EUROFARMA -Relatório Anual 2011

Eurofarma Relatório de Sustentabilidade 2012
Nossa dedicação de hoje consolida nossa liderança de amanhã

Relatório de Sustentabilidade 2012 (ano-base 2011)
4.
Sobre o Relatório 6 Áreas de Atuação 68 7. Anexos
Mensagem do Presidente 8 Índice Remissivo GRI 148
Mensagem da Administração 10 5. Relatório de Asseguração
Valores 84 Limitada dos Auditores
1. Público Interno 85 Independentes 150
Missão e Visão 20 Clientes e Consumidores 103 Balanço Social Anual - IBASE 152
Perfil 21 Fornecedores 108 Balanços Patrimoniais Levantados 154
Linha do Tempo 24 Governo 112 Demonstrações do Resultado 156
Reconhecimentos 26 Temas do Setor 114 Desempenho Financeiro 157
Governança Corporativa 27 Demonstrações do Valor Adicionado 158
6. Créditos 160
2. Sustentabilidade 120 Fale Conosco 160
Internacionalização 40 Meio Ambiente 126
Instituto Eurofarma 134
3. Patrocínios e Eventos 141
Complexo Industrial 52 Desempenho Econômico 143
Joint Ventures 56
Certificações 57
Inovação e Desenvolvimento 59

SOBRE O RELATÓRIO
[GRI 3.1 GRI 3.2 GRI 3.3 GRI 3.6 GRI 3.7 GRI 3.8]

O Relatório Anual Eurofarma 2012 é o quarto a utilizar a metodologia da Global Reporting Initiative
(GRI), organização internacional que reúne representantes de diversos setores da sociedade – como
governos, entidades civis e empresas – e estabeleceu o padrão de relato mais difundido no mundo. Com
esta publicação, a companhia busca oferecer aos seus públicos de relacionamento – colaboradores,
clientes, fornecedores e outros – um panorama de suas atividades em 2011 nas esferas econômica,
social e ambiental. O relatório anterior a este foi publicado em 2011.

Os indicadores apresentados nesta publicação referem-se às atividades de todas as Unidades da
Eurofarma no Brasil entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2011 e conferem ao relatório o nível de
aplicação C+ da GRI (ver tabela ao final deste texto). Para facilitar a identificação das respostas aos
indicadores, o índice remissivo (págs. 148 e 149) mostra a página em que estão localizadas. Em outros
casos, as respostas estão diretamente no índice.

Em 2011, as subsidiárias latino-americanas da Eurofarma fizeram um exercício de levantamento dos
indicadores GRI como um primeiro passo para, futuramente, também reportarem seus desempenhos
de acordo com a metodologia. As subsidiárias Argentina, Uruguai e Bolívia foram as que melhor
conseguiram avançar nesse sentido, razão pela qual alguns de seus indicadores serão relatados ao
longo do relatório e também comporão, quando for pertinente, o índice remissivo GRI.

A Eurofarma publica relatórios anuais desde 2006. Além de estreitar o relacionamento entre a empresa
e seus públicos, o relatório tem o propósito de contribuir para a gestão da companhia, que, dessa
forma, acompanha sua evolução e identifica pontos de melhoria. As informações apresentadas neste
relatório foram objeto de verificação externa (ver página 150).

6

Nível de Aplicação GRI

C C+ B B+ A A+
Responder Responder a
aos itens 1.1; todos os critérios
O mesmo exigido
2.1 a 2.10; 3.1 elencados para o
PERFIL DA G3 para o Nível B
a 3.8; 3.10 a Nível C mais: 1.2;
3.12; 4.1 a 4.4; 3.9, 3.13; 4.5 a
4.14 a 4.15 4.13, 4.16 a 4.17
Informações sobre Forma de Gestão
a Forma divulgada para
FORMA DE
Não exigido de Gestão para cada Categoria
Com veRIfICAção exteRNA


CoNteúdo do RelAtóRIo

GESTÃO DA G3
cada Categoria de de Indicador
Indicador
Responder a um
mínimo de 20 Responder a
Indicadores de cada Indicador
Responder a
Desempenho, essencial da
um mínimo
incluindo pelo G3 e do
de 10
menos um de Suplemento
Indicadores de
cada uma das Setorial com a
INDICADORES DE Desempenho,
devida
DESEMPENHO DA incluindo pelo seguintes áreas
consideração
G3 & INDICADORES menos um de desempenho:
ao Princípio da
DE DESEMPENHO de cada uma econômico,
materialidade
DO SUPLEMENTO das seguintes ambiental, direitos
de uma das
SETORIAL áreas de humanos,
seguintes formas:
desempenho: práticas (a) respondendo
social, trabalhistas, ao indicador
econômico e sociedade e ou (b) explicando
ambiental responsabilidade o motivo da
pelo produto omissão

EUROFARMA RS 2012

Mensagem do presidente
[GRI 1.1]

De capital 100% nacional, nossa empresa foi fundada Infelizmente, o resultado financeiro medido pelo EBITDA foi
em 1972, originalmente como Billi Farmacêutica, com muito prejudicado pelo nosso ingresso no mercado de soros
foco na produção de medicamentos para terceiros. Hoje, hospitalares. O desempenho foi afetado principalmente
a Eurofarma atua em todos os principais segmentos por dois fatores: dificuldade interna na integração das
farmacêuticos – Prescrição Médica, Genéricos, Hospitalar, equipes e na assimilação de uma nova cultura comercial,
Oncologia, Serviços a Terceiros e Veterinário. comum nesse segmento; e a demora em percebermos um
substancial aumento da capacidade de produção por parte
Nessa trajetória, que em 2012 completa 40 anos, a de nossos concorrentes. Com o crescimento da oferta e a
empresa cresceu muito, fruto de intenso trabalho, uma demanda estagnada, os preços caíram mais de 30% em
equipe altamente qualificada, aquisições, lançamentos relação aos patamares iniciais, que embasaram nossos
de produtos e avanços regulatórios e de qualidade, planos. Nesse segmento, nossa percepção é que o ano
aproveitando as oportunidades sociais e econômicas do de 2011 foi marcado por resultados ruins para todas as
país. Nos consolidamos como uma das maiores do setor empresas. Encontrar uma maneira de agregar um serviço
farmacêutico brasileiro e, em 2009 – com base na Visão diferenciado a esses produtos será o maior desafio deste
estabelecida no nosso planejamento estratégico – iniciamos ano para a nossa divisão hospitalar.
nosso processo de internacionalização. Atualmente, além
do Brasil, mantemos operações próprias em outros cinco Pela sétima vez consecutiva, fomos eleitos a melhor
países da América Latina: Argentina, Uruguai, Bolívia, Chile companhia farmacêutica para se trabalhar, segundo o
e, mais recentemente, Colômbia e Venezuela. Guia Exame Você S/A. O resultado parte da opinião dos

Em 2011, o valor de nossas vendas brutas foi de R$ 1,7
bilhão, uma evolução de 21% em relação a 2010.

Bastante alinhados à Visão da companhia, ganhamos
market share em todas as nossas áreas de atuação no Brasil,
com destaque para o nosso principal negócio, a venda
de medicamentos sob prescrição médica, que obteve um
crescimento substancial no número de receitas captadas
pelas auditorias. Fruto desse resultado, já somos a terceira
companhia do Brasil em receituário e temos apresentado
crescimento muito superior ao das duas companhias que
hoje estão na nossa frente.

Em nossas operações internacionais, que representam
aproximadamente 5% das vendas, estamos trabalhando
para implementar nossa cultura, processos e sistemas. A
integração das operações ocorre ao mesmo tempo em que
iniciamos os procedimentos para obtenção dos registros
sanitários de nossos produtos em cada um dos países em
que estamos presentes. Esse é o nosso ponto de partida para
agregarmos valor a essas empresas, pois nossa estratégia
baseia-se na ampliação da oferta, com diversificação do
portfólio e investimento na promoção médica. Para tanto,
dependemos da aprovação das autoridades sanitárias locais Visão aérea do Complexo
para nossos produtos, um processo que leva tempo em Industrial de Itapevi
qualquer país do mundo.

