Arquitetura orientada a
 serviços (SOA) na plataforma
        SAP Netweaver
Automação de Força de Vendas
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Agenda

• SOA: motivação, conceito e valor para o
  negócio
• SOA na plataforma SAP Netweaver
• Aplicação: automação de fo...
Sistemas – novo paradigma

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                                        ...
SOA – Motivação




           Fonte: Cutter Consortium, Survey 2006
SOA – Conceito

• ―SOA é um tipo de arquitetura utilizado na
  construção de soluções corporativas
  baseadas em serviços....
SOA – Conceito
Agenda

• SOA: Motivação, conceito, e valor para o
  negócio
• SOA na plataforma SAP Netweaver
• Aplicação: Automação de f...
SAP – one-side-fits-all
SAP – customização (antes)

                  MM       SD




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    …um alto preço para ino...
Customização – nova abordagem


 EZ-MATERIAL   MM   SD




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Enterprise Service Architecture




Collective Innovation                 Based on Open Standards
- Customers, Partners, I...
SAP Netweaver
    Mobile        Analytics       Workflow      Adobe       Microsoft   Portal
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SAPGUI – Interface
EZ-Office, MS Outlook
EZ-Sales Mobile
EZ-Sales Web
Sistemas – novo paradigma
Passado                                        Presente/Futuro
•   One-size-fits-all            ...
Agenda

• SOA: motivação, conceito e valor para o
  negócio
• SOA na plataforma SAP Netweaver
• Aplicação: automação de fo...
Sales Force Automation (SFA)
     Entrada de pedidos (ordens de venda)


     Manutenção de pedidos (alteração,
     cance...
SFA – Modelo tradicional

                               SFA Server




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SFA – Always on

                      Acesso em tempo real
                                            Web services,
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EZ-Sales: Always on

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...
EZ-Sales – Plano de Visitas
EZ = Interface fácil
EZ = Autonomia…
EZ = Autonomia…
EZ = Autonomia…
EZ = Consistência
EZ = Analytics
EZ = Na medida certa
Agenda

• SOA: Motivação, conceito, e valor para o
  negócio
• SOA na plataforma SAP Netweaver
• Aplicação: Automação de f...
Case J. Macêdo

• Empresa: líder nacional na indústria de
  alimentos
• Colaboradores: 2.000+
• Vendedores: 170+
• Usuário...
Alguns depoimentos, 1

• “A ferramenta EZ-Sales…é um passo muito
  firme e grandioso para atender nossos
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Alguns depoimentos, 2

• “…os envolvidos no projeto foram capazes de
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Alguns depoimentos, 3

• “Trata-se de uma grande plataforma de
  negócios...que tem como consequência direta a
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Parceiros estratégicos
Referências SOA
• Applied SOA: Service Oriented Architecture and Design Strategies,
  by Mike Rosen et al., April 2006
• D...
Obrigado


           Renilton Soares de Oliveira
           renilton@infoschema.com
           +55 85 3268-3948
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SAP - Automação de Força de Vendas

  1. 1. Arquitetura orientada a serviços (SOA) na plataforma SAP Netweaver Automação de Força de Vendas powered by Infoschema
  2. 2. Agenda • SOA: motivação, conceito e valor para o negócio • SOA na plataforma SAP Netweaver • Aplicação: automação de força de vendas • Referências e considerações finais
  3. 3. Sistemas – novo paradigma Service- oriented architectures Web client Client/ server On-line midrange Batch 1970s 1980s 1990s 2000s 2010s Fonte: Forrester Research, 2008
  4. 4. SOA – Motivação Fonte: Cutter Consortium, Survey 2006
  5. 5. SOA – Conceito • ―SOA é um tipo de arquitetura utilizado na construção de soluções corporativas baseadas em serviços.‖ • ―Seu real valor está no reuso de serviços que, combinados, implementam processos de negócio de forma ágil e flexível.‖ » Applied SOA: Service Oriented Architecture and Design Strategies, by Mike Rosen et al., April 2006
  6. 6. SOA – Conceito
  7. 7. Agenda • SOA: Motivação, conceito, e valor para o negócio • SOA na plataforma SAP Netweaver • Aplicação: Automação de força de vendas • Considerações finais
  8. 8. SAP – one-side-fits-all
  9. 9. SAP – customização (antes) MM SD PP FI …um alto preço para inovação e mudanças.
  10. 10. Customização – nova abordagem EZ-MATERIAL MM SD PP FI EZ-FINANCE
  11. 11. Enterprise Service Architecture Collective Innovation Based on Open Standards - Customers, Partners, ISVs & SAP - Interoperability: Web Services - Develop and prioritize Enterprise - Methodology: CCTS, etc. Service Definitions
  12. 12. SAP Netweaver Mobile Analytics Workflow Adobe Microsoft Portal Office SAP NetWeaver SAP Business Non-SAP software Processes software Align IT with business requirements Evolve existing IT infrastructure into more cost effective platform Consolidate heterogeneous systems, applications and data Simplify IT environment and reduce operational costs
  13. 13. SAPGUI – Interface
  14. 14. EZ-Office, MS Outlook
  15. 15. EZ-Sales Mobile
  16. 16. EZ-Sales Web
  17. 17. Sistemas – novo paradigma Passado Presente/Futuro • One-size-fits-all • Soluções sob medida • Empresa se adapta ao sistema • Empresa define o sistema • Sistema monolítico • Sistema composto de building blocks • O ERP é a referência central de TI • A arquitetura e a plataforma são as principais referências de TI • EA pouco sintonizada com TI • EA em sinergia com TI • Baixo nível de integração com sistemas • Integração em tempo real com sistemas legados legados • Pouca interação com aplicações /serviços • Alto nível de interação com de terceiros aplicações/serviços de terceiros • Customização através de linguagem • Customização independente de plataforma proprietária (e.g., ABAP) e maior uso de linguagens como Java • Pouca preocupação com técnicas de • Necessidade de reuso de serviços e engenharia de software (e.g., baixo componentes implica maior rigor na acoplamento, alta coesão, interfaces) construção de software • Ausência de ferramentas para relacionar • Relacionamento direto entre modelo de diretamente processos e serviços processos (e.g., BPMN) e aplicações compostas
  18. 18. Agenda • SOA: motivação, conceito e valor para o negócio • SOA na plataforma SAP Netweaver • Aplicação: automação de força de vendas • Considerações finais
  19. 19. Sales Force Automation (SFA) Entrada de pedidos (ordens de venda) Manutenção de pedidos (alteração, cancelamento, devolução etc.) Consultas comerciais e financeiras Cadastro de clientes Plano de visitas Pesquisa de mercado
  20. 20. SFA – Modelo tradicional SFA Server Upload/Download SAP ERP Instance Middleware Dados e regras de negócio replicadas; riscos de inconsistência; Operação offline; clientes homogêneos.
  21. 21. SFA – Always on Acesso em tempo real Web services, Java classes Acesso em tempo real SAP ERP Instance Dados e regras de negócio centralizados; nenhum risco de inconsistência; Operação online; clientes diferentes.
  22. 22. EZ-Sales: Always on SAP SD EZ-Alert SAP FI EZ- Active Sales SAP BW Directory Google Serasa Maps
  23. 23. EZ-Sales – Plano de Visitas
  24. 24. EZ = Interface fácil
  25. 25. EZ = Autonomia…
  26. 26. EZ = Autonomia…
  27. 27. EZ = Autonomia…
  28. 28. EZ = Consistência
  29. 29. EZ = Analytics
  30. 30. EZ = Na medida certa
  31. 31. Agenda • SOA: Motivação, conceito, e valor para o negócio • SOA na plataforma SAP Netweaver • Aplicação: Automação de força de vendas • Considerações finais
  32. 32. Case J. Macêdo • Empresa: líder nacional na indústria de alimentos • Colaboradores: 2.000+ • Vendedores: 170+ • Usuários EZ-Sales: 210 • Ordens de venda por mês: 1.300+ • Volume de vendas anuais: R$ 1 bilhão+
  33. 33. Alguns depoimentos, 1 • “A ferramenta EZ-Sales…é um passo muito firme e grandioso para atender nossos clientes…com informações em tempo real e com precisão.” » Alexander Lopes, EV Leste • “O sistema nos proporciona muita agilidade, modernidade e inteligência para a força de vendas.” » Carlos José Araújo Porto, EV Sul
  34. 34. Alguns depoimentos, 2 • “…os envolvidos no projeto foram capazes de identificar as reais necessidades da força de vendas e desenvolver uma ferramenta prática e de fácil utilização.” » Débora Bacchiega, EV Contas Especiais • “…ganhamos agilidade para todo o processo de vendas...ainda não econtrei encontrei nada parecido em nenhuma outra indústria no mercado.” » Leandro Kushir, EV Leste (Rio de Janeiro)
  35. 35. Alguns depoimentos, 3 • “Trata-se de uma grande plataforma de negócios...que tem como consequência direta a melhoria na qualidade e na agilidade do atendimento oferecido ao cliente.” » Press release da J. Macêdo sobre nova plataforma de automação de vendas, São Paulo, fevereiro de 2010
  36. 36. Parceiros estratégicos
  37. 37. Referências SOA • Applied SOA: Service Oriented Architecture and Design Strategies, by Mike Rosen et al., April 2006 • Dependable System Architecture for Businesses: Analysis of an Enterprise Resource Planning, MIT, by Kannakumar Kittusamy, June 2006 • Enterprise SOA: Designing IT for Business Innovation, by Dan Woods and Thomas Mattern • Enterprise Services Design Guide, SAP, May 2005 • SAP Help Portal, http://help.sap.com • SOA in Practice, The Art of Distributed System Design, by Nicolai Josuttis, August 2007 • Web services or RFCs — choosing the right technology for your SAP integration challenges, SAP Professional Journal, by Willi Nüßer, June 2006
  38. 38. Obrigado Renilton Soares de Oliveira renilton@infoschema.com +55 85 3268-3948 +55 85 9984-6362 http://www.infoschema.com http://infoschema.wordpress.com

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