Knowit municipio 360 final

Município 360º
Participo Atento Guiché Comunica Status Configura

Município 360º Município 360º
PLATAFORMA
Unicórnio
Permite a customização integral ajustada à imagem, cores e layout do cliente

Município 360º
Permite à Câmara / Junta de Freguesia utilizar
a App para solicitar a opinião / participação da
população.
Permite à população fazer determinados
pedidos via mobile sem utilizar a web e sem ter
que se deslocar fisicamente à Câmara / Junta
de Freguesia.
Permite analisar o status dos pedidos, registos
de ocorrências, opinião global da população
sobre os temas atualmente mais relevantes da
comunidade.
Permite o registo fotográfico de ocorrências de
vária natureza, sugestões, acesso a nº de
telefone de emergência / úteis / verdes, etc.
Permite uma maior proximidade da Câmara /
Junta de Freguesia na comunicação de noticias
ou eventos junto da população.
Espaço reservado às configurações
relacionadas com o utilizador da aplicação
(Nome, morada, e-mail; telefone, áreas de
interesse, etc.).
Município 360º
O pulso do município em tempo real

Município 360º
Participo Atento
COM PRAZO DE RESPOSTA
SEM PRAZO DE RESPOSTA
REGISTO DE OCORRÊNCIAS
CIDADÃO INTERVENTIVO
IDEIAS E SUGESTÕES
NÚMEROS ÚTEIS / VERDES
Guiché
Comunica
Status
Configura
CONFIGURAÇÃO
PARTICIPO
ATENTO
GUICHÉ
DIVULGAÇÃO DE NOTÍCIAS
DIVULGAÇÃO DE EVENTOS
REQUERIMENTOS
MARCAR REÚNIÃO
PEDIR SERVIÇOS
PEDIR VIATURA
CONTADOR DE ÁGUA

Município 360º
Participo

Município 360º
Participo
Com Prazo de
Resposta
Sem Prazo de
Resposta
Sem Prazo de Resposta
Com Prazo de Resposta
Município 360º
Participo
Grupos de Interesse
Tipologia de pergunta que está sempre em
aberto e que traduz a opinião do Cidadão acerca
do tema que está em análise. No limite permite
ao Cidadão a alteração diária da sua opinião.
Tipologia de pergunta que solicita ao Cidadão
uma resposta dentro de um prazo limitado de
tempo.
O Cidadão ao clicar neste botão é solicitado /
induzido a definir as suas áreas de interesse. O
sistema ao recolher esta informação
parametriza:
1) o tipo de conteúdo que lhe será
“comunicado” (notícias, eventos, etc);
2) os assuntos de interesse para os quais se irá
solicitar ao Cidadão a sua participação em
futuras sondagens. O intuito desta secção visa
não só monitorizar qual a perceção global da
comunidade sobre as temáticas, mas também
qual a sua opinião aquando de uma eventual
tomada de decisão relacionada com essas
áreas de interesse.

Município 360º
Participo

0%
10%
20%
30%
40%
50%
PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE
PÉSSIMO
MEDIOCRE
SATISFATÓRIO
BOM EXCELENTE
Município 360º
Participo
COM PRAZO
DE RESPOSTA
MONITORIZAÇÃO IMEDIATA E PONTUAL
A implementação da solução permite uma
monitorização imediata e pontual da opinião da
população (online e naquele preciso momento!)
acerca do tema que se encontra a ser alvo de
análise.
A título de exemplo o gráfico apresentado ao lado
traduz a opinião online da população acerca do
estado das estradas de um determinado Município
(leitura do dia 31-12-2015). O gráfico resulta do
feedback da população à seguinte pergunta “Qual a
sua opinião sobre o estado das estradas do
município?” e a escala de respostas possíveis
oscilou entre “Mau” e “Excelente”. São múltiplos os
temas que podem ser avaliados: passeios,
iluminação, jardins, etc…
Com Prazo de
Resposta
Sem Prazo de
Resposta
Município 360º
Participo
Grupos de Interesse
Perguntas que têm pré-definido um
determinado período de tempo (normalmente
limitado!) para recolher as respostas da
população.

