Apresentação Resguarda

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Canais de comunicação para organizações em toda a América Latina

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Apresentação Resguarda

  1. 1. Canais de comunicação para organizações em toda aAmérica Latina
  2. 2. O que é RESGUARDA? RESGUARDA é um canal de comunicação de irregularidades e de quaisqueroutros assuntos que forem contra o bom clima de trabalho, em empresas daAmérica Latina. ●Através deste canal, é possível informar situações irregulares por meio de denúncias, feitas pelos funcionários. ●Como resultado, consegue-se um adequado clima de trabalho. ●O serviço é seguro e independente.
  3. 3. Como funciona o serviço?Por meio do serviço oferecido pela RESGUARDA, a informação outorgadapor você é recebida e processada por especialistas, externos à nossaorganização.A informação é enviada para um Comitê integrado pela Direção daEmpresa, que analisa as implicâncias da informação e as medidas a seremtomadas.Conhecimento da Comunicado a RESGUARDA Empresa Irregularidade A Empresa verifica a veracidade da informação e decide a ação a ser seguida
  4. 4. Que tipo de Irregularidades posso comunicar?É possível denunciar todo tipo de situações que não correspondam com nossoCódigo de Ética, que afetem o clima de trabalho e o patrimônio daCompanhia.Por exemplo:Assédio, discriminação e maus tratos Fraudes Econômicas.aos funcionários (atos em detrimentodo sexo, raça, nacionalidade, etc.) Roubo ou subtração de informação interna da empresaDescuido o uso inapropriado dos Corrupção e acordo com fornecedores/clientes.bens e/ou serviços da organização.Mal desempenho de funcionários, Adulteração de informação contável, operativasupervisores e/ou gerentes (abusos de e financeira, documentos legais e esquiva depoder, favoritismo, ameaça e mal controles internos da empresa.comportamento).
  5. 5. Quais são os meios para realizar uma denúncia?Você pode comunicar uma irregularidade através das seguintes vias decontato: 0800-891-4636: Sem Identificador de chamadas Opção 1: Operador , Opção 2: Mensagem Gravada Fax: Opção 3 reportesbr@resguarda.com www.resguarda.com Formulário de Denúncia. Clique em “Comunique Aqui”
  6. 6. ¿Posso Efetuar uma Denúncia Anônima?Todas as denúncias podem ser efetuadas de maneira anônima.Queremos saber o que acontece, para gerar um melhor e mais éticoambiente de trabalho.Em todos os meios de comunicação, é garantida a confidencialidade, asegurança na manipulação da informação denunciada e mantém-se oanonimato do denunciante.
  7. 7. ¿Quem receberá a informação fornecida?A informação comunicada, é remetida diretamente a um ComitêReceptor. Ele é composto pela Direção da Companhia, que analisa asimplicâncias da informação e as medidas a serem tomadas. Canal SeguroA informação recebida é processada e tratada pela Resguarda demaneira:ConfidencialAnônimaEnviada de forma segura ao Comitê Receptor de Denúncias
  8. 8. Como efetuo um comunicado no Site? WWW.RESGUARDA.COM Para realizar seu comunicado deverá ir a “Comunique aquí”
  9. 9. Como efetuo um comunicado no Site? Coloque aquí o nome da Empresa ou parte dele
  10. 10. Como efetuo um comunicado no site? O campo relacionado com o Se quiser nome e o que o sobrenome docomunicado denunciado é seja obrigatório e não anônimo, pode ficar vazio. Se deve clicar não o conhece, aqui indique “Não o conheço”.
  11. 11. Como efetuo um comunicado no site? Se quiser, pode descrever uma situação fora da tipificação narrando em forma livre. Para isso, pode utilizar este campo. Para informar-lhe o avanço da sua comunicação é necessário que você preencha um e-mail de contato.
  12. 12. O que é um seguimento? Um seguimento, é o acompanhamento do status de uma denúncia.Durante o mesmo, o denunciante pode ampliar as informações einteragir com o Comitê Receptor.A Resguarda outorga número de comunicado e senha para quesomente o denunciante possa ver as respostas do Comitê e ampliar adenúncia.O seguimento pode ser efetuado através do telefone, e-mail e site.Os meios com opção de seguimento são: Linha telefônica (Opção 1) - e-mail –Site.Um seguimento pode ser efetuado através de qualquer um destes trêsmeios, sem ter que utilizar necessariamente aquele que foi utilizado nocomunicado original.
  13. 13. Como realizo o seguimento no Site? WWW.RESGUARDA.COM Para ampliar seu comunicado deverá ia a “Seguimento”.
  14. 14. Como realizo o seguimento no Site? Para fazer o seguimento, o Denunciante deverá colocar o número de comunicado e a senha de acesso.
  15. 15. Como realizo o seguimento no Site?
  16. 16. Argentina: 0-800-999-4636 Ilhas Virgen : 1-855-861-9069Brasil: 0-800-891-4636 México: 01-800-1233312Chile: 800-835-133 Panamá: 011- 00800-052-1375Colômbia : 01-800-752-2222 Perú: 0-800-00932Costa Rica: 0-800-054-1046 Porto Rico: 1-855-7619289Equador: 1-800-00031 Uruguai: 000-4052-10128Estados Unidos: 1-800-921-2240 Venezuela: 0-800-162-7357 www.resguarda.com info@resguarda.com 25 de mayo 555, piso 17| Buenos Aires, Argentina| (54-011) 4313-3035

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