrentes diretos no mesmo segmento
-Aumento do dólar
- Público-alvo preocupado com questões sustentáveis e com a
procedência dos produtos
AmbienteinternoAmbiente
externo
- Boa relação entre preço e qualidade
- Mídias sociais, site e e-commerce eficientes
- Forte atividade em redes sociais
- Coleções cápsula em parceria com grifes e famosos
- Controle do processo criativo
- Relação próxima com o consumidor
- Facilidade no pagamento
- Programa trainee para jovens universitários
- Visual merchandising eficiente
- Seguro de perda e roubo do cartão e seguro que cobre as
parcelas restantes de clientes que ficam desempregados
durante o período de parcelamentos
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
O público consumidor da varejista internacional valoriza e deseja consumir marcas
estrangeiras, porém identificamos que a marca não fez investimentos na área de
comunicação e marketing, , e portanto não vem construindo uma relação com o público
brasileiro.
As mídias sociais, site e e-commerce da Forever 21 não são direcionados ao público
brasileiro. Os comentários do público nas postagens também precisam ser monitorados,
uma vez que expressam sua opinião e desejo, contribuindo para a eficácia da marca. A
Forever 21 não responde as reclamações postadas pelos clientes no site Reclame Aqui, o
que pode contribuir para propaganda negativa.
A marca chegou ao país em tempos de crise, com a moeda em processo de
desvalorização e alta do dólar, o que pode ter comprometido a permanência de preços
atraentes e competitivos no Brasil.
Concentrada na zona oeste do Rio de Janeiro, a localização é considerada difícil, pois
não há boa infraestrutura de transporte para a região.
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
Após identificar os elementos que compõem o visual merchandising, foi possível
reconhecer algumas falhas da marca no ponto de venda, tais como sessões confusas,
desorganização de nichos e araras por cor, textura e estampas na exposição dos produtos da
linha fashion. São problemas de estrutura e planejamento visual que podem ser resolvidos
com investimento no espaço de vendas com treinamento de pessoas para organização dos
produtos.
É possível encontrar diversos elementos nos produtos, como forma, cor e textura.
Porém, a falta de planejamento é percebida no ponto de venda. A cartela de cor é extensa,
falta sintonia entre as estampas, os tecidos em sua maioria são sintéticos, desfavoráveis para
uso em locais com clima tropical e temperaturas elevadas.
Há insatisfação do cliente com a falta de padronização dos tamanhos e a modelagem
muitas vezes não é apropriada para o biótipo da mulher brasileira. É possível notar que os
produtos oferecidos no Brasil são referentes às coleções passadas no hemisfério norte, o
que pode ser considerado um fator negativo pelo acesso que o consumidor tem aos
produtos do e-commerce que não são oferecidos no Brasil ao mesmo tempo.
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
A marca possui fraquezas, sobretudo na comunicação com o público, gerando
confiança, credibilidade e consequentemente fidelização de clientes.
É preciso ter compreensão do negócio de moda e as diversas áreas que necessitam
sinergia e um trabalho organizado para que as marcas obtenham sucesso.
Os conhecimentos de todas as áreas utilizadas na construção de uma marca contribuem
para que o designer de moda produza de acordo com as necessidades e características do
seu público alvo, buscando fornecedores e matérias primas com custos adequados ao seu
budget e preço final do produto, reconhecendo o seu ponto de venda e distribuição dos
produtos dentro das lojas, propondo uma organização coordenada, estando atento às
tendências lançadas por marcas de luxo em semanas de moda para desenvolvimento de
modelagens, cores, estampas e tecidos.
OBRIGADA!
