Treinamentos Suporte Jan 2011

RESPONSABILIDADE SOCIAL - GESTÃO ORGANIZACIONAL

TREINAMENTOS
QUALIDADE - MEIO AMBIENTE - SEGURANÇA E SAÚDE

Suporte
Assessoria
Empresarial

CU
IN- RS
CO OS
MP
AN
Y

Belo Horizonte - São Paulo

ÍNDICE
Processo de treinamento 3

Continuidade do Negócio 4

Qualidade 7

Metrologia 23

Segurança e Saúde Ocupacional 27

Meio Ambiente 37

Responsabilidade Social 43

Gestão Integrada 47

Gestão Organizacional 55

Informações Gerais 57

Instrutores 59

Clientes 62

Processo de Treinamento
Aprender é um atividade complexa e que envolve os sentidos.
Quanto mais sentidos forem usados e quanto maior for o
envolvimento no processo, mais rápido e eficaz será o treinamento.

Envolvimento
Retenção Atividade
Sensorial

10% Lendo Visual

20% Escutando Auditivo

Passivo
30% Olhando imagens Visual

Observando uma
50% Auditivo e visual
demonstração

70% Trocando idéias Auditivo e visual
Ativo
90% Realizando Auditivo e visual

Os treinamentos da Suporte são desenvolvidos considerando as
características do aprendizado de adultos, que diferem das de
crianças e adolescentes, de forma a tirar o maior proveito do tempo
dedicado pelos treinandos ao aprendizado do conteúdo.
Em todos os treinamentos são utilizados exercícios de fixação e/ou
estudos de caso e as apresentações são feitas de forma dinâmica e
interativa de forma a estimular a participação.
Recursos audio-visuais (vídeos e animações) são utilizados sempre
que o conteúdo do treinamento permita.
Pré e pós testes podem ser ministrados caso seja de interesse da
empresa.
Todos os treinamentos da Suporte podem ser adaptados as
necessidades individuais de cada organização.

IDA DE
NT INU
CO CIO
D ON EGÓ

6 h Análise de Riscos

1 ISO 31010:2009

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento das orientações da norma ISO 31010 e nos
princípios de análise de risco. Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de
escolher a melhor técnica para realizar a analise de risco de forma a assegurar uma
gestão eﬁcaz do risco.

Conteúdo Programático Teórico (10h)
Objetivos
Terminologia
Interpretação das orientações da norma
Conceitos da avaliação de risco
Processo da avaliação de risco
Seleção das técnicas de avaliação de risco
Exemplos de técnicas de avaliação de risco

Conteúdo Programático Prático (6h)
Exercícios
Estudos de caso

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Suporte Assessoria Empresarial
www.portalsuporte.com.br
suporte@portalsuporte.com.br pág. 5/62

8h
Gestão de Riscos
ISO 31000:2009

OBJETIVO
princípios de gestão de risco. Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de aplicar
os princípios de forma a reconhecer e controlar os riscos associados ao negócio da sua
empresa, assegurando a continuidade das atividades.

Objetivos
Terminologia
Princípios da gestão de risco
Processo da gestão de risco
Estabelecimento do contexto
Avaliação do risco
Ações de tratamento (prevenção e mitigação)
Melhoria contínua

Exercícios
Estudos de caso

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6 h Auditor interno de ISO 9001:2008
1

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos da norma ISO 9001 e
nos princípios de auditoria por processo. Ao ﬁnal do treinamento o participante
será capaz de realizar auditorias por processos em sistemas de gestão da
qualidade de forma eﬁcaz.

Objetivos
Terminologia (ISO 9000:2005)
Interpretação dos requisitos da norma
Melhoria contínua
Auditoria por processos
Principais não conformidades de auditoria
Processo de certificação
Norma de auditoria ISO 19011

Exercícios
Estudos de caso

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4 h Auditor interno de ISO/TS 16949:2009
2

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos da norma ISO/TS 16949
e nos princípios de auditoria por processo de acordo com o método do IATF. Ao ﬁnal
do treinamento o participante será capaz de realizar auditorias por processos em
sistemas de gestão da qualidade automotivos de forma eﬁcaz.

Terminologia
Interpretação dos requisitos
Abordagem por processo do IATF e da indústria automotiva
Identificação a análise de processos automotivos: processos orientados ao
cliente, processos de apoio e processos de gestão
Diagramas do polvo e da tartaruga
Planilha e lista de verificação do IATF com abordagem por processo automotivo
Abordagem de Auditoria de Processos e Requisitos Aplicáveis

Exercícios
Estudos de caso

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6 h Auditoria de processo de manufatura e de produto

1 Incluindo requisitos da VDA 6.3 e ISO 19011

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos das normas ISO/TS
16949 e VDA 6.3 para auditoria de processo e produto e nos princípios dessas
auditorias. Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de assegurar que essas
auditorias sejam realizadas de forma eﬁcaz na sua empresa.

Requisitos da ISO/TS 16949 para auditoria de processo e produto
Terminologia
Objetivos da auditoria
Conteúdo do relatório
Qualificação e independência do auditor
Requisitos da VDA 6.3
Requisitos da ISO 19011

Exercícios
Estudos de caso

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6 h Controle Estatístico de Processo
Básico e Avançado
1

OBJETIVO
Capacitar o participante nos princípios do CEP e como iniciar um programa
de Controle Estatístico de Processos. Ao ﬁnal do treinamento o participante será
capaz de aplicar estes princípios para diminuir a variabilidade dos processos de
produção de sua empresa.

Histórico
Teoria do controle estatístico de processo
Cartas de controle (variáveis e atributos)
Estudos de capabilidade
Elementos de um programa de CEP
Diretrizes gerais para aplicação de CEP
Requisitos da ISO/TS 16949 para o CEP
Requisitos de clientes automotivos para a aplicação do CEP

Estudo de cartas de controle (exemplos)

-alvo
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4 h Documentos vivos do processo de produção automotivo
2
OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos automotivos aplicáveis
aos documentos do sistema de gestão da qualidade. Ao ﬁnal do treinamento o
participante será capaz de assegurar que os documentos permaneçam atualizados e
atendendo os requisitos.

O que são documentos vivos
Requisitos da norma ISO/TS 16949
Interação dos documentos
Princípios e conceitos fundamentais:
FMEA
Plano de Controle
Instruções para o Operador
CEP
MSA
Atualização dos documentos vivos
Requisitos de clientes
Falhas típicas

Exercícios

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8h
FMEA - Failure Mode and Effect Analysis
4a. edição do manual do AIAG

OBJETIVO
Capacitar o participante nos princípios do FMEA de acordo com o manual do
AIAG. Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de aplicar esses princípios
para elaborar FMEAs na sua empresa.

Histórico e definição do FMEA
Papel do FMEA no desenvolvimento dos produtos
Conceitos de severidade, ocorrência e detecção
Características especiais e o FMEA
FMEA de projeto
FMEA de processo
Atualização do FMEA e do plano de controle
Auditoria (problemas freqüentes)

Elaboração em conjunto com os treinandos de FMEA de projeto e FMEAs de
processo para produtos da Empresa.
Revisão do Fluxograma x PFMEA x Planos de Controle para produtos da Empresa
Revisão de FMEAs baseado em reclamações de clientes (utilização de casos
recentes de reclamações de clientes) para cada processo

-alvo
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6 h Gestão da Sustentabilidade

1 ISO 9004:2010

OBJETIVO
princípios da gestão da sustentabilidade. Ao ﬁnal do treinamento o participante será
capaz de aplicar os princípios e orientações de forma a aprimorar a gestão da
sustentabilidade do negócio da sua empresa.

Objetivos
Terminologia
Princípios da gestão da sustentabilidade
Melhoria contínua

Exercícios
Estudos de caso

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8h
ISO 9001:2008

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos da norma ISO 9001. Ao
ﬁnal do treinamento o participante será capaz de aplicar os requisitos da norma de
forma correta na sua empresa.

Objetivos
PDCA
Gestão de processos
Melhoria contínua

Exercícios

-alvo
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6 h ISO/TS 16949:2009
1

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos da norma ISO/TS 16949.
Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de aplicar os requisitos da norma
de forma correta na sua empresa.

