O que é automação de marketing?

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Uma visão geral sobre a Automação de Marketing - da geração dos primeiros leads, até nutrição e qualificação. Esta apresentação expõe os problemas que a Automação de Marketing resolve e quais benefícios ela entrega. Também faz um resumo das características chave de uma ferramenta de Automação de Marketing.

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O que é automação de marketing?

  1. 1. O QUE É DE MARKETING? AUTOMAÇÃO
  2. 2. AUTOMAÇÃO DE MARKETING AJUDA A… Atraia e qualifique clientes potenciais de forma automatizada Atrair mais potenciais clientes O uso eficiente da automação de marketing reduz o custo de aquisição por cliente Aumentar a lucratividade Entregue mais clientes já qualificados para a equipe de vendas e feche mais negócios Fechar mais negócios LUCRAR
  3. 3. A AUTOMAÇÃO DE MARKETING 01Aplicativos na web Sistemas de automação de marketing são Soluções baseados na internet estando disponíveis em qualquer lugar. 02Vendas Automação de marketing vai te ajudar a gerar mais potenciais clientes 03Qualificação Vai te ajudar a qualificar clientes separando os meros curiosos das pessoas realmente interessadas no seu produto ou serviço. 04Follow up de vendas Vai te ajudar a acompanhar cada potencial cliente até que ele esteja realmente pronto para por a mão no bolso. 05Integração Coordena atividades de marketing como e-mail marketing, links patrocinados (no Google, p. ex) e inscrições on line. 06Análise Ajuda a analisar os resultados das atividades e produzir melhores resultados de novos clientes e vendas.
  4. 4. Porque você precisa de Automação de Marketing?
  5. 5. A geração de novos clients tende a ser inconsistente – não padronizada ou automatizada Inconsistência O PROBLEMA Você até consegue identificar os contatos mas não os converte em oportunidades de vendas Sem Conversão O processo frequentemente ignora o fato de que o cliente faz muita pesquisa na internet antes de decidir Jornada de Compra O processo de atração de clients é aleatório e não repetível Aleatoriedade Há pouco gerenciamento do processo de vendas ou ele é inconsistente Gerenciamento Existem muitas etapas manuais no processo tornando difícil de replicar para todos os envolvidos Escalabilidade
  6. 6. PROBLEMAS TÍPICOS NO CENÁRIO ATUAL Gerenciamento inadequado Geração de novos clienets on line não é gerenciada de maneira consistente. Baixo volume Equipe de marketing gera poucos clientes interessados e de poucas fontes. Baixa qualificação Time de marketing passa todo e qualquer contato gerado para vendas sem qualificar o grau de interesse, a temperatura da venda. Sem acompanhamento A equipe de vendas acredita que os potenciais clientes que vem do marketing são de baixa qualidade e por isso não os acompanham adequadamente. Demora no atendimento O contato de vendas com o potencial cliente demora muito ou nunca acontece. Desconhecimento Marketing não sabe o que acontece com o cliente quando ele é passado para vendas. Sem dados comparativos Marketing não consegue comparar a qualidade dos potenciais clientes de fontes diferentes, porque não sabem do seu progresso em vendas. Sem controle Marketing não tem como saber quais atividades geraram potenciais clientes de melhor qualidade. Sem mensuração Marketing não tem como mensurar quais despesas em campanhas de vendas geraram os melhores resultados.
  7. 7. OS CLIENTES ESTÃO NO MUNDO ON LINE 41% 23% 14% 7% Anúncios (Banners, Links patrocinados) 4 das 5 principais fontes de novos clientes estão no mundo on line 3% Site da empresa EmailContatos pessoais e indicações Redes Sociais (incluindo vídeo)
  8. 8. MARKETING DIGITAL É MUITO COMPLEXO… Email Marketing Necessário conhecimento técnico múltiplas ferramentas utilizadas
  9. 9. Marketing Digital é muito complexo… As ferramentas existentes não for a pensadas para a equipe de vendas Sistemas complexos exigem conhecimento específico
  10. 10. Previsível Escalável NOSSO OBJETIVO Um processo repetível de aquisição de clientes Repetível
  11. 11. O que faz a Automação de Marketing?
  12. 12. O QUE A AUTOMAÇÃO DE MARKETING FAZ? 01 Geração de tráfego web
  13. 13. Atração O QUE A AUTOMAÇÃO DE MARKETING FAZ? Obtenção dos dados de contato 35% Conteúdos direcionados e emails 32% Leads qualificados para vendas 26% Atraindo clientes 100% Captura de leads Alimentação de leads Atribuição Venda Fonte: Forrester Research “The State of Lead to Revenue Management” July 2012 Automatização de cada etapa do funil de vendas Venda concluída e retorno 22%
  14. 14. O que a Automação de Marketing faz? GERAÇÃO DE POTENCIAIS CLIENTES Uma solução Automação de Marketing tipicamente resolve as seguintes questões: PÁGINAS DE CAPTURA (LANDING PAGES) PONTUAÇÃO DE POTENCIAIS CLIENTES E-MAIL MARKETING ALIMENTAÇÃO DE POTENCIAIS CLIENTES OTIMIZAÇÃO PARA BUSCAS INTEGRAÇÃO COM CRM RELATÓRIOS DE RESULTADO E PAINÉIS DE CONTROLE
  15. 15. Quais são os Benefícios?
  16. 16. OS BENEFÍCIOS Muitos novos clientes potenciais Gera muitos novos clientes potenciais de forma automatizada Aumento de vendas Mais clientes qualificados significam mais vendas de maior valor Relatórios e Controles Compreensão de quais atividades geram os melhores resultados Potenciais clientes de qualidade Marketing atribui para vendas, apenas os clientes que estão prontos para comprar Redução de Custos O uso eficiente da automação melhora os resultados reduzindo o custo de aquisição por cliente Clientes Potenciais Qualidade Vendas Custos Controle
