Uma visão geral sobre a Automação de Marketing - da geração dos primeiros leads, até nutrição e qualificação. Esta apresentação expõe os problemas que a Automação de Marketing resolve e quais benefícios ela entrega. Também faz um resumo das características chave de uma ferramenta de Automação de Marketing.

1. O QUE É
DE MARKETING?
AUTOMAÇÃO

2. AUTOMAÇÃO DE MARKETING AJUDA A…
Atraia e qualifique clientes
potenciais de forma
automatizada
Atrair mais potenciais clientes
O uso eficiente da automação de
marketing reduz o custo de aquisição por
cliente
Aumentar a lucratividade
Entregue mais clientes já qualificados
para a equipe de vendas e feche mais
negócios
Fechar mais negócios
LUCRAR

3. A AUTOMAÇÃO DE MARKETING
01Aplicativos na web
Sistemas de automação de marketing são
Soluções baseados na internet estando
disponíveis em qualquer lugar.
02Vendas
Automação de marketing vai te ajudar a gerar
mais potenciais clientes
03Qualificação
Vai te ajudar a qualificar clientes separando os
meros curiosos das pessoas realmente
interessadas no seu produto ou serviço.
04Follow up de vendas
Vai te ajudar a acompanhar cada
potencial cliente até que ele esteja
realmente pronto para por a mão no
bolso.
05Integração
Coordena atividades de marketing como e-mail
marketing, links patrocinados (no Google, p. ex)
e inscrições on line.
06Análise
Ajuda a analisar os resultados das atividades e
produzir melhores resultados de novos clientes
e vendas.

4. Porque você precisa de
Automação de
Marketing?

5. A geração de novos clients
tende a ser inconsistente –
não padronizada ou
automatizada
Inconsistência
O PROBLEMA
Você até consegue
identificar os contatos mas
não os converte em
oportunidades de vendas
Sem Conversão
O processo frequentemente
ignora o fato de que o
cliente faz muita pesquisa
na internet antes de decidir
Jornada de Compra
O processo de atração de
clients é aleatório e não
repetível
Aleatoriedade
Há pouco gerenciamento do
processo de vendas ou ele é
inconsistente
Gerenciamento
Existem muitas etapas
manuais no processo
tornando difícil de replicar
para todos os envolvidos
Escalabilidade

6. PROBLEMAS TÍPICOS NO CENÁRIO ATUAL
Gerenciamento inadequado
Geração de novos clienets on line não é
gerenciada de maneira consistente.
Baixo volume
Equipe de marketing gera poucos clientes
interessados e de poucas fontes.
Baixa qualificação
Time de marketing passa todo e qualquer
contato gerado para vendas sem qualificar o
grau de interesse, a temperatura da venda.
Sem acompanhamento
A equipe de vendas acredita que os
potenciais clientes que vem do marketing
são de baixa qualidade e por isso não os
acompanham adequadamente.
Demora no atendimento
O contato de vendas com o potencial cliente
demora muito ou nunca acontece.
Desconhecimento
Marketing não sabe o que acontece com o
cliente quando ele é passado para vendas.
Sem dados comparativos
Marketing não consegue comparar a
qualidade dos potenciais clientes de
fontes diferentes, porque não sabem do
seu progresso em vendas.
Sem controle
Marketing não tem como saber quais
atividades geraram potenciais clientes de
melhor qualidade.
Sem mensuração
Marketing não tem como mensurar quais
despesas em campanhas de vendas geraram os
melhores resultados.