Motivos e objetivos da ISO/TS 16949
Mapeamento e estruturação de processos (incluindo orientação do IATF)
Interpretação dos requisitos da ISO/TS 16949
Overview das Ferramentas e Técnicas (FMEA, MSA, CEP)
Processo de planejamento e aprovação do produto (APQP/PPAP/DAQ etc.)
Requisitos específicos
Evidências para atender os requisitos

Exercícios

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8h
ISO/TS 29001:2010 (API Q1)

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos da norma ISO/TS
29001:2010 (API Q1). Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de aplicar
os requisitos da norma de forma correta na sua empresa.

Objetivo
Terminologia
Histórico
Campo de aplicação
Análise dos requisitos, com ênfase nos adicionais à ISO 9001
Validação de processos (ensaio não destrutivo, soldagem e tratamento térmico)
Inter-relação com normas de produto API

Exercícios
Estudos de caso

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8h
Mapeamento de Processos para a ISO/TS 16949:2009
Orientação do IATF

OBJETIVO
Capacitar o participante nos princípios do IATF para mapeamento de processos.
Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de entender os princípios do IATF
e aplicá-los na sua empresa.

Introdução sobre processos
Mapeamento de processos (incluindo Diagrama da Tartaruga)
Processos Orientados para o Cliente
Processos de Apoio
Processos de Gestão
Planilha do IATF

Identificação dos processos da Empresa
Mapeamento dos processos
Identificação dos Responsáveis, Requisitos, Indicadores de Eficácia e Eficiência
para cada processo

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6 h MASP
Metodologia para Análise e Solução de Problemas
1
OBJETIVO
Capacitar o participante nos princípios e técnicas para análise e solução de
problemas. Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de escolher as técnicas
mais adequadas para analisar cada problema e solucioná-lo de forma eﬁcaz.

Introdução - Principais Conceitos
O Ciclo PDCA na Solução de Problemas
As ferramentas estatísticas básicas e respectivas aplicações em MASP
Construindo as principais ferramentas estatísticas
Diagrama de causa e efeito ou de Ishikawa
5W-2H
Pareto
Histograma x Carta de Acompanhamento
Gráfico de Correlação x Gráfico de Dispersão
Os métodos GUT e REI
Check List para Coletar Dados
Fluxograma – Técnicas de Construção
Diagrama de Árvore
Carta de Controle - CEP

Estudo de Casos em Equipe - Aplicando as Ferramentas Estatísticas

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8h
Melhorias, Ações Corretivas e Ações Preventivas
Abordagem da ISO 9001:2008 e ISO/TS 16949:2009

OBJETIVO
Capacitar o participante nos requisitos, princípios e técnicas para ações corretivas
e preventivas. Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de aplicar os
princípios de forma eﬁcaz para implementar ações corretivas e preventivas.

Tratamento de Não conformidades (Conceitos)
Ação corretiva X Correção
Ação Preventiva X Ação Corretiva
Ação Preventiva x Melhoria
Avaliação da eficácia da Melhoria, Ação Corretiva/Preventiva
Estudos de casos reais da empresa

Estudos de casos reais da empresa

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8h
MSA – Measurement System Analysis
4a. edição do manual do AIAG

OBJETIVO
Capacitar o participante nos princípios da análise de sistemas de medição de
acordo com o manual do AIAG. Ao ﬁnal do treinamento o participante deverá ser
capaz de aplicar esses princípios para realizar análise dos sistemas de medição
existentes na sua empresa usando planilhas em Excel.

Definindo Sistemas de Medição
Analisando um Sistema de Medição
Resultados Esperados
Estudos (segundo o manual do AIAG – incluindo não repetitivos)
Implementando os estudos (casos reais da empresa)
Erros comuns verificados em auditorias

Exercícios práticos usando planilhas em Excel (é necessário disponibilidade de
notebooks)

-alvo
Público técnico
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8h
Planejamento da Qualidade do Produto - APQP & PPAP
2a. e 4a. edições dos manuais do AIAG

OBJETIVO
Capacitar o participante nos princípios do planejamento da qualidade do
produto e processo de aprovação de peça de produção. Ao ﬁnal do treinamento o
participante será capaz de aplicar esses princípios para assegurar a aprovação do
PPAP na primeira submissão.

