Tcm de Marketing Parte Escrita - oficial

760 visualizações

Publicada em

Parte Integrante do trabalho de Marketing com vista a obtenção de Certificado de assistente de Markting

Publicada em: Educação
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
760
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
5
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Tcm de Marketing Parte Escrita - oficial

  1. 1. 1 Marketing GRUPO DE CAPOEIRA MUZENZA Claudio Maia Daiany Alves Emily Silva Marina Padilha Osasco – SP 2014.
  2. 2. 2 Marketing GRUPO DE CAPOEIRA MUZENZA Claudio Maia Daiany Alves Emily Silva Marina Padilha Trabalho apresentado ao Núcleo de Ensino OpenGO, como requisito a conclusão da Matéria Marketing, sob a orientação do Professor Flávio Pereira de Deus. Osasco – SP 2014.
  3. 3. 3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.................................................................................................4 1.0 HISTÓRIA DO GRUPO MUZENZA...........................................................5 1.1 PROPOSTA....................................................................................6 1.2 FILOSOFIA.....................................................................................7 1.3 QUESTIONÁRIO............................................................................9 1.4 SISTEMA DE GRADUAÇÃO.........................................................10 1.5 BATIZADO.....................................................................................13 1.6 EVENTOS MUZENZA...................................................................13 2.0 ESTRATÉGIAS........................................................................................14 2.1 SWOT............................................................................................15 2.2 4 AS...............................................................................................16 2.3 4 CS...............................................................................................17 2.4 4 PS................................................................................................20 3.0 INOVAÇÃO...............................................................................................21 4.0 BENEFICÍOS............................................................................................22 CONCLUSÃO................................................................................................23 BIBLIOGRAFIA..............................................................................................24
  4. 4. 4 INTRODUÇÃO O marketing é um conjunto de processos usado para determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. Nosso trabalho relata como marketing é importante em qualquer segmento da sociedade, assim como na capoeira, que é uma expressão cultural brasileira que mistura arte marcial, esporte, cultura popular e dança. Desenvolvida no Brasil principalmente por descendentes de escravos africanos, é caracterizada por golpes e movimentos ágeis e complexos, utilizando primariamente chutes e rasteiras, além de outros golpes e acrobacias. Uma característica que distingue a capoeira da maioria das outras artes marciais é a sua musicalidade. Praticantes desta arte marcial brasileira aprendem não apenas a lutar e a jogar, mas também a tocar os instrumentos típicos e a cantar. Um capoeirista experiente que ignora a musicalidade é considerado incompleto. Foram criados grupos cada um com sua bandeira e organizações diferentes, mas sempre com o mesmo foco, jogar capoeira. Um desses grupos é chamado Muzenza fundado em 5 de maio de 1972 no Rio de Janeiro pelo Mestre Paulão (Paulo Sérgio da Silva), formado em Direito e Militar da reserva da Marinha. Mestre Paulão formou três Mestres de Capoeira, Mestre Burguês, Mestre Fernando e Mestre Paulinho Suam. Em 1975 Mestre Paulão transferiu o comando do Grupo Muzenza ao Mestre Burguês (Antônio Carlos de Menezes) e ao longo de sua carreira, Burguês realizou vários congressos, encontros nacionais, fundou a Federação Paranaense de Capoeira, a confederação Brasileira de Capoeira e a Super Liga Brasileira de Capoeira. E hoje o grupo se faz presente em todos estados brasileiros e 35 países, buscando sempre os fundamentos e as raízes da capoeira através de muita pesquisa.
