Proposta de relacionamento Amanco

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Um projeto de relacionamento de alto nível para stakeholders da cadeia da construção civil.

Uma nova visão de relacionamento neste mercado.

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Proposta de relacionamento Amanco

  1. 1. Relacionamento de alto nível! Projeto
  2. 2. É possível promover fidelização nos consumidores de tubos e conexões?
  3. 3. relacionamento
  4. 4. Relacionamento gera fidelidade “Por fidelização, quero descrever o que o cliente sente com relação a uma marca. É o sentimento que leva o cliente a dobrar à esquerda e não à direita, só para ter contato com uma determinada marca no varejo. É o sentimento que faz o cliente pensar duas vezes antes de aceitar uma proposta de outro provedor de internet. É o sentimento que faz com “ que se queira entrar e fazer um test-drive toda vez que a concessionária anunciar um novo modelo. Dennis L.Duffy, “Do Something! - Guia Prático para Fidelização de Clientes”
  5. 5. marca
  6. 6. A maneira como as pessoas se relacionam com as marcas está mudando.
  7. 7. Vivemos na era da cultura da individualidade. Nossas identidades são baseadas em nossa cultura. E nossa cultura é baseada em mitos.
  8. 8. Após a 2a. Guerra Mundial, nossos mitos foram criados pela propaganda.
  9. 9. Marcas - e seus mitos - têm influenciado nossas identidades e aspirações. As marcas são as novas bandeiras que simbolizam nossas identidades compartilhadas.
  10. 10. As marcas que compramos representam nossas idéias.
  11. 11. Por que é importante fazer comunicação da marca? Porque a marca é a expressão emocional, quase visceral daquilo que a empresa representa para o consumidor.
  12. 12. Fazendo um inovador plano de fidelização usando o poder dos arquétipos
  13. 13. O que são arquétipos Teoria aprofundada pelos estudos do psicanalista C.G.Jung (1875-1961). São caracterizados por símbolos que têm o mesmo significado para as pessoas, em praticamente todo o mundo, como produtos do seu inconsciente coletivo.
  14. 14. Mago Fora da Lei Herói Mudança Cara e Domínio Comum Sábio Independência e Auto-realização Pertencimento Aceitação e Amante Explorador Bobo da Corte Inocente Estabilidade e Controle Criador Prestativo Governante
  15. 15. Como 3 empresas diferentes vendem o mesmo produto?
  16. 16. Assista o vídeo em http://www.youtube.com/watch?v=AIOqOxI0K_I
  17. 17. Mago Fora da Lei Herói Cara Comum Sábio • desejo básico: controle. • meta: criar uma empresa bem sucedida. • estratégia: exercer liderança. Amante • dom: responsabilidade. Explorador Bobo da Corte Inocente Criador Prestativo Governante
  18. 18. Assista o vídeo em http://www.youtube.com/watch?v=lde77E4PY4Q
  19. 19. Mago Fora da Lei Herói Cara Comum Sábio • desejo básico: conhecer o funcionamento do Amante universo. Explorador • meta: tornar os sonhos realidade. • estratégia: desenvolver uma visão. Bobo • dom: resultados ”ganha-ganha”. Inocente da Corte Criador Prestativo Governante
  20. 20. Assista o vídeo em http://www.youtube.com/watch?v=OYecfV3ubP8
  21. 21. Mago Fora da Lei Herói Cara Comum Sábio • desejo básico: revolução. Amante • meta: destruir aquilo Explorador que, para ele, não funciona. • estratégia: destruir ou chocar. • dom: irreprimível, Bobo liberdade radical. da Corte Inocente Criador Prestativo Governante
  22. 22. Segmentar claramento os alvos “fidelizáveis”. Utilizar estudo de arquétipos para determinar identidades. Ações táticas que materializem estas identidades arquetípicas.
  23. 23. Produtos Serviços Amanco Amanco O passo inicial é destacar claramente os benefícios Amanco aos seus consumidores.