APQP
Introdução
Fundamentos
Fases 1 a 5
Plano de controle

PPAP
Introdução
Quando submeter
Requisitos
Níveis de submissão
Situação

-alvo
Público heiros,
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8h
Confiabilidade Metrológica
Como atender o elemento 7.6 da ISO 9001:2008

OBJETIVO
Capacitar o participante nos princípios da confiabilidade metrológica. Ao final do
treinamento o participante será capaz de aplicar esses princípios para assegurar a
calibração eficaz dos equipamentos de medição usados na sua empresa.

Sistema Internacional de Unidades
Vocabulário internacional de metrologia (VIM)
Tipos de erros
Cálculo de incertezas e propagação de incertezas
Definição do intervalo de calibração
Requisito 7.6 da ISO 9001:2000
Conteúdo do certificado de calibração
Selecionando um laboratório de calibração
Norma ISO/IEC 17025

Estudo de casos de equipamentos de medição típicos (com uso de certificados
de calibração)

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8h
Incerteza de medição
Como calcular e expressar corretamente

OBJETIVO
Capacitar o participante nos princípios do cálculo da incerteza de medições. Ao
ﬁnal do treinamento o participante será capaz de calcular e expressar corretamente
a incerteza de medição das calibrações e ensaios realizados na sua empresa.

Conceitos básicos
Fatores de influência
Bases estatísticas
Aprendendo por exemplos
Incerteza para laboratórios de calibração
Incerteza para laboratórios de ensaios
Atualização das estimativas no dia-a-dia

Exercícios

-alvo
Público eiros, té
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6 h NBR ISO/IEC 17025:2005

1 Interpretação dos requisitos

OBJETIVO
Capacitar o participante nos requisitos da norma e nos princípios da gestão da
qualidade em laboratórios. Ao final do treinamento o participante será capaz de
implementar os requisitos de forma eficaz e assegurar a confiabilidade das
calibrações/medições.

Aplicabilidade
Validação de métodos
Estimativa de incerteza de medição (calibração e ensaios)
Requisitos de Gerenciamento (requisitos da Direção)
Requisitos Técnicos

Exercícios
Exemplos de evidências de laboratórios de primeira parte (internos)

-alvo
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6 h Auditor interno de OHSAS 18001:2007
1

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos da norma. Ao ﬁnal do
treinamento o participante será capaz de auditar de forma eﬁcaz os requisitos da
OHSAS 18001 na sua empresa.

Objetivos
Terminologia
Perigos e riscos
Melhoria contínua

Exercícios
Estudos de caso

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4 h Auditor interno OHSAS 18001:2007
Incluindo principais legislações
2

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos da norma e principais
legislações de SSO aplicáveis. Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de
auditar de forma eﬁcaz os requisitos da OHSAS 18001 na sua empresa.

Objetivos
Terminologia
Principais legislações que devem ser atendidas (customizado para a empresa)
Perigos e riscos
Melhoria contínua

Exercícios
Estudos de caso

-alvo
Público ar audit
or
em se torn
essado 18001
Pesso al inter OHSAS
de
interno
Inv
est
R$ ime
450 nto
0,0
0
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4 h CIPA
Formação de Cipeiros – Atender NR 5
2
OBJETIVO
Capacitar o participante nos conceitos básicos de SSO. Ao ﬁnal do
treinamento o participante será capaz de desempenhar as suas responsabilidades
como Cipeiro de forma eﬁcaz na empresa.

Estudo do ambiente, das condições de trabalho, bem como dos riscos originados do
processo produtivo;
Metodologia de investigação e análise de acidentes e doenças do trabalho;
Noções sobre acidentes e doenças do trabalho decorrentes de exposição aos riscos
existentes na empresa;
Noções sobre a Síndrome da Imunodeficiência Adquirida - AIDS, e medidas de
prevenção;
Noções sobre as legislações trabalhista e previdenciária relativas à segurança e
saúde no trabalho;
Princípios gerais de higiene do trabalho e de medidas de controle dos riscos;
Organização da CIPA e outros assuntos necessários ao exercício das atribuições da
Comissão;
Sistemas de gestão de SSO (OHSAS 18001 e BS 8800);
Princípios de Segurança Baseada no Comportamento.