  5. 5. 5 1.0 HISTÓRIA DO GRUPO MUZENZA O Grupo Muzenza de Capoeira, foi fundado em 5 de maio de 1972, na cidade do Rio de Janeiro, tendo como seu fundador, Paulo Sérgio da Silva (Mestre Paulão) formado em Direito, é Militar da reserva remunerada no posto de Capitão de Corveta do Corpo de Fuzileiros Navais da Marinha do Brasil. Mestre Paulão formou três Mestres de Capoeira, Mestre Burguês, Mestre Fernando e Mestre Paulinho Suam. Mestre Paulão, ocupado com suas atividades na marinha, transferiu o comando do grupo ao Mestre Burguês, que é o presidente até hoje. O apelido de Burguês resultou do fato de após arrecadar garrafas e chumbo pelas ruas e vender ferro velho para pagar adiantado a mensalidade de 3 meses. Em outubro de 1975, chega a Curitiba – Paraná – Mestre Burguês (Antônio Carlos de Menezes), que depois de lecionar nos bairros do Méier e Madureira, no Rio de Janeiro, decide fundar mais um núcleo do Grupo Muzenza no Sul do Brasil, implantando e desenvolvendo uma metodologia e uma filosofia própria, voltada para as raízes da capoeira, tendo introduzido essa modalidade em clubes, quartéis, escolas, academias, comunidades carentes e comunidades negras. Mais de 15.000 alunos, já passaram pelo Grupo Muzenza de Curitiba, e hoje o Grupo se faz presente em 26 estados brasileiros, e 35 países, buscando sempre os fundamentos e as raízes da capoeira através de muita pesquisa. Desde 1975, o Grupo passou a ser presidido pelo Mestre Burguês. Mestre Burguês, site Muzenza
  6. 6. 6 1.1 PROPOSTA Imagem de alguns membros, retirada do site Muzenza A proposta do Grupo Muzenza, é desenvolver um trabalho de capoeira, essencialmente como arte – luta, mas dando condições aos praticantes de se identificarem com os outros vários seguimentos que existem na capoeira. Dessa forma, o Grupo Muzenza apresenta uma proposta pedagógica que engloba a capoeira como: lutas, arte, ritmo, poesia, cultura, desporto, profissão e filosofia de vida. Permitindo que cada aluno se identifique com uma dessas vertentes. Todavia, a principal proposta do grupo Muzenza é a capoeira como luta, o desenvolvimento de uma metodologia e filosofia própria, nunca esquecendo de buscar as raízes da capoeira através de muita pesquisa, procurando preservar, a Capoeira Angola e Regional, bem como o respeito e valorização ao verdadeiro Mestre. MISSÃO Desenvolver o convívio social, praticando atividades saudáveis, mantendo as tradições e a cultura da capoeira, utilizando-a como uma terapia e desta forma, com disciplina, organização, respeito, ética, inovação e desenvolvimento técnico mudarmos a dimensão e o conceito da sociedade em relação à Capoeira, e a visão em relação aos seus praticantes, os capoeiristas.
  7. 7. 7 VISÂO: Conduzindo nosso relacionamento com garra, ética, verdade, respeito e caráter levamos o aluno a ter também um comprometimento com o grupo e possuir liberdade para expressar suas ideias, sabendo que as mesmas serão analisadas com flexibilidade e imparcialidade a fim de satisfazê-los e tornar o treinamento diário uma competição divertida e fraterna, desta forma seremos reconhecidos como um grupo inovador e competente. VALORES: Respeito, garra, ética, organização... 1.2 FILOSOFIA O Grupo Muzenza tem como Objetivo Direto, difundir a capoeira como filosofia principal de seu trabalho, seja buscando o desenvolvimento do nível técnico, teórico e didático-pedagógico da capoeira como arte, luta, cultura, profissão e filosofia de vida; procurando resgatar a valorização dos verdadeiros Mestres velhos, como representantes autênticos da manifestação cultural genuinamente brasileira. Procurando ainda contribuir para a formação de novos profissionais da capoeira, baseado no respeito, disciplina, socialização, e na liberdade de poder se expressar como cidadão na sociedade. Procurando o engrandecimento do caráter, dignidade e valorização pessoal. O Grupo Muzenza procura transmitir aos seus seguidores a capoeira como arte-luta e manifestação de um povo que se expressa através da liberdade e tradições.
