Automidia Service ManagementDesbloqueio de Contas e Provisionamento via Autoatendimento
AutomidiaQuem Somos •   Empresa Brasileira, fundada em 1992 •   Desenvolvimento de Softwares •   Centrais de Serviços, Ser...
AutomidiaNossos Clientes
Provisionamento via Auto ServiçoObjetivos            Desbloqueio de Senhas               Prover meio para que os próprios ...
Provisionamento via Auto ServiçoCaracterísticas Gerais      • Auto-Serviço          – Através de formulários na Intranet  ...
Desbloqueio de SenhasSolicitação e Processo de Desbloqueio     • Auto-Serviço         – Através de formulário na Intranet ...
Desbloqueio de SenhaInterface via Web e integrações com AD e RH                                              Solicitante é...
Desbloqueio de SenhaSegurança no Processo e Tráfego de Dados   • Identificação do Solicitante       – Identificação Positi...
Desbloqueio de SenhaSegurança na Identificação do Solicitante   • Comparação Inteligente       –   Maiúsculas e minúsculas...
Administração de Contas do ADCaracterísticas Gerais   • Auto-Serviço       – Através de formulários na Intranet       – Se...
Administração de Contas do ADInterface do Auto Serviço   • Via Web       – Pela Intranet       – Sem instalação local   • ...
Administração de Contas do ADWorkflow de Aprovação  Workflow de Aprovação em função:     • do Tipo da Solicitação (eg. des...
Administração de Contas do ADSegurança no Processo e Tráfego de Dados   • Identificação do Solicitante       – Através do ...
Provisionamento via Auto ServiçoArquitetura: Formulários, Componentes e Integrações                             Formulário...
Provisionamento via Auto ServiçoRequisitos de Infra Estrutura    • Solicitantes        – Requer apenas acesso à intranet, ...
Provisionamento via Auto ServiçoLicenciamento     • Licenciamento por Volume de Contas do AD         •   Taxa Única, com m...
contato@automidia.com.brwww.automidia.com.br0800 771 81 91facebook.com/automidialinkedin.com/company/automidiaslideshare.n...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Desbloqueio de Contas e Gerenciamento de Identidades no AD

1.744 visualizações

Publicada em

Com as facilidades de provisionamento por autoatendimento do Automidia Service Management, os solicitantes podem executar diretamente atividades basicas de provisionamento no AD. Não é mais necessário acessar o Service Desk para criar contas no AD, bloquear, editar grupos, etc.

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.744
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
7
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Desbloqueio de Contas e Gerenciamento de Identidades no AD