Exercícios e avaliação final

-alvo
Público a Cipa
desig nados d
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R$ ime
450 nto
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0
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8h
Classiﬁcação de áreas com risco de explosão e uso de
equipamentos elétricos nessas áreas

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos riscos relacionados a áreas com risco
de explosão e o uso de equipamentos elétricos ou passíveis de funcionar como fonte de
ignição nessas áreas. Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de assegurar
que a instalação elétrica e o uso de equipamentos seja adequado e o risco de explosão
controlado.

Conceitos de flamabilidade e explosividade
Classificação de áreas
Exemplos de mapas volumétricos de classificação
Norma americana e norma internacional
Tipos de proteção
Certificação de equipamentos
Legislação (NR 10 e portaria Inmetro 176)
Regras de instalação elétrica


-alvo
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líderes
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pág. 31/62

8h
Entrada em Espaços Confinados e Trabalho a Quente

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos riscos relacionados com a entrada
em espaços confinados e trabalho a quente e nas suas medidas de controle. Ao final
do treinamento o participante será capaz de assegurar que esses serviços sejam
realizados de forma segura.

Identificação e avaliação
Análise de riscos
Controle dos perigos
Permissões de entrada
Procedimentos de entrada
Abertura de um espaço confinado
Teste da atmosfera
Isolamento e bloqueio
Trabalho a quente
Permissão de serviço para entrada e trabalho a quente
Responsabilidades
Treinamento
Atendimento a emergências
Legislação


-alvo
Público dos, líd
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6 h Identificação de perigos, análise de riscos e determinação

1 de medidas de controle

OBJETIVO
Capacitar o participante na identificação de perigos de segurança e saúde
ocupacional, análise dos riscos associados e determinação de medidas de controle para
atendimento da OHSAS 18001. Ao final do treinamento o participante será capaz de
contribuir para a gestão eficaz de risco de SSO na sua empresa.

Terminologia
Requisitos da OHSAS 18001 para identificação de perigos, análise de riscos e
determinação de medidas de controle
Princípios da identificação de perigos e análise de riscos
Métodos de análise de risco
Hierarquia das medidas de controle
Indicadores de melhoria
Verificação da implementação e eficácia

Exercícios
Estudos de caso

-alvo
Público s, técnic
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ores, e sad
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Gere á
respons iscos de SSO. Inv
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0
pág. 33/62

6 h Investigação e análise de incidentes e determinação da
causa raiz e ação corretiva
1
OBJETIVO
Capacitar o participante nos requisitos e princípios de investigação de incidentes e
implementação de ações corretivas. Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz
de encontrar as causas raízes dos incidentes e implementar ações para evitar a sua re-
ocorrência.

Terminologia
Requisitos da OHSAS 18001 e BS 8800
Responsabilidade civil e criminal pelo acidente do trabalho
Teoria das falhas
Método ADC (Árvore de Causas)
Modelos de investigação de acidentes
Ferramentas para identificação da causa raiz
Correção X ação corretiva X ação preventiva

Exercícios
Estudos de caso

-alvo
Público s, técnic
os
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ores, e igação
es, super vis eis pela invest
Gerent espons
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s.
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320 nto
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0
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6 h Legislação de Segurança e Saúde Ocupacional

1 Visão geral

OBJETIVO
Proporcionar ao participante uma visão geral da legislação de segurança e saúde
ocupacional. Ao ﬁnal do treinamento o participante, no caso de auditores internos, será
capaz de avaliar o atendimento aos requisitos legais de forma mais eﬁcaz durante a
auditoria.

