O documento descreve a Ouvidoria Geral do Estado da Bahia, que tem como filosofia contribuir para a democratização e transparência dos poderes públicos garantindo ao cidadão a participação na gestão pública e respostas claras e personalizadas às suas demandas. A Ouvidoria realiza atendimentos por meio do SAC Móvel em 200 municípios anualmente e 157 Ouvidorias Especializadas, além de canais digitais como o Centro Digital de Cidadania e redes sociais.

1. Ouvidoria Geral
do Estado da Bahia
Jones Carvalho
Ouvidor-geral do Estado da Bahia

2. Filosofia:
• Contribuir para a democratização dos Poderes Públicos,
assegurando, ao cidadão, oportunidade de participação na
gestão pública, traduzida na capacidade de manifestar suas
sugestões, reclamações e denúncias por meio de canais de
contato ágeis e eficazes.
• Contribuir para a transparência da Gestão Pública garantindo,
ao cidadão, uma resposta clara, ágil, com base legal e
personalizada.

3. AÇÃO EM TODO ESTADO:
• SAC MÓVEL:
visita anualmente cerca de 200 municípios.
• 157 Ouvidorias Especializadas
CENTRO DIGITAL DE CIDADANIA
Prefeituras
(417 Municípios)
PREFEITURAS
Câmaras
SECRETARIAS MUNICIPAIS DE SAÚDE
CÂMARAS DE VEREADORES

4. COMO FUNCIONA:
SAC MÓVEL
CDCS
Prefeitura
s
Câmaras

5. Lei de Acesso à Informação

6. • Avanço da democracia
• Mais controle social
• Mais transparência

9. Canais de acesso

12. Central de Atendimento
0800-284-0011