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Supercase Yenzah

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Supercase Yenzah

  1. 2. <ul><li>Mercado do segmento de beleza promissor, em franco crescimento; </li></ul><ul><li>Empresa Start up no mercado de cosméticos; </li></ul><ul><li>Rápida expansão em quantidade de pontos de vendas; </li></ul><ul><li>Público-alvo: Mulheres, acima de 16 anos (uma vez que é a principal pessoa de decisão no processo de compra dos produtos para cabelo), classes sociais B e C. </li></ul>Cenário da empresa: Necessidade / objetivos atuais da marca: <ul><li>Mais branding e divulgação da marca Yenzah no mercado; </li></ul><ul><li>Maior presença online, com conseqüente aumento de vendas; </li></ul>
  2. 3. <ul><li>Uma vez que, durante o levantamento de necessidades não foi identificada na Yenzah uma estratégia de marketing digital para transmitir às consumidoras o conceito da marca, optamos por desenhar a estratégia de marketing dentro dos seguintes conceitos: </li></ul><ul><li>Realizar ações que reforcem o posicionamento da marca; </li></ul><ul><li>Estímulo à promoção dos produtos e aumento de vendas; </li></ul><ul><li>Estratégia de branding de longo prazo associada a ações de marketing de curto prazo, proporcionando resultados tangíveis em pouco tempo de crescimento/reconhecimento da marca ao longo do tempo; </li></ul><ul><li>Reaproveitamento de ações e recursos já implementados e presentes no cotidiano da empresa, alinhando-os dentro de uma mesma comunicação e estratégia; </li></ul><ul><li>Idealização de uma estratégia de marketing integrado, unindo ações online e offline, para com isso aumentar a força e presença nestes dois canais de venda; </li></ul>Nossa Proposta:
  3. 4. <ul><li>Realização de um teste de usabilidade </li></ul><ul><li>Para verificar a necessidade real de uma reformulação no site foi realizado um teste onde analisamos como é a atual experiência da usuária no site. </li></ul><ul><li>O teste foi realizado com uma usuária de produtos cosméticos, que desconhecia o site da marca. </li></ul><ul><li>Durante o teste foram identificados algumas oportunidades de melhorias: </li></ul><ul><li>Área de busca no site; </li></ul><ul><li>Mais facilidade de localização dos produtos; </li></ul><ul><li>Destaque principal não é clicável; </li></ul><ul><li>Dificuldade em localizar loja próximo a residência; </li></ul>PRIMEIRA ETAPA: Ações Institucionais
  4. 5. <ul><li>b) Reformulação do site </li></ul><ul><li>Com base nos resultados do teste de usabilidade, o site sofreria uma reformulação para adicionar novas possibilidades de conteúdo e de interação com o usuário. </li></ul><ul><li>Em cada produto, com o intuito de tangibilizá-lo no meio digital, os consumidores poderiam comentar (recurso já existente) e dar notas (por meio de estrelas) para cada produto. Além de permitir divulgar comentários positivos, essa ferramenta permite identificar insatisfações com o produto e fazer ações one-to-one de resgate do cliente. </li></ul><ul><li>Indicações de quais redes sociais a Yenzah está presente, </li></ul><ul><li>disponibilização do contato da assessoria de imprensa </li></ul><ul><li>e espaço para o blog da marca também estão entre as mudanças propostas. </li></ul>PRIMEIRA ETAPA: Ações Institucionais
  5. 6. Os produtos ganham áreas de mais destaque no site, como um hotsite de cada família de produtos. Isso permite a identificação visual das famílias de produtos e também a transmissão de posicionamento de cada produto. A reformulação do site também inclui a criação de uma nova área: Canal de vídeos. Hoje o site direciona o usuário para o Youtube, porém com uma maior quantidade de vídeos, para permitir uma catalogação por assunto e &quot;programa&quot; os vídeos seriam guardados no Youtube, mas apresentados diretamente no site.
  6. 7. c) Comunicação e interação com usuários: PRIMEIRA ETAPA: Ações Institucionais Twitter Atualização do perfil no Twitter da Yenzah, adicionando no background um layout com a marca da empresa. Gerar conteúdo para os seguidores e que não seja somente obrigatoriamente sobre produtos e sorteios, mas também assuntos mais institucionais, “Harmonia e Beleza”, que ajudem a construir a marca: tendências, assuntos atuais, consumo consciente, curiosidades do mundo cosmético... Benchmarking: @granado_oficial Facebook Verificação constante do perfil para aceitar amigos, interagir colocando novidades e respondendo comentários. Orkut Alinhamento dos atuais perfis e comunidades existentes. Eliminação de comunidades inadequadas e orientações com relação ao uso do perfil “CONSULTORA”.
  7. 8. d) Links patrocinados: PRIMEIRA ETAPA: Ações Institucionais Com o objetivo de alavancar as visitas no site e divulgar a marca juntamente com seus  produtos de forma a posicionar a marca, será realizada uma ação de links patrocinados, onde os links serão direcionados para o site da empresa. Durante as ações promocionais como o lançamento da TV Yenzah, os anúncios serão direcionados para a divulgação da promoção.&quot;
