O documento descreve a experiência do autor ao lidar com quatro grupos distintos de subordinados. 1) Críticos sem oferecer soluções. 2) Passivos que evitavam opinar. 3) Aduladores. 4) Que discordavam abertamente de forma construtiva. Após analisar os comportamentos, o autor passou a valorizar mais o último grupo e teve melhores resultados.
Informações úteis e necessárias para engenheiros e técnicos em corrosão
Como Lidar com Diferentes Comportamentos em Equipes
1. • Eu passei a gerenciar pessoas muito cedo, creio que após um
ano de formado, portanto, muito inexperiente na tarefa de
lidar com pessoas, sendo muitas com mais idade e mais vividas.
• No início, eram trinta e oito e, após quatro anos, duzentos e
vinte, um aumento considerável nas responsabilidades.
• Foi um dos períodos mais ricos da minha vida em termos de
aprendizado.
• Difícil, tenso às vezes, me sentia sobrecarregado, mas no final
do dia havia um ar de satisfação, pelo que havia sido realizado
pela minha equipe, visto que tinha dois níveis de subordinados
abaixo (Gerentes e Supervisores).
• Isso foi no CEMEQ – Centro Para a manutenção de
Equipamentos da UNICAMP, cuja responsabilidade é a
manutenção dos equipamentos da Universidade, num parque
que se estima de R$ 300.000.000,00 (Isso mesmo – Trezentos
Milhões de Reais).
A Perspicácia, Astúcia, Discernimento e Sensatez São Vitais no Exercício da Liderança!
2. Na maioria das tarefas eu buscava colocar em discussão com meu time, para traçar a
melhor estratégia de trabalho, em reuniões abertas com os gerentes, supervisores, uma
assessora técnica minha e, eventualmente, algum especialista na área em discussão.
Notava que havia um comportamento quase sempre muito típico, após eu dar as
primeiras informações e expor minha opinião de como eu enxergava os casos: Após
alguns mais extrovertidos
1°Grupo, davam algumas informações vagas de importância, alguns desafios,
reclamava de alguns pontos fracos nossos (Falta de ferramental, peças de reposição
etc),
2°Grupo, simplesmente acompanhavam, se manifestando somente quando
deliberadamente perguntados, mas ainda assim respondiam o mínimo e óbvio.
3°Grupo, me apoiavam enfaticamente verbalizando muito as partes convenientes
para o caso e que a melhor solução era a que eu tinha apresentado sem dúvida! (Sem,
entretanto, apresentar argumentos que sustentassem as informações),
4°Grupo, Como regra, se opunham à estratégia completa ou partes dela. Sentia um
desconforto nos que argumentavam e em mim também.
A Perspicácia, Astúcia, Discernimento e Sensatez São Vitais no Exercício da Liderança!
3. Essas reuniões eram muito distintas quanto à sua duração, mas eram de
uma a três horas.
Nessas horas todos podiam se expressar livremente e minha assistente
fazia as anotações.
Independentemente da duração os grupos citados atuavam sempre em
sintonia como se já houvessem decido e me sentia mal, pois não havia
eficácia na tomada de decisão e quase sempre terminávamos: “ Vamos
pensar no foi dito e voltamos a discutir novamente em...”
Após muitos erros, muita análise minha com pensamentos dos porquês
de sempre ser tão “parecido ou idêntico” a atuação dos meus liderados
passei a prestar mais atenção nos
comportamentos dos membros dos grupos em outras atividades (Na
procura de padrões de comportamento – sempre anotando o que me
chamava a atenção) o que foi muito esclarecedor e me ajudou muito, e
essa é a razão de compartilhar isso com vocês.
A Perspicácia, Astúcia, Discernimento e Sensatez São Vitais no Exercício da Liderança!
4. RESULTADOS INTERESSANTES:
Sou Eng. Mecânico, mas apaixonado por psicologia, relacionamento
interpessoal e procurei estudar um pouco mais, pois cuidar de
máquinas é fácil, mas de pessoas; Hummmm...
Li muitos e bons livros de estrategistas, Líderes, Estadistas,
Biografias de Notáveis e fiz parte de um grupo sensacional que
estudou Dinâmica Humana (HD) na UNICAMP, por 3 anos, num
grupo onde só eu era iniciante e pouco conhecia, os demais todos
“FERAS”.
Se alguém desejar posso dar algumas dicas e sugestão de leitura,
pois depois disso passei a “devorar Livros” e isso me ajudou e ajuda
nos meus trabalhos, pois sempre temos de nos relacionar com
alguém, como estamos fazendo agora.
Resumindo, havia 4 – Grupos bem distintos e isso era uma
incógnita, certo?