  24. 24. Produtos Amanco Inovação Sustentável Global Cosmopolita Especializado em água
  25. 25. Mago Fora da Lei Herói Mudança Cara Comum e Domínio Sábio Independência e Auto-realização Pertencimento Aceitação e Amante Explorador Bobo da Corte Inocente Estabilidade e Controle Criador Prestativo Governante
  26. 26. Como é o arquétipo do sábio O desejo básico é a descoberta da verdade, utilizando inteligência e análise. Busca incessante por informação e pelo conhecimento; idéias claras; tomar decisões inteligentes. Empresas que enfatizam seus grandes investimentos em pesquisas; credibilidade.
  27. 27. Serviços Amanco Especialista Funcional Prestativo Vantajoso Progresso
  28. 28. Mago Fora da Lei Herói Mudança Cara e Domínio Comum Sábio Independência e Auto-realização Pertencimento Aceitação e Amante Explorador Bobo da Corte Inocente Estabilidade e Controle tativo res Criador Governante P
  29. 29. Como é o arquétipo do prestativo O desejo básico é cuidar, apoiar, ser generoso. Auxiliar os outros, para que sua vida seja melhor; ser o “resolvedor” de problemas. Empresas e marcas que, ao invés de enfatizar o zelo pela marca, foca na preocupação do consumidor em ser zeloso com os outros.
  30. 30. Comparando a comunicação do segmento de mercado:
  31. 31. Assista o vídeo em http://www.youtube.com/watch?v=dOZu8LRWshA
  32. 32. Mago Fora da Lei Herói Cara Comum Sábio Amante Explorador Bobo da Corte Inocente Criador rna nte Prestativo Gove
  33. 33. O que há em comum entre o Prestativo e o Sábio? Para desempenhar bem o seu papel, ambos precisam ser apaixonados pelo que fazem!
  34. 34. excelência
  35. 35. O que reúne paixão e excelência, e é capaz de mobilizar multidões?
  36. 36. futebol
  37. 37. Fio condutor das ações de relacionamento Amanco. “Entrega” a promessa dos arquétipos - jogador inteligente como um Sábio, torcedor organizado mais Prestativo. Parceria:
  38. 38. Públicos bem definidos: Equipes de lojas Instaladores (balconistas) Equipes de lojas Key Accounts (balconistas) Indústrias
  39. 39. Presencial Blitz: Cliente espião Telefone Pré- lançamento Lançamento Pré-Copa Copa Brasileirão Envolvimento Ligações telefônicas gravadas por jogadores consagrados • Prêmio pessoal Proprietário • Prêmio negócio Mecânica “Capitão” • Formação Jogadores Superação de metas 500 lojas Desafios 2009 X 2010 meta individual Seleção Seleção 40% interatividade Oportunidades 60% vendas Brasileirão Titular Gol Série B Reserva
  40. 40. Brasil X Papo de Portugal Craque Brasileirão RJ novembro (ida a Octávio Café estádios, blitz Futebol Torcida Amanco, Cadastro Experience cliente de PDVs Pós-Copa SP e RJ misterioso) (entrega de Desafio prêmios) Papo de Pré-Copa Clássicos Craque europeus (cliente SP misterioso) (Ing, Esp, Ita) Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Copa do Mundo (blitz Início Brasileirão Brasileirão finais Lançamento Torcida Brasileirão outubro (ida a (ida a estádios, Amanco) (Quiz estádios, blitz evento Amanco) Torcida Amanco, encerramento) Brasileirão cliente setembro (ida misterioso) a estádios, Futebol Evento Quiz Amanco) Experience Museu do SP e RJ Futebol