8

próprios colaboradores da organização, o que nos deixa reconhecidos pelo mercado em áreas de atuação distintas.
muito felizes. Seguramente nosso time é um dos mais bem- Eles nos ajudam a enxergar as oportunidades e os riscos, de
preparados de toda a indústria e, talvez, o mais motivado. uma perspectiva diferente, até então desconhecida por nós.
A atuação desse Conselho reflete nossa crença nos ideais
Na área de sustentabilidade também tivemos progressos de governança que nos ajudarão a perpetuar a empresa.
em relação a 2010. Na parte de Responsabilidade Social
Corporativa, o Instituto Eurofarma (OSCIP), mantido 100% Temos convicção de que continuaremos a crescer a taxas
por nossa empresa, beneficiou diretamente mais de 5.500 superiores às do mercado nos próximos anos. Temos mais
pessoas em 2011, um crescimento de 57% sobre 2010. Com de 200 projetos em andamento na área de Pesquisa &
foco na educação transformadora e atuando com programas Desenvolvimento que se transformarão em lançamentos –
próprios, a destinação de recursos para esse fim cresce todos nossa principal fonte de crescimento. Esses novos produtos
os anos a patamares superiores ao próprio crescimento de serão fundamentais para atendermos a meta estabelecida
vendas da empresa, o que reforça nosso compromisso e em nosso plano estratégico de nos tornarmos a terceira
a motivação de contribuirmos com um país melhor. Já na maior empresa farmacêutica do Brasil até 2015.
área ambiental, ampliamos o programa Descarte Correto de
Medicamentos, uma iniciativa inovadora que está alinhada à Quanto às empresas que contam com nossa participação
proposta de nos tornarmos referência nessa área e também acionária, o ano mostrou-se bastante produtivo, pois
de nos anteciparmos à regulamentação de resíduos sólidos. consolidamos as operações da Inova Biotecnologia como
Além disso, tivemos importantes avanços no programa de uma das mais importantes fabricantes de vacinas contra
reuso de água no Complexo de Itapevi e na manutenção das febre aftosa do Brasil e trabalhamos boa parte de 2011
metas de redução de GEE (Gases de Efeito Estufa) emitidos na concepção da Supera RX, joint venture formalizada
pela nossa frota de veículos. em fevereiro de 2012. A empresa nasceu com substancial
faturamento e um futuro promissor, uma vez que terá a
Com relação à nossa governança, o ano de 2011 foi seu alcance todo o pipeline da Eurofarma, Cristália e Merck
marcado pela constituição de um Conselho Consultivo Sharp & Dohme. A expectativa é que, dentro de alguns
formado por três profissionais independentes, todos anos, a Supera RX seja uma das mais importantes empresas
farmacêuticas do país.

Por todo o exposto, e mesmo com resultados financeiros
muito abaixo do esperado, 2011 foi um ano de conquistas.
Comemoramos o crescimento de market share de todas as
nossas unidades de negócios, garantindo maior participação
de mercado da Eurofarma e demos importantes passos
rumo ao nosso futuro. Nossa dedicação para planejar
e executar as ações que vão guiar a empresa no médio
prazo fará com que sejamos ainda mais bem-sucedidos
nos próximos anos. Sobretudo, espero que tenhamos
aprendido com nossos erros.

Maurizio Billi
Presidente da Eurofarma

EUROFARMA RS 2012

Mensagem da Administração

Em 2011, a Em receituário médico, a Eurofarma já
ocupa o terceiro lugar no ranking de
Eurofarma evoluiu prescrição brasileiro e consolida sua
força na propaganda médica, unidade
em seu processo de que responde por cerca de 60% das
vendas da companhia.
internacionalização
O ingresso no mercado de SPGVs
(Soluções Parenterais de Grande
A Eurofarma cresceu em 2011 e Volume), contudo, foi difícil. Em 2011,
chegou ao fim do ano com vendas de as metas de vendas e lucratividade não
R$ 1,7 bilhão, resultado 21% superior foram atingidas. A entrada da Eurofarma
a 2010 e também acima da média dos nesse mercado foi concretizada no final
últimos cinco anos (14%). Porém, o de 2010 após a aquisição da Segmenta,
EBITDA representou R$ 219,7 milhões e de Ribeirão Preto, com a proposta de
13,2% de sua geração de valor (medida ampliação do portfólio da área Hospitalar
sobre o faturamento bruto), muito e o objetivo de tornar-se a maior provedora
abaixo do esperado. de produtos hospitalares do país. O
desempenho abaixo do esperado se
O mercado se mostrou aquecido deu, principalmente, em função de uma
em 2011, com especial destaque, capacidade industrial dos concorrentes
mais uma vez, para os genéricos. A até então desconhecida e de queda no
Eurofarma cresceu acima do mercado preço médio. Contamos também com
tanto na comercialização de Genéricos nossa dificuldade inicial em entender o
quanto de medicamentos de Prescrição modelo comercial. O ano, entretanto, foi
Médica, apresentando evolução de importante para a integração das equipes
28,7% frente a 18,9% do mercado, e para a identificação de oportunidades
ampliando seu market share em todas de melhoria nos processos de logística,
as áreas. A empresa também melhorou planejamento de produção e política de
sua participação em Oncologia e estoque. As perspectivas para 2012 são
Veterinária. Na primeira, continua de sensível melhora da operação.
investindo fortemente em parcerias
internacionais e pesquisa clínica e, na A Eurofarma evoluiu também em seu
segunda, a conquista veio por meio do processo de internacionalização. Para
crescimento orgânico e de um trabalho ingressar mais agilmente no mercado
comercial diferenciado junto ao cliente venezuelano, o terceiro maior da
final. Destacam-se também por seus América Latina, foi dado início a um
resultados a área de Licitações, que processo greenfield em Caracas. A
mais uma vez apresentou desempenho estratégia visa antecipar a submissão
recorde, e a Unidade de Serviços a de dossiês de produtos, enquanto a
Terceiros, que melhorou o desempenho companhia se mantém atenta para
no ano e firmou importante contrato oportunidades de aquisição que
com um laboratório internacional para possam surgir no país. Com relação
produzir, futuramente, vários produtos às demais subsidiárias – Eurofarma
no Complexo Industrial de Itapevi. Argentina, Eurofarma Chile (Euromed),

10

Eurofarma Uruguai, Eurofarma Bolívia Hertape Calier, foram registrados a expectativa de aportar produtos
e Eurofarma Colômbia – a empresa importantes avanços em 2011. A maduros e segundas marcas de
mantém seus planos de expansão empresa conseguiu produzir e aprovar produtos inovadores no país.
a partir do lançamento de novos 60 milhões de doses de vacina, com
produtos, submissão de outros registros, 100% dos lotes aprovados pelas Para que todas as iniciativas da
investimentos locais – principalmente autoridades sanitárias no Brasil. O Eurofarma possam ser bem-sucedidas,
na área comercial – e maior integração resultado reafirma o compromisso de a empresa conta com profissionais
das operações, buscando sinergias e qualidade da companhia, que investiu altamente capacitados, comprometidos
alinhamento entre missão, valores e na mais moderna planta Biosafety e estimulados, e oferece as melhores
políticas de recursos humanos. Level 4 – instalada em Minas Gerais. condições de desenvolvimento
profissional e humano aos seus
A presença regional expande o mercado A expansão nos negócios também colaboradores. Em 2011, pela sétima
consumidor da Eurofarma, conferindo- caminha por meio do avanço de vez consecutiva, a empresa foi eleita a
lhe maior visibilidade na região e ganhos modelos distintos, como a participação melhor farmacêutica para se trabalhar
de competitividade, inclusive para em outras operações. Em 2011, foi no Brasil, pelo Guia Exame Você S/A, o
formar novas parcerias com institutos constituída parceria com o Cristália – que reforça o compromisso e mantém
de pesquisa e outros laboratórios para o laboratório também nacional. Batizada a motivação de seguir investindo no
licenciamento de produtos. A ampliação de Supera Farma, a operação une capital humano.
dos negócios no país coloca a empresa o conhecimento da Eurofarma em
na rota para tornar-se, conforme meta marketing e vendas com a capacidade Na Eurofarma, a ambição de crescer
estabelecida até 2015, a terceira maior do Cristália de desenvolver produtos caminha ao lado do desejo de tornar-
farmacêutica do Brasil. inovadores. Nessa joint venture, se referência em sustentabilidade.
coube 50% de participação para Nesse sentido, a empresa figura entre
Na Inova Biotecnologia, operação cada uma das partes. A expectativa é as melhores do setor farmacêutico
voltada para a produção e que a Supera aumente as vendas dos em gestão de responsabilidade social,
comercialização de vacinas contra produtos transferidos. Em 2012, a segundo o anuário As Melhores da
a febre aftosa, em parceria com a MSD ingressou na joint venture com Dinheiro, publicado pela Editora Três.

Bloco 7 do Complexo Industrial de Itapevi (SP)

EUROFARMA RS 2012

O destaque é fruto do trabalho nas áreas de Responsabilidade Social
Corporativa e de Meio Ambiente, que atuam com projetos sociais 100% Na Eurofarma,
próprios, conduzidos por meio do Instituto Eurofarma, OSCIP que em
2011 completou cinco anos de atividade. Com foco na educação a ambição de crescer
transformadora, o Instituto Eurofarma já beneficiou diretamente mais
de 80 mil pessoas por meio de cursos técnicos, profissionalizantes, caminha ao lado do
capacitações e atendimento a crianças e adolescentes em fase escolar.
O desempenho é medido por meio de indicadores tangíveis, como desejo de tornar- se
índice de empregabilidade, avaliações pedagógicas, melhora de
desempenho escolar e comparação com o IDEB da região, sempre referência em
com a premissa de promover ações com foco em resultados
duradouros e aderência às Metas do Milênio, estabelecidas em 2000 sustentabilidade
pela Organização das Nações Unidas (ONU).