Olhando com “uma lupa” percebi características singulares o que os
agrupavam, mesmo se que soubessem.
A Perspicácia, Astúcia, Discernimento e Sensatez São Vitais no Exercício da Liderança!
5. COMPORTAMENTOS:
1°Grupo: Davam algumas informações vagas de importância e
reclamavam das carências...
Geralmente são críticos, mas sem oferecer soluções e isso é por falta de
conhecimento, insegurança – “a melhor defesa é o melhor ataque” –
precisam de serem trabalhados e podem contribuir positivamente com o
tempo, se estimulados sem muita cobrança e com empatia.
2°Grupo: Simplesmente acompanhavam, se manifestando somente
quando deliberadamente perguntados, mas ainda assim respondiam o
mínimo e óbvio...
Aqui se percebe bem a falta de comprometimento com os resultados: Se
ficar quieto não erro, se falar posso mostrar incompetência ou
inexperiência – “Deixa rolar”. Eu não erro!
A Perspicácia, Astúcia, Discernimento e Sensatez São Vitais no Exercício da Liderança!
6. 3°Grupo: Esses são os que demandam maior atenção! Sempre alegres,
concordam e te demonstram apoio irrestrito – “Estou do teu lado”.
Bajuladores, esperam que confie neles e fazem tudo para agradar, mas muitas
vezes são de fato o contrário disso. Vivi isso na prática. Numa crise são os
primeiros a mudar para o lado mais conveniente, sem nenhum sentimento de
culpa ou constrangimento.
A opinião desses deve ser avaliada de forma meticulosa e, muitas vezes vale a
pena ter umas conversas aonde de forma, subliminar, ou mesmo brincando
“sério”, se expressa a verdade, quanto as questões de caráter, moral, honestidade.
E é muito importante checar o alcance, ou qual o grau de influência que eles têm,
para minimizar e se possível eliminar esse efeito maléfico.
Eu mantive muitos desses no grupo e não me arrependo. Foi difícil, mas muitos
mudaram de comportamento e os demais perderam seu “palanque”.
4°Grupo: Se opunha a estratégia completa ou partes dela. A turma do “NÃO,
EU DISCORDO! ”
COMPORTAMENTOS:
A Perspicácia, Astúcia, Discernimento e Sensatez São Vitais no Exercício da Liderança!
7. 4°Grupo: Se opunha a estratégia completa ou partes dela.
A turma do “NÃO, EU DISCORDO! ”
“É nesse grupo que se deve apoiar, embora, pareça um
paradoxo. ”
São autênticos, honestos, sinceros, comprometidos e não
tem receio de não serem totalmente aceitos, em função de
uma opinião – Não concordo, não aceito! – vamos discutir os
detalhes e pontos de vista até chegarmos a uma decisão que
tenha maioria, se não a unanimidade.
“Foram meus melhores subordinados sem sombra de
dúvida! ”
Aprendi muito a ser mais humilde, a ouvir opiniões
divergentes com empatia e nosso índice de acertos cresceu
às alturas.
COMPORTAMENTOS:
A Perspicácia, Astúcia, Discernimento e Sensatez São Vitais no Exercício da Liderança!
8. Algum tempo depois li:
“Não repreendas o dissimulado ou o astucioso* (No
original está “escarnecedor”), para que te não
aborreça; repreende o sábio, e ele te amará!
Dê instrução ao sábio, e ele se tornará mais sábio
ainda; ensina ao justo, e ele crescerá em
entendimento. Orienta a pessoa que tem sabedoria, e
ela será ainda mais sábia; ensina o homem justo, e ele
aumentará em muito o seu saber.…“
*Nota minha Provérbios 9:8,9
Tem muito a ver com o tema e foi escrito por um certo
“SALOMÃO” um dos homens considerados mais sábios que
já existiu.
A Perspicácia, Astúcia, Discernimento e Sensatez São Vitais no Exercício da Liderança!
9. Acho que tem muitas lições a serem tiradas, mas vou me restringir
às que me são mais fortes:
1. Não repreendas o dissimulado ou o astucioso para que te não
aborreça Que verdade clara: Veja não vale a pena perder
tempo com dissimulados, pois quem se aborrece é você!
2. “Repreende o sábio, e ele te amará! ” Outra verdade, quem
quer crescer quer ser corrigido quando erra, para não errar
novamente, certo? E quem é sábio entende isso. Sabe
compreender que a tua ação é por amor.
Espero ter contribuído um pouco, compartilhando uma parte de minha história.
Estou à disposição para maiores ou outros esclarecimentos.
AH! VALE DISCORDAR!
A Perspicácia, Astúcia, Discernimento e Sensatez São Vitais no Exercício da Liderança!