  1. 1. Automidia Service ManagementDesbloqueio de Contas e Provisionamento via Autoatendimento
  2. 2. AutomidiaQuem Somos • Empresa Brasileira, fundada em 1992 • Desenvolvimento de Softwares • Centrais de Serviços, Service Desks e Portais de Solicitações • Maior Market Share entre Brasileiras (HDI, 2011) • Retenção Clientes: idade média mais de 5 anos • Crescimento taxas de 25 a 30% ao ano, desde 2006
  3. 3. AutomidiaNossos Clientes
  4. 4. Provisionamento via Auto ServiçoObjetivos Desbloqueio de Senhas Prover meio para que os próprios usuários desbloqueiem seus acessos através de um mecanismo simples e seguro em uma interface disponível 24h por dia, sem necessidade de acionar o service desk. Administração de Contas do AD Automatizar tarefas simples de administração de contas e grupos do Active Directory, provendo mecanismos de auto-serviço de maneira segura, controlada e auditável, delegando tarefas para os próprios solicitantes e reduzindo o custo de administração da rede.
  5. 5. Provisionamento via Auto ServiçoCaracterísticas Gerais • Auto-Serviço – Através de formulários na Intranet – Segmentação de acessos conforme Perfil do Solicitante • Desbloqueio de Senhas – Identificação do solicitante, por dados pessoais provenientes do RH – Desbloqueio ou alteração da senha feitos automaticamente – Dispensa chamadas para o service desk. Disponível 24h • Administração de Contas do AD – Criação e Bloqueio de Contas, feitos pelos gerentes – Administração de grupos pelos ‘donos da informação’ – Automação de processos - reduz alocação de administradores de rede – Auto Serviço na Intranet - disponível 24h – Processo seguro e auditável – Integrado ao Automidia Service Desk ou outros SW’s de terceiros
  6. 6. Desbloqueio de SenhasSolicitação e Processo de Desbloqueio • Auto-Serviço – Através de formulário na Intranet • Verificação de Identidade – Informações pessoais provenientes do RH – Combinação aleatória (ex. RG, CPF, filiação, data e local de nascimento) – Permite uso de uma pergunta secreta (eg. Nome do seu cachorro) • Automação do Processo – Software efetua desbloqueio nos servidores do AD • Registro da Solicitação – Associado a um ‘Chamado’ do service desk – Registrados: IP, usuário logado na estação de origem – Notificações para um responsável ou solicitante (eg.SMS) – Metricas e Tracking usando recursos existentes
  7. 7. Desbloqueio de SenhaInterface via Web e integrações com AD e RH Solicitante é validado no Active Directory Identificação é feita nos BD’s do RH, usando WebServices ou SQL Senha é alterada ou desbloqueada. Registro é feito no BD do Automidia Service Desk ou via XML em outros SW’s
  8. 8. Desbloqueio de SenhaSegurança no Processo e Tráfego de Dados • Identificação do Solicitante – Identificação Positiva usando diversas informações pessoais – Permite a criação de pergunta secreta não acessível no BD do RH • Comparações feitas em Server-Side – Informações pessoais não trafegam até a estação – Permite uso de HTTP (SSL) em WebServices • Restrição de Acesso – Não permite desbloqueio de contas tipo “Administradores” – Apenas usuários existentes no RH – Restrição da origem: endereço IP, nome da máquina, etc • Registro da Solicitação – Contém identificação da origem: endereço IP, usuário logado, etc – Contém as questões apresentadas para a identificação
  9. 9. Desbloqueio de SenhaSegurança na Identificação do Solicitante • Comparação Inteligente – Maiúsculas e minúsculas – Remoção de acentos – Comparação nomes (eg. ‘João Oliveira da Silva’ x ‘JoAo O. Silva’) – Datas independentes de formatos (eg. dd/mm/aa x mm/dd/aaaa) • Aleatoriedade de Questões – Por exemplo: 3 questões entre 10 provenientes do RH – Adicionar pergunta secreta • Pergunta Secreta – Pergunta e resposta armazenada encriptada no DB Automidia – Funcionários do RH não tem acesso • Dados armazenados apenas na origem (BD do RH) – Respostas corretas não são trazidas até a estação – Consulta via WebServices ou Query SQL (eg. view específica)
  10. 10. Administração de Contas do ADCaracterísticas Gerais • Auto-Serviço – Através de formulários na Intranet – Segmentação de acessos conforme Perfil do Solicitante • Serviços Disponíveis – Criação de novas contas – Alteração de horário permitido para login (eg. restringe logon à noite) – Bloqueio permanente (eg. colaboradores desligados) – Bloqueio temporário, com data de desbloqueio (eg. profissionais em férias) – Alteração de Dados Pessoais (eg. celular pessoal, ramal, prédio/sala) – Criação de Grupos – Administração dos Grupos
  11. 11. Administração de Contas do ADInterface do Auto Serviço • Via Web – Pela Intranet – Sem instalação local • Navegação Intuitiva • Segmentação do Acesso – Apenas os serviços aplicáveis ao solicitante são apresentados no Catálogo de Serviços – Formulários de Solicitação integrados com o Active Directory e com o RH • Integrável via Web Services – Execução de operações de acesso em outras aplicações (eg. ERP, CRM) • Notificações – Confirmações por e-mail ou SMS
  12. 12. Administração de Contas do ADWorkflow de Aprovação Workflow de Aprovação em função: • do Tipo da Solicitação (eg. desligamento, inclusão em grupo) • do perfil do Solicitante (eg. gerente solicitando para um colaborador) Aprovadores Componente Provisionamento
  13. 13. Administração de Contas do ADSegurança no Processo e Tráfego de Dados • Identificação do Solicitante – Através do Login no Automidia Service Desk • Segurança no Tráfego de Dados – Permite uso de HTTP (SSL) nos WebServices – Operações feitas em ‘Server Side’ • Componente dedicado – Contas de acesso fora do Ambiente do Service Desk – Permite a execução em servidores distintos – Tráfego entre servidores com criptografia • Registros da Solicitações – Não acessíveis pelos analistas do service desk
  14. 14. Provisionamento via Auto ServiçoArquitetura: Formulários, Componentes e Integrações Formulário Servidores Desbloqueio Windows AD Solicitante: Componente Desbloqueio Provisionamento WebServices Service Formulários Management Provisionamento WebServices Sistema e Solicitante: Query SQL BD do RH Provisionamento Interface Aprovação Aprovadores Indicadores
  15. 15. Provisionamento via Auto ServiçoRequisitos de Infra Estrutura • Solicitantes – Requer apenas acesso à intranet, via browser – Compatível com Internet Explorer, FireFox, Chrome, Opera • Servidor Web e Aplicação – Servidor Web com IIS e .NET Framework – Servidor BD: Oracle e Microsoft SQL Server – Instalação básica do Automidia Service Desk – Integração Automidia x AD via Batch (processo diário) • AD e Integrações – Acesso aos Servidores de Domínios do AD via API’s – Utiliza conta de serviço com direitos de administração • Integração com RH – WebServices (permite uso HTTPS) – Consulta direta ao BD (permite uso de views específicas) • Notificações – Servidor e-mail: SMTP – Provedor de Mensagens SMS via WebServices (eg. Comunika)
  16. 16. Provisionamento via Auto ServiçoLicenciamento • Licenciamento por Volume de Contas do AD • Taxa Única, com manutenção anual opcional • Taxa Mensal, com manutenção inclusa • Clientes Automidia Service Management • Integração nativa com demais processos • Licenciamento por funcionalidade (eg. desbloqueio de senha) • Licenciamento: Clientes outros Service Desks • Integração por XML disponível sem custo de Licenças • Conheça os planos de Upgrade Competitivo da Automidia
  17. 17. contato@automidia.com.brwww.automidia.com.br0800 771 81 91facebook.com/automidialinkedin.com/company/automidiaslideshare.net/automidiayoutube.com/automidiasoftware@automidiaissuu.com/automidia

×