7. OS CLIENTES ESTÃO NO MUNDO ON LINE
41% 23% 14% 7%
Anúncios
(Banners, Links
patrocinados)
4 das 5 principais fontes de novos clientes estão no mundo on line
3%
Site da
empresa
EmailContatos
pessoais e
indicações
Redes Sociais
(incluindo
vídeo)

8. MARKETING DIGITAL É MUITO COMPLEXO…
Email Marketing
Necessário conhecimento técnico múltiplas ferramentas utilizadas

9. Marketing Digital é muito complexo…
As ferramentas existentes não for a pensadas para a equipe de vendas
Sistemas complexos exigem conhecimento específico

10. Previsível Escalável
NOSSO OBJETIVO
Um processo repetível de aquisição de clientes
Repetível

11. O que faz a
Automação de
Marketing?

12. O QUE A AUTOMAÇÃO DE MARKETING FAZ?
01
Geração de tráfego web

13. Atração
O QUE A AUTOMAÇÃO DE MARKETING FAZ?
Obtenção dos dados de contato
35%
Conteúdos direcionados e emails
32%
Leads qualificados para vendas
26%
Atraindo clientes
100%
Captura de leads
Alimentação de leads
Atribuição
Venda
Fonte: Forrester Research “The
State of Lead to Revenue
Management” July 2012
Automatização de cada etapa do funil de vendas
Venda concluída e retorno
22%

14. O que a Automação de Marketing faz?
GERAÇÃO DE POTENCIAIS CLIENTES
Uma solução Automação de Marketing
tipicamente resolve as seguintes questões:
PÁGINAS DE CAPTURA (LANDING PAGES)
PONTUAÇÃO DE POTENCIAIS CLIENTES
E-MAIL MARKETING
ALIMENTAÇÃO DE POTENCIAIS CLIENTES
OTIMIZAÇÃO PARA BUSCAS
INTEGRAÇÃO COM CRM
RELATÓRIOS DE RESULTADO E PAINÉIS DE CONTROLE

15. Quais são os
Benefícios?

16. OS BENEFÍCIOS
Muitos novos clientes potenciais
Gera muitos novos clientes
potenciais de forma automatizada
Aumento de vendas
Mais clientes qualificados
significam mais vendas de
maior valor
Relatórios e Controles
Compreensão de quais
atividades geram os
melhores resultados
Potenciais clientes de qualidade
Marketing atribui para vendas,
apenas os clientes que estão
prontos para comprar
Redução de Custos
O uso eficiente da
automação melhora os
resultados reduzindo o
custo de aquisição por
cliente
Clientes Potenciais Qualidade Vendas Custos Controle

17. Como se relaciona com
O CRM?

18. OS BENEFÍCIOS
Automação de
Marketing
CRM –
Gerenciamento do
Relacionamento
com o Cliente
Estágio do Ciclo
Adquirir Manter /
Aumentar
Reter /
Reconquistar
Usuários
Marketing
Vendas
Pós-Venda
Fonte: David Raab, http://customerexperiencematrix.blogspot.com

19. Quais os principais recursos de um
Sistema de Automação de Marketing?

20. Funcionalidade Básica
Capturar, alimentar e qualificar os
potenciais clientes
E-mail
Gerenciamento de listas,
criação e pontuação de
resultados das
campanhas.
Relatórios
Dados são essenciais: visitantes, emails
abertos, termos de busca, frequencia.
Integração com CRM
Acompanhar o desenvolvimento do
relacionamento com cada potencial
cliente adquirido e atribuído para
vendas.
SEO
Ferramenta para promover corretamente
nas ferramentas de busca
Principais recursos de um
Sistema de Automação de
Marketing

21. Ferramenta para desenhar e
hospedar páginas do site sem
programação.
Construtor de Site
Gestão
Vinculação de um determinado
cliente a um certo perfil.
Notificações
Gerar notificações quando um
cliente atinge determinado
status.
Ferramenta para criação de emails com visual
moderno sem precisar de programação.
Esses e-mails devem ser lidos em diversos
dispositivos e terão as estatísticas de envio,
abertura e clique monitoradas.
Construtor de E-mail
FUNCIONALIDADE BÁSICA
Qualificação
Ferramenta para administrar
visitantes acrescentando
detalhes úteis no processo.
Habilidade de criar páginas de
captura e formulários de
cadastro para visitants.
Página de Captura
Regras de Listas
Regras automatizadas para
disparar atividades baseadas
em dados da lista.
Enviar e-mails pré-determinados para uma
lista de clients baseado em regras
definidas. Essas regras podem ser baseadas
em lista, pontuação, localização ou outros
parâmetros.
Nutrição de Potenciais Clientes