  8. 8. 8
  9. 9. 9 1.3 QUESTIONÁRIO Pesquisa feita na unidade de Osasco escola OpenGO. (50 entrevistados) 1) Você pratica algum esporte? Resposta Quantidade % Resposta Quantidade % Sim 20 40% Não 30 60% 2) Você já praticou capoeira? Resposta Quantidade % Resposta Quantidade % Sim 12 24% Não 38 76% 3) Você tem interesse de praticar capoeira? Resposta Quantidade % Resposta Quantidade % Sim 12 24% Não 38 76% 4) Você já ouviu falar do grupo Muzenza Capoeira? Resposta Quantidade % Resposta Quantidade % Sim 6 12% Não 44 88% 5) Você acha que a capoeira trás algum benefício? Resposta Quantidade % Resposta Quantidade % Sim 31 62% Não 19 38% Interesse em praticar capoeira: Homens Quantidade % Mulheres Quantidade % Sim 7 14% Sim 6 12% Não 16 32% Não 21 42% Já praticou capoeira: Homens Quantidade % Mulheres Quantidade % Sim 10 20% Sim 2 4% Não 13 26% Não 25 50%
  10. 10. 10 1.4 SISTEMA DE GRADUAÇÃO O sistema de graduação das cordas identifica o capoeirista, ou seja, cada corda tem sua cor e seu significado. Existem dois tipos de sistemas, sistema de graduação infantil que vai até os 15 anos e o sistema de graduação adulta que é a partir dos 15 anos. E a corda crua, ela é para iniciantes que nuca fez capoeira não importa a idade, e a partir de algum tempo ela participa de um batizado conquistando a sua primeira corda. Sistema de graduação adulta: Foto tirada do site Muzenza Cinza / Cinza – Amarelo / Amarelo / Amarelo – Laranja / Laranja / Laranja – Verde / Verde / Verde –Vermelho / Verde – Azul / Vermelho - Azul (Monitor) / Azul (Instrutor) Vermelho - Roxo (Prof. 1º grau) / Vermelho - Marrom ( Prof. 2º grau) / Vermelho - Preto (Prof. 3 º grau) / Roxo (Contra-Mestre 1º grau) / Roxo - Marrom (Contra-Mestre 2º grau) / Marrom (Contra - Mestre 3º grau) / Vermelho (Mestre 1º grau) / Preto
  11. 11. 11 (Mestre 2º grau) / Vinho (Mestre 3º grau) / Branco - Vinho (Mestre 4 º grau) / Branco (Mestre mor). Sistema de graduação Infantil: Foto tirada do site Muzenza Significado das cores: Cinza - Vem das cinzas e das cinzas retornará. Amarelo - Onde está buscando a riqueza do conhecimento. Laranja - Representa o futuro que está nascendo, dentro da capoeira. Verde - Do limo das pedras, onde está fixando com a Capoeira, começa a ficar liso. Azul - Onde atingiu um grau de conhecimento, é a busca da temperança e do equilíbrio.
  12. 12. 12 Roxo - Primeiro estágio em busca da energia positiva de ser mestre. Marron - Onde começa e atinge o amadurecimento de ser mestre. Fica concreto como madeira de lei. Vermelho - Simboliza a vida. Preto - Simboliza a raça negra Vinho - O símbolo do envelhecimento. Quanto mais velho melhor. Branco - Representa a pureza. "A planta que dá melhores frutos, são as que leva mais pedrada." Organograma Muzenza: Presidente (Mestre Burguês) Mestres Contra Mestres Professores Instrutores Graduados Alunos
  13. 13. 13 1.5 BATIZADO O batizado é uma celebração que os alunos e mais graduados vão fazer a troca de corda, ou seja, subir mais um nível. O batizado é anual, mas não são todos que pegam corda em todos os batizados, pois o Mestre ou professor do aluno avalia qualidade e não por tempo de capoeira. O batizado é formado por uma bateria, que são três berimbaus (gunga, médio e viola), atabaque, pandeiro e agogô. Tocado por Mestres, professores... sempre por hierarquia do maior para o menor. 1.6 EVENTOS MUZENZA A Muzenza faz eventos para que o grupo se conheça, tenha mais conhecimento da arte, e experiência de jogo. São vários tipos de eventos, batizados, rodas, mundial da Muzenza, visitas, eventos de berimbau, samba de roda e macule lê.
  14. 14. 14 2.0 ESTRATÉGIAS PLANEJAMENTO: A Muzenza dar aulas em escolas, academias... Venda de uniformes, instrumentos de capoeira e eventos para que capoeiristas iniciantes e avançados possam participar para adquirir conhecimento e experiência. ORGANIZAÇÃO: A Muzenza ela tem o sistema de graduação para ter hierarquia dentro do grupo, isto é, uma forma de organizar. Eventos realizados tem que ser feito com autorização do seu Mestre. CONTROLE: Os Mestres e professores que controlam e manda para seu supervisor, controle de alunos, vendas de roupas, uniformes, baterias etc. DIREÇÃO: Quem direciona são os mais graduados Mestres e professores, eles tomam as decisões e estratégias.