CAROLYNNA MESQUITA PINHEIRO

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  • 1. estudo de caso sobre a marca e seu posicionamento no mercado carioca ® Centro de tecnologia da Indústria Química e Têxtil Faculdade SENAI/Cetiqt Bacharelado em Design – Habilitação Moda CAROLYNNA MESQUITA PINHEIRO ORIENTADORA: CLAUDIA MENDES
  • 2. Estudar e entender as estratégias que uma empresa como a Forever 21 apresenta no mercado brasileiro e carioca proposto pela análise do seu marketing mix, para então reconhecer seu posicionamento no mercado, configurando seu sucesso de targets e vendas à longo prazo em um país com economia em crise, tendo como base comparativa uma empresa nacional, que tem amplo conhecimento e estudo sobre o seu público e posicionamento no mercado. OBJETIVO
  • 3. METODOLOGIA SITES E BLOGS OBSERVAÇÃO DESCRITIVA REVISTAS, JORNAIS E SITES REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA LIVROS E ARTIGOS ELETRÔNICA APLICAÇÃO DE QUESTIONÁRIO PERGUNTAS ABERTAS PESQUISAS PESQUISA DE CAMPO VISITA AO PONTO DE VENDA
  • 4. FAST FASHION O fast fashion se tornou o modelo de distribuição de maior sucesso nos últimos tempos, se distinguindo de empresas tradicionais pela capacidade de gerar lucros e diminuir riscos baseado em estudo de produtos, integração com o consumidor e velocidade na produção e distribuição. HABILIDADE DE RECOLHIMENTO DE DADOS ETAPAS DE CRIAÇÃO E PESQUISA FUNDIDAS INTERPRE- TAÇÃO E VERIFICAÇÃO DE HIPÓTESES DIMINUIÇÃO DE RISCOS NA CADEIA PRODUTIVA PRODUTOS SEMELHANTES OU IDÊNTICOS A DE GRIFES DE LUXO INTEGRAÇÃO COM O CONSUMIDOR
  • 5. Ÿ Inaugurou a primeira loja em Los Angeles em 1984 pelos coreanos Do Won Chang e Jin Sook; Ÿ Atualmente, está presente em mais de 34 países; Ÿ No Brasil, as primeiras lojas foram abertas em março de 2014, em São Paulo e no Rio de Janeiro; Ÿ Para 2015, é estimado que chegue ao número de 27 lojas no país; Ÿ O tempo de espera médio nas filas durante a inauguração chegou a 9h. FOREVER 21
  • 6. ANÁLISE MARKETING MIX De acordo com Kotler (2003), o marketing mix ou composto de marketing se refere às quatro áreas básicas do processo dedecisão associado ao marketing: PREÇO, PROMOÇÃO, PRAÇA e PRODUTO que podem ser controladas para melhor atender às necessidades do cliente. PEOPLE PREÇO PROMOÇÃO PRAÇA PRODUTO - OBSERVAÇÃO DESCRITIVA E QUESTIONÁRIO - RECONHECER O CONSUMIDOR ALVO DA MARCA; - CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS; - CARACTERÍSTICAS DE CONSUMO; - GERAÇÃO Y E Z. - ENTENDIMENTO SOBRE OS VALORES DOS PRODUTOS; - ANÁLISE DE PREÇOS MÍNIMO E MÁXIMO POR TIPO DE PRODUTO; - PESQUISA FEITA NOS PONTOS DE VENDA - REMARCAÇÃO DE PREÇOS - COMUNICAÇÃO, MÍDIAS SOCIAIS, MÍDIA PAGA E ESPONTÂNEA; - PESQUISA EM SITES E PLATAFORMAS ONLINE DE INTERAÇÃO. - LOCALIZAÇÃO DAS LOJAS NO BRASIL, ÊNFASE NO RIO DE JANEIRO; - ANÁLISE DO VISUAL MERCHANDISING. - EXPLORAÇÃO DAS PEÇAS POR LINHA DE PRODUTOS; - ELEMENTOS DE DESIGN UTILIZADOS NO VISUAL DAS PEÇAS.
  • 8. PREÇO Ÿ PREÇOS INICIAIS DE R$8,90 A R$150,00; Ÿ PREÇOS EM MAIO DE 2015 DE R$14,90 A R$239,90; Ÿ REMARCAÇÃO DE PREÇOS NOS PRODUTOS; ”Soube que a loja está aumentando os preços pela mesma qualidade do produto, ou seja, não sei se eu fosse agora, a loja me agradaria.” (Victória, estudante de administração, 19 anos). “A experiência negativa que eu tive foi encontrar as roupas com as etiquetas remarcadas. Esse aumento de preços foi muito negativo”. (Caroline, estudante de direito, 19 anos). “O aumento de preço no final do ano foi muito negativo”. (Jéssica, estudante de publicidade e propaganda, 19 anos).