Na esfera ambiental, a Eurofarma monitora suas atividades e adota
planos de ação para reduzir, quando possível, o consumo de recursos
naturais. Por ter uma das principais frotas de veículos do país, a
Eurofarma também mantém programa de redução de emissões de
gases de efeito estufa, certificação ISO 14001 para suas principais
plantas, programa de reuso de água tratada na estação de efluentes do
Complexo de Itapevi, informatização e gestão de resíduos perigosos
e projetos em curso voltados à energia renovável. A empresa também
mitiga o impacto de suas atividades ao destinar para coprocessamento
aproximadamente 90% dos resíduos perigosos gerados na atividade
produtiva e, em 2011, ampliou o programa Descarte Correto de
Medicamentos, saltando de cinco postos de coleta na capital paulista
para 23. A iniciativa, uma espécie de PPP – Parceria Público Privada –,
envolve a indústria (Eurofarma), o varejo (Grupo Pão de Açúcar) e as
prefeituras e secretarias de serviço de São Paulo, criando mecanismos
para logística reversa e destinação correta dos resíduos perigosos Galliano Billi
oriundos do consumo de medicamentos no ambiente doméstico. A Fundador
meta é expandir o projeto para os demais municípios de São Paulo e
outros estados da federação.

Para o exercício de 2012, a expectativa da organização é de ampliação
de suas atividades e manutenção do crescimento acima do mercado
em todos os segmentos de atuação. Dentre os principais objetivos,
estão aquisições internacionais na América Latina, lançamentos de
produtos, novos acordos com empresas nacionais e multinacionais
para licenciamentos, melhora dos indicadores financeiros
(alavancagem e EBITDA), aumento dos investimentos em P&D e
revisão do Planejamento Estratégico Brasil para 2020.

Face ao exposto, o Comitê Diretivo da empresa agradece o apoio de
todos que contribuíram direta ou indiretamente para os resultados e
perspectivas futuras, clientes, fornecedores, autoridades e comunidades.
E reforça seu agradecimento especial aos colaboradores da Eurofarma, Maurizio Billi
profissionais comprometidos, que compartilham dos valores da empresa Presidente
e que sonham construir uma grande multinacional brasileira. Executivo

12

o Complexo Industrial de Itapevi reforçou sua atuação ambientalmente
responsável com programa de reuso de água tratada, gestão de
resíduos perigosos e projetos voltados ao uso de energia renovável

EUROFARMA RS 2012

Comitê Executivo Eurofarma

Diretoria da Unidade de Diretoria de Assuntos Diretoria Administrativo-
Negócios Hospitalar & Regulatórios Financeira
Licitações Annett Gonçalves fábio Rosell
Aidê Bisulli Pereira

Diretoria de Recursos Humanos Diretoria de Garantia e Diretoria da Unidade
mikiko Inouê Controle de Qualidade de Negócios Prescrição
osvaldo orellana Sanches Médica
Roberta Junqueira
Nóbrega

14

Diretoria da Unidade Vice-Presidência Comercial e Diretoria de Pesquisa Diretoria de
de Negócios Genéricos de Operações Internacionais & Desenvolvimento Sustentabilidade
Jorge Alberto Alves de Sá Julio Gagliardi Kati Chaim & Novos Negócios
maria del Pilar
muñoz

Diretoria de Supply Chain Diretoria Industrial Diretoria de
Rodrigo Alponti Itapevi Internacionalização
tacyana Salomão & Exportações
Wesley Pontes

EUROFARMA RS 2012

nossa dedicação de

hoje

16

consolida nossa liderança de

amanhã

EUROFARMA RS 2011

Missão e visão
[GRI 4.8]

MISSÃO
Promover o acesso à saúde e à qualidade de vida com tratamentos a preço justo em operação
rentável que assegure o crescimento sustentável nos diferentes ramos de atuação da empresa.

VISÃO
Em 2015, estaremos entre as três maiores empresas farmacêuticas do Brasil em participação de
mercado, com produtos inovadores próprios e presente com marcas próprias, cobrindo 90% do
mercado latino-americano.

Instalações do Complexo de Itapevi (SP)

20

PERFIL
QUEM SOMOS [GRI 2.1 GRI 2.3 GRI 2.5 a Eurofarma adquiriu uma fábrica da Para acompanhar os investimentos
GRI 2.7 GRI 2.8] MSD na Colômbia, quinto mercado nos negócios, a Eurofarma também
Fundada em 1972, originalmente mais importante da região. No sentido aperfeiçoou sua infraestrutura em
como Billi Farmacêutica, a Eurofarma da internacionalização, outros avanços 2011. A empresa prosseguiu com a
está entre as maiores indústrias foram registrados nas diversas unidades implementação do SAP na Eurofarma
farmacêuticas do país, atuando em estrangeiras, tanto na integração entre Uruguai, na planta de Ribeirão Preto e na
todos os principais segmentos por as empresas quanto comercialmente. Euromed (Chile), gerando padronização
meio de suas Unidades de Negócios e agilização de processos. O Complexo
– Prescrição Médica, Genéricos, Pioneirismo e arrojo são palavras que Industrial de Itapevi iniciou as operações
Hospitalar, Licitações, Oncologia, fazem parte do DNA da empresa. do Módulo de Gerenciamento de
Serviços a Terceiros, Veterinária Inovação é uma de suas metas. A Manutenção e a Eurofarma também
(Pearson), Euroglass e Exportação. De Eurofarma investe constantemente está investindo no processo de
capital 100% nacional e fechado, a em pesquisa e desenvolvimento como replicação de dados do SAP que estão
Eurofarma produziu, em 2011, cerca forma de crescer no Brasil e no exterior, no servidor da Unidade 2 (Campo Belo)
de 182 milhões de unidades (caixas) em por meio da ampliação do seu portfólio para um servidor instalado no complexo
suas sete plantas no Brasil. e da oferta de produtos, sempre que fabril. Para a Força de Vendas, a
possível, mais acessíveis aos seus clientes. empresa adquiriu iPads em número
Alinhada à sua meta de cobrir 90% do Em 2000, a Eurofarma foi a primeira suficiente para equipar os profissionais
mercado latino-americano até 2015, empresa a disponibilizar medicamentos dedicados à conquista de receituário,
em agosto de 2009 a empresa iniciou genéricos de uso oncológico no modernizando a propaganda médica.
seu processo de internacionalização mercado brasileiro. Foi pioneira também
com a aquisição do laboratório no lançamento de anticoncepcionais O capital humano é o mais importante
argentino Quesada, com foco nas áreas orais genéricos. Atualmente, desenvolve ativo da empresa, e, para desenvolver
de gastroenterologia e cardiologia. Essa estudos clínicos no país para moléculas e reter seus talentos, a Eurofarma tem
estratégia teve prosseguimento em inovadoras e atua também na pesquisa buscado criar um ambiente de trabalho
2010 com as aquisições do laboratório de produtos biotecnológicos, uma estimulante, que valorize o alto
Gautier, presente no Uruguai e na Bolívia, promissora fronteira da ciência. desempenho de seus colaboradores
e detentor de um portfólio de produtos Exemplos dessa atuação foram o e seja sempre pautado pela ética e
para psiquiatria, neurologia, cardiologia salto de 32% no número de ensaios pela transparência, com programas de
e medicina geral; e dos laboratórios clínicos conduzidos pela companhia, meritocracia e qualidade de vida. Esse
chilenos Volta e Farmindustria, que dos quais 28 se referem a projetos de compromisso da empresa foi atestado
atuam nos segmentos de prescrição medicamentos novos, e a parceria com o pelos próprios colaboradores e pela
médica, genéricos e produtos Cristália – laboratório também nacional. opinião pública, que a classificaram pela
hospitalares, além de operar na Batizada de Supera Farma, a operação sétima vez consecutiva como a melhor
fabricação de medicamentos une o conhecimento da Eurofarma em farmacêutica para se trabalhar, segundo
para terceiros. marketing e vendas com a capacidade o Guia Exame – Você S/A. Boas práticas
do Cristália de desenvolver produtos de governança corporativa, mitigação
Em 2011, a companhia ingressou inovadores. Nessa joint venture, 50% de impactos diretos e indiretos sobre
no mercado venezuelano, o terceiro de participação coube a cada uma das o meio ambiente e ações sociais
maior da América Latina no setor partes. A expectativa é que a Supera responsáveis também integram a
farmacêutico, após Brasil e México, aumente as vendas dos produtos agenda estratégica da Eurofarma no
por meio de um processo greenfield. transferidos. Em 2012, a MSD ingressou seu crescimento sustentável.
Uma vez aberta a empresa, será na joint venture com a expectativa de
iniciada a submissão de dossiês de aportar produtos maduros e segundas
produtos na Venezuela. Recentemente, marcas de produtos inovadores no país.