Portaria 3214/78 e Normas regulamentadoras
Normas ABNT
Portaria 1 da SSST - Proteção respiratória e Programa da Fundacentro
Portarias e resoluções do Inmetro
Regulamentos e normas do CNEN
Legislação estadual e municipal
Legislação contra incêndio
Convenções da OIT ratificadas pelo Brasil
Registros e tempo de retenção
Legislações específicas

Exercícios
Estudos de caso

-alvo
Público 8001 e
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0,0
0
pág. 35/62

8h
OHSAS 18001:2007

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos da norma OHSAS
18001. Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de implementar os
requisitos de forma eﬁcaz na sua empresa.

Objetivos
Terminologia básica
Requisitos da norma
Principais legislações que devem ser atendidas
Perigos e riscos
Gestão de risco
OHSAS 18002
Melhoria contínua

Exercícios

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Público iros,
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170 nto
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0
pág. 36/62

6 h Aspectos e impactos ambientais
1
OBJETIVO
Capacitar o participante na identificação de aspectos ambientais, análise dos impactos
ambientais associados, seleção dos impactos significativos e determinação de medidas de
controle para atendimento da ISO 14001. Ao final do treinamento o participante será
capaz de contribuir para a gestão eficaz dos aspectos e impactos na sua empresa.

Terminologia
Requisitos da ISO 14001 para aspectos e impactos ambientais
Princípios da identificação de aspectos e análise dos impactos
Seleção dos impactos significativos
Determinação das medidas de controle

Exercícios
Estudos de caso

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0
pág. 38/62

6 h Auditor interno ISO 14001:2004
1

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos da norma e princípios
de auditoria ambiental. Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de
auditar de forma eﬁcaz o sistema de gestão ambiental da sua empresa.

Objetivos
Terminologia
Guia de implementação
Aspectos e impactos
Melhoria contínua

Exercícios
Estudos de caso

-alvo
Público auditor
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pág. 39/62

4 h Auditor interno ISO 14001:2004
2
OBJETIVO
legislações e nos princípios de auditoria ambiental. Ao ﬁnal do treinamento o
participante será capaz de auditar de forma eﬁcaz o sistema de gestão ambiental da
sua empresa.

Objetivos
Terminologia
Principais legislações de MA
Aspectos e impactos
Melhoria contínua

Exercícios
Estudos de caso

-alvo
Público auditor
tornar
ad o em se l
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Pessoal in terno a
Inv
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450 nto
0,0
0
pág. 40/62

8h
Gestão de resíduos sólidos
Classificação, tipos e tratamento

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos princípios relacionados com a gestão
dos resíduos sólidos. Ao final do treinamento o participante será capaz de implementar
uma gestão eficaz dos resíduos sólidos na sua empresa.

Resíduos Sólidos
Terminologia
Classificação
Tipos
Gestão de Resíduos Sólidos
Tratamento
Destinação Final
Política nacional de resíduos sólidos

Exercícios

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pág. 41/62

8h
ISO 14001:2004

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos da norma e princípios de
gestão ambiental. A o ﬁnal do treinamento o participante será capaz de implementar
os requisitos de forma eﬁcaz.

Objetivos
Requisitos da norma
Principais legislações de MA
Aspectos e impactos
Melhoria contínua

Exercícios

-alvo
Público iros,
ngenhe
per vis ores, e istema
de
Gere ntes, su on sáveis s
ais resp resa.
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gestão Inv
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0
pág. 42/62

ILID ADE
PON SAB
RES IAL
SOC

6 h Auditor interno SA 8000:2008
1

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos da norma e como
auditá-los. Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de auditar a
responsabilidade social de forma eﬁcaz na sua empresa.

Objetivos
Terminologia
Políticas

Exercícios
Estudos de caso

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Público auditor
tornar
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320 nto
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0
pág. 44/62

8h
Guia para a responsabilidade social
ISO 26000:2010

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento das orientações e princípios da norma. Ao
ﬁnal do treinamento o participante será capaz de aplicar as orientações e os princípios
de forma a assegurar a prática eﬁcaz da responsabilidade social na sua empresa.