  41. 41. P  Maio 1st 2nd 3rd 4th FINAL DE SEMANA 3a7 10 a 14 17 a 21 24 a 28 29 e 30 EVENTO DE 1. LANÇAMENTO DA CAMPANHA LANÇAMENTO 1.1. Envio de pacote de mala direta 1.2. Cadastramento dos PDVs 1.2. Cadastramento dos PDVs 1.3 deadline de cadastro Envio de 4 E-mails mkt para o Capitão com contagem regressiva Poster de Lançamento para cadastro Caixa com jogo de Futebol de Botão DEADLINE DE Folder com regras e Premios da CADASTRO Campanha. Convite para o Evento de 1.4 Dia de REFORÇO DAS METAS ESTABELECIDAS VIA E-MAIL Lançamento Boleiro em Disponibilizar numero de PONTOS EXTRAS POR CADASTRO DA LOJA ATÉ cada praça telefone e portal para cadastro AQUI - Seleção do Capitão (cada loja Nova gravação de jogador Lançament indica 1) chamando para o evento o desafio Monitoramento de inscrições no Monitoramento de inscrições no Monitoramento de inscrições no Avaliação das inscrições no Portal Portal Portal Portal pré Copa + + Telemarketing Receptivo Gravação do jogador para o gerente da loja. Solicitando: Seleção do Capitão e inscrição no orientando cadastros Portal. + Tlmtk Ativo após essa ligação para orientar o Cadastro Evento Museu do Futebol 120 pax
  42. 42. P  Junho Julho 1st 2nd 3rd 4th 5th 1st 2nd 11/06 FINAL DA COPA 31 a 4 7 a 11 14 a 20 21 a 25 28 a 3 5a9 12 a 16 2. PRÉ COPA DO MUNDO 3. COPA DO MUNDO 4. PÓS COPA 3.1 Estreia do Brasil 15 4.1 Apuração do 3.2 Jogo do Brasil 25 de junho 2.1 Estimulo de Copa 2.2 inicio de Copa e 20 de junho 3.4 Quartas de Final 2 e 3 3.5 Semi final 6 e 7 Desafio da Copa E-mail Marketing com Entrega das Camisas 3.3 Oitavas de Final do 26 ao 29 fotos do dia de Boleiro aos vencedores E-mail Marketing Entrega dos Premios Contagem regressiva para loja que mais para o fim do desafio. vendeu Publicação no Portal das fotos do dia de Boleiro E-mail Marketing com E-mail Marketing com fotos da entrega da fotos da entrega dos Camisa premios Lançamento das Fotos Reforço do Desafio Pré no Site Copa (a loja que mais vender nas proximas 2 Blitz Torcida Blitz Torcida Amanco E-mail Marketing com semanas leva camisas Amanco distribui Caso o Brasil chegue na os resultados do do Brasil Oficiais) Kits de Torcedor em Final distribui Kits de Bolão PDVs Selecionados A Loja que mais ampliar Torcedor em PDVs as suas vendas de Selecionados Amanco durante a Copa irá ganhar premios de Cliente Misterioso (quem indicar Publicação das Fotos até R$ 700 e-mail mkt Amanco leva a camisa oficial) no Portal Cliente Misterioso (quem indicar Amanco E-mail marketing Avaliação das leva a camisa oficial) Bolão E-mail marketing Bolão E-mail marketing Bolão E-mail marketing Bolão E-mail marketing Bolão E-mail marketing Bolão inscrições no Portal Monitoramento de Monitoramento de E-mail marketing Reforço inscrições no Portal inscrições no Portal Ligação Jogador estimulo ao Bolão do Desafio Ligação Jogador reforço ao Desafio BOLÃO ON-LINE PONTOS EXTRA POR PARTICIPAR - NOVA OPORTUNIDADE DE CADASTRAR QUEM NÃO HAVIA SE CADASTRADO telefone 4004 para apoio da campanha Brasil X Portugal Octavio Café 120 pax