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TRAJETÓRIA
Quando a empresa foi fundada, em 1972, com o nome de Billi Farmacêutica, a proposta de negócios
era completamente inovadora na indústria, mas já antecipava uma tendência do mundo atual:
a terceirização. Sem produtos próprios, a Billi nasceu com o objetivo de fabricar medicamentos
para outros laboratórios nacionais e estrangeiros. Essa foi a primeira semente. Com o tempo e com
investimentos em inovação e desenvolvimento, formação de colaboradores e gestão focada em
eficiência, qualidade de seus produtos e satisfação dos seus clientes, a empresa cresceu, adquiriu
outros laboratórios e ampliou seu escopo de atuação, passando a produzir e comercializar marcas
próprias e sob licença de multinacionais. Fruto desse desenvolvimento, em 1993 a companhia
adotou o nome de Eurofarma e, de lá para cá, vem registrando forte crescimento. Em 2008,
suas vendas alcançaram R$ 954,0 milhões. Três anos depois, a receita total subiu cerca de 75,0%,
chegando a R$ 1,7 bilhão.

A expansão tem ocorrido de forma que possa ser compartilhada com os colaboradores, o meio
ambiente e as comunidades em que a empresa atua. Em 2009, a Eurofarma deu início ao seu projeto
de internacionalização, um marco histórico na sua trajetória. Em 2010, ingressou em novos mercados
por meio de investimentos em pesquisa clínica, biotecnologia e aquisição no mercado nacional,
visando se tornar uma das três maiores companhias farmacêuticas do país. Em 2011, prosseguiu com
essa estratégia, submetendo dossiês de produtos e obtendo registros para medicamentos nos países
em que atua. Investiu em infraestrutura, na constituição de uma nova empresa e na integração entre
subsidiárias e matriz. E, entre tantas outras conquistas e aprendizados, comemorou o aniversário de
cinco anos do Instituto que carrega seu nome.

22

Primeira Unidade da empresa, onde hoje fábrica da Carlo erba, atual Unidade 2 (Campo Belo)
está situada a sede do Instituto eurofarma

fábrica do ISA, atual Unidade 3 (freguesia do ó) fábrica da Stanley Home, atual Unidade 4 (Interlagos II)

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LINHA DO TEMPO
Principais marcos da trajetória da empresa revelam a
evolução rumo à visão de se tornar uma das maiores
farmacêuticas do Brasil e um importante ator no
mercado internacional.

Fundação
da Billi Farmacêutica.
1972

1977 Aquisição da sede da Unidade Campo Belo.
Terceirização
da produção Aquisição do Laboratório Farmacêutico Inaf.
do laboratório 1979
Carlo Erba.

1982 Aquisição das marcas do
Aquisição do ISA, laboratório Majer Meyer.
primeiro laboratório
nacional a produzir 1987
penicilina. Criação da marca
1992 Eurofarma.
Aquisição da subsidiária
da Stanley Home 1993
no Brasil (Unidade 1995
Interlagos I). Conclusão das
obras da Unidade
Freguesia do Ó.
Início das atividades
da Euroglass.

24

Criação do Conselho Consultivo. Transformação da razão social para S.A. Criação da
joint venture Supera, com o laboratório Cristália. 2011
Aquisição dos laboratórios Gautier, Volta e Farmindustria. Ingresso no mercado
de vacinas contra a febre aftosa (Inova Biotecnologia). 2010
Lançamento do primeiro anticorpo monoclonal (CIMAher®). Aquisição
da Quesada Farmaceutica.
2009
Depósito da primeira patente internacional. Ingresso em consórcio mundial para
a realização de estudos clínicos no país para droga inovadora.
2008
Inauguração do 1º bloco produtivo do Complexo de Itapevi. Depósito da
primeira patente Eurofarma. Certificação EMEA (European Medicines Agency)
para a linha de pós-injetáveis cefalosporínicos.
2007

2006
Criação do Núcleo de
Inovação e criação do
Instituto Eurofarma.

2003
Implementação
do Sistema de
Gestão SAP.
2002
Início das
atividades de
exportação.
2001
Entrada no
mercado
1998 brasileiro de
Aquisição genéricos.

1997 de marcas
da Wyeth:
Aquisição
Amplacilina®,
da marca
Benzetacil®,
Pearson e suas
Pen-ve-Oral®,
instalações
Wycillin®,
fabris (Unidade
Helmiben® e
Rio de Janeiro).
Rehidrat®.

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RECONHECIMENTOS [GRI 2.10]

melHoReS emPReSAS PARA tRABAlHAR
Em 2011, a Eurofarma foi mais uma vez eleita a melhor empresa do setor farmacêutico para se
trabalhar no Brasil, segundo o Guia Você S/A Exame – As 150 melhores Empresas para Você Trabalhar.
A empresa registra há sete anos a melhor pontuação entre as empresas de seu segmento de atuação
– Farmacêutico, Higiene e Cosméticos – listadas pela publicação.

eNtRe AS mIl mAIoReS emPReSAS
A Eurofarma ficou na 293ª colocação entre as mil empresas apontadas pelo anuário Valor 1000,
ranking das maiores empresas brasileiras em 2010, publicado pelo jornal Valor Econômico sob a
chancela da Escola de Administração de Empresas da Fundação Getulio Vargas de São Paulo e da
Serasa Experian.

eNtRe AS deZ melHoReS do PAÍS
A Eurofarma foi considerada a quinta Melhor Empresa da Indústria Farmacêutica do Brasil em 2010 na
edição Melhores e Maiores da Revista Exame, da Editora Abril. A publicação é considerada referência
no ambiente empresarial brasileiro.

mAIS UmA veZ eNtRe AS melHoReS
A Eurofarma figurou mais uma vez no anuário As Melhores da Dinheiro, publicado pela revista IstoÉ
Dinheiro, como uma das melhores empresa do setor Farmacêutico, Higiene e Limpeza em gestão de
Responsabilidade Social. A empresa ficou em terceiro lugar, atrás somente da Natura e da Bombril.
A Eurofarma também conquistou a terceira e a quinta posições na classificação setorial com relação
aos critérios Recursos Humanos e Sustentabilidade Financeira, respectivamente.

toP HoSPItAlAR
A Unidade Hospitalar da Eurofarma conquistou o Prêmio Top Hospitalar 2010 na categoria Melhor
Indústria Farmacêutica que fornece para o segmento hospitalar – ficando à frente de empresas
como Roche e Sanofi-Aventis. Maurizio Billi também foi reconhecido na premiação como o Melhor
Executivo Fornecedor Hospitalar. O Top Hospitalar é promovido pelo grupo de comunicação IT Mídia.

26

GOVERNANçA CORPORATIVA
Com foco no crescimento sustentável, a Eurofarma conta com uma gestão profissional, consolidada
em uma história de 40 anos. Para a empresa, adotar boas práticas de governança corporativa é o único
caminho para a gestão empresarial bem-sucedida, estendendo, efetivamente, o seu compromisso à
sociedade. Ao adotar boas práticas, a Eurofarma reforça o objetivo de manter um contato estreito com
seus públicos de interesse. Ao informar à sociedade sobre seu desempenho econômico, ambiental e
social, também facilita o acesso ao capital. A empresa estuda também a criação de um Conselho de
Administração, com a participação de consultores independentes.

