Curso de Qualificação Profissional I de Datilógrafo

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Luis Carlos dos Reis

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PROVA - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E INTERPESSOAL - 51/2024 QUESTÃO 1 Considere a seguinte situação fictícia: Durante uma reunião de equipe em uma empresa, Ana é responsável por apresentar um relatório detalhado sobre o desempenho do último trimestre. No entanto, ao preparar sua apresentação, ela inclui uma quantidade excessiva de informações, abordando cada aspecto do relatório em grande detalhe. Quando Ana começa a apresentar, seus colegas começam a ficar entediados e distraídos, pois a sobrecarga de informações torna difícil acompanhar os pontos mais importantes. A partir dos conhecimentos abordados em “Comunicação assertiva e interpessoal”, assinale o que é exemplificado no caso exposto. Alternativas Alternativa 1: A sobrecarga de informações é benéfica para a comunicação, pois garante que todos os detalhes sejam transmitidos de forma completa. Alternativa 2: A quantidade excessiva de informações durante a apresentação de Ana é uma estratégia eficaz para garantir que todos os aspectos do relatório sejam compreendidos. Alternativa 3: A falta de informação é menos prejudicial para a comunicação do que o excesso dela, pois permite uma transmissão mais clara e concisa de mensagens. Alternativa 4: A sobrecarga de informações, como a apresentada por Ana, pode prejudicar a comunicação, tornando difícil para os colegas distinguir os pontos mais importantes do relatório. Alternativa 5: A comunicação eficaz depende exclusivamente da quantidade de informações transmitidas, independentemente de haver sobrecarga ou falta delas. QUESTÃO 2 A interação face a face acontece em um contexto de copresença: os participantes estão imediatamente presentes e partilham um mesmo espaço e tempo. As interações face a face têm um caráter dialógico, no sentido de que implicam ida e volta no fluxo de informação e comunicação. Além disso, os participantes podem empregar uma multiplicidade de deixas simbólicas para transmitir mensagens, como sorrisos, franzimento de sobrancelhas e mudanças na entonação da voz. Esse tipo de interação permite que os participantes comparem a mensagem que foi passada com as várias deixas simbólicas para melhorar a compreensão da mensagem. Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal - Comunicação Assertiva e Interpessoal. Indaial, SC: Arqué, 2023. Considerando as características da interação face a face descritas no texto, analise as seguintes afirmações: I. A interação face a face ocorre em um contexto de copresença, no qual os participantes compartilham o mesmo espaço e tempo, o que facilita a comunicação direta e imediata. II. As interações face a face são predominantemente unidirecionais, com uma única pessoa transmitindo informações e a outra apenas recebendo, sem um fluxo de comunicação bidirecional. III. Durante as interações face a face, os participantes podem utilizar uma variedade de sinais simbólicos, como expressões faciais e mudanças na entonação da voz, para transmitir

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