FACULDADES INTEGRADAS DE TAQUARA          CURSO ENGENHARIA DE PRODUÇÃO                               PRODUÇ               ...
PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:1. Qual o curso que você está cursando na Faccat?RESPOSTAS: Ciências Contábeis Engenharia de Pro...
PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:2. Na empresa que você trabalha, existe uma comunicaçãocompleta entre os setores, ou seja, um si...
PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:3. Como funciona a política de funcionamento de sua empresa?Existe algum tipo de reclamação de c...
PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:4. O processo de pesquisa e desenvolvimento deprodutos e serviços pode ser terceirizada, adquiri...
ANÁLISE DO RESULTADOAs empresas entrevistadas, em sua maioria, seencontram na 2ª. geração, pois apresentam interesse naopi...
OBRIGADAPELA ATENÇÃO.
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Apresentação Gestão da Tecnologia

  1. 1. FACULDADES INTEGRADAS DE TAQUARA CURSO ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PRODUÇ PESQUISA 01GESTÃO DA TECNOLOGIA E INOVAÇÃO PROF.: CARLOS FERNANDO JUNG ANA PAULA MUNIZ ÉRICA PEIXOTO NÁDIA MACHADO
  2. 2. PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:1. Qual o curso que você está cursando na Faccat?RESPOSTAS: Ciências Contábeis Engenharia de Produção Engenharia de Produção Administração Administração
  3. 3. PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:2. Na empresa que você trabalha, existe uma comunicaçãocompleta entre os setores, ou seja, um sistema informatizado ouum banco de dados digital, onde um setor possa ficar a par detudo que acontece em todos os setores da empresa? (4ª Geração)RESPOSTAS: Sim. Usamos um sistema ERP. Não. Não. Estamos em processo de implementação de um sistema degestão. Sim. Sim, este se atualiza uma vez ao dia.
  4. 4. PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:3. Como funciona a política de funcionamento de sua empresa?Existe algum tipo de reclamação de clientes? Se sim, essasreclamações costumam ser ouvidas e adaptadas, ou a empresacostuma seguir sempre o mesmo método e processoestabelecido? (1ª. e 2ª. Geração)RESPOSTAS: Existem reclamações, mas praticamente todas são respondidas e emrazão destas, procura-se melhorar o que foi solicitado anteriormente. Não existem reclamações. Existem reclamações, mas todas são ouvidas atenciosamente, paraque nossos clientes fiquem satisfeitos e para também melhorarmos aqualidade dos produtos e serviços. Existem reclamações como toda empresa que oferece serviços eprodutos, porém, é sempre absorvida, uma reclamação ponderadabuscando sempre a excelência. Há um número de serviço ao consumidor, onde ele pode reclamar,elogiar, dar sugestões e renegociar.
  5. 5. PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:4. O processo de pesquisa e desenvolvimento deprodutos e serviços pode ser terceirizada, adquiridajunto a centros de pesquisa, universidades ou agênciaspúblicas. A empresa onde está inserido possuiparcerias de Pesquisa e Desenvolvimento com algumainstituição? Qual? (3ª. Geração)RESPOSTAS: Sim. SEBRAE, SENAC e GOVERNANÇA BRASIL. Não. O desenvolvimento ocorre na própria empresa. Sim. Somos muito ligados com nossos fornecedores parajuntos buscarmos inovação. Não. Não.
  6. 6. ANÁLISE DO RESULTADOAs empresas entrevistadas, em sua maioria, seencontram na 2ª. geração, pois apresentam interesse naopinião e satisfação de seus clientes, com o objetivo debuscar qualidade e aperfeiçoamento em seus produtos eserviços.As empresas não realizam parcerias de pesquisa edesenvolvimento com universidades, centros depesquisa ou agências do governo, deixando assim debuscar inovações para seus produtos e/ou processos.Não há nessas empresas uma gestão estratégica doconhecimento, uma gestão do fluxo de informações, ouseja, há um desperdício de capital intelectual nasorganizações.
  7. 7. OBRIGADAPELA ATENÇÃO.

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