  15. 15. 15 2.1 SWOT FORÇAS: As forças do grupo Muzenza são os professores bem qualificados, uniformes padronizados, vendas de roupas Muzenza, e o grupo organizado com o sistema de hierarquia. OPORTUNIDADES: As oportunidades da Muzenza são eventos que são criados para os grupos ter mais conhecimentos, e até mesmo o aluno se incentivar. FRAQUEZAS: A Muzenza se dá com tipos de adaptações, com alunos que ficaram sem condições financeiras ou até mesmo mudança de residência. O grupo tem a solução para isso, alunos que não tem condições são transferidos para a escola mais perto de sua casa com o programa Escola da Família, e com a mudança de residência a Muzenza faz a transferência em uma academia ou até mesmo escola mais próxima do aluno, pois a Muzenza é conhecida no mundo inteiro. AMEAÇAS: Concorrências de outros grupos de capoeira.
  16. 16. 16 2.2 4 AS ANÁLISE: Visa identificar as forças vigentes no mercado e suas interações com a empresa. Os meios utilizados para tal fim são: a pesquisa de mercado e o sistema de informação em marketing. ADAPTAÇÃO: É o processo de adequação das linhas de produtos ou serviços da empresa ao meio ambiente identificado através da análise. E isso ocorre através da apresentação ou configuração básica do produto: design, embalagem ou marca. E ainda por meio do preço e da assistência ao cliente. ATIVAÇÃO: Os elementos-chave da ativação são a distribuição (seleção dos canais), a logística (a entrega e armazenagem de produtos), a venda de pessoal (o esforço para efetuar a transferência de posse do bem ou serviço) e o composto de comunicação (publicidade, promoção de vendas, relações públicas e merchandising). AVALIAÇÃO: É o controle dos resultados do esforço de marketing, isoladamente e em conjunto. Essa função é também chamada auditoria de marketing. ANÁLISE: Hoje em dia as pessoas estão cuidando mais de si para ter qualidade de vida, a Muzenza ele oferece aulas para que pessoas tenham mais saúde, disposição para efetuar tarefas, aumenta massa muscular... E a Muzenza analisa e oferece isso para as pessoas.
  17. 17. 17 ADAPTAÇÃO: A Muzenza foi se adaptando junto com o mercado de trabalho, o logo do grupo tinhas imagens que tinha como objetivo um tipo de cliente, mas com o mundo mais globalizado ele foi se adaptando para que o público alvo se identificasse. Aulas separadas, adultos separados de crianças e iniciantes. Então a Muzenza foi se adaptando para ficar melhor a organização do grupo. ATIVAÇÃO: O nosso serviço (aula de capoeira) é com professores e mestres profissionais, e as aulas são efetuadas em escolas, academias, galpões... AVALIAÇÃO: A Muzenza é registrada e sua sede fica no Rio de Janeiro, então ela tem o controle do grupo por representantes em cada país, que no caso são mestres e professores. 2.3 4 CS CLIENTE: Este é o consumidor, buscando produtos e serviços para que seus desejos ou necessidades sejam supridos da melhor forma possível, é um dos pontos mais relevantes, sem clientes não há consumo, não existem vendas, Pesquisas etc., um profissional de Marketing deve conhecer seu cliente, tratá-lo com respeito e ouvi- lo sempre que possível, seja através de um Canal de telemarketing, por correio eletrônico ou não, SAC, contato direto etc., há várias formas de ouvir seu cliente, basta dar-lhe oportunidade de dizer quais suas impressões sobre os produtos, os pontos que podem ser melhorados mesmo que sejam excelentes e aqueles onde o concorrente irá fortalecer-se ao produzir um produto que foque diretamente os