  • 9. PROMOÇÃOREDES SOCIAIS MÍDIA PAGA Ÿ NÃO HÁ REDES SOCIAIS VOLTADAS PARA O BRASIL; Ÿ #FOREVER21BRASIL; Ÿ BLUEBOX COMUNICAÇÃO OPERA NAS INAUGURAÇÕES DAS LOJAS; Ÿ MÍDIA ESPONTÂNEA GERADA PELO PÚBLICO E BLOGUEIRAS Ÿ NÃO HÁ RELAÇÃO PRÓXIMA ENTRE O CONSUMIDOR E A MARCA.
  • 10. PRAÇA “Acho que poderiam abrir uma loja na zona sul da cidade, por ser de mais fácil acesso”. (Rachel Moreira, estudante de pedagogia, 18 anos). “A localização das lojas é um pouco “segregadora” no Rio de Janeiro, somente quem mora perto dos shopping consegue ir com maior facilidade”. (Adriana, estudante de nutrição, 22 anos).
  • 12. PRODUTOSŸ SUBDIVIDIDAS EM CATEGORIAS NA LOJA, SÃO OFERECIDAS AS LINHAS: FASHION, BASICS, JEANS, LINGERIE, SPORTWEAR E ACESSORIES; Ÿ PARA TREPTOW (P. 101, 2007), EM UMA COLEÇÃO DE MODA PODEM SER IDENTIFICADAS TRÊS CATEGORIAS DE PRODUTOS: BÁSICOS, FASHION E VANGUARDA; Ÿ DE ACORDO COM FRINGS (P. 221, 2012) OS PRODUTOS SÃO DIVIDIDOS POR ELEMENTOS DE DESIGN, COMO: FORMA, COR E TEXTURA; Ÿ UTILIZAÇÃO DE TECIDOS SINTÉTICOS, DESFAVORÁVEL PARA USO EM REGIÕES QUENTES. ASSIMETRIA RETANGULAR MANGA RAGLAN DECOTE ARREDONDADO FORMA COR BORDADOS E APLICAÇÕES COURO LAVAGEM SILK TEXTURA
  • 13. PRODUTOS “Infelizmente fiquei muito decepcionada com o caimento das peças, visto 34/PP e nada me serviu. Os shorts ficaram extremamente largos e curtos, as calças ficaram soltas e com leve repuxamento na região do quadril, as camisetas também ficaram largas na região da cava.” (Samantha Piassa, estudante de design de moda, 22 anos). “Geralmente a peças que experimento sempre ficam boas, pois tenho uma baixo estatura e o público alvo da Forever é teen, então sempre me adequo a roupas de lá. Porém o cós não são anatômicos e ficam meio soltos no corpo, acho que não são específicos para a mulher brasileira, mas mesmo assim acho que vale apena comprar, um cinto sempre resolve”. (Laura Martins, estudante de design de moda, 20 anos) “Há vestidos s que ficam enormes e calças que ficam curtas. Para pessoas muito magras é um pouco complicado achar roupas que vistam legal”. (Caroline, estudante de direito, 19 anos). “Consegui comprar 10 peças por 280 reais!” (LOPES, Carolina, estudante do ensino médio, 18 anos). “Comprei 7 peças de roupas com 120 reais”. (SILVA, Jéssica, estudante de publicidade e propaganda, 19 anos). VESTIBILIDADE DOS PRODUTOS
  • 14. MATRIZ SWOT FOREVER 21 Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças -Amarca não divulga a origem dos produtos -Relação entre qualidade dos produtos e preço questionada pelo consumidor -Ausência de comunicação com o consumidor - Limitação de linhas de produto oferecidas no Brasil - Visual merchandising pouco eficaz se comparado à Riachuelo - Utilização de matéria prima (tecidos sintéticos) pouco indicada para o clima tropical -- Público-alvo conectado às redes sociais -Ascensão do poder de compra da classe média no Brasil - Ausência de concorrentes diretos no mesmo segmento -Aumento do dólar - Público-alvo está preocupado com questões sustentáveis e com a procedência dos produtos AmbienteinternoAmbienteexterno A matriz SWOT analisa globalmente as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças à partir do ambiente externo e interno (KOTLER; KELLER, 2006, p.50).