  43. 43. P  Julho Agosto 3rd 4th 1st 2nd 3rd 4th 19 a 23 26 a 30 2a6 9 a 13 16 a 20 23 a 27 5. INICIO BRASILEIRÃO 5.1 Lançamento Brasileirão 5.2 Inicio Brasileirão 5.3 Piloto ida aos estádios E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing Brasileirão Brasileirão Brasileirão Brasileirão E-mail marketing preparação Quiz Quiz Amanco . Quem mais pontuar no quiz leva uma camisa do seu time E-mail marketing A Loja que mais ampliar as E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing Foto Entrega da suas vendas de Amanco em Desempenho Desempenho Desempenho Camisa cada praça durante o Mês de Agosto ganha uma ida ao estádio em Setembro para os 5 balconistas e 5 acompanhantes PILOTO da ida ao estádio com grupos telefone 4004 para apoio da campanha 1 Futebol Experience para Classicos do Brasileiro 10 pax - São Paulo e 1 no RJ
  44. 44. P  Setembro Outubro 1st 2nd 3rd 4th 5th 1st 2nd 3rd 4th 30 a 3 6 a 10 13 a 17 20 a 24 27 a 30 1st 2nd 3rd 4th 6. BRASILEIRÃO SETEMBRO 7. BRASILEIRÃO OUTUBRO 6.1 Ida aos estádios 7.1 Ida aos estádios E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing Brasileirão Brasileirão Brasileirão Brasileirão Brasileirão Brasileirão Brasileirão Brasileirão E-mail Foto dos E-mail Foto dos E-mail Foto dos Grupos E-mail Foto dos E-mail Foto dos E-mail Foto dos Grupos E-mail Foto dos E-mail Foto dos Grupos nos Estádios Grupos nos Estádios nos Estádios Grupos nos Estádios Grupos nos Estádios nos Estádios Grupos nos Estádios Grupos nos Estádios E-mail marketing faltam 2 meses para Quiz Amanco . Quem fim da campanha Cliente Misterioso mais pontuar no quiz (quem indicar Amanco leva uma camisa do leva a camisa oficial seu time Blitz Torcida do time) Amanco em PDVs E-mail marketing E-mail marketing selecionados Foto Entrega da Foto Entrega da entrada de mini Camisa Camisa bateria de escola de A Loja que mais samba e ampliar as suas embaixadinhas vendas de Amanco na em cada praça durante o Mês de Setembro ganha uma E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing ida ao estádio em Desempenho Desempenho Desempenho Desempenho Desempenho Desempenho Outubro para os 5 A Loja que mais balconistas e 5 ampliar as suas acompanhantes vendas de Amanco Ligação Jogador reforço ao Desafio Global em cada praça durante o Mês de Outubro ganha uma ida ao estádio em Novembro para os 5 balconistas e 5 acompanhantes telefone 4004 para apoio da campanha Papo de Papo de Craque Craque SP 20 RJ 20 pax pax