Município 360º
MONITORIZAÇÃO
IMEDIATA E PONTUAL
A grande vantagem de implementar esta hipótese reside na possibilidade de a utilizar como uma ferramenta de perceção / sondagem imediata, ou seja, quando
bem entender e mediante o envio de uma notificação ao utilizador / cidadão, é possível pelo mecanismo “PUSH” auscultar e ter um feedback naquele mesmo
instante da opinião dos munícipes sobre determinado tema / acontecimento que está a decorrer.
Tem como limitação ficar confinado a uma leitura estática e pontual daquele dia àquela hora (sessão), mas para todos os efeitos, permite uma recolha de opinião
rápida e imediata da população acerca de determinado tema.
No fundo, possibilita a recolha de informação com números precisos que por si só podem ajudar o(s) órgão(s) de gestão numa eventual tomada de decisão.
PÉSSIMO
MEDIOCRE
SATISFATÓRIO
BOM EXCELENTE
ESTADO DAS ESTRADAS DO MUNICÍPIO (OPINIÃO OBTIDA NO DIA 31-12-2015)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
“Não se pode gerir o que não se mede!”
Participo
COM PRAZO
DE RESPOSTA

Município 360º COM PRAZO DE RESPOSTAParticipo
Município
Junta de Freguesia
Cidadão
População
A Câmara / Junta de
Freguesia decide fazer uma
sondagem rápida acerca de
uma determinada temática e
para tal opta por solicitar à
população uma resposta
dentro de um prazo limitado
de tempo.
Envio da sondagem para “n”
cidadãos do município /
freguesia.
Qual a sua opinião sobre os
trabalhos realizados durante o atual
mandato?
Excelente
Bom
Suficiente
Município 360º
Participo
Medíocre
Péssimo
Grupos de Interesse
Com Prazo
de
Resposta
Sem Prazo
de
Resposta
Município 360º
Participo
Grupos de Interesse

Com Prazo
de
Resposta
Sem Prazo
de
Resposta
Prazo em Análise
COM Prazo - Trabalhos Realizados
Dia 31-12-2015
PÉSSIMO
MEDIOCRESATISFATÓRIO
BOM
EXCELENTE
Dimensão da População 59.559 Cidadãos
Dimensão da Amostra 21.441 (36%)
Município 360º
Participo
Município 360º COM PRAZO DE RESPOSTAParticipo
Município
Junta de Freguesia
Cidadão
População
Devolução das múltiplas
respostas dadas por parte
da população. Qual a sua opinião sobre os
trabalhos realizados durante o atual
mandato?
Excelente
Bom
Suficiente
Município 360º
Participo
Medíocre
Péssimo
Grupos de Interesse
Bom

Município 360º
Participo

0%
10%
20%
30%
40%
50%
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
ESTADO DAS ESTRADAS DO MUNICÍPIO
(EVOLUÇÃO MENSAL AO LONGO DO ANO)
Município 360º MONITORIZAÇÃO EVOLUTIVA
Esta outra hipótese de implementação permite aos
órgãos de gestão a monitorização evolutiva da
opinião atribuída pela população aos múltiplos e
diversificados temas associados à Câmara / Junta
de Freguesia.
A título de exemplo o gráfico apresentado ao lado
traduz a opinião (JAN-DEZ) da população acerca
da evolução do estado das estradas de um
determinado Município.
A captação online de respostas reflete a constante
(diária) mutação de opinião da população e a
grande vantagem deste sistema é que permite a
visualização online da evolução gráfica da
informação recolhida. É um excelente instrumento
de apoio à vertente de monitorização / avaliação e
de Garantia da Qualidade.
Participo
SEM PRAZO
DE RESPOSTA
Com Prazo de
Resposta
Sem Prazo de
Resposta
Município 360º
Participo
Grupos de Interesse
Perguntas que não têm pré-definido nenhum
período de tempo (que estão sempre em aberto
/ disponíveis!) para recolher respostas diárias
por parte da população.

