A pesquisa avaliou 437 centros de inclusão digital sobre estrutura, internet, usuários e serviços. A maioria dos centros fica no interior de SP, tem 2 anos de existência e oferece principalmente acesso à internet, impressões e cursos para jovens de 16 a 21 anos.

1. Pesquisa ABCID Associação Brasileira de Centros de Inclusão Digital

3. 1. INTRODUÇÃO

5. Sobre a pesquisa Metodologia Pesquisa quantitativa - questionário Amostra 437 espaços, de todas as regiões do Brasil

6. 56% do estado de São Paulo Perfil dos entrevistados Sudeste 73% Nordeste 10% Norte / Centro-oeste 10% Sul 7% POR REGIÃO 68% do interior do estado

7. Até 150 usuários PEQUENO 150 a 400 MÉDIO Acima de 400 GRANDE Perfil dos entrevistados TAMANHO DO ESTABELECIMENTO Grande 24% Médio 35% Pequeno 41% Mais de 4 anos 23% Até 1 ano 22% 2 a 4 anos 33% 1 a 2 anos 22% TEMPO DE ATUAÇÃO DO ESTABELECIMENTO

8. 2. PRINCIPAIS RESULTADOS

9. Estabelecimento – tempo de existência A média de anos de estabelecimento é de 2,5 , e é praticamente constante em todos os segmentos estudados, com exceção dos estabelecimentos de grande porte, cuja média é um pouco maior - 3,0 anos. TEMPO DE EXISTÊNCIA NO MESMO ENDEREÇO Mais da metade dos estabelecimentos existe há mais de 2 anos no mesmo endereço.

10. Estabelecimento – número de funcionários Média = 2,2 diretamente Média = 1,4 indiretamente A maioria não tem nenhuma pessoa trabalhando indiretamente (32%), tem uma (27%) ou duas (23%). Cerca de 1 em cada 4 declara ter apenas uma pessoa remunerada que trabalha diretamente no estabelecimento.

11. Os estabelecimentos possuem uma média de 16 computadores. Computadores com acesso à internet Estabelecimento – computadores 83% dos entrevistados afirmam não possuírem computador sem internet.

12. Estabelecimento – computadores Idade Média dos Computadores Média = 1,6 anos Computadores que ainda cabem no espaço físico Média = 8 computadores Apenas 2 em cada 10 entrevistados (18%) avaliam que não há possibilidade de expansão de computadores.

14. Estabelecimento – Sistema Operacional Programa de gerenciamento utilizado VSCyber é mais mencionado entre os estabelecimentos da Capital de São Paulo (35%), da Região Sul (38%) e nos Centros com menor tempo de atuação (39%). Timer Café parece ter seu nicho prioritário entre os estabelecimentos situados nas regiões Nordeste (29%) e Norte/ Centro-Oeste (30%), bem como nos estabelecimentos de médio porte (26%).

17. Horas semanais de estabelecimento aberto Em média, os estabelecimentos pesquisados permanecem abertos 90 horas por semana . Entre os estabelecimentos que ficam mais de 80 horas semanais abertos, encontram-se principalmente os de grande porte, com maior tempo de atuação e na Região Sul. Relação com o usuário - horas Média de horas semanais com o estabelecimento aberto Média: 90 horas por semana

18. Relação com o usuário – valor cobrado Valor cobrado (em R$) por hora de uso dos computadores Média = R$ 1,96/ hora Embora apenas 7% dos estabelecimentos cobrem entre R$ 3,00 e R$ 4,00 , esta é a faixa de preço mais praticada na capital de São Paulo , bem como nos estabelecimentos de grande porte e nos que têm acima de 4 anos de atuação. A faixa de preço mais barata é mais praticada no interior de São Paulo, nas Regiões Norte e Nordeste, nos estabelecimentos de pequeno porte e de menor tempo de atuação.

19. Relação com o usuário – atendimentos Atendimentos diários nos Centros de Inclusão Digital Média de atendimentos diários = 62

21. Relação com o usuário – tempo A média de tempo de uso do computador pelo usuário é de 1,6 horas.