Ciclo de Vida do usuário. Como tratar seus clientes digitais individualmente?
Alpargatas - Red Cube
1. Rede Social como ferramenta de suporte operacional Com mais de 100 anos de história é a maior do segmento calçadista da América Latina produzindo marcas como Havaianas, Rainha, Topper e Mizuno
7. Proposta > Percepção de Facilitador de trabalho > Ferramentas de suporte ao dia a dia >Wokflow on-line do processo de personalização de PDV
8. Proposta >Criação de avatar e troca de mensagens (scrap) > Blog Corporativo como canal de comunicação >Contínua evolução com base em feedbacks de usuários
9. Resultado 70% Adoção de dos usuários nos 2 primeiros meses hoje a adoção é de 100%