Feel nothing, Do nothing
Desvendando o Segredo
Emocional das Compras Online
Gabriel
Aleixo
BrainJuicer

11h00 às 12h00
Gostamos de pensar que é o condutor
quem está no comando
Mas na verdade, é o elefante que vai mais
ou menos para onde ele quer
Para influenciá-los, temos que facilitar o
caminho para o elefante...
Compreendendo as compras online
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Panelistas foram
recrutados e instalaram
aplicativo no desktop

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Aprendizados
Não é um caminho, é uma zona de compras
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Distancia do pagamento leva a gastar mais

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Debit card

C...
Procure influenciar toda a “zona de compras”

Comprar é gratificante, ajude seu cliente a ser feliz.
Gostamos de escolhas ...
Obrigado!

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  1. 1. Feel nothing, Do nothing Desvendando o Segredo Emocional das Compras Online Gabriel Aleixo BrainJuicer 11h00 às 12h00
  2. 2. Gostamos de pensar que é o condutor quem está no comando
  3. 3. Mas na verdade, é o elefante que vai mais ou menos para onde ele quer
  4. 4. Para influenciá-los, temos que facilitar o caminho para o elefante...
  5. 5. Compreendendo as compras online 1 Panelistas foram recrutados e instalaram aplicativo no desktop 2 Visita aos sites marcados dispara alerta da pesquisa Olá, é a BrainJuicer! Por favor, clique aqui para dar feedback 6 Dados ecomportamentais Ativos Passivos foram agregados em análise 5 Tipo de pagamento etambém detalhes da compra emocional 4 Experiênciavisita é coletada ao final da foram coletados comportamentais 3 Dadossão coletados da visita
  6. 6. Aprendizados Não é um caminho, é uma zona de compras
  7. 7. Aprendizados Felicidade na 1ª visita traz pessoas de volta 5 1 3 0 5 3 1 2 0 4 2 0 2 0 4 2 0 1 0 4 2 1 1 0 3 2 0 1 0 3 2 0 1 0 3 2 1 1 0 3 1 0 3 1 0 2 1 0 2 0 1 Contempt  Disgust  39 51 49 49 49 47 47 45 45 47 43 Anger  59 Fear  Sadness  36 38 40 41 42 43 45 48 48 52 58 23 Neutral  Happy  4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 1 1 1 visit only 2+ visits 3+ visits 4+ visits 5+ visits 6+ visits 7+ visits 10+ visits 20+ visits 30+ visits 40+ visits 70+ visits Surprise 
  8. 8. Aprendizados Clientes felizes ficam por mais tempo... 40% 25%
  9. 9. Aprendizados ...e compram mais £61 Not Happy / Neutral £74 Neutral £122 Happy!
  10. 10. Aprendizados Distancia do pagamento leva a gastar mais £72 1 3 2 £85 £161 2 7 18 25 72 91 63 7 8 Debit card Credit card 2 Voucher
  11. 11. Procure influenciar toda a “zona de compras” Comprar é gratificante, ajude seu cliente a ser feliz. Gostamos de escolhas simples, rápidas e divertidas! Felicidade é a melhor fórmula para trazê-los de volta 
  12. 12. Obrigado! Gabriel Aleixo Gabriel.aleixo@brainjuicer.com +55 11 97676 1715 www.brainjuicer.com

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