O documento discute como as marcas podem se diferenciar na comunicação e oferta de valor para os consumidores. A comunicação das marcas precisa surpreender, socializar, ouvir, conversar e empoderar os consumidores por meio de ferramentas digitais para marcar presença na mente do público. Quando uma marca entrega algo único que ninguém mais oferece, ganha a satisfação e fidelidade dos consumidores.

1. MARCA:
O VAREJO
MUITO ALÉM DA
OFERTA
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2. QUANDO A COMUNICAÇÃO
PODE TUDO
NOS DIAS DE HOJE,
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3. por que tudo
no varejo
parece
IGUAL?
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4. repetindo, repetindo, repetindo.
TODOS ESTÃO
GRITANDO
TODOS ESