Automidia NetWatcherMonitorando Disponibilidade de Itens de Configuração
AutomidiaQuem Somos •   Empresa Brasileira, fundada em 1992 •   Desenvolvimento de Softwares •   Centrais de Serviços, Ser...
AutomidiaNossos Clientes
NetWatcher: Monitoramento de IC’sObjetivos       Monitoramento de IC’s (NetWatcher)            Prover mecanismo básico e d...
NetWatcher: Monitoramento de IC’sCaracterísticas Gerais       Server Side           Instalado no Servidor de Aplicação do ...
NetWatcher: Monitoramento de IC’sMecanismos de Monitoramento     • ICMP (Ping)        – Verifica as respostas de um PING p...
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NetWatcher: Monitoramento de IC’sLicenciamento     • Licenciamento por Item de Configuração Monitorado         •   Taxa Ún...
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Automidia NetWatcher

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NetWatcher é uma aplicação da Automidia que facilita tarefas básicas de monitoramento de IC's integrado ao Service Desk. Através de ICMP (Ping), verificação de serviços do Windows, disponibilidade de URL (HTTP) e verificação de porta TCP, permite a abertura automática de incidentes, sem necessidade de código adicional.

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Automidia NetWatcher

  1. 1. Automidia NetWatcherMonitorando Disponibilidade de Itens de Configuração
  2. 2. AutomidiaQuem Somos • Empresa Brasileira, fundada em 1992 • Desenvolvimento de Softwares • Centrais de Serviços, Service Desks e Portais de Solicitações • Maior Market Share entre Brasileiras (HDI, 2011) • Retenção Clientes: idade média mais de 5 anos • Crescimento taxas de 25 a 30% ao ano, desde 2006
  3. 3. AutomidiaNossos Clientes
  4. 4. NetWatcher: Monitoramento de IC’sObjetivos Monitoramento de IC’s (NetWatcher) Prover mecanismo básico e de fácil de implementação para o monitoramento de itens de configuração, com fácil integração aos demais recursos do Automidia Service Management. Criar uma estrutura flexível que sirva como uma base para evolução destas funcionalidades.
  5. 5. NetWatcher: Monitoramento de IC’sCaracterísticas Gerais Server Side Instalado no Servidor de Aplicação do Automidia Service Management um conjunto de WebServices que permite a rápida criação de ‘perfis de monitoramento’ associados aos itens de configuração e de facil notificação dos seus status (up/down/unknown). Client Side Instalado nos servidores que farão o monitoramento dos IC’s um mecanismo de monitoramento (implementado como um Serviço do Windows) que requer o mínimo de configuração. Este serviço obtém (via WebServices) os perfis de monitoramento do Automidia Service Management e efetua as verificações continuamente, notificando o Server Side apenas nas mudanças de Status (eg. up->down).
  6. 6. NetWatcher: Monitoramento de IC’sMecanismos de Monitoramento • ICMP (Ping) – Verifica as respostas de um PING para um endereço IP – Na falta de resposta, troca o status de um IC • HTTP – Verifica as respostas de requisições HTTP – Para respostas diferentes de 4XX, troca o status de um IC • Windows Services – Conecta com um Servidor Windows – Verifica o status de um serviço, usando usuário e senha específicos – Serviços podem ser: Oracle, SQL Server, SMTP, POP, IIS, Firewall, etc. • Portas TCP – Conecta em uma porta TCP de um servidor – Portas podem ser 21 (FTP), 23 (Telnet), 80 (http), 1433/34 (SQL Server) 1521 (Oracle), 25 e 110 (pop e SMTP)
  7. 7. NetWatcher: Monitoramento de IC’sArquitetura Net Watcher WebServices Service Management Net Watcher Indicadores Net Watcher Comandos de Configuração dos Agentes Monitoramento Local
  8. 8. NetWatcher: Monitoramento de IC’sRequisitos de Infra Estrutura • NetWatcher (client-side) – Aplicação tipo “Windows Service”, desenvolvida em .NET – Requer Microsoft Windows com .NET Framework instalado. – Necessita: acesso ao servidor de aplicação via porta HTTP[S] • Servidor de Aplicação (server-side) – Instalação básica do Automidia Service Management – Recursos de CMDB ativados – Servidor Web com IIS e .NET Framework – Servidor BD: Oracle e Microsoft SQL Server • Notificações – Servidor e-mail: SMTP – Provedor de Mensagens SMS via WebServices (eg. Comunika)
  9. 9. NetWatcher: Monitoramento de IC’sLicenciamento • Licenciamento por Item de Configuração Monitorado • Taxa Única, com manutenção anual opcional • Taxa Mensal, com manutenção inclusa • Clientes Automidia Service Management • Integração nativa com demais processos • Métricas de Incidentes e Disponibilidade disponíveis • Licenciamento: Clientes outros Service Desks • Integração por XML disponível sem custo de Licenças • Conheça os planos de Upgrade Competitivo da Automidia
  10. 10. contato@automidia.com.brwww.automidia.com.br0800 771 81 91facebook.com/automidialinkedin.com/company/automidiaslideshare.net/automidiayoutube.com/automidiasoftware@automidiaissuu.com/automidia

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