22. Quais os objetivos de um projeto de
Automação de Marketing?

23. 02
Garantir que as
respostas sejam
baseadas em dados. A
integração com o Sistema
de CRM.
03
Registro de informações
Armazenar informações suficientes para
analizar nossas atividades e melhorar a
abordagem utilizada a cada etapa.
Garantir que nutrição
de leads seja efetiva.
Acompanhar, medir e
adaptar para que a
nutrição de leads gere
mais engajamento.
Garantir resposta a todos os leads
Isto é, nenhum lead pode ficar sem resposta.
E respondê-los de forma consistente.
01
Gerar leads de Melhor qualidade
Isto significa gerar mais leads quentes
e menos leads frios
Gerar mais potenciais clientes (leads) qualificados

24. Como você implementa
Automação de Marketing?

25. COMO SE IMPLEMENTA
Quem é o
publico alvo
– Perfil do cliente
ideal (personas)
Definindo o
LEAD ideal – Em
conjunto com a
equipe de vendas
O QUE estamos
vendendo –
Revisar a proposta
de valor
Táticas de
Inbound e
Outbound
Marketing
Automação
do processo
com a
SAPIENZA
Por onde começar

26. Sobre a
SAPIENZA

27. SOBRE A SAPIENZA…
Marketing Digital para Aumentar as Vendas:
Estratégia de marketing, Automação de
Marketing, Campanhas digitais
O marketing digital acompanha o conceito de funil
de vendas. Um website, portal ou comércio
eletrônico tem a missão de captar contatos,
oportunidades e vender. Entendemos a atuação
digital em três passos: atrair, encantar e converter.
Conheça uma nova maneira de conquistar mais clientes.
Transforme visitas ao seu site em oportunidades concretas
de vendas.
Atrair é função das campanhas, conteúdo, força da marca e
otimização (SEO). Encantar é responsabilidade do design,
usabilidade e interatividade. A conversão está relacionada com o
comercial, ou seja, com o atendimento e valor agregado dos
produtos e serviços.
Somos um grupo incansável de pessoas curiosas, criativas,
inteligentes e apaixonadas procurando reimaginar os usos de
tecnologia e comunicação aplicados aos processos de negócios,
sobretudo quando alinhados a uma estratégia de marketing.
Nós construímos grandes produtos para resolver seus problemas de
negócios.

28. TECNOLOGIA DE MARKETING PARA EMPRESAS
CONSULTORIA DE MARKETING
Otimizando de processos e maximização de
resultados utilizando as tecnologias de automação
a favor da sua empresa.
MARKETING DE BUSCA
Criação e Gestão de campanhas de publicidade
pagas nos principais canais digitais objetivando
posicionamento, menor custo e maior retorno.
LOJA VIRTUAL
Alugue sua Loja Virtual para começar ou Compre
sua Loja Virtual Ecommerce e pague em até 10 X
Sem Juros e seja dono do seu próprio negócio.
SOCIAL MEDIA
Gestão de Perfis em Redes Sociais com Produção
de conteúdo e Blogs com ações de marketing
proporcionando interação e comunicação com seus
clientes.
DESENVOLVIMENTO
Projetos de Sistemas Web para melhorar ainda
mais a performance e segurança dos processos.
CRIAÇÃO DE SITES
A SAPIENZA é uma desenvolve Sites e projetos Web
com objetivo único de proporcionar um resultado
profissional e um retorno na comunicação e
interação com seus clientes através da Internet.
A SAPIENZA ajuda empresas a gerar novos clients potenciais e convertê-los em
vendas. Para atingir esses objetivos, fornecemos automação de marketing, criação de
websites e serviços de comunicação.

29. OBRIGADO POR SUA COMPANHIA
SAPIENZA Inteligência Digital
T: +79 9876-0333
T: +79 9133-7700
W: www.sapienzae.com.br
Twitter: @sapienzae