Município 360º
MONITORIZAÇÃO EVOLUTIVA
A implementação desta hipótese torna possível o registo de múltiplas leituras (diárias / mensais / etc…) que em contínuo traduzem uma tendência que nos permite
ter a noção se estamos (ou não) no rumo certo tendo em conta um nível mínimo ou face a um objetivo previamente traçado e a que nos propusemos atingir quando
começámos a “jornada”. No fundo permite não só o acompanhamento / monitorização online dos acontecimentos, mas também quando necessário, o impacto das
medidas adotadas e, assim, pela análise da evolução dos registos, torna possível o agir por antecipação e de forma pró-ativa perante um eventual cenário de
potencial problema.
Por outras palavras, a solução proposta permite a captação online da perceção sobre determinado tema / acontecimento / problema e assim, a possibilidade de
criar gráficos de acompanhamento capazes de não só construir dashboards e barómetros, mas também de monitorizar múltiplos benchmarks suportados no
feedback das várias respostas recolhidas. Alicerçado numa “sondagem democrática online” não cremos que possa existir melhor mecanismo de monitorização /
feedback capaz de suportar futuras decisões de gestão!
PÉSSIMO
MEDIOCRE
SATISFATÓRIO
BOM EXCELENTE
REGISTO DA OPINIÃO OBTIDA A 31-12-2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%
MONITORIZAÇÃO DA EVOLUÇÃO MENSAL DE 2015
MONITORIZAÇÃO DO ESTADO DAS ESTRADAS DO MUNICÍPIO
Participo
SEM PRAZO
DE RESPOSTA

Município 360º
MONITORIZAÇÃO EVOLUTIVA
O exemplo apresentado no diapositivo anterior é elucidativo do que se consegue fazer com recurso à nossa solução. Fazendo a recolha regular da opinião da
população é visível que algo está a correr menos bem. As linhas verdes, que traduzem as opiniões favoráveis, estão a cair e em contrapartida as linhas vermelhas,
que traduzem as opiniões negativas, está a subir. O facto de existir este mecanismo de leitura gráfica das evoluções permite uma visualização fácil das tendências
e a constatação de um crescente desagrado da opinião da população acerca das estradas do município que convém tratar. A simples perceção / constatação de
que se está a gerar um problema é meio caminho andado para a solução!
No caso em apreço, em JUL, também com recurso à solução, foi possível “descascar” o problema, definir medidas corretivas e continuar a monitorizar a evolução
da sequência e qual o grau de sucesso / impacto das medidas entretanto implementadas.
O que importa destacar é que pela análise da evolução gráfica dos registos tornou-se não só possível de agir por antecipação, mas também de forma pró-ativa
perante uma eventual situação que ainda não tinha atingido a verdadeira dimensão de problema.
Tendência
Positiva
Tendência
Negativa
MONITORIZAÇÃO DO ESTADO DAS ESTRADAS DO MUNICÍPIO
Participo
SEM PRAZO
DE RESPOSTA

Município 360º
Guiché Comunica Status ConfiguraAtento

Município 360º
Atento
IDEIAS E SUGESTÕES

Município 360º
Ideias e Sugestões
Registo de Ocorrências
Município 360º
Atento Permite ao cidadão fazer o registo de uma
ocorrência que carece uma intervenção por
parte dos serviços da Câmara / Junta de
Freguesia.
Permite ao cidadão apresentar à
Câmara / Junta de Freguesia uma proposta de
intervenção ou de requalificação de área ou
local.
Atento
Números Úteis / Verdes
Cidadão Interventivo
Secção que parte da premissa que “tudo pode
ser melhorado” e que permite ao cidadão fazer
o registo de uma ideia ou sugestão de uma
melhoria…
Secção que permite ao cidadão ter o acesso
fácil e rápido não só às moradas dos serviços
públicos locais mais importantes, mas também
aos nº de telefone úteis, emergência, verdes,
etc…
Basta aceder à App, escolher esta secção e de
imediato está em condições de fazer uma chada
telefónica para os bombeiros, polícia, hospital…

Município 360º
Atento
Estradas
Iluminação
Pavimento
Higiene
Jardins
Outros
Município 360º
Atento

Município 360º
Atento

Município 360º
Estradas
Atento
Município 360º
Atento
Registo de
Ocorrências
Envio de Ocorrência
Título:
Descrição da Ocorrência:
Tire 1 Fotografia
Tire uma fotografia e diga-nos a sua localização
Pré-visualização
da(s) fotografia(s)
+ Fotografias
Força de Sinal
2 / 4
50%
Nº Satélites