Objetivos
Orientações da norma
Princípios da responsabilidade social
Reconhecimento da responsabilidade social
Temas chaves da responsabilidade social
Integração da responsabilidade social na gestão da empresa

Exercícios

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8h
SA 8000:2008

OBJETIVO
legislações. Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de implementar os
requisitos

Objetivos
Requisitos da norma
Políticas

Exercícios

-alvo
Público eiros, té
cnicos
enh
res, eng assegurar a
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Gerent áveis p empres
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pág. 46/62

GES TÃO
EMA DE
S IST ADA
INT EGR

4 h Aspectos e impactos ambientais e perigos e riscos de SSO
2
OBJETIVO
Capacitar o participante na identificação de aspectos ambientais e perigos de SSO,
análise dos impactos ambientais e riscos associados, seleção dos impactos significativos e
determinação de medidas de controle para atendimento da ISO 14001 e OHSAS 18001. Ao
final do treinamento o participante será capaz de contribuir para a gestão eficaz dos aspectos
e impactos e perigos e riscos na sua empresa.

Terminologia
Requisitos da ISO 14001 para aspectos e impactos ambientais
Requisitos da OHSAS 18001 para perigos e riscos
Princípios da identificação de aspectos e análise dos impactos
Princípios da identificação de perigos e análise de riscos
Seleção dos impactos significativos
Métodos de análise de riscos
Determinação das medidas de controle

Exercícios
Estudos de caso

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pág. 48/62

2 h Auditor Interno de Sistemas de Gestão Integrada
3
OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos das normas e nos
princípios de auditoria integrada. Ao ﬁnal do treinamento o participante será
capaz de auditar de forma eﬁcaz o sistema de gestão integrada da sua empresa.

Objetivos
Terminologia
Perigos e riscos e aspectos e impactos
Mapeamento e estruturação de processos
Interpretação dos requisitos das normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS
18001:2007
Melhoria contínua
Principais falhas dos Sistemas de Gestão Integrada

Exercícios
Estudos de caso

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4 h Auditor Interno de Sistemas de Gestão Integrada de MA

2 e SSO

OBJETIVO

Objetivos
Terminologia
Interpretação dos requisitos das normas ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007
Melhoria contínua

Exercícios
Estudos de caso

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2 h Auditor Interno de Sistemas de Gestão Integrada de MA

3 e SSO (incluindo as principais legislações)

OBJETIVO

Objetivos
Terminologia
Principais legislações de MA e SSO
Interpretação dos requisitos das normas ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007
Melhoria contínua

Exercícios
Estudos de caso

-alvo
Público um aud
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Pes de s
interno R$ nto
560
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0


4 Incluindo as principais legislações aplicáveis

OBJETIVO

Objetivos
Terminologia
Mapeamento e estruturação de processos
Interpretação dos requisitos das normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS
18001:2007
Principais legislações de SSO e MA
Melhoria contínua

Exercícios
Estudos de caso

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4 Automotivo

OBJETIVO

Objetivos
Terminologia
Mapeamento e estruturação de processos (incluindo orientação do IATF, se aplicável)
Interpretação dos requisitos das normas ISO 9001:2008, ISO/TS 16949:200 ISO
14001:2004 e OHSAS 18001:2007
Requisitos específicos de OEMs
Principais legislações de SSO e MA
Identificação a análise de processos automotivos: processos orientados ao cliente,
processos de apoio e processos de gestão (se aplicável)
Melhoria contínua

Exercícios
Estudos de caso

-alvo
Público um aud
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0
pág. 53/62

6 h ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007

1 Interpretação dos requisitos

OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento dos requisitos das normas ISO
14001 e OHSAS 18001. Ao ﬁnal do treinamento o participante será capaz de
implementar os requisitos de forma eﬁcaz na sua empresa.

Objetivos
Requisitos das normas
Gestão de risco
Melhoria contínua

Exercícios
Estudos de caso

-alvo
Público ar um a
udit or
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320
0,0
0
pág. 54/62

GES TÃO
CIONAL
GANIZA
OR

6 h Gestão da mudança
1
OBJETIVO
Capacitar o participante no entendimento das variáveis que influenciam a mudança
em uma organização e como gerenciar essas variáveis. Ao final do treinamento o
participante será capaz de gerenciar mudanças na sua empresa de forma eficaz.