Em 2011, a Eurofarma reforçou suas práticas de governança corporativa de duas formas. Constituiu
um Conselho Consultivo, composto pelo presidente da empresa, Maurizio Billi, e por lideranças
empresariais independentes, com experiências relevantes e destacadas no mundo dos negócios, e
mudou sua razão social para S.A. (Sociedade Anônima), contraindo obrigações que a tornarão ainda
mais transparente. Em 2012, pela primeira vez, a Eurofarma publicou seu balanço patrimonial em
veículos de alta circulação e um breve resumo deste relatório anual. Dessa forma, a empresa prepara
as bases necessárias para uma futura abertura de capital, considerada uma das possibilidades para a
manutenção do financiamento de seu crescimento. [GRI 2.6]

A estrutura organizacional da Eurofarma tem como propósito fazer com que o objetivo de atingir sua
visão caminhe paralelamente à adoção de práticas sustentáveis, que foquem também o avanço nos
processos e projetos ambientais. Conheça essa estrutura: [GRI 4.1]

CONSELHO
PRESIDÊNCIA
CONSULTIVO

VICE-PRESIDÊNCIA DIR. EXECUTIVA
COMERCIAL EUROFARMA RIBEIRÃO

DIR. ÁREA DIR. INDUSTRIAL
INTERN. E EXPORT. ITAPEVI

EUROFARMA DIR. COMERCIAL
ARGENTINA PRESCRIÇÃO MÉDICA DIR. ADMINISTRATIVA GER. INDUSTRIAL
FINANCEIRA UN. 2

EUROFARMA DIR. COMERCIAL
URUGUAI GENÉRICOS DIR. SUSTENTABILIDADE GER. INDUSTRIAL
E NOVOS NEGÓCIOS EUROGLASS

EUROFARMA CHILE GER. UNID. NEG. DIR. RECURSOS GER. INDUSTRIAL
(EUROMED) VETERINÁRIA HUMANOS UN. 3 E PEARSON

EUROFARMA GER. UNID. NEG. DIR. ASSUNTOS DIR. DE
BOLÍVIA ONCOLOGIA REGULATÓRIOS SUPPLY CHAIN

DIR. DE GARANTIA
EUROFARMA GER. INTELIGÊNCIA
E CONTROLE
VENEZUELA DE MERCADO
DA QUALIDADE

DIR. DE PESQUISA E
EUROFARMA
DESENVOLVIMENTO
COLÔMBIA

EUROFARMA RS 2012

CONSELHO CONSULTIVO
Constituído em junho de 2011, tem como propósito funcionar como um espaço de discussões com
relação à percepção de riscos, oportunidades e desafios que cercam a Eurofarma. É composto por
lideranças empresariais independentes e com experiências variadas e de destaque no mundo dos
negócios, o que permite levar à empresa uma visão imparcial, objetiva e racional sobre o negócio.
O Conselho, entretanto, não tem poder de decisão.

Além do presidente da empresa, Maurizio Billi, o órgão conta com três membros e se reúne
uma vez por mês. Em pauta, entram temas como análise do processo de expansão adotado,
estrutura organizacional, sucessão de lideranças, entre outros. A ideia é criar uma nova cultura na
organização, de forma a permitir que sua estrutura e equipes possam acompanhar o salto que a
Eurofarma quer dar sem perder de vista seus valores, a ética e a transparência.

O Conselho
Conheça o histórico profissional dos membros independentes do Conselho Consultivo Eurofarma:

Elcio Anibal de Lucca
É administrador com graduação, pós-graduação e mestrado pela Escola de Administração São
Paulo da Fundação Getulio Vargas. Foi presidente do Serasa por 17 anos, entre 1991 e 2008,
e integrante do Conselho de Administração. Atualmente, é membro do Conselho da Fundação
Nacional de Qualidade (FNQ).

Ernesto Pousada
Formado em Engenharia Mecânica, com especialização em Administração de Negócios (USP), atuou
por 15 anos na Dow Chemical Company, na área internacional. Ocupou vários cargos executivos
no Brasil, nos Estados Unidos e na Europa. Hoje é diretor Executivo de Operações da Suzano Papel
e Celulose, responsável por todas as áreas industriais e de operações da empresa.

Plínio Villares Musetti
Formado em Engenharia Civil e Administração de Empresas, foi presidente da Elevadores Atlas S/A
e da Elevadores Atlas Schindler S/A. Esteve à frente também da Vitopel do Brasil Ltda, empresa
produtora de filmes plásticos de polipropileno biorientado (BOPP) para o segmento de embalagens,
e da Satipel Industrial S/A, líder no mercado brasileiro no segmento de painéis MDF. Atualmente,
é membro dos Conselhos de Administração da Portobello S/A e da Elevadores Atlas Schindler e do
Conselho Consultivo da Sika e da Signatura Lazard.

28

Sede da eurofarma, localizada
na Unidade 2 – Campo Belo

EUROFARMA RS 2012

CódIGo de ÉtICA [GRI 4.8] tRANSPARÊNCIA [GRI 3.5 GRI 4.14 GRI 4.15]
O código aborda assuntos como corrupção ativa e passiva Desde 2005, a Eurofarma publica seu Relatório Anual,
e relacionamento com agentes públicos e comunidades informando à sociedade seus desempenhos econômico,
ambiental e social, alinhada ao seu compromisso de
As práticas de boa governança corporativa adotadas manter um relacionamento ético e transparente com
pela Eurofarma estão alinhadas aos princípios do IBGC seus públicos de interesse. Desde 2009, o relatório
(Instituto Brasileiro de Governança Corporativa), que visam segue as diretrizes da GRI (Global Reporting Initiative),
manter a transparência nas relações da empresa com os órgão internacionalmente reconhecido – o que permite
seus públicos de interesse. Sob esse aspecto, destaca-se a comparabilidade de seus dados com os de outras
o Código de Conduta e Ética, que expressa seus Valores, empresas – e é auditado.
Missão e Visão. Todos os colaboradores, inclusive os recém-
contratados, recebem o código e assinam o termo de Em 2011, a Eurofarma passou também a consultar seus
compromisso com o seu conteúdo, que orienta, inclusive públicos acerca dos aspectos avaliáveis propostos pela
para comportamentos relacionados a temas polêmicos, GRI. A companhia identificou esses públicos entre os
como assédio, discriminação, pornografia, patrocínio e segmentos da sociedade com os quais se relaciona de
contratação de profissionais de saúde. alguma forma. Foram envolvidas na consulta, ao todo,
383 pessoas, divididas entre acionistas, membros do
Periodicamente, são realizadas divulgações sobre as normas comitê, parceiros, público interno e outros públicos. Os
do código, no Painel Eletrônico, veículo de comunicação dois últimos foram responsáveis pela maior parte dos
interna direcionado aos colaboradores que ocupam cargos votos, com respectivamente 1.058 e 907. Os temas de
de liderança. O Programa de Integração Eurofarma, voltado maior interesse apontados pelos participantes estão
aos novos colaboradores, também reforça a importância do relacionados às práticas trabalhistas: emprego, incluindo
código, que é constantemente atualizado e se estende aos benefícios oferecidos; distribuição de colaboradores por
países onde a Eurofarma está presente. cargo, sexo, raça, entre outros pontos; e desenvolvimento,
como treinamento e carreira. Cada um deles está sendo
Seguindo as melhores práticas do mercado, a Eurofarma tratado neste relatório, em resposta aos indicadores
implantou um Canal de Ouvidoria em 2012. As denúncias propostos pela GRI.
são tratadas formalmente por profissionais especializados
e de forma sigilosa por uma empresa terceirizada.

Com o objetivo de alinhar as práticas de fornecedores e
prestadores de serviço com as adotadas pela empresa, a
Eurofarma implantou a Política para Fornecedores, com
orientações para pautar os relacionamentos com esse
público, baseadas na ética e transparência. Esse código
foi desenvolvido em três versões e submetido também às
subsidiárias internacionais.

30

Porcentagem de Participação por Público Porcentagem de Votos por Público

52% Público Interno 52% Público Interno
44% Outros 44% Outros
4% Parceiros 4% Parceiros
0% Membros do Comitê 0% Membros do Comitê
0% Acionistas 0% Acionistas

Principais Temas Escolhidos pelos Stakeholders

Práticas trabalhistas: Emprego (ex.: benefícios oferecidos e 218
distribuição de colaboradores por cargos, regiões, sexo e raça)

Práticas trabalhistas: Desenvolvimento 187
(ex.: treinamento & carreira)

Presença no mercado (ex.: políticas com fornecedores locais, 160
participação de fornecedores nacionais e internacionais)

147
Desempenho (ex.: valor gerado e distribuído)

Recursos naturais (ex.: consumo de energia, 145
consumo de água, aproveitamento etc.)

EUROFARMA RS 2012

Adicionalmente, a empresa continua intensificando sua
»» Comitê Executivo
participação em pesquisas realizadas por grandes veículos
»» Comitê de Responsabilidade Social
de comunicação, como forma de ampliar a visibilidade e
Corporativa
comunicar suas ações de forma ética e transparente aos
»» Comitê Ambiental
públicos de interesse. O modelo de gestão da Eurofarma »» Comitê de Investimento Cultural
busca equilibrar os interesses de acionistas, colaboradores, »» Comitê de Investimento
governo, órgãos reguladores, clientes, fornecedores, »» Comitê de Planejamento Estratégico
comunidades locais e consumidores, e procura manter »» Comitê de Pesquisa
um relacionamento diferenciado com cada um deles. »» Comitê de Ética
A empresa mantém seu site atualizado e disponibiliza
informações sobre sua missão, valores, política ambiental,
responsabilidade social e produtos, entre outras informações
de interesse dos públicos. Cabe destacar que os dados
e os indicadores socioambientais que compõem este Desde 2005, a
Relatório foram auditados mais uma vez por consultoria
independente, atestando a evolução das práticas e dos Eurofarma conta
processos da empresa. [GRI 4.4]
com a formação de
Comitês [GRI 4.1]
Desde 2005, a Eurofarma conta com a formação de comitês, comitês, cuja missão
cuja missão é contribuir para o processo de decisões.
A principal esfera entre os comitês existentes é o Executivo, é contribuir para o
composto pelos principais gestores de cada área da
empresa. O comitê se reúne semanalmente para discutir os processo de decisões
rumos da organização e os resultados alcançados. O grupo
é ampliado e recebe outras lideranças da organização para
a realização de reunião mensal para debater o desempenho
financeiro da Eurofarma.