Município 360º
Atento

Município 360º
Jardins
Atento
Município 360º
Atento
Cidadão
Interventivo
Envio de Ocorrência
Título:
Descrição da Intervenção:
Tire 1 Fotografia
Tire uma fotografia e diga-nos a sua localização
Pré-visualização
da(s) fotografia(s)
+ Fotografias
Força de Sinal
4 / 4
0%
Nº Satélites

Município 360º
Atento
IDEIAS E SUGESTÕES

Município 360º
Outros
Atento
Ideias e Sugestões
Município 360º
Atento
Ideias e Sugestões
Envio da Ideia / Sugestão
Título:
Descrição da Ideia / Sugestão:
Browse:
Prefere-nos enviar um ficheiro:
Ideia Sugestão

Município 360º
Atento

Município 360º
Atento
Município 360º
Atento
Município 360º
Atento
Números Úteis /
Verdes
Contactos da Câmara
Números Úteis
Câmara Municipal de “XYZ”
Junta de Freguesia “AAAA”
Junta de Freguesia “BBBB”
Telefone: 2XX XXX XXX
Telemóvel: 9XX XXX XXX
E-mail: cminfo@xxxxxx.pt
Morada: Rua Xxxxx de Xxxxxxxxx, nº YY
9999-999 XXXXXXXXX
Site: www.xxxxxx.pt
Números de Emergência
Policia Municipal
Bombeiros Voluntários
PSP (Polícia de Segurança Pública)
Telefone: 2XX XXX XXX
Telemóvel: 9XX XXX XXX
E-mail: cminfo@xxxxxx.pt
Morada: Rua Xxxxx de Xxxxxxxxx, nº YY
9999-999 XXXXXXXXX
Site: www.xxxxxx.pt
Hospital
GNR (Guarda Nacional Republicana)
Proteção Civil
Números Verdes

Município 360º
Atento Comunica Status ConfiguraGuiché

Município 360º
Guiché
REQUERIMENTOS
MARCAR REÚNIÃO
PEDIR SERVIÇOS
PEDIR VIATURA
CONTADOR DE ÁGUA

Município 360º
Guiché
REQUERIMENTOS

Município 360º
Guiché
Requerimentos
Configura Dados Pessoais
Cartão de Residente
Ocupações Diversas
Viaturas
Averbamento Cemitério
Outros …
Município 360º
Guiché
Requerimentos

Município 360º
Guiché
Requerimentos
Município 360º
Guiché
Requerimentos
Município 360º
Guiché
Requerimentos
Cartão Residente
Cartão Residente (2ª via)
Cartão Residente (Renovação)
Cartão Residente (Substituição)
Cartão Residente
Informamos que o seu pedido irá ser avaliado.
Dentro de x dias deverá passar na secretaria.
Informamos ainda que para concluir o processo
deverá apresentar os seguintes documentos:
- Documento de identificação atualizado;
- Cópia do NIF (Nº de Identificação Fiscal;
- Atestado de Residência emitido pela Junta;
- Cópia da Carta de Condução;
- Cópia do Certificado de Matrícula.
Permite ao Cidadão à distancia fazer um
requerimentos (neste exemplo do Cartão de
Residente).
O Cidadão submete o pedido e é alertado para a
necessidade de apresentar outros elementos no
ato do levantamento físico do processo na
secretaria.
Evitam-se os aglomerados de pessoas na
secretaria, menor desperdício de papel,
burocracia e o processo corre com maior fluidez
e há menos “mal entendidos”.
Submeter Pedido

Município 360º
Guiché
MARCAR REÚNIÃO

Município 360ºMunicípio 360º
Município 360º
Guiché
Marcar Reunião
Função / Cargo
Marcar Reunião com:
Guiché
Marcar Reunião
Pessoa
Data:
Hora Fim:
Hora Inicio: -- : --
-- : --
Submeter Pedido
A sua proposta de agendamento de reunião vai
ser analisada. Para desmarcar, por favor utilize o
nosso número verde!
Dentro de algumas horas irá receber a
confirmação ou sugestão de outra data e hora
alternativa.
Obrigado!
Marcar Reunião com:
Guiché
Marcar Reunião
Função / Cargo

