O documento descreve a rede hoteleira Hotel 10, com 8 anos de atuação, que tem como objetivo oferecer hospedagem econômica e padronizada em rodovias e cidades industriais de cinco estados brasileiros. O relatório detalha a infraestrutura, serviços e unidades habitacionais do Hotel 10 em Itajaí, e discute aspectos positivos e negativos observados na gestão do hotel.

1. UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ RELATÓRIO DE PRÉ-ESTÁGIO GESTÃO ALEXANDRE JOÃO MAITTO JUÇARA PEREIRA KELLI CARINA ZANDONÁ LIARA LAÍS SCHEID MARIELLE PICARELLI MAFALDA MARINA ZILINSKY MATHEUS MAROCO RAPHANHIN

2. REDE HOTEL 10 > REDE HOTEL 10 Fonte: Hotel10.com.br, 2011. PERÍODO DE MERCADO: 8 anos OBJETIVO: atender as rodovias nacionais, entroncamentos rodoviários e cidades industriais, sendo de hospedagem econômica e padronizada CIDADES: Curitiba/PR, União da Vitória/PR, Itajaí/SC, Joinville/SC e São Leopoldo/RS PÚBLICO: principal são viajantes de trabalho e lazer.

4. AUXILIAR ADMINISTRATIVO

5. RECEPÇÃO/RESERVAS

6. CAMAREIRAS

8. LOBBY;

9. RECEPÇÃO;

10. SALA ADMINISTRATIVA;

11. ALMOXARIFADO;

12. ÁREA DOS COLABORADORES (SALA DE ESTAR, COZINHA, VESTIÁRIO E SANITÁRIOS, DIVIDIDOS ENTRE MASCULINO E FEMININO);

13. CANIS PARA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO;

14. SETOR DE ENGENHARIA (SÓTÃO);

15. ROUPARIAS DE ANDAR;

16. 82 UH’S, SENDO QUE UMA É PARA DEFICIENTES FÍSICOS MOTORES.Fonte: Hotel10.com.br, 2011.

18. FECHADURAS ELETRÔNICAS;

19. MINI-REFRIGERADOR;

20. COFRE ELETRÔNICO;

21. OPÇÃO ENTRE CARPET OU LAMINADO DE MADEIRA;

22. AR CONDICIONADO SPLIT;

23. TELEVISOR DE 20” COM CANAIS VIA SATÉLITE;

24. MESA DE TRABALHO COM ACESSO A INTERNET DE BANDA LARGA;

25. BANHEIRO PRIVATIVO COM PIA EXTERNA;

26. ARMÁRIO ABERTO COM CABIDES, PRATELEIRAS, MALEIRO;

27. JANELAS ANTI-RUÍDOS.Fonte: Hotel10.com.br Fonte: Hotel10.com.br R$ 95,00 single

29. MÁQUINAS DE CONVENIÊNCIA (VENDING MACHINES) COM OPÇÕES DE BEBIDAS E SNACKS;

30. INFORMAÇÕES DIÁRIAS DE CONDIÇÕES DO TEMPO;

31. JORNAIS E REVISTAS;

32. MICRO ONDAS;

33. LAVANDERIA COM OPÇÃO SELF-SERVICE CASO O PRÓPRIO HÓSPEDE QUEIRA LAVAR E PASSAR SUAS ROUPAS;

34. TELEFONE PÚBLICO;

35. BUSINESS CORNER COM ACESSO À INTERNET EM BANDA LARGA.;

36. ESTACIONAMENTO GRATUITO;

37. CAFÉ DA MANHÃ;

38. ANIMAIS SÃO BEM-VINDOS;Fonte: Hotel10.com.br Fonte: Hotel10.com.br

39. ACADÊMICOS RECURSOS HUMANOS INFORMAÇÃO AMDINITRAÇÃO FINANCEIRO SERVIÇOS TERCERIZADOS REDE HOTEL 10 TIPOLOGIA PÚBLICO -ALVO GERÊNTE HOTEL 10 TARIFÁRIOS OPERACIONALIZAÇÃO INFORMAÇÃO MEIO AMBIENTE

40. CONHECIMENTO ADQUIRIDO Gestão Administrativa Hotel de Rede Gestão Financeira Gestão Ambiental Sistema Informatizado CM Soluções

41. ASPECTOS POSTITIVOS CONHECIMENTO ADQUIRIDO AUTO GESTÃO REGISTOS E CONTROLES MEIO AMBIENTE NOVOS INVESTIMENTOS TERCERIZAÇÃO DE A&B OPORTUNIDADES NA REDE DIFERENCIAL PELA TIPOLOGIA LAVANDERIA ACEITA PEQUENOS ANIMAIS AMBIENTE ACONCHEGANTE

42. ASPECTOS NEGATIVOS CONHECIMENTO ADQUIRIDO LOCOMOÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS CAPACITAÇÃO – IDIOMAS – INFORMATICA ROTATIVIDADE ESPAÇO PARA REUNIÕES SUGESTÕES - MAIOR BENEFÍCIOS AOS COLABORADORES

43. CONSIDERAÇÕES FINAIS

44. REFERÊNCIAS ISMAIL, A. Hospedagem: front office e governança.São Paulo: Pioneira ThomsonLearning, 2004.

45. UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ RELATÓRIO DE PRÉ-ESTÁGIO GESTÃO ALEXANDRE JOÃO MAITTO JUÇARA PEREIRA KELLI CARINA ZANDONÁ LIARA LAÍS SCHEID MARIELLE PICARELLI MAFALDA MARINA ZILINSKY MATHEUS MAROCO RAPHANHIN