  17. 17. Como se relaciona com O CRM?
  18. 18. OS BENEFÍCIOS Automação de Marketing CRM – Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente Estágio do Ciclo Adquirir Manter / Aumentar Reter / Reconquistar Usuários Marketing Vendas Pós-Venda Fonte: David Raab, http://customerexperiencematrix.blogspot.com
  19. 19. Quais os principais recursos de um Sistema de Automação de Marketing?
  20. 20. Funcionalidade Básica Capturar, alimentar e qualificar os potenciais clientes E-mail Gerenciamento de listas, criação e pontuação de resultados das campanhas. Relatórios Dados são essenciais: visitantes, emails abertos, termos de busca, frequencia. Integração com CRM Acompanhar o desenvolvimento do relacionamento com cada potencial cliente adquirido e atribuído para vendas. SEO Ferramenta para promover corretamente nas ferramentas de busca Principais recursos de um Sistema de Automação de Marketing
  21. 21. Ferramenta para desenhar e hospedar páginas do site sem programação. Construtor de Site Gestão Vinculação de um determinado cliente a um certo perfil. Notificações Gerar notificações quando um cliente atinge determinado status. Ferramenta para criação de emails com visual moderno sem precisar de programação. Esses e-mails devem ser lidos em diversos dispositivos e terão as estatísticas de envio, abertura e clique monitoradas. Construtor de E-mail FUNCIONALIDADE BÁSICA Qualificação Ferramenta para administrar visitantes acrescentando detalhes úteis no processo. Habilidade de criar páginas de captura e formulários de cadastro para visitants. Página de Captura Regras de Listas Regras automatizadas para disparar atividades baseadas em dados da lista. Enviar e-mails pré-determinados para uma lista de clients baseado em regras definidas. Essas regras podem ser baseadas em lista, pontuação, localização ou outros parâmetros. Nutrição de Potenciais Clientes
  22. 22. Quais os objetivos de um projeto de Automação de Marketing?
  23. 23. 02 Garantir que as respostas sejam baseadas em dados. A integração com o Sistema de CRM. 03 Registro de informações Armazenar informações suficientes para analizar nossas atividades e melhorar a abordagem utilizada a cada etapa. Garantir que nutrição de leads seja efetiva. Acompanhar, medir e adaptar para que a nutrição de leads gere mais engajamento. Garantir resposta a todos os leads Isto é, nenhum lead pode ficar sem resposta. E respondê-los de forma consistente. 01 Gerar leads de Melhor qualidade Isto significa gerar mais leads quentes e menos leads frios Gerar mais potenciais clientes (leads) qualificados
  24. 24. Como você implementa Automação de Marketing?
  25. 25. COMO SE IMPLEMENTA Quem é o publico alvo – Perfil do cliente ideal (personas) Definindo o LEAD ideal – Em conjunto com a equipe de vendas O QUE estamos vendendo – Revisar a proposta de valor Táticas de Inbound e Outbound Marketing Automação do processo com a SAPIENZA Por onde começar
  26. 26. Sobre a SAPIENZA
  27. 27. SOBRE A SAPIENZA… Marketing Digital para Aumentar as Vendas: Estratégia de marketing, Automação de Marketing, Campanhas digitais O marketing digital acompanha o conceito de funil de vendas. Um website, portal ou comércio eletrônico tem a missão de captar contatos, oportunidades e vender. Entendemos a atuação digital em três passos: atrair, encantar e converter. Conheça uma nova maneira de conquistar mais clientes. Transforme visitas ao seu site em oportunidades concretas de vendas. Atrair é função das campanhas, conteúdo, força da marca e otimização (SEO). Encantar é responsabilidade do design, usabilidade e interatividade. A conversão está relacionada com o comercial, ou seja, com o atendimento e valor agregado dos produtos e serviços. Somos um grupo incansável de pessoas curiosas, criativas, inteligentes e apaixonadas procurando reimaginar os usos de tecnologia e comunicação aplicados aos processos de negócios, sobretudo quando alinhados a uma estratégia de marketing. Nós construímos grandes produtos para resolver seus problemas de negócios.
  28. 28. TECNOLOGIA DE MARKETING PARA EMPRESAS CONSULTORIA DE MARKETING Otimizando de processos e maximização de resultados utilizando as tecnologias de automação a favor da sua empresa. MARKETING DE BUSCA Criação e Gestão de campanhas de publicidade pagas nos principais canais digitais objetivando posicionamento, menor custo e maior retorno. LOJA VIRTUAL Alugue sua Loja Virtual para começar ou Compre sua Loja Virtual Ecommerce e pague em até 10 X Sem Juros e seja dono do seu próprio negócio. SOCIAL MEDIA Gestão de Perfis em Redes Sociais com Produção de conteúdo e Blogs com ações de marketing proporcionando interação e comunicação com seus clientes. DESENVOLVIMENTO Projetos de Sistemas Web para melhorar ainda mais a performance e segurança dos processos. CRIAÇÃO DE SITES A SAPIENZA é uma desenvolve Sites e projetos Web com objetivo único de proporcionar um resultado profissional e um retorno na comunicação e interação com seus clientes através da Internet. A SAPIENZA ajuda empresas a gerar novos clients potenciais e convertê-los em vendas. Para atingir esses objetivos, fornecemos automação de marketing, criação de websites e serviços de comunicação.
  29. 29. OBRIGADO POR SUA COMPANHIA SAPIENZA Inteligência Digital T: +79 9876-0333 T: +79 9133-7700 W: www.sapienzae.com.br Twitter: @sapienzae

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