Município 360º
Guiché
PEDIR SERVIÇOS

Município 360º
Guiché
Pedir Serviços
Município 360º
Guiché
Pedir Serviços
Município 360º
Guiché
Pedir Serviços
Configura Dados PessoaisConfigura Dados Pessoais
Tipifique a Recolha de Monos:
Monstros ou Monos
Papel / Cartão
Embalagens
Resíduos Eletrónicos
Resíduos Verdes de Jardim
Resíduos de Construção / Demolição
Submeter Pedido
Quais os serviços que pretende pedir:
Recolha de Monos
Recolha de Animais
Pedido de Contentores
Pedido de Viatura
Outros…
Força de Sinal
4 / 4
0%
Nº Satélites

Município 360º
Guiché
Pedir Serviços
Município 360º
Guiché
Pedir Serviços
Município 360º
Guiché
Pedir Serviços
Configura Dados PessoaisConfigura Dados PessoaisConfigura Dados Pessoais
Tipifique a Recolha de Animais:
Denúncia de Praga (Baratas, Ratos, …)
Recolha de Grandes Animais Mortos
Recolha de Pequenos Animais Mortos
Recolha de Animais Abandonados
Recolha de Animais Feridos ou Doentes
Submeter Pedido
Recolha de Monos
Recolha de Animais
Pedido de Viatura
Outros…
Força de Sinal
6 / 4
0%
Nº Satélites

Município 360º
Guiché
Pedir Serviços
Município 360º
Guiché
Pedir Serviços
Município 360º
Guiché
Pedir Serviços
Configura Dados PessoaisConfigura Dados Pessoais
Recolha de Monos
Recolha de Animais
Pedido de Viatura
Outros…
Força de Sinal
4 / 4
0%
Nº Satélites
Selecione a opção mais adequada:
Pedido de Sacos
Pedido de Fitas para Resíduos Urbanos
Pedido de Papeleiras
Pedido de Ecopontos
Pedido de Vidrões
Submeter Pedido

Município 360º
Guiché
PEDIR VIATURA

Município 360º
Guiché
Pedir Viatura
Município 360º
Guiché
Pedir Viatura
Município 360º
Guiché
Pedir Viatura
Viatura Ligeira Até 9 Lugares
Objetivo da Utilização:
Pedido de Viatura:
Autocarro
Objetivo da Utilização:
Data:
Hora Fim:
Hora Inicio: -- : --
-- : --
Submeter Pedido
O seu pedido vai ser analisado e aguarde por
feedback para saber o andamento do seu
pedido.
Alertamos que pode vir a ser contactado pelos
serviços responsáveis para prestar eventuais
esclarecimentos adicionais.
Obrigado!
Pedido de Viatura:
Responsável: …………………..
Viagem Partida Destino
Chegad
a
Local
Dia
Hora

Município 360º
Guiché
CONTADOR DE ÁGUA

Município 360º
Guiché
Contador de Água
Município 360º
Guiché
Contador de Água
Configura Dados PessoaisConfigura Dados PessoaisConfigura Dados Pessoais
Município 360º
Guiché
Contador de Água
Submeter Leitura
Leitura de Água:
Número de Instalação:
Número de Cliente:
Foto 2
Valor da Contagem:
Força de Sinal
8 / 4
0%
Nº Satélites
Foto 1
A sua contagem foi enviada. Em breve iremos
proceder à atualização dos seus registos.
Obrigado!
Para mais informações, contacte-nos através
dos nossos números verdes, ou “click” no botão
em baixo!
Leitura de Água
Nº Verde da Leitura de Água
800 XXX XXX

