Eleições Presidenciais são o maior desafio para o monitoramento de mídias sociais. Neste case, contamos como a Medialogue enfrentou este desafio com a ajuda da nossa ferramenta BrandCare.

1. ESTUDO DE CASO DE USO DO BRANDCARE
CLIENTE:
CAMPANHA DO SENADOR AÉCIO NEVES (CANDIDATO À PRESIDÊNCIA DA
REPÚBLICA)

2. (11) 4966-3694 / contato@socialfigures.com
http://www.socialfigures.com.br
Como monitorar uma eleição presidencial nas
mídias sociais? A Medialogue, agência
especializada na criação de campanhas
sociais, comunicação digital e produção de
conteúdo, possui expertise, experiência e
equipe para desenvolver um trabalho dessa
grandiosidade. A agência foi escolhida pela
campanha de Aécio Neves para oferecer
informações e análises em tempo real sobre
as conversas políticas nas mídias sociais.
A escolha de fornecedores de tecnologia
deveria seguir princípios rigorosos. Quatro
pontos foram avaliados pela Medialogue:
1. Ser robusta do ponto de vista tecnológico,
capaz de lidar com grandes volumes de
dados e acomodar picos na conversação
online;
2. Disponibilizar recursos de ponta e em
linha com o que havia de melhor no
mercado;
3. Ser maleável e com possibilidade de
customização de funcionalidades e
relatórios para atender demandas
específicas;
4. Oferecer suporte e consultoria 24/7 para
solucionar eventuais problemas e
acompanhar os horários de produção da
equipe.
O parceiro escolhido para tal desafio foi o
BrandCare, ferramenta de monitoramento
de mídias sociais desenvolvida pela Social
Figures.
Grandes Volumes de Dados
A Medialogue entregou uma série de
relatórios diários com análise de conjuntura
da conversação na web e a evolução dos
principais indicadores da última semana.
Eventos especiais como debates na TV ou
virais foram analisados em relatórios
especiais produzidos sob demanda.
A análise das centenas de milhares de
menções era discutida em reuniões diárias,
que se debruçavam sobre os principais
assuntos do dia, repercussão da mídia
tradicional e como eventos oficiais como
entrevistas, debates, horário político e
declarações dos candidatos influenciavam na
discussão.
“A campanha presidencial de 2014 foi
um dos mais importantes eventos da web
naquele ano, tanto em volume de
tráfego como engajamento. Nosso maior
desafio foi traduzir esses dados em
informações e insights” – Alexandre
Secco, especialista em comunicação
digital, diretor da Medialogue
A flexibilidade na inserção de tags nas
menções e criação de regras automatizadas
foi o primeiro passo para entender a
discussão social em torno dos candidatos.
A Social Figures apoiou a Medialogue na
inserção de listas extensas de termos para as
regras automatizadas, a partir de pesquisa
prévia realizada pela agência de assuntos
relevantes sobre cada candidato. Categorias

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como assuntos gerais e temas sensíveis
foram cadastrados na ferramenta.
Na dashboard, a área de conteúdo que mede
a frequência dos principais termos, hashtags
e links também facilitou o trabalho de
descoberta veloz e acionável das
informações.
Outro desafio vencido foi a identificação de
grupos de pessoas participando das
discussões, tais como apoiadores, opositores,
pessoas sem filiação, e pessoas que apenas
distribuíam piadas e declarações isoladas.
O acompanhamento do volume da conversa
hora a hora auxiliou na identificação de picos
e novos assuntos na web que mereciam
atenção da equipe.
Analisando Influenciadores nas
Redes Sociais
A Análise de Redes Sociais foi fundamental
para compreender como os perfis se
relacionavam no dia e qual era o alcance de
uma discussão. Um dos elementos relevantes
para entender a importância de um
determinado tema ou evento é saber se a
conversa ficou confinada a um grupo ou se
ela se espalhou para um público maior. A
visualização de redes permitiu essa avaliação.
Essa estratégia também auxiliou na
identificação do papel da mídia na discussão,
possibilitando entender quem estava
replicando as reportagens mais populares e
em quais grupos esse conteúdo tornou-se um
tópico de conversa.
A funcionalidade do BrandCare para extrair
dados de rede automaticamente, inclusive
fazendo uma análise seletiva por sentimento
e tags o facilitou e acelerou o processo de
produção dos grafos de rede.
“O desafio de infraestrutura e
processamento também foi relevante no
monitoramento da eleição. O trabalho e a
parceria com a Social Figures foi
importante para encontrar as soluções
para lidar com grandes volumes de dados,
inclusive com customizações na
ferramenta para atender necessidades
específicas. ” – Gabriel Attuy, diretor de
desenvolvimento da Medialogue

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O BrandCare
O BrandCare é um software on-line de
monitoramento de mídias sociais que usa
palavras-chave para coletar as mensagens
relevantes das redes e então analisá-las.
Atendemos a agências, empresas, políticos e
consultorias que desejam explorar a força
das mídias sociais para: relacionamento com
os consumidores e eleitores; evitar e
gerenciar crises; compreender a fundo o
público através de estudos e pesquisas.
Principais Funcionalidades
• Monitoramento de Mídias Sociais e fontes
de dados: Blogs, Facebook Pages e Grupos,
Twitter, Fóruns, Google+, Notícias, Vídeos,
Instagram, LinkedIn, Reclame Aqui,
Websites e Yahoo;
• Ferramentas para análise de sentimento e
categorização das menções coletadas;
• Módulo de Análise de Redes Sociais;
• Relacionamento e interações com os
usuários no Facebook e Twitter;
• Alertas e regras de palavras-chaves para
prevenção de crises e aproveitamento de
oportunidades;
• Organização inteligente das buscas e
resultados em buscas, keywords e regras;
• Diferencial no custo-benefício para
monitorar feeds, perfis Twitter, fanpages
e blogs para pesquisas, estudos
avançados;
• Painel para análise de influenciadores e
stakeholders;
• Dashboard para acompanhamento de
KPIs em tempo real.