O documento discute a construção de confiança nas organizações, identificando boa reputação, autenticidade, sinceridade, integridade, competência e organização como fatores essenciais. Também enfatiza a importância da responsabilidade e do risco na equação da confiança entre indivíduos e organizações.

1. Relação da Construção de Confiança
Construindo Confiança nas Organizações
Prof. Adão Ladeira

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“Aquele que não
tem confiança
nos outros, não
lhes pode ganhar
a confiança.”
Lao-Tsé
Mítico filósofo e alquimista chinês

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Em quem você confia?

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Por que você confia?

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Frase da nota de um dólar
Nós confiamos em Deus
Crença

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Gerar CONFIANÇA às vezes pode
ser difícil
Mas, na realidade, é realmente
muito BÁSICO

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Boa reputação

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Boa reputação
“A maneira de se
conseguir boa
reputação reside no
esforço em se ser aquilo
que se deseja parecer.”
Sócrates
Filósofo ateniense

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Autenticidade

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Autenticidade
“Buscas a perfeição?
Não sejas vulgar. A
autenticidade é muito
mais difícil.”
Mario Quintana
Poeta, tradutor e jornalista brasileiro.

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Sinceridade

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Sinceridade
“Pouca sinceridade é
uma coisa perigosa, e
muita sinceridade é
absolutamente fatal.”
Oscar Wilde
Escritor, poeta e dramaturgo britânico

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Integridade

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Integridade
“Não importa quão
grande ou pequeno
um homem pareça
ser; ele não é nada
sem sua integridade.”
Bruce Lee
Instrutor de artes marciais, ator,
roteirista, diretor e produtor
cinematográfico

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Competência

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Competência
“O mais competente
não discute, domina a
sua ciência e cala-se.”
Voltaire
Filósofo iluminista francês

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Organização

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Organização
“Comandar muitos é o
mesmo que comandar
poucos.
Tudo é uma questão
de organização.”
SUN TZE
General, estrategista e filósofo chinês

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Boa Reputação
=
Autenticidade
+
Sinceridade
+
Integridade
+
Competência
+
Organização
Isto é B=ÁSICO

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Confiança cresce, prospera ou morre
tanto nas organizações como entre os
indivíduos.
Isto é B=ÁSICO

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E há mais duas coisas que devemos
considerar
Responsabilidade
e
Risco

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Responsabilidade
Alinhe suas palavras com suas ações!
Faça o que você diz que irá fazer!

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Risco
A quantidade de percepção do risco,
desempenha um grande papel para
saber se nós confiamos ou não.

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A Equação de Confiança
Confiança = (Empatia + Credibilidade) / Risco

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Cadeia de confiança de
Patrick Lencioni
Confiança-Conflito-Clareza-Responsabilidade-
Resultados

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Organização
"Confie, mas verifique."
Ronald Reagan
Ator e político norte-americano

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