Variáveis da mudança organizacional
Forças internas e externas que afetam a mudança
Agentes da mudança
Resistência a mudança
Técnicas para diminuir a resistência a mudança
Causas e sintomas do stress
Diferença entre criatividade e inovação
Como estimular a inovação
Gerenciamento da mudança
Causas da mudança
Objetivos da mudança
Liderança na mudança

Exercícios
Estudos de caso

-alvo
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0
pág. 56/62

Informações Gerais
Participantes: até 25 por turma para melhor aproveitamento
Material didático: apostila será enviada à empresa para
reprodução a cada participante
Apoio: o contratante deve providenciar projetor, flip-chart e café
para intervalos a cada 2 horas. Para o curso de MSA será
necessário notebooks para os participantes realizarem os
exercícios
Custos, tais como impressão do material didático, local e
equipamentos de apoio por conta do contratante
É possível a realização aos sábados, domingos e feriados
Será emitido certificado de participação incluindo conteúdo
programático
Os custos acima já incluem impostos, exceto se existir retenção
de ISS para o município de realização do treinamento (quando
fora de Belo Horizonte ou São Paulo)
Despesas de alimentação, deslocamento e estadia: por conta do
contratante.
Deslocamento: dentro da grande São Paulo e grande Belo
Horizonte, por conta da Suporte. Fora dessas áreas, por contas
do contratante. O quilômetro rodado é de R$ 0,65 e será
acrescido 20% na nota fiscal, caso essas despesas tenham que
ser incluídas na nota
Cobrança: por nota fiscal, com vencimento em 10 dias, depósito
em conta corrente ou boleto

Carlos Heitor Sabará
Belo Horizonte
Engenheiro Mecânico, com 25 anos de experiência em qualidade do
ramo industrial, com ênfase em autopeças, processos metalúrgicos
e auditorias de sistemas de gestão

Auditor de Sistemas de Gestão, com mais de 700 auditorias por
certificadoras no Brasil e Mercosul

Auditor qualificado ISO 9001, PBQP-H, QS-9000 e ISO/TS 16949!
pelo ABS Quality Evaluations Inc., Automotive International Action
Group e International Automotive Task Force

Auditor qualificado ISO/TS 16949! pelo International Automotive
Task Force (# 3-US-06-05-0396, valid until Sept 30,2010)

Auditor qualificado ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001! pelo
Registro Navale Italiano (RINA)

Auditor ISO/IEC 17025:2005 (Sistema de Gestão de Laboratórios)

Consultor para implementação de Sistemas de Gestão
Qualidade (ISO 9001)
Automotivos (ISO/TS 16949)
Laboratoriais (ISO/IEC 17025)
Ambientais (ISO 14001)
Segurança e Saúde (OHSAS 18001)

José Henrique Leocádio
São Paulo
Engenheiro Eletrônico,!com 24 anos de experiência no ramo
industrial, com ênfase em instrumentação, treinamento, auditoria e
consultoria em sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente,
segurança e responsabilidade social

Ex-gerente técnico do ABS Quality Evaluations Inc., responsável pela
decisão final da certificação, pela interpretação dos requisitos das
normas de certificação e treinamento dos auditores

Ex-Chief Technical Officer da IGH Americas (Controladora da IRCA
Global), responsável pela Gerência Técnica da implementação de
sistemas de gestão de segurança e comportamento em diversas
empresas em 3 continentes

Auditor de Sistemas de Gestão, com mais de 700 auditorias por
certificadoras no Brasil e Mercosul

Auditor qualificado ISO 9001, QS-9000, ISO 14001, OHSAS 18001 e
ISO/TS 16949! pelo ABS Quality Evaluations Inc., Automotive
International Action Group e International Automotive Task Force,

Auditor qualificado ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001! pelo
Registro Navale Italiano (RINA)

Consultor para implementação de Sistemas de Gestão
Qualidade (ISO 9001)
Automotivos (ISO/TS 16949)
Ambientais (ISO 14001)
Segurança e Saúde (OHSAS 18001)
Responsabilidade Social (SA 8000)

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TRATADO
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