O comitê de Responsabilidade Social Corporativa, um
dos primeiros a ser constituído, foi criado para promover
a mudança de cultura da empresa, incorporando valores
sustentáveis na gestão das operações e dos negócios.
A avaliação de projetos por esse comitê inclui sua aderência
às Metas do Milênio, estabelecidas em 2000 pela ONU.
Há também o Comitê Ambiental, o de Investimento Cultural,
o de Investimentos, o de Pesquisa e o de Planejamento
Estratégico, que reforçam os procedimentos internos da
organização, tornando-os mais robustos. Os recursos da
empresa são finitos e a formalização dos comitês permite
decisões compartilhadas que preveem, entre outros, a
priorização dos projetos mediante o retorno estimado.
Dessa forma, os investimentos da empresa seguem critérios
sustentáveis. No início de 2012, com a implantação do
Canal de Ouvidoria, foi criado o Comitê de Ética.

32

GeStão Balanced Scorecard (BSC)
A Eurofarma conta com uma série de programas que visam O BSC é uma ferramenta de gestão empresarial que tem
à melhoria contínua de seus processos e produtos, além como um de seus pilares a consolidação de indicadores
do desenvolvimento de seus colaboradores. Ao produzir e diretrizes estratégicos para que os colaboradores sejam
com maior eficiência e produtividade, a empresa gera bons orientados de forma clara e estimulados a atingir bons
resultados econômicos, sociais e ambientais, contribuindo resultados. São definidos indicadores em quatro níveis:
para a perpetuidade de seu negócio. Financeiro; Clientes; Processos Internos; e Aprendizado &
Crescimento. O equilíbrio entre esses níveis proporciona
Planejamento estratégico maior solidez à organização, que aplica o conceito do BSC
Em 2005, a Eurofarma – assessorada pela Fundação Dom no mapa estratégico corporativo.
Cabral – estabeleceu seu planejamento estratégico para os
próximos dez anos, processo que deu origem à sua Missão Inteligência de mercado
e à sua Visão. A empresa estabeleceu como meta estar Para melhorar a tomada de decisão de negócios e poder
entre as três maiores farmacêuticas do país em participação avançar mais agilmente rumo ao cumprimento de suas
de mercado, com produtos inovadores próprios, e cobrindo metas, a Eurofarma concluiu, em 2011, a automatização de
90% do mercado latino-americano até 2015. todos os processos de auditorias relacionadas à inteligência
de mercado. Dessa forma, conseguiu imprimir maior
A meta permanece, mas a Eurofarma revisou, em 2011, seu confiabilidade aos dados gerados, que inclui informações
mapa estratégico para o curto prazo, definindo objetivos e da demanda, receituário, antecipação de mudanças, entre
indicadores de desempenho para toda a empresa, tanto para outras. Possibilitou, ainda, que os profissionais da área de
as Unidades de Negócios como para as áreas de Suporte e Inteligência de Mercado tivessem disponibilidade para fazer
Operações. Para tal, foi criado o Comitê de Planejamento análises mais criteriosas dos resultados das auditorias antes
Estratégico, grupo formado por representantes de todas as de repassá-las às áreas de negócio. As subsidiárias também
diretorias que, desde o segundo semestre do ano, participou passaram a receber relatórios com informações estratégicas
de reuniões mensais para definir em conjunto os indicadores sobre os mercados em que estão inseridas e, a partir de
considerados estratégicos para cada área da empresa. 2012, passarão a receber as análises desses dados.
O trabalho resultou na definição de 75 indicadores, que são
acompanhados mensalmente. Para 2012, o maior desafio Programa Seis Sigma
desse grupo será discutir, apresentar avanços, elaborar Implementado em 2003 na Eurofarma, o programa Seis
planos e propor melhorias para melhores resultados da Sigma tem o objetivo de criar uma cultura de melhoria
companhia. Dos indicadores, 44 foram incluídos no Plano contínua em todos os níveis da empresa, por meio
de Metas para 2012. Hoje, todo o pagamento variável da do treinamento da metodologia e envolvimento de
companhia está atrelado aos objetivos estabelecidos no colaboradores em projetos focados na otimização dos
Planejamento Estratégico. A ideia é continuar a analisar o processos e na redução de falhas ou desperdícios.
ambiente e traçar rotas e cenários que permitam guiar a
empresa de maneira segura e eficiente em um mercado cada Até 2011, 135 projetos foram desenvolvidos, sendo que os
vez mais competitivo e complexo. temas são alinhados à estratégia da empresa. Desses, 97
estão finalizados e 38 em diferentes fases de conclusão.
Os progressos conquistados com a aplicação e a mensuração Os projetos são conduzidos em todas as áreas da empresa,
dos indicadores são compartilhados com os Conselhos envolvendo processos industriais, comerciais, técnicos e
Consultivo e Executivo. Para 2012, estão previstos o administrativos e, desde o início do programa, os ganhos
detalhamento dos indicadores em ações-chave de melhoria financeiros acumulados ultrapassam R$ 26,8 milhões.
e a análise de causa e efeito, além da elaboração do
Planejamento 2020.

EUROFARMA RS 2012

Seis Sigma – formação dos Colaboradores (Quantidade Acumulada)

2009 2010 2011
Champions 37 30 41
Black Belts 2 2 2
Green Belts 91 117 116
Yellow Belts 360 294 295
total 490 443 454

Seis Sigma - Ganhos Financeiros tecnologia de Ponta
Acumulados (em R$) A Eurofarma investe constantemente para melhorar seus
sistemas, uniformizar procedimentos e ter maior agilidade
26.836.563

para servir aos seus clientes. Nesse contexto, destacam-se
algumas iniciativas:

» Sistema de Gestão SAP
18.962.696

Desde 2003, a Eurofarma possui o sistema de gestão
13.836.732

empresarial que unifica suas operações, armazenando,
processando e organizando os dados, o que possibilita o
10.981.334

mapeamento e o melhor controle de todos os processos.
Desde 2010, a empresa vem implementando o sistema
também em suas subsidiárias internacionais.

2009¹ 2010 2011 » Projeto lImS
Desde novembro de 2008, as equipes de Qualidade e
Tecnologia da Informação da Eurofarma trabalham no
Projeto Laboratory Information Management System (LIMS).
1. Em 2009, os ganhos financeiros dos projetos comerciais
relacionados a aumento de vendas e market share foram expurgados e
Desenvolvido especialmente para a indústria farmacêutica,
não são mais contabilizados. o sistema de gerenciamento de informações garante maior
controle e visão dos dados, o que permite ainda avaliar a
oportunidade de redução no custo total dos processos.
Além de melhorar a produtividade, o sistema acelera a
tomada de decisões, aperfeiçoando a comunicação interna
e facilitando os processos de pesquisa e desenvolvimento.
É utilizado basicamente pela área técnica da companhia.

» Contas a pagar
Direcionado à área de contas a pagar, o serviço de
captura e varredura de boletos conferiu maior agilidade e
confiabilidade às informações de boletos para pagamentos.
Com a implementação, a área tornou seus processos mais
ágeis e elevou o nível de serviços da companhia.

34

Atingimento de metas Corporativas

metas para 2011 Status mais Informações

Crescer acima do mercado em todos os Todas as unidades de negócios registraram
segmentos de atuação. crescimento superior ao mercado em que atuam.

A Eurofarma conseguiu crescer dois dígitos
Acompanhar o crescimento da Eurofarma
nesse segmento, mantendo o percentual de
para produtos de licença.
participação na venda de licença.
O processo de integração envolveu todas as áreas
da organização. Foi complexo, porém exitoso.
Integrar a operação Eurofarma Segmenta. Apesar de a empresa ainda não conseguir medir o
reflexo em seus resultados de vendas, as equipes
já estão trabalhando com sinergia.
As operações foram iniciadas com bons resultados em
Iniciar as operações da Supera Farma.
vendas.

Submeter dossiês nos países com subsidiárias: Cumprida, inclusive na Euromed, cujas operações
Argentina, Uruguai e Chile. tiveram início em 2011.

Cumprida no primeiro trimestre de 2012 com a
Adquirir uma nova operação internacional.
aquisição da planta da Colômbia.
Não concretizada. A Eurofarma verificou a
inviabilidade econômica do projeto de energia
Implantar projeto de energia renovável.
fotovoltaica (benefícios x investimento) e buscará
novas alternativas.
Garantir que o investimento social seja
A Eurofarma investiu 0,48% de sua venda líquida
equiparado à distribuição de dividendos aos
em Responsabilidade Social e conquistou uma
acionistas, com redução de 10% no custo
redução de 20% no custo per capita.
per capita.
A Eurofarma ampliou o programa para Piracicaba
Ampliar o Projeto Descarte Correto de e Araraquara (SP) e passou a contar com 23 lojas
Medicamentos no município de São Paulo. operando com descarte de medicamentos na
capital paulista.
Foi cumprida no segmento de medicamentos, mas
Manutenção do EBITDA acima de 20%. não no consolidado do ano, devido à operação de
SPGVS (Soluções Parenterais de Grande Volume).
O novo CD foi feito em tempo recorde e de forma
Conclusão das obras do Centro de Distribuição totalmente controlada, o que permitiu a conclusão
Eurofarma. do processo de transferência de estoques com
agilidade e sem perda de faturamento.
O Complexo de Itapevi concluiu 2011 com
produtividade superior à de 2010, mas tem
como objetivo contemplar novos indicadores de
Aumento da produtividade no Complexo
desempenho, incluindo perdas industriais, OEE
Industrial de Itapevi.
(Overall Equipment Effectiveness) – Eficiência
Global do Equipamento, GGF (Gastos Gerais de
Fabricação), entre outros.

Cumprida Cumprida parcialmente Não cumprida

metAS PARA 2012
» Manutenção do EBITDA acima dos 20%;
» Aquisição de uma nova operação internacional;
» Crescimento acima do mercado em todos os segmentos de atuação;
» Crescimento em novos produtos e produtos de licenças;
» Aumento da produtividade e eficiência do Complexo de Itapevi;
» Figurar entre as melhores empresas para se trabalhar pelo Guia Você S/A Exame;
» Implementação do projeto de energia renovável;
» Manutenção do custo per capita dos projetos de Responsabilidade Social Corporativa;
» Obtenção da certificação do Complexo de Itapevi pela Invima (órgão sanitário colombiano) para possibilitar
exportações à Colômbia;
» Implementação do planejamento tributário.

EUROFARMA RS 2012

investimos em
aquisições

hoje

36

para

amanhã
aumentarmos nossa presença no
Brasil e na América Latina

EUROFARMA RS 2011

INTERNACIONALIZAçÃO
Em 2011, a Eurofarma avançou novamente rumo à meta Com foco em operações de pequeno e médio porte e forte
de cobrir 90% do mercado da América Latina até 2015 potencial de crescimento, as aquisições em outros países
[GRI 2.2 GRI 2.3 GRI 2.7] não visam ao ganho de capacidade produtiva.

Considerados pouco relevantes durante décadas, os A estratégia buscará, sempre que possível, concentrar a
países em desenvolvimento ganharam importância no produção no Brasil, gerando escala para o Complexo de
setor de medicamentos mundial. Com a crise financeira, Itapevi (SP) – construído com o objetivo de se tornar um
Estados Unidos, Europa e Japão, maiores mercados de polo de abastecimento regional, atendendo às necessidades
medicamentos, estão praticamente estagnados, o que do mercado brasileiro e dos mercados onde mantém
faz com que as oportunidades de crescimento estejam subsidiárias, além das demandas da área de exportação.
concentradas nas nações emergentes. Nesse contexto, A planta, que vem aumentando significativamente a
o mercado farmacêutico brasileiro avançou nos últimos capacidade produtiva da Eurofarma, também eleva sua
anos e é um dos maiores do mundo. Assim como o competitividade por meio dos mais modernos e eficientes
Brasil, outros países latino-americanos possuem uma equipamentos da indústria farmacêutica mundial.
significativa parcela de sua população sem acesso ou com
acesso parcial a medicamentos e tratamentos de saúde.
Trata-se de um grande contingente de pessoas com
restrições econômicas e, muitas vezes, fora dos grandes
Entre as maiores
centros consumidores. Dessa forma, os mercados do Brasil
e da América Latina se configuram como uma importante
empresas do setor
oportunidade para a Eurofarma. farmacêutico
Entre as maiores empresas do setor farmacêutico brasileiro,
a Eurofarma pretende chegar, em 2015, à terceira posição
brasileiro, a Eurofarma
no ranking nacional. Com uma estratégia que combina
avanço na internacionalização, investimentos em excelência
pretende chegar,
operacional e em seus colaboradores, ampliação de
licenças e inovação própria (pesquisa e desenvolvimento),
em 2015, à terceira
a Eurofarma ampliará significativamente seu portfólio de
produtos no Brasil e no exterior.
posição no ranking
Consolidar sua presença regional é uma das principais
nacional
vertentes estratégicas para o futuro da empresa. Muitos
laboratórios não estão presentes no continente e precisam
de parceiros locais para licenciar seus medicamentos com
promoção e distribuição na região. Nesse caso, a presença
regional é um importante fator de competitividade para
atrair novos acordos. Para cumprir essa meta, a Eurofarma
pretende realizar uma aquisição internacional por ano.
Os principais países alvo são México e Venezuela por
sua representatividade na região, pois são os maiores
mercados ao lado de Brasil, Argentina e Colômbia em
termos de participação.

40

mAIS INteRNACIoNAl
Eurofarma avança na Venezuela e na Colômbia [GRI 2.9]
VENEZUELA
COLÔMBIA
Diferentemente de 2010, quando incorporou os Laboratórios
Gautier, Volta e Farmindústria, a Eurofarma ingressou no mercado
venezuelano, o terceiro maior da América Latina, atrás somente de
Brasil e México com a abertura da empresa e a contratação de um
colaborador a fim de agilizar as submissões de registros nesse país,
enquanto a empresa continua atenta às oportunidades de aquisições.
Em 2012, a companhia iniciou suas operações na Colômbia
por meio da compra de uma planta fabril da farmacêutica Merck Sharp
& Dohme (MSD). Inicialmente, a atividade local se dará na prestação BRASIL
de serviços a terceiros e a MSD será o primeiro e principal cliente. Essa
será a porta de entrada da Eurofarma no mercado colombiano, que é
BOLÍVIA
o quinto mais importante da América Latina.

Trata-se de importantes passos para a internacionalização, pois CHILE
elevam a cobertura regional da empresa para 64% (MAT 12/11 US$),
diante de uma meta de 90% em toda a América Latina até 2015.
ARGENTINA
Desde que realizou esses movimentos, todas as áreas da empresa vêm
trabalhando fortemente na integração das operações das subsidiárias, URUGUAI
incluindo implementação do SAP, padronização de práticas de recursos
humanos, adoção do Código de Conduta & Ética e implantação
da Política de Suprimentos, entre outras iniciativas. A proposta é
aperfeiçoar a gestão local e replicar o atual modelo comercial da
Eurofarma nesses países.

A Eurofarma acredita que seu modelo na área de prescrição médica
poderá ser bem-sucedido nos países latino-americanos e pretende
reproduzi-lo nas subsidiárias aproveitando ao máximo as sinergias,
respeitando as especificidades dos mercados locais e as oportunidades
de complementação de portfólio. O movimento de aquisições
internacionais em 2011 possibilitou à Eurofarma fechar parcialmente
a região, o que estrategicamente ampliará a oportunidade de
novos negócios e possibilitará uma curva de aprendizado, incluindo O movimento de aquisições
internacionais em 2011 possibilitou
aspectos logísticos e estratégia industrial, antes de chegar a mercados à Eurofarma fechar parcialmente
geograficamente mais distantes. a região

EUROFARMA RS 2012

Instalações da eurofarma Argentina

eURofARmA ARGeNtINA [GRI 2.2]
EUROFARMA ARGENTINA S.A

Em 2011, a Eurofarma Argentina conseguiu frear a desaceleração do desempenho que vinha enfrentando desde 2010.
A conquista decorreu, em parte, do aumento de sua cobertura dentro das principais províncias do país – Entre Rios, Salta,
Neuquén, Chaco e Córdoba –, obtida por meio do reforço à equipe de vendas, com a contratação de sete novos propagandistas.

A empresa lançou, também, o medicamento Procinet NF® (trimebutina maleato), indicado para o tratamento da Síndrome do
Cólon Irritável, distúrbio que afeta grande parte da população. O produto chegou ao mercado quase dois anos após o último
lançamento realizado pela Eurofarma Argentina.