  8. 9. <ul><li>e) Canal de vídeos </li></ul><ul><li>Criação de um canal (com programação) onde serão postados vídeos gerados pela empresa. Nesse canal serão colocados os eventos que a empresa participa: </li></ul><ul><li>lançamentos, </li></ul><ul><li>palestras e treinamentos </li></ul><ul><li>a “tricotagem” </li></ul><ul><li>Ou seja, será um dos principais canais para divulgar as ações promocionais que fazem parte da segunda etapa da estratégia da empresa. </li></ul><ul><li>As filmagens e edições seriam realizadas pela empresa. O foco dos vídeos seria dividido por público (institucional, colaboradores/stakeholders, clientes/blogueiras). </li></ul>PRIMEIRA ETAPA: Ações Institucionais
  9. 10. Tricotagem No programa tricotagem serão realizadas entrevistas com blogueiras, influenciadores (cabeleireiros, esteticistas, entre outros), clientes, sempre com o foco de debater sobre tendências, mercado e produtos de beleza.  A periodicidade do programa ser á progressiva, iniciamos com uma programação mensal , passando posteriormente para quinzenal . Sugestões de Pauta para programas: - Tricotagem com blogueiras e ação promocional; - Tricotagem sobre o final da promoção e entrega de prêmios; - Eventos com patrocínio de lojas físicas. No evento, a loja e a Yenzah dam palestras/mini-cursos sobre cabelos. O evento é filmado e exibido no canal do site. Exemplos de programas exibidos no canal: Tv yenzah!
  10. 11. a) Ação de Lançamento da TV yenzah: Top Blogueira yenzah O primeiro vídeo do programa Tricotagem será realizado em um local que transmita Harmonia e Beleza, reforçando o posicionamento da marca no vídeo. (Lagoa Rodrigo de Freitas, Forte de Copacabana, Urca, praias, Floresta da Tijuca...) Serão selecionadas 10 blogueiras (selecionadas de acordo com o perfil do blog e visitação), para falar sobre Beleza e Harmonia, cabelos, produtos e mercado atual. O vídeo tem duração média de 3 a 5 minutos, respeitando o limite atual do YouTube. No encontro, as blogueiras são convidadas a participar de uma transformação nos cabelos. As transformações são filmadas e colocadas também no canal de vídeos. No site da Yenzah são disponibilizadas as fotos do “antes” e “depois” de cada blogueira, permitindo a votação popular de qual blogueira ficou mais bonita: a “Top Blogueira yenzah” As blogueiras são convidadas a colocar um post no blog solicitando a votação na respectiva foto. Para votar as clientes/visitantes devem preencher o e-mail (com a opção de opt-in no cadastro de newletter da Yenzah ). Ao confirmar o voto, o mesmo seria computado e o e-mail cadastrado ou não (de acordo com o opt-in ) no cadastro da Yenzah . SEGUNDA ETAPA: Ações Promocionais
  11. 12. A promoção dura 1 mês e meio. Ao final da promoção, é realizado um novo vídeo mostrando a entrega do prêmio para as ganhadoras (visitante e blogueira). A blogueira selecionada por votação popular ganhará um produto (produtos para o cabelo, como o exemplo nas fotos abaixo). Para a premiação da visitante (pessoa que votou na vencedora) ser á feito um sorteio entre os e-mails cadastrados e a vencedora ganha um kit completo de produtos Yenzah. A promoção também ser á divulgada por meio das redes sociais da marca e um e-mail marketing enviado para os atuais e-mails cadastrados (um e-mail de teaser sobre o vídeo e um e-mail após o vídeo estar no ar). SEGUNDA ETAPA: Ações Promocionais a) Ação de Lançamento da TV yenzah (Continuação)
  12. 13. Durante o lançamento do site Forma e Beleza , a Yenzah tem em seu site uma &quot;vitrine&quot; dos produtos da marca vendidos no site Forma e Beleza . Os consumidores que acessarem o site Forma e Beleza por meio da vitrine ganham frete grátis . Isso permite a facilidade de encontrar os produtos da marca em lojas online e d á vantagens para as compradoras online. SEGUNDA ETAPA: Ações Promocionais b) Novo canal de vendas online, em parceria com um cliente (PDV) Para gerar experimentação: disponibilização de 3.000 sachês que serão acrescidos às compras online.
  13. 14. Sabendo que uma das ações com mais retorno no mercado de cosméticos é a &quot;amostra grátis&quot;, ser á realizada uma ação nas lojas que vendem Yenzah , onde ao comprar um produto para cabelo relacionado (segmentado de acordo com público-alvo) a consumidora receberá junto um sachê da marca. (30.000 sachês existentes) Ex: do que a Sacks e Sephora fazem. SEGUNDA ETAPA: Ações Promocionais c) Ações em parceria com lojas online
  14. 15. Ação/ animação em perfumarias especializadas do Brasil, com foco na região sudeste, onde serão realizadas ações de experimentação do produto . A Yenzah pode optar por filmar algumas consumidoras (com aprovação e direitos visuais) para postar no canal do Youtube. Propomos um stand montado na área de beleza, com uma demonstradora fazendo a aplicação dos produtos sem enxágüe, finalizando com uma escova. Ex: durante o lançamento do site Forma e Beleza, serão realizadas animações nas 2 lojas, com vídeos sendo postados posteriormente no Youtube. As participantes do vídeo ganham um produto da marca e um cartão de desconto, que pode ser usado no site Forma e Beleza (frete grátis e desconto em produtos da marca).   A loja Forma e Beleza tem vitrine exclusiva no site da Yenzah , com o compromisso de oferecer frete grátis somente para os clientes oriundos do site da Yenzah. Esta parceria tem duração de 3 meses após o lançamento do site.     SEGUNDA ETAPA: Ações Promocionais d) Ações de marketing integrado: com consumidoras
  15. 16. Cronograma das ações: Serão considerados um prazo de trabalho de 6 meses:
  16. 17. Obrigado!

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