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Netnografia

  1. 1. Netnografia Estudo feito pelos alunos da Faculdade Impacta de Tecnologia: André Alexandre / Eliana Luvizotto / Flávia Cavanha / Michelle Ellen Profa. Tatiana Tosi
  2. 2. Netnografia Termo definido por Kozinetsem em 1998. Sua base é na Etnografia, porém tem como contexto grupos, comunidades e seus ambientes virtuais. Kozinets (1998) “um método interpretativo criado especificamente para investigar o comportamento do consumidor em culturas e comunidades presentes na internet” Na Netnografia podem ser estudados fóruns de discussão, blogs, chats, sites, sites de avaliação, blogs, portais, redes sociais, lojas online, programas de comunicação instantânea, etc.
  3. 3. Análise Canal: Facebook Perfil: Renata Reis Data de nascimento: 08/11 Estado civil: Casada
  4. 4. Monitoramento  Renata é casada e na sua foto do perfil está com o marido, mas comprova o estado civil deixando o status de relacionamento como casada. Ele também possui um perfil, isso aponta para um casal que aparentemente não tem problemas de ciúmes exagerado.  Renata é pós-graduada em Gestão de Comunicação e Marketing na Universidade de São Paulo (USP) e trabalha com e-commerce e marketing digital desde 2006. Sua média de passagem entre os empregos são de 2 anos, o que indica que é uma pessoa que está sempre em busca de novas conquistas, conhecimento e crescimento dentro de sua área profissional  Informa apenas a data de aniversário, mas não o ano de nascimento. Demonstra o que a maioria das pessoas não gosta de falar sobre a idade.
  5. 5. Filosofia: “Conseguir é melhor do que ter” (Bill Gates) Atletas Favoritos: Anderson Silva; Ronaldo e Flávio Álvaro Música: Bruno e Marrone Televisão: Olhar Digital e O Melhor do Mundo Amigos do seu perfil: 281
  6. 6.  Renata possui uma média razoável de amigos no Facebook, o que indica que é uma pessoa mais preservada que talvez selecione bem as amizades antes de aceitá-las, embora goste de postar diariamente o que pensa na rede. Sua filosofia ressalta o engajamento que tem em conquistar as coisas que almeja.  Embora seja fã de músicas mais românticas, como as da dupla Bruno e Marrone, ela é fã de UFC e Ronaldo Fenômeno. E gosta de programas de humor e de conteúdo sobre o mundo digital. Isso demonstra ser uma pessoa bem flexível.
  7. 7. Autora do blog “Falando de E- commerce”  É autora de um blog referente a e-commerce e publica todas as suas outras redes e seu celular para contato. As informações são bem enxugadas e bem objetivas típico de um usuário que busca informações, divulga seu trabalho e busca também contatos relevantes dentro da rede.
  8. 8. Presença nas Redes Sociais  http://twitter.com/_RenataReis_  http://br.linkedin.com/in/renatareis  http://falando-ecommerce.com/  http://www.facebook.com/FalandoDeEcommerce
  9. 9. É administradora do Grupo “Digitais” no Facebook  Sempre posta conteúdo e interage com outros membros do grupo, o que enfatiza a sua constante atualização e troca de informações dentro da especializãção profissional.
  10. 10.  Na postagem sobre um de seus esportes favoritos UFC ela consegue informações relevantes sobre seu gosto esportivo mesclado com a repercussão dentro da rede social, enfatizando que seu gosto é um dos mais comentados na rede.
  11. 11.  Renata acessa diariamente sua página pessoal, postando músicas, artigos, pensa mentos e frases famosas.
  12. 12. CONCLUSÃO  Renata Reis, mulher, paulistana, bem estabilizada, classe média, tem uma ótima formação e um bom emprego. Recém-casada, uma pessoa que concilia o trabalho com a família, escorpiniana e tia coruja, adora postar fotos dos sobrinhos e fotos de produtos comprados pela internet.  Sendo assim, boa advogada da marca quando se depara com bons serviços e atendimentos.
  13. 13.  É uma pessoa que está sempre antenada nos assuntos que lhe interessam, como marketing, e-commerce, UFC. Sendo profissional de e-commerce, está sempre antenada no mercado e nas oportunidades que o mesmo oferece.  Ela tem uma atuação positiva e é usuária frequente nas redes sociais. Esse perfil demonstra um lado mais ligado a tudo que acontece nas redes, sempre atualizado e consumidor voraz de informações e disseminação das mesmas.
  14. 14.  Busca as redes como forma de conhecimento e aprendizado e em alguns momentos expressa seus pensamentos e personalidade. Tem opinião formada sobre os assuntos que se depara e participa ativamente de grupos específicos.  Leva uma vida onde se consegue conciliar tudo, casamento, trabalho, estudos, amigos e família, é o tipo de perfil que mesmo com inúmeras tarefas consegue absorver bem as informações no tempo que está conectado.
  15. 15. Finalmente...  Seria classificado como um perfil coerente que abstrai o melhor que as redes podem oferecer, tanto nos momentos livres como principalmente no trabalho que está ligado diretamente ao mundo digital.

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