Município 360º
Atento Guiché Status ConfiguraComunica

Município 360º
Comunica

Município 360º
Divulgação de Noticias
Município 360º
Comunica
Comunica
Divulgação de Eventos
Permite que a aplicação possa ser utilizada
como um instrumento de comunicação
regional das últimas noticias / acontecimentos
considerados atuais, importantes e
significativos para a vida da comunidade.
A adoção da solução facilita também:
- A divulgação de documentos informativos
que tenham a população como destinatário
(editais, avisos, comunicados, apelos, etc.).
- A promoção e desenvolvimento da
identidade e cultura local e regional;
- A promoção cultural das populações da
região;
- A defesa e divulgação do património cultural
da região.
Permite que a aplicação possa ser utilizada
como um instrumento de divulgação
publicitária de determinado evento ou como
um lembrete que, uma semana antes ou na
véspera da realização do evento, é
despoletado para não só recordar a
população da sua realização, mas também
das últimas novidades que lhe estão
associados.
Dependendo da recetividade de uso da
solução por parte da população, pode ainda
ser utilizada como suporte de análise /
avaliação à recetividade de realização de
futuros eventos.
Se o número de utilizadores for elevado e se
tiver expressão estatística, tem ainda uma
outra grande vantagem que consiste numa
melhor leitura, mais precisa, da recetividade /
confirmação de presenças no evento e em
consequência, numa melhor e mais
apropriada escolha do espaço físico onde o
mesmo se possa vir a realizar. A inferência
estatística dos dados da amostra será
utilizada como referência para as tomadas de
decisão.

Município 360º
Comunica

Município 360º
Configura
Configuração
Envio de Nova Configuração
Dados Pessoais
Grupos de Interesse
Município 360º
Comunica
Divulgação
de Noticias
Filtro Noticias - Grupos de Interesse
Município 360º
Comunica
Título da Noticia 1
Cabeçalho da noticia 1
…….. … …….. ……. ……… ……..…… ……. … … …
…. …. ………….. … …………….. ….… … …… …………..
……. …………………… .. ………..…… ……… .. ……..
……. ……… …….. … …….. …………. ……… …………..
……. … … … …. …. …………….. … …………….. ..
……………….. ……. …………………… .. ……………………
FOTO
…….. … …….. ……. ……… ……..…… ……. … … …
…. …. ………….. … …………….. ….… … …… …………..
……. …………………… .. ………..…… ……… .. ……..
……. ……… …….. … …….. …………. ……… …………..
……. … … … …. …. …………….. … …………….. ..
……………….. ……. …………………… ..
FOTO
Não havendo uma configuração dos grupos de
interesse as noticias serão disponibilizadas de
acordo com a sua antiguidade, ou seja, as mais
recentes estarão no topo e as mais antigas no
fundo da lista de noticias disponíveis.
Clicar neste botão permite visualizar os grupos
de interesse definidos e a respetiva ordenação
de prioridades. Caso ainda não estejam
definidos permite ao Cidadão o acesso à secção
de configuração / alteração dos parâmetros
estabelecidos no sistema.
Tecnologia / Ciência
Educação
Saúde
Cultura
Música
Turismo
Desporto

Município 360º
Comunica
Município 360º
Comunica
Divulgação
de Noticias
Noticia 1
Noticia 2
Noticia 3
Noticia 4
Noticia 5
Noticia 6
Grupo de Interesse Saúde
Grupo de Interesse Turismo
Grupo de Interesse Desporto
Filtro Noticias - Grupo de Interesse
Apresentação das noticias já com os grupos
de interesse definidos.

Município 360º
Comunica

Município 360º
Comunica
Divulgação de Eventos
Município 360º
Comunica
Grupo de Interesse Música
Grupo de Interesse Turismo
Divulgação
de Noticias
Divulgação
de Eventos Título da Noticia 1
…….. … …….. ……. ……… ……..…… ……. … … …
…. …. ………….. … …………….. ….… … …… …………..
……. …………………… .. ………..…… ……… .. ……..
……. ……… …….. … …….. …………. ……… …………..
……. … … … …. …. …………….. … …………….. ..
……………….. ……. …………………… .. ……………………
… ……. …………………… .. ……………………
FOTO
Filtro Eventos - Grupo de Interesse
Tal como no caso anterior, clicar neste botão
permite visualizar os grupos de interesse
definidos e a respetiva ordenação de
prioridades. Se for esse o entendimento do
Cidadão também permite o acesso à secção de
configuração / alteração dos parâmetros
estabelecidos no sistema.
Município 360º
Configura
Configuração
Dados Pessoais
Grupos de Interesse
Educação
Saúde
Cultura
Música
Turismo
Desporto

