Netnografia

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Netnografia

  1. 1. NetnografiaEstudo feito pelos alunos da Faculdade Impacta de Tecnologia: André Alexandre / Eliana Luvizotto / Flávia Cavanha / Michelle Ellen Profa. Tatiana Tosi
  2. 2. NetnografiaTermo definido por Kozinetsem em 1998.Sua base é na Etnografia, porém tem como contextogrupos, comunidades e seus ambientes virtuais.Kozinets (1998)“um método interpretativo criado especificamente para investigar ocomportamento do consumidor em culturas e comunidades presentesna internet”Na Netnografia podem ser estudados fóruns dediscussão, blogs, chats, sites, sites de avaliação, blogs, portais, redessociais, lojas online, programas de comunicação instantânea, etc.
  3. 3. Análise Canal: Facebook Perfil: Renata ReisData de nascimento: 08/11 Estado civil: Casada
  4. 4. Monitoramento Renata é casada e na sua foto do perfil está com o marido, mas comprova o estado civil deixando o status de relacionamento como casada. Ele também possui um perfil, isso aponta para um casal que aparentemente não tem problemas de ciúmes exagerado. Renata é pós-graduada em Gestão de Comunicação e Marketing na Universidade de São Paulo (USP) e trabalha com e-commerce e marketing digital desde 2006. Sua média de passagem entre os empregos são de 2 anos, o que indica que é uma pessoa que está sempre em busca de novas conquistas, conhecimento e crescimento dentro de sua área profissional Informa apenas a data de aniversário, mas não o ano de nascimento. Demonstra o que a maioria das pessoas não gosta de falar sobre a idade.
  5. 5. Filosofia: “Conseguir émelhor do que ter” (Bill Gates)Atletas Favoritos: AndersonSilva; Ronaldo e Flávio ÁlvaroMúsica: Bruno e MarroneTelevisão: Olhar Digital e OMelhor do MundoAmigos do seu perfil: 281
  6. 6.  Renata possui uma média razoável de amigos no Facebook, o que indica que é uma pessoa mais preservada que talvez selecione bem as amizades antes de aceitá-las, embora goste de postar diariamente o que pensa na rede. Sua filosofia ressalta o engajamento que tem em conquistar as coisas que almeja. Embora seja fã de músicas mais românticas, como as da dupla Bruno e Marrone, ela é fã de UFC e Ronaldo Fenômeno. E gosta de programas de humor e de conteúdo sobre o mundo digital. Isso demonstra ser uma pessoa bem flexível.
  7. 7. Autora do blog“Falando de E-commerce” É autora de um blog referente a e-commerce e publica todas as suas outras redes e seu celular para contato. As informações são bem enxugadas e bem objetivas típico de um usuário que busca informações, divulga seu trabalho e busca também contatos relevantes dentro da rede.
  8. 8. Presença nas Redes Sociais http://twitter.com/_RenataReis_ http://br.linkedin.com/in/renatareis http://falando-ecommerce.com/ http://www.facebook.com/FalandoDeEcommerce
  9. 9. É administradora do Grupo “Digitais” no Facebook Sempre posta conteúdo e interage com outros membros do grupo, o que enfatiza a sua constante atualização e troca de informações dentro da especializãção profissional.
  10. 10.  Na postagem sobre um de seus esportes favoritos UFC ela consegue informações relevantes sobre seu gosto esportivo mesclado com a repercussão dentro da rede social, enfatizando que seu gosto é um dos mais comentados na rede.
  11. 11.  Renata acessa diariamente sua página pessoal, postando músicas, artigos, pensa mentos e frases famosas.
  12. 12. CONCLUSÃO Renata Reis, mulher, paulistana, bem estabilizada, classe média, tem uma ótima formação e um bom emprego. Recém-casada, uma pessoa que concilia o trabalho com a família, escorpiniana e tia coruja, adora postar fotos dos sobrinhos e fotos de produtos comprados pela internet. Sendo assim, boa advogada da marca quando se depara com bons serviços e atendimentos.
  13. 13.  É uma pessoa que está sempre antenada nos assuntos que lhe interessam, como marketing, e-commerce, UFC. Sendo profissional de e-commerce, está sempre antenada no mercado e nas oportunidades que o mesmo oferece. Ela tem uma atuação positiva e é usuária frequente nas redes sociais. Esse perfil demonstra um lado mais ligado a tudo que acontece nas redes, sempre atualizado e consumidor voraz de informações e disseminação das mesmas.
  14. 14.  Busca as redes como forma de conhecimento e aprendizado e em alguns momentos expressa seus pensamentos e personalidade. Tem opinião formada sobre os assuntos que se depara e participa ativamente de grupos específicos. Leva uma vida onde se consegue conciliar tudo, casamento, trabalho, estudos, amigos e família, é o tipo de perfil que mesmo com inúmeras tarefas consegue absorver bem as informações no tempo que está conectado.
  15. 15. Finalmente... Seria classificado como um perfil coerente que abstrai o melhor que as redes podem oferecer, tanto nos momentos livres como principalmente no trabalho que está ligado diretamente ao mundo digital.

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