Foram registrados, ainda, avanços em sua integração com a matriz. A subsidiaria passou a utilizar as mesmas ferramentas
de avaliação de desempenho e resultados adotadas pela equipe de Recursos Humanos no Brasil. Implantou, ainda, o Sanet,
sistema eletrônico integrado para registro de visitas a médicos e farmácias, que tem como principal vantagem a possibilidade
de ser acessado on-line, a partir de um smartphone. O Sanet aumentou a eficiência da coleta de informações e facilitou o
armazenamento de dados importantes para a tomada de decisões. Foram feitas, também, mudanças na política de distribuição
de amostras grátis, com a definição de cotas de acordo com o propagandista e o potencial de cada região.

Perfil eurofarma Argentina
Principais áreas de atuação Medicamentos de prescrição médica.
Natureza do mercado Venda no atacado para drogarias e varejo (farmácias, clínicas e hospitais públicos e privados).
Gestão da empresa Sociedade Anônima

2009 2010 2011
Número total de colaboradores 63 80 94
força de vendas (nº de pessoas) 23 33 40
Quantidade de apresentações comercializadas 60 62 55
faturamento bruto R$ 17.138.628 R$ 19.730.976 R$ 20.705.179
Unidades comercializadas por ano 1.100.000 1.832.000 1.878.000
Market share (em receituário)1 0,33% 0,30% 0,26%
Market share (em valor - US$)2 0,23% 0,21% 0,19%
Posição no ranking de receituário1 44a 49a 50a
Posição no ranking geral do mercado (US$)2 59a 61a 61a
três principais produtos em faturamento Esomax®, Esomax®, Esomax®,
Urzac®, Urzac®, Urzac®,
Cartan® Cartan® Cartan®

1. Fonte: Close-Up
2. Fonte: IMS Health

42

Fachada da Eurofarma Uruguai

EUROFARMA URUGUAI [GRI 2.2]
EUROFARMA GAUTIER URUGUAY S.A.

A Eurofarma Uruguai lançou, em 2011, o Letrozol, genérico utilizado no tratamento de câncer de mama. A empresa foi a
primeira a registrar um produto fabricado pela matriz brasileira entre todas as subsidiárias latino-americanas. As vendas tiveram
início após setembro, quando as autoridades uruguaias emitiram permissão para a importação e a comercialização.

Nesse mesmo ano, a Eurofarma Uruguai inaugurou seu novo depósito, que em atendimento às especificações técnicas das Boas
Práticas de Fabricação (Good Manufacturing Practices), conta com área específica para abrigar matérias-primas e embalagens,
anexos para os setores de análise e controle e espaço exclusivo para o armazenamento de produtos acabados. Com isso, ganhou
centro de logística e distribuição próprio.

Em 2011, a subsidiária também passou a operar na plataforma SAP, software de gestão adotado pela Eurofarma. O sistema foi
implantado em esforço conjunto dos profissionais de Brasil e Uruguai, facilitado pela realização de videoconferências. Muitas das
políticas e práticas de recursos humanos da subsidiária também foram padronizadas com as adotadas pela matriz.

Perfil Eurofarma Uruguai
Principais áreas de atuação Medicamentos de prescrição médica e produtos isentos de prescrição (OTC).
Venda por atacado (drogarias), varejo (farmácias, clínicas e hospitais) e licitações
Natureza do mercado
públicas e privadas.

2009 2010 2011
Força de Vendas (nº de pessoas) 29 31 26
Faturamento bruto R$ 16.744.000 R$ 17.208.811 R$ 20.733.033
Unidades comercializadas por ano 2.556.000 2.686.000 2.788.000
Três principais produtos em faturamento Hepamida®, Hepamida®, Hepamida®,
ACF- 4®, Valsacor®, Valsacor®,
Vertin® Talis® Talis®

1. Fonte: Close-Up

EUROFARMA RS 2012

EUROFARMA BOLÍVIA [GRI 2.2]
LABORATORIOS EUROFARMA BOLIVIA S.A.

Ao longo de 2011, a Eurofarma Bolívia obteve, junto às entidades sanitárias do país, o registro de 11 produtos da marca
Eurofarma, cuja comercialização será iniciada em 2012. A subsidiária também registrou aumento de receituário.

Esses feitos são decorrentes de uma série de ações, como a realização de reuniões de coordenação entre profissionais da área de
Assuntos Regulatórios do Brasil e da Bolívia e a capacitação da equipe de marketing local.

Apesar desses esforços, a Eurofarma Bolívia apresentou queda em vendas e faturamento em 2011 em razão, especialmente, da
diminuição do volume total de compras efetuadas pelo governo (licitações). Contudo, a perspectiva para 2012 é positiva, pois a
empresa ampliará, nesse ano, o seu portfólio.

Perfil Eurofarma Bolívia
Principais áreas de atuação Psiquiatria, neurologia e cardiologia.
Natureza do mercado Vendas por atacado e varejo (farmácias e drogarias)

2009 2010 2011
Faturamento bruto R$ 1.050.058 R$1.086.760 R$ 1.084.249
Unidades comercializadas por ano 28.000 126.000 65.000
Market share (em valor - US$)2 s/d 0,20% 0,19%
Posição no ranking geral de receituário1 51a 44a 38a
Posição no ranking geral do mercado (US$)2 s/d 68a 69a
Três principais produtos em faturamento Biperid, Biperid, Biperid,
Rsp, Serc, Serc,
Placet Placet Placet

1. Fonte: Close-Up
2. Fonte: ims Health

Entrada das instalações
da Eurofarma Bolívia

44

EUROMED [GRI 2.2]
LABORATORIOs euromed chile S.A.

A Euromed registrou, em 2011, crescimento superior a 20%, tanto em vendas quanto em faturamento. Para conquistar esse
desempenho expressivo, a subsidiária teve que vencer desafios, como os desdobramentos da crise internacional, que interferiu
nos valores do câmbio, e as peculiaridades do mercado farmacêutico chileno, a exemplo da concentração da comercialização
de medicamentos entre três grandes redes de drogarias. Essas redes detêm, juntas, aproximadamente 95% das vendas no país,
dificultando a introdução de novos medicamentos.

Os esforços comerciais foram apoiados pelo empenho na integração com a matriz. Em 2011, a Euromed incorporou diversas
políticas adotadas pela Eurofarma. Uma das áreas que mais sofreu mudanças foi o Departamento de Propaganda Médica, que foi
reestruturado, passando a adotar modelos, treinamentos e formato de reuniões semelhantes aos utilizados no Brasil. As práticas
de recursos humanos também foram estendidas aos colaboradores chilenos, como o seguro de saúde adicional para todos os
profissionais da subsidiária.

A Euromed iniciou, ainda, o processo de implantação do SAP, finalizado no primeiro trimestre de 2012. A padronização do
sistema agilizou o acesso e a troca de informações entre a subsidiária e a matriz, o que permite o acompanhamento mais
próximo e em tempo real dos resultados. O formato dos relatórios gerenciais também passou a ser único, facilitando ainda mais
a tomada de decisões.

Perfil Euromed
Principais áreas de atuação Medicamentos de prescrição médica, medicamentos genéricos e insumos.
Vendas no atacado para drogarias, distribuidores, hospitais públicos e privados.
Natureza do mercado
Venda por atacado e varejo para hospitais e para o setor público.

2009 2010 2011
Faturamento bruto R$ 35.698.182 R$ 38.257.218 R$ 46.696.114
Unidades comercializadas/ano 25.643.000 29.326.000 32.545.000
Três principais produtos em faturamento Mareamin®, GAAP®, Mareamin®,
Lagricel®, Mareamin®, Tambocor®,
GAAP® Tambocor® GAAP®

1. Fonte: Close-Up

Instalações da Euromed

EUROFARMA RS 2012

eURofARmA ColÔmBIA [GRI 2.2]
EUROFARMA COLOMBIA S.A.S.

Em 2012, mais um passo importante no processo de internacionalização foi dado com a compra, ainda no
primeiro trimestre, da planta fabril da MSD (Merck Sharp & Dohme), na Colômbia. O mercado colombiano
é hoje o quinto mais importante da América Latina. Inicialmente, a atividade local se dará na forma de
prestação de serviços a terceiros tendo, nesse primeiro momento, a própria MSD como cliente.

Além desse contrato de terceirização, a Eurofarma buscará outros clientes locais, a fim de otimizar a
capacidade já instalada da planta. Paralelamente, submeterá dossiês de produtos à autoridade sanitária da
Colômbia (Invima) para que, em médio prazo, possa comercializar medicamentos próprios no país. Para tal,
a companhia investirá na formação de uma equipe comercial própria.

A fábrica da Eurofarma Colômbia conta com 130 colaboradores e produz, atualmente, cerca de 20 milhões
de unidades por ano e ocupa cerca de 60% de sua capacidade instalada. Nessa unidade são produzidos
medicamentos em pó, cremes, líquidos e sólidos.

Instalações da eurofarma Colômbia

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EUROFARMA -Relatório Anual 2011

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