  • 15. POSICIONAMENTO DA MARCA NO MERCADO MARCA GLOBAL FAST FASHION PÚBLICO CONSUMIDOR JOVEM FOCO EM UM TARGET ESPECÍFICO PREÇOS ALTAMENTE COMPETITIVOS LIDERANÇA EM PREÇOS BAIXOS ASPECTOS HÍBRIDOS E INTAGÍVEIS SUPERVALORIZAÇÃO DA CULTURA NORTE AMERICANA CUSTO TOTAL PARA O CLIENTE ELEVADO NOME DE MARCA FORTE NO MERCADO VALORES CRISTÃOS ALTA VITALIDADE E APREÇO PELO CONSUMIDOR
  • 16. RIACHUELO De acordo com pesquisa, foi possível identificar uma marca brasileira de fast fashion que tivesse foco no mesmo target que a Forever 21. Esta marca será utilizada como projeto de pesquisa para comparação com o objetivo de identificar pontos negativos e positivos de operação no mercado nacional.
  • 17. MATRIZ SWOT RIACHUELO Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças - Reprodução de produtos desfilados em semanas de moda -- Público-alvo conectado às redes sociais -Ascensão do poder de compra da classe média no Brasil - Ausência de concorrentes diretos no mesmo segmento -Aumento do dólar - Público-alvo preocupado com questões sustentáveis e com a procedência dos produtos AmbienteinternoAmbiente externo - Boa relação entre preço e qualidade - Mídias sociais, site e e-commerce eficientes - Forte atividade em redes sociais - Coleções cápsula em parceria com grifes e famosos - Controle do processo criativo - Relação próxima com o consumidor - Facilidade no pagamento - Programa trainee para jovens universitários - Visual merchandising eficiente - Seguro de perda e roubo do cartão e seguro que cobre as parcelas restantes de clientes que ficam desempregados durante o período de parcelamentos
  • 18. CONSIDERAÇÕES FINAIS O público consumidor da varejista internacional valoriza e deseja consumir marcas estrangeiras, porém identificamos que a marca não fez investimentos na área de comunicação e marketing, , e portanto não vem construindo uma relação com o público brasileiro. As mídias sociais, site e e-commerce da Forever 21 não são direcionados ao público brasileiro. Os comentários do público nas postagens também precisam ser monitorados, uma vez que expressam sua opinião e desejo, contribuindo para a eficácia da marca. A Forever 21 não responde as reclamações postadas pelos clientes no site Reclame Aqui, o que pode contribuir para propaganda negativa. A marca chegou ao país em tempos de crise, com a moeda em processo de desvalorização e alta do dólar, o que pode ter comprometido a permanência de preços atraentes e competitivos no Brasil. Concentrada na zona oeste do Rio de Janeiro, a localização é considerada difícil, pois não há boa infraestrutura de transporte para a região.
  • 19. CONSIDERAÇÕES FINAIS Após identificar os elementos que compõem o visual merchandising, foi possível reconhecer algumas falhas da marca no ponto de venda, tais como sessões confusas, desorganização de nichos e araras por cor, textura e estampas na exposição dos produtos da linha fashion. São problemas de estrutura e planejamento visual que podem ser resolvidos com investimento no espaço de vendas com treinamento de pessoas para organização dos produtos. É possível encontrar diversos elementos nos produtos, como forma, cor e textura. Porém, a falta de planejamento é percebida no ponto de venda. A cartela de cor é extensa, falta sintonia entre as estampas, os tecidos em sua maioria são sintéticos, desfavoráveis para uso em locais com clima tropical e temperaturas elevadas. Há insatisfação do cliente com a falta de padronização dos tamanhos e a modelagem muitas vezes não é apropriada para o biótipo da mulher brasileira. É possível notar que os produtos oferecidos no Brasil são referentes às coleções passadas no hemisfério norte, o que pode ser considerado um fator negativo pelo acesso que o consumidor tem aos produtos do e-commerce que não são oferecidos no Brasil ao mesmo tempo.
  • 20. CONSIDERAÇÕES FINAIS A marca possui fraquezas, sobretudo na comunicação com o público, gerando confiança, credibilidade e consequentemente fidelização de clientes. É preciso ter compreensão do negócio de moda e as diversas áreas que necessitam sinergia e um trabalho organizado para que as marcas obtenham sucesso. Os conhecimentos de todas as áreas utilizadas na construção de uma marca contribuem para que o designer de moda produza de acordo com as necessidades e características do seu público alvo, buscando fornecedores e matérias primas com custos adequados ao seu budget e preço final do produto, reconhecendo o seu ponto de venda e distribuição dos produtos dentro das lojas, propondo uma organização coordenada, estando atento às tendências lançadas por marcas de luxo em semanas de moda para desenvolvimento de modelagens, cores, estampas e tecidos.