Netnografia é o estudo de comunidades virtuais baseado na etnografia. Envolve o monitoramento de fóruns, redes sociais e outros ambientes online para análise do comportamento do consumidor. A análise do perfil da Renata Reis mostra uma mulher casada e bem-sucedida em marketing digital, que usa ativamente as redes para trabalho e lazer.

1. Netnografia
Estudo feito pelos alunos da Faculdade Impacta de Tecnologia:
André Alexandre / Eliana Luvizotto / Flávia
Cavanha / Michelle Ellen
Profa. Tatiana Tosi

2. Netnografia
Termo definido por Kozinetsem em 1998.
Sua base é na Etnografia, porém tem como contexto
grupos, comunidades e seus ambientes virtuais.
Kozinets (1998)
“um método interpretativo criado especificamente para investigar o
comportamento do consumidor em culturas e comunidades presentes
na internet”
Na Netnografia podem ser estudados fóruns de
discussão, blogs, chats, sites, sites de avaliação, blogs, portais, redes
sociais, lojas online, programas de comunicação instantânea, etc.

3. Análise
Canal: Facebook
Perfil: Renata Reis
Data de nascimento: 08/11
Estado civil: Casada

4. Monitoramento
 Renata é casada e na sua foto do perfil está com o marido, mas
comprova o estado civil deixando o status de relacionamento como
casada. Ele também possui um perfil, isso aponta para um casal que
aparentemente não tem problemas de ciúmes exagerado.
 Renata é pós-graduada em Gestão de Comunicação e Marketing na
Universidade de São Paulo (USP) e trabalha com e-commerce e
marketing digital desde 2006. Sua média de passagem entre os
empregos são de 2 anos, o que indica que é uma pessoa que está
sempre em busca de novas conquistas, conhecimento e crescimento
dentro de sua área profissional
 Informa apenas a data de aniversário, mas não o ano de nascimento.
Demonstra o que a maioria das pessoas não gosta de falar sobre a
idade.

5. Filosofia: “Conseguir é
melhor do que ter” (Bill Gates)
Atletas Favoritos: Anderson
Silva; Ronaldo e Flávio Álvaro
Música: Bruno e Marrone
Televisão: Olhar Digital e O
Melhor do Mundo
Amigos do seu perfil: 281

6.  Renata possui uma média razoável de amigos no
Facebook, o que indica que é uma pessoa mais
preservada que talvez selecione bem as amizades
antes de aceitá-las, embora goste de postar
diariamente o que pensa na rede. Sua filosofia
ressalta o engajamento que tem em conquistar as
coisas que almeja.
 Embora seja fã de músicas mais românticas, como
as da dupla Bruno e Marrone, ela é fã de UFC e
Ronaldo Fenômeno. E gosta de programas de humor
e de conteúdo sobre o mundo digital. Isso demonstra
ser uma pessoa bem flexível.

7. Autora do blog
“Falando de E-
commerce”
 É autora de um blog referente a e-commerce e
publica todas as suas outras redes e seu celular para
contato. As informações são bem enxugadas e bem
objetivas típico de um usuário que busca
informações, divulga seu trabalho e busca também
contatos relevantes dentro da rede.

8. Presença nas Redes Sociais
 http://twitter.com/_RenataReis_
 http://br.linkedin.com/in/renatareis
 http://falando-ecommerce.com/
 http://www.facebook.com/FalandoDeEcommerce

9. É administradora do Grupo “Digitais” no
Facebook
 Sempre posta conteúdo e interage com outros
membros do grupo, o que enfatiza a sua constante
atualização e troca de informações dentro da
especializãção profissional.

10.  Na postagem sobre um de seus esportes favoritos
UFC ela consegue informações relevantes sobre
seu gosto esportivo mesclado com a repercussão
dentro da rede social, enfatizando que seu gosto
é um dos mais comentados na rede.

11.  Renata acessa
diariamente sua página
pessoal, postando
músicas, artigos, pensa
mentos e frases
famosas.

12. CONCLUSÃO
 Renata Reis, mulher, paulistana, bem estabilizada, classe
média, tem uma ótima formação e um bom emprego.
Recém-casada, uma pessoa que concilia o trabalho com
a família, escorpiniana e tia coruja, adora postar fotos dos
sobrinhos e fotos de produtos comprados pela internet.
 Sendo assim, boa advogada da marca quando se depara
com bons serviços e atendimentos.

13.  É uma pessoa que está sempre antenada nos assuntos
que lhe interessam, como marketing, e-commerce, UFC.
Sendo profissional de e-commerce, está sempre
antenada no mercado e nas oportunidades que o mesmo
oferece.
 Ela tem uma atuação positiva e é usuária frequente nas
redes sociais. Esse perfil demonstra um lado mais ligado
a tudo que acontece nas redes, sempre atualizado e
consumidor voraz de informações e disseminação das
mesmas.

14.  Busca as redes como forma de conhecimento e
aprendizado e em alguns momentos expressa seus
pensamentos e personalidade. Tem opinião formada
sobre os assuntos que se depara e participa ativamente
de grupos específicos.
 Leva uma vida onde se consegue conciliar
tudo, casamento, trabalho, estudos, amigos e família, é o
tipo de perfil que mesmo com inúmeras tarefas consegue
absorver bem as informações no tempo que está
conectado.

15. Finalmente...
 Seria classificado como um perfil coerente que
abstrai o melhor que as redes podem
oferecer, tanto nos momentos livres como
principalmente no trabalho que está ligado
diretamente ao mundo digital.