  45. 45. P  Novembro Dezembro 1st 2nd 3rd 4th 1st 2nd 3rd 4th 1st 2nd 3rd 4th 1st 2nd 3rd 4th 8. BRASILEIRÃO NOVEMBRO 9. BRASILEIRÃO DEZEMBRO E FECHAMENTO 8.1 Ida aos estádios - Reta Final 9.1 Ida aos estádios - Finais E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing E-mail marketing Brasileirão Brasileirão Brasileirão Brasileirão E-mail Foto dos Grupos E-mail Foto dos Grupos E-mail Foto dos Grupos E-mail Foto dos Grupos nos Estádios nos Estádios nos Estádios nos Estádios 1 Evento de encerramento da campanha. O Capitão de cada loja + o melhor vendedor, apontado pelo capitão. Vem para São Paulo para o Museu do Futebol Blitz Torcida Amanco Blitz Torcida Amanco para receberem o premio final do jogador em PDVs selecionados em PDVs selecionados Simbolo da Campanha entrada de mini bateria entrada de mini bateria Cliente Misterioso (quem de escola de samba e de escola de samba e indicar Amanco leva a embaixadinhas embaixadinhas camisa oficial do time) E-mail marketing falta 1 mes para fim da E-mail marketing Reta E-mail marketing Reta E-mail Foto do E-mail Foto do campanha Final Final fechamento fechamento E-mail marketing E-mail marketing RSVP confirmação de RSVP confirmação de Desempenho Resultado Final presença presença A Loja que mais ampliar as suas vendas de Ligação Jogador reforço a Meta Final Amanco em cada praça durante o Mês de Novembro ganha uma ida ao estádio em Dezembro para os 5 balconistas e 5 acompanhantes Classicos Europeus 10 dias Inglaterra, Itália, 1 Futebol Experience para Classicos do Brasileiro 10 pax - São Paulo e 1 no RJ Espanha 20 pax
  46. 46. Cs B CLÁSSICO DATA LOCAL ESTÁDIO DIVISÃO 2010 PARANÁ X CORITIBA 6-ago-2010 CURITIBA DORIVAL DE BRITO B NÁUTICO X SPORT 7-ago-2010 RECIFE AFLITOS B SPORT X NÁUTICO 23-out-2010 RECIFE ILHA DO RETIRO B PORTUGUESA X PONTE PRETA 20-ago-2010 SÃO PAULO CANINDÉ B PONTE PRETA X PORTUGUESA 6-nov-2010 CAMPINAS MOISÉS LUCARELLI B CORITIBA X PARANÁ 23-out-2010 À DEFINIR À DEFINIR B PALMEIRAS X CORINTHIANS 1-ago-2010 À DEFINIR À DEFINIR A INTERNACIONAL X GRÊMIO 1-ago-2010 PORTO ALEGRE BEIRA RIO A ATLÉTICO - MG X CRUZEIRO 1-ago-2010 BELO HORIZONTE MINEIRÃO A FLAMENGO X VASCO 1-ago-2010 RIO DE JANEIRO MARACANÃ A GUARANI X PALMEIRAS 22-ago-2010 CAMPINAS BRINCO DE OURO A CORINTHIANS X SÃO PAULO 22-ago-2010 SÃO PAULO PACAEMBU A VASCO X FLUMINENSE 22-ago-2010 RIO DE JANEIRO MARACANÃ A PALMEIRAS X SÃO PAULO 19-set-2010 SÃO PAULO PALESTRA ITÁLIA A GUARANI X SANTOS 19-set-2010 CAMPINAS BRINCO DE OURO A FLAMENGO X FLUMINENSE 19-set-2010 RIO DE JANEIRO MARACANÃ A SANTOS X CORINTHIANS 22-set-2010 SANTOS VILA BELMIRO A GOIÁS X ATLÉTICO - GO 22-set-2010 GOIÂNIA SERRA DOURADA A SANTOS X PALMEIRAS 3-out-2010 SANTOS VILA BELMIRO A BOTAFOGO X FLAMENGO 3-out-2010 RIO DE JANEIRO JOÃO HAVELANGE A GUARANI X CORINTHIANS 17-out-2010 CAMPINAS BRINCO DE OURO A SÃO PAULO X SANTOS 17-out-2010 SÃO PAULO MORUMBI A FLUMINENSE X BOTAFOGO 17-out-2010 RIO DE JANEIRO MARACANÃ A CORINTHIANS X PALMEIRAS 24-out-2010 SÃO PAULO PACAEMBU A VASCO X FLAMENGO 24-out-2010 RIO DE JANEIRO MARACANÃ A CRUZEIRO X ATLÉTICO - MG 24-out-2010 BELO HORIZONTE MINEIRÃO A GRÊMIO X INTERNACIONAL 24-out-2010 PORTO ALEGRE OLÍMPICO A SÃO PAULO X CORINTHIANS 7-nov-2010 SÃO PAULO MORUMBI A FLUMINENSE X VASCO 7-nov-2010 RIO DE JANEIRO MARACANÃ A
  47. 47. P  C   Sç B0 13--201
  48. 48. P  C   Sç B0 13--201
  49. 49. P  C   Sç B0 13--201
  50. 50. Em parceria com

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