Monitorando as Eleições Presidenciais - Estudo de Caso de Uso do BrandCare

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Eleições Presidenciais são o maior desafio para o monitoramento de mídias sociais. Neste case, contamos como a Medialogue enfrentou este desafio com a ajuda da nossa ferramenta BrandCare.

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  • Sabe a piada do bêbado que bateu muito numa freira bem velhinha e depois disse: "Esperava mais de você, Batman!" Pois é...
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Monitorando as Eleições Presidenciais - Estudo de Caso de Uso do BrandCare

  1. 1. ESTUDO DE CASO DE USO DO BRANDCARE CLIENTE: CAMPANHA DO SENADOR AÉCIO NEVES (CANDIDATO À PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA)
  2. 2. (11) 4966-3694 / contato@socialfigures.com http://www.socialfigures.com.br Como monitorar uma eleição presidencial nas mídias sociais? A Medialogue, agência especializada na criação de campanhas sociais, comunicação digital e produção de conteúdo, possui expertise, experiência e equipe para desenvolver um trabalho dessa grandiosidade. A agência foi escolhida pela campanha de Aécio Neves para oferecer informações e análises em tempo real sobre as conversas políticas nas mídias sociais. A escolha de fornecedores de tecnologia deveria seguir princípios rigorosos. Quatro pontos foram avaliados pela Medialogue: 1. Ser robusta do ponto de vista tecnológico, capaz de lidar com grandes volumes de dados e acomodar picos na conversação online; 2. Disponibilizar recursos de ponta e em linha com o que havia de melhor no mercado; 3. Ser maleável e com possibilidade de customização de funcionalidades e relatórios para atender demandas específicas; 4. Oferecer suporte e consultoria 24/7 para solucionar eventuais problemas e acompanhar os horários de produção da equipe. O parceiro escolhido para tal desafio foi o BrandCare, ferramenta de monitoramento de mídias sociais desenvolvida pela Social Figures. Grandes Volumes de Dados A Medialogue entregou uma série de relatórios diários com análise de conjuntura da conversação na web e a evolução dos principais indicadores da última semana. Eventos especiais como debates na TV ou virais foram analisados em relatórios especiais produzidos sob demanda. A análise das centenas de milhares de menções era discutida em reuniões diárias, que se debruçavam sobre os principais assuntos do dia, repercussão da mídia tradicional e como eventos oficiais como entrevistas, debates, horário político e declarações dos candidatos influenciavam na discussão. “A campanha presidencial de 2014 foi um dos mais importantes eventos da web naquele ano, tanto em volume de tráfego como engajamento. Nosso maior desafio foi traduzir esses dados em informações e insights” – Alexandre Secco, especialista em comunicação digital, diretor da Medialogue A flexibilidade na inserção de tags nas menções e criação de regras automatizadas foi o primeiro passo para entender a discussão social em torno dos candidatos. A Social Figures apoiou a Medialogue na inserção de listas extensas de termos para as regras automatizadas, a partir de pesquisa prévia realizada pela agência de assuntos relevantes sobre cada candidato. Categorias
  3. 3. (11) 4966-3694 / contato@socialfigures.com http://www.socialfigures.com.br como assuntos gerais e temas sensíveis foram cadastrados na ferramenta. Na dashboard, a área de conteúdo que mede a frequência dos principais termos, hashtags e links também facilitou o trabalho de descoberta veloz e acionável das informações. Outro desafio vencido foi a identificação de grupos de pessoas participando das discussões, tais como apoiadores, opositores, pessoas sem filiação, e pessoas que apenas distribuíam piadas e declarações isoladas. O acompanhamento do volume da conversa hora a hora auxiliou na identificação de picos e novos assuntos na web que mereciam atenção da equipe. Analisando Influenciadores nas Redes Sociais A Análise de Redes Sociais foi fundamental para compreender como os perfis se relacionavam no dia e qual era o alcance de uma discussão. Um dos elementos relevantes para entender a importância de um determinado tema ou evento é saber se a conversa ficou confinada a um grupo ou se ela se espalhou para um público maior. A visualização de redes permitiu essa avaliação. Essa estratégia também auxiliou na identificação do papel da mídia na discussão, possibilitando entender quem estava replicando as reportagens mais populares e em quais grupos esse conteúdo tornou-se um tópico de conversa. A funcionalidade do BrandCare para extrair dados de rede automaticamente, inclusive fazendo uma análise seletiva por sentimento e tags o facilitou e acelerou o processo de produção dos grafos de rede. “O desafio de infraestrutura e processamento também foi relevante no monitoramento da eleição. O trabalho e a parceria com a Social Figures foi importante para encontrar as soluções para lidar com grandes volumes de dados, inclusive com customizações na ferramenta para atender necessidades específicas. ” – Gabriel Attuy, diretor de desenvolvimento da Medialogue
  4. 4. (11) 4966-3694 / contato@socialfigures.com http://www.socialfigures.com.br O BrandCare O BrandCare é um software on-line de monitoramento de mídias sociais que usa palavras-chave para coletar as mensagens relevantes das redes e então analisá-las. Atendemos a agências, empresas, políticos e consultorias que desejam explorar a força das mídias sociais para: relacionamento com os consumidores e eleitores; evitar e gerenciar crises; compreender a fundo o público através de estudos e pesquisas. Principais Funcionalidades • Monitoramento de Mídias Sociais e fontes de dados: Blogs, Facebook Pages e Grupos, Twitter, Fóruns, Google+, Notícias, Vídeos, Instagram, LinkedIn, Reclame Aqui, Websites e Yahoo; • Ferramentas para análise de sentimento e categorização das menções coletadas; • Módulo de Análise de Redes Sociais; • Relacionamento e interações com os usuários no Facebook e Twitter; • Alertas e regras de palavras-chaves para prevenção de crises e aproveitamento de oportunidades; • Organização inteligente das buscas e resultados em buscas, keywords e regras; • Diferencial no custo-benefício para monitorar feeds, perfis Twitter, fanpages e blogs para pesquisas, estudos avançados; • Painel para análise de influenciadores e stakeholders; • Dashboard para acompanhamento de KPIs em tempo real.

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