Município 360º
Atento Guiché Comunica ConfiguraStatus

Município 360º
Status
PARTICIPO
ATENTO
GUICHÉ

Município 360º
Status
PARTICIPO

Município 360º
Status
Participo
Município 360º
Status
Participo
Filtro Grupos de Interesse
COM Prazo
Recolha de Lixo
Tópicos em Análise
SEM Prazo
Realização de Eventos
Estado das Estradas
Estado dos Jardins
Estado das Estradas
Estado dos Jardins
Recolha de Lixo

Município 360º
Status
Participo
Município 360º
Status
Participo
Município 360º
Status
Participo
PÉSSIMO
MEDIOCRESATISFATÓRIO
BOM EXCELENTE
Prazo em Análise
COM Prazo - Estado das Estradas
Dia 31-12-2015
SEM Prazo - Estado das Estradas
Prazo em Análise Ano de 2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%

Município 360º
Status
ATENTO

Município 360º
Status
Atento
Município 360º
Status
Atento
Município 360º
Status
Participo
Feedback
Ideias e Sugestões
Em Curso - Dia 12-01-2016
Informamos que está em curso a resolução da sua
ocorrência!
Entrada - Dia 11-12-2015
Muito obrigado pelo seu registo!
Iremos avaliar o seu registo e assim
que for oportuno entraremos em
contacto para lhe dar feedback!
Concluído - Dia 16-04-2016
É com prazer que informamos estar
concluído o problema por si
reportado no passado dia 11 de
Dezembro de 2015!
FOTO
FOTO
Sempre ao dispor e gratos pela compreensão!

Município 360º
Status
GUICHÉ

Município 360º
Status
Guiché
Município 360º
Status
Guiché
Marcar Reunião
Município 360º
Status
Guiché
Entrada do Pedido - Dia 18-03-2016
Bom dia, o seu pedido foi registado!
A sua proposta de agendamento de reunião vai ser
analisada. Dentro de algumas horas irá receber a
confirmação ou sugestão de outra data e hora
alternativa.
Para desmarcar, por favor utilize o nosso número
verde!
Reunião Marcada - Dia 18-03-2016
Boa tarde,
Na sequência do seu pedido, informamos que
existe disponibilidade para se realizar a reunião no
dia 27 de Março de 2016 às 10h!
Se entretanto houver alguma contrariedade, por
favor não hesite em utilizar o nosso número verde!
Obrigado!
Requerimentos
Feedback
Pedir Serviços
Marcar Reunião
Contador de Água
Pedir Viatura

Município 360º
Atento Guiché Comunica Status Configura

Município 360º
Configura
CONFIGURAÇÃO

Município 360º
Configura
Configuração
Envio de Nova
Configuração
Dados Pessoais
Grupos de Interesse
Município 360º
Configura
Configuração
Dados Pessoais
Grupos de Interesse
Município 360º
Configura
Configuração
Nome:
Morada:
Telemóvel:
Telefone:
e-mail:
Nº Identificação:
NIF:
Ao clicar no botão “Dados Pessoais” são
solicitados ao Cidadão alguns elementos que
visam facilitar o processo de personalização,
comunicação e de registo de ocorrências no
sistema. No fundo, o que se pretende é facilitar
o processo de interação entre a Câmara / Junta
de Freguesia e o Cidadão.
Ao clicar no botão “Grupos de Interesse” o
Cidadão irá facultar ao sistema as áreas
temáticas que são do seu interesse.

Município 360º
Configura
Configuração
Dados Pessoais
Grupos de Interesse
Educação
Saúde
Cultura
Música
Turismo
Desporto
Município 360º
Configura
Configuração
Este botão, por exemplo, está inativo!
Significa que esta área temática não foi
selecionada pelo cidadão e, portanto, não é do
seu interesse ser informado / indagado sobre
assuntos relacionados com este tema.
Ao clicar no botão de ativo, de imediato é
disponibilizada uma seta que permite ao cidadão
ordenar a prioridade e a forma de apresentação
dos grupo de interesse.
Estado ativo ou inativo!
Neste caso em concreto o botão está ativo o
que significa que o cidadão quer estar
atualizado / envolvido / participar neste grupo de
interesse.

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