O documento descreve a estratégia de marketing do Clube Melissa para o Dia do Cliente, incluindo a criação de um colar comemorativo e um vídeo contando histórias de fãs apaixonadas pela marca, com o objetivo de fortalecer os laços emocionais com as clientes.

2. Criado há 3 anos com o objetivo de ser
o ponto de encontro entre a consumidora
e a Melissa, o Clube Melissa é a rede
de franquias oficiais da marca.
Com 211 lojas distribuídas pelo Brasil,
o Clube possui uma expansão agressiva
e cuidadosa de mercado, com o objetivo
de atender as fãs da marca.

3. O Clube Melissa possui um relacionamento muito próximo
com as clientes, que se auto-intitulam Melisseiras,
por conta dessa paixão que elas têm pela marca.
Nosso objetivo é aproximá-las cada vez mais
e através de experiências inesquecíveis
construir um relacionamento único e duradouro.

4. Estratégia
para o Dia do Cliente

5. Como fãs valorizam ícones, para a nossa
Campanha de Dia do Cliente “I Melissa Myself”,
resolvemos materializar o amor da fã através
da clássica e histórica Melissa Aranha,
que foi a primeira Melissa criada,
em 1979, em um novo formato.

7. Desta vez, ela aparece
como o pingente de um
colar produzido banhado
em ouro e prata 18k,
disponível na compra
de dois pares de Melissas,
no Clube Melissa.

8. CAMPANHA
PROMOCIONAL
PINGENTE

9. Com uma estratégia de transmídia e storytelling,
iniciamos a campanha, coletando
histórias de nossas fãs com Melissa.
Selecionamos alguns depoimentos e divulgamos,
estimulando as seguidoras a contarem também
suas histórias nos comentários e reforçando
a memória afetiva das Melisseiras.
Esta ação introduziu a Campanha de Dia do Cliente.

10. Lançamos a campanha com diversos cards
nas redes sociais dos Clubes e da Melissa Oficial.

13. Estimulamos que os franqueados comprassem
mídias em shoppings da sua região para comunicar
a ação do Dia do Cliente.
Recebemos solicitações e liberamos diversas artes
para os Clubes divulgarem a ação durante a Campanha.

15. VISUAL
MERCHANDISING
Todos os Clubes foram
decorados com a Campanha.
Vitrines, displays
e prateleiras especiais.

17. Sabíamos que o brinde por si só geraria muito desejo
entre as nossas fãs, mas a pergunta era:
COMO CONTAR ESTA HISTÓRIA,
DE FORMA NÃO CONVENCIONAL,
TRAZENDO TODA A EMOÇÃO ENVOLVIDA
NA RELAÇÃO DAS FÃS COM A MARCA?
?

18. IDEIA

19. Enxergamos uma
oportunidade de criar
um storytelling único
e estreitar ainda mais
o elo com algumas
das nossas fãs
apaixonadas!

20. Criamos um filme
que conta um pouco
da história de clientes
reais, que dividem
seu amor conosco.

21. Elas possuem suas próprias histórias
e sonhos juntos com a Melissa, reconhecem
umas as outras e formam uma comunidade
que espalha amor aos calçados de plástico!

22. Instagram
das Melisseiras
convidadas.
Jan/2016

23. FILME

24. RESULTADOS

25. A ação do Dia do Cliente
teve resultados muito positivos
aumentando em 11% o faturamento
em relação a mesma data em 2014.

26. Através das estratégias de web,
conseguimos resultados acima da meta
em termos de visualização do vídeo
e das pílulas geradas do filme.
Impactamos mais de 1.5 milhão de pessoas.
Mais de 600 mil visualizações dos vídeos.
Fonte: Facebook

27. O Facebook Melissa Oficial conquistou
quase 13 mil novos fãs por meio da campanha.
O engajamento de novos usuários
foi de 539 mil a partir das publicações.
Fonte: Facebook

28. Uma das publicações no Facebook Melissa Oficial
alcançou mais de 1.8 milhão de pessoas.
Mais de 100 mil pessoas se engajaram com o post.
Fonte: Facebook

29. O Clube Melissa recebeu muitos feedbacks positivos
em relação à ação e à marca, atingindo o objetivo
de sempre de estreitar o relacionamento com suas fãs.
FEEDBACK

30. OBRIGADA