  18. 18. 18 pontos Fracos do seu produto, tentar entender o cliente é um exercício diário, que exige preparo e dedicação, então se deve deixar sempre aberto um canal para que a Comunicação seja eficaz e eficiente; CONVENIÊNCIA: O cliente sempre irá procurar um ponto de Distribuição do produto que lhe convenha, pode ser o mais próximo de sua residência, o caminho para o trabalho, o de mais fácil acesso, o que possua o melhor atendimento etc., é muito importante que o profissional de Marketing saiba onde, como e quando distribuir seus produtos, um produto que não está nas lojas não pode ser vendido e um serviço em que não há pessoa disponível também, é necessário saber qual é a capacidade de produção, estimar muito bem o Segmento ou nicho de mercado que se pretende atingir, não deixando com que os produtos sobrem após várias pessoas reclamarem que não encontraram já é tarde e ele foi para a concorrência, pois hoje é vital que a Distribuição seja um dos melhores meios para conquistar clientes, toda a Logística envolvida pode dar o diferencial que o cliente procura e na falta do concorrente, é o seu produto que será vendido, pois é o mais conveniente para o cliente naquele momento; COMUNICAÇÃO: Não adianta produzir, distribuir sem comunicar, o cliente deve estar ciente da existência do seu produto, da facilidade de acesso que terá ao buscar a compra e que não faltará em suas futuras compras, o cliente pode ler um jornal, revista, na Internet, receber um e-mail, uma mala direta, pode-se usar o telemarketing etc., mas o cliente deve saber que o produto ou serviço existe, quais são as características, onde encontrar, qual o diferencial do produto, as vantagens de comprar desta empresa, o Preço que irá pagar para ter um produto novo no mercado ou similar ao da concorrência etc., mas além de comunicar deve-se deixar que o produto atendesse as expectativas do cliente e seja fruto de compras futuras; CUSTO: O cliente não irá pagar muito mais do que sua percepção de Valor poderá sugerir, o que para a empresa é o Preço, para o cliente é o Custo, o Valor que terá de desembolsar para que adquira o produto ou serviço, para que tudo saia
  19. 19. 19 perfeitamente é vital que o profissional de Marketing faça Pesquisas relevantes, saiba quanto o cliente pagaria para adquirir o produto X, quais os benefícios que ele procura em um produto similar, qual é seu Segmento de mercado ou o nicho escolhido, estudar o comportamento do consumidor, qual é a distância que ele poderá ou estará disposto a deslocar-se para comprar, o que faria ele sair da concorrência para comprar da sua empresa etc. CLIENTE: O cliente é todo tipo de pessoa, desde criança ao senhor idade. A Muzenza oferece esporte físico, qualidade vida para todos os tipos de pessoa. CONVENIÊNCIA: A Muzenza implantou no grupo trabalhos sociais para aqueles que não tenham condições financeiras e tirar pessoa de qualquer idade que esteja andando pelo mal caminho. COMUNICAÇÃO: A Muzenza através da comunicação ela divulga seu trabalho em escola, academias, em lugares públicos... querendo bem estar do cliente (aluno). CUSTO: O cliente (alunos) não tem quase custo nenhum, a Muzenza tem o apoio da Escola da Família a único custo que o cliente (aluno) vai gastar é com a compra do uniforme.
  20. 20. 20 2.4 4 PS PRODUTO: É tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo, sejam bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações ou ideias. PROMOÇÃO: Não basta criar bons produtos e disponibilizá-los ao mercado consumidor, é fundamental que exista o processo de comunicação com os clientes. Como ferramenta de promoção, podemos citar: propaganda, relações públicas, concursos culturais, ações na web, entre outras. PREÇO: O preço é o elemento do composto de marketing que produz receita, os demais, apesar de terem o objetivo de produzir receita, só produzem custos. Ao determinar o preço, a empresa pode buscar seus objetivos, sobreviver, maximizar o lucro ou maximizar sua participação no mercado. PRAÇA (PONTO DE VENDA): O Ponto de Vendas ou Praça pode é a combinação de agentes que permitem que o produto/serviço flua, vai dos produtores aos consumidores. Ele pode ser uma gôndola de supermercado, um site na internet, vendas diretas, entre outros. PRODUTO: O produto que a Muzenza oferece são as aulas, uniformes, equipamentos, livros, CD, DVD, roupas do grupo e diversos eventos. PRAÇA: A Muzenza existe em vários estados do Brasil, cada professor é supervisionado por um Mestre, e as aulas são dadas em academias, escola com o apoio da Escola da Família, galpões etc.
  21. 21. 21 PREÇO: O preço é a saúde, qualidade de vida. Pois o grupo Muzenza não só oferece capoeira, oferece também conhecimento e condicionamento físico. PROMOÇÃO: A promoção que a Muzenza oferece para alunos que não tem condições financeiras para pagar uma mensalidade é fazer aulas em escolas que tem o apoio da Escola da Família, com direito uma aula experimental, qualidade de vida melhor, e o único custo é a compra do uniforme, depois que você começou a fazer as aulas você tem um mês para comprar o uniforme oficial (calça branca e camiseta branca com o símbolo do grupo Muzenza e a corda crua para iniciantes). 3.0 INOVAÇÃO Evolução dos Logotipos Muzenza, retirado do site Muzenza
  22. 22. 22 O grupo tem o apoio da Escola da Família, que as atividades do programa se organizam em torno de quatro eixos: cultura, esporte, prevenção à saúde e geração de renda. O estado que criou Escola da Família, esse programa tem objetivo tirar crianças carentes das ruas e até mesmo dar chance para universitários trabalhar como voluntários e em troca o estado paga 50% da mensalidade do curso superior e os outros 50% que banca é a faculdade. O grupo Muze nza tem o apoio desse programa, a Escola da Família sede o espaço e a Muzenza leva o conhecimento da arte capoeira para todos. O público alvo é todas as idades, raças e sexo. Turmas separas para que a aula seja mais objetiva e que o aluno consiga entender o que o Mestre ou professor está explicando. 4.0 BENEFÍCIOS A capoeira dá os elementos para que a pessoa busque a sua liberdade, se conscientizando sobre si, sobre o ser social que é e sobre o seu corpo. Isso dá base para a liberdade de cada um. A capoeira leva o indivíduo a conhecer a si mesmo e estar atento ao que está a sua volta. Os benefícios que essa arte trás para quem pratica capoeira é melhora a capacidade cardiovascular e respiratória, oferece um melhor condicionamento físico e mental, alivia os problemas relacionados ao stress diminuindo tensão e fadiga, seu corpo torna-se mais forte e flexível, melhora a postura eliminando maus hábitos levando ao correto alinhamento corporal, fortalece a musculatura abdominal suportando melhor a coluna, melhora o estado geral de saúde, otimiza o desempenho esportivo, melhora sua autoestima e segurança, aumenta o metabolismo, força muscular e densidade óssea sem exageros, diminui o percentual de gordura.
  23. 23. 23 CONCLUSÃO O Marketing é importantíssimo para o crescimento do nosso Grupo Muzenza, pois através dele conseguimos divulgar nossa arte e nosso trabalho para aqueles que não conhecem a cultura e os benefícios que a capoeira tem a oferecer. A proposta do Grupo Muzenza, não é só desenvolver um trabalho de capoeira, essencialmente como arte e luta, mas dando condições aos praticantes de se identificarem com os outros seguimentos que existem na capoeira, como esporte, profissão e filosofia de vida. A capoeira leva o indivíduo a conhecer a si mesmo e estar atento ao que está a sua volta, fornece os elementos para que a pessoa busque a sua liberdade e se conscientizando sobre si, sobre o ser social que é e sobre o seu corpo. O Grupo Muzenza se preocupando com a sociedade, implantou através do programa Escola da Família, trabalhos sociais para aqueles que não tenham condições financeiras e também para tirar aquelas pessoas que se encontram em caminhos errados. Hoje, com tudo vemos que nosso Grupo Muzenza busca um bem comum, que é a satisfação de todos e o reconhecimento pelo seu trabalho.
  24. 24. 24 BIBLIOGRAFIA pnld.moderna.com.br/ -> 05/07/14 -16:11 mestreburgues.com.br/ -> 06/07/14 -15:50 muzenza.com.br/ -> 06/07/14 - 21:00 webartigos.com/artigos/ -> 08/07/14 – 09:00 cabradm.blogspot.com.br/ -> 08/07/14 – 10:00 Livro de Kotler e Keller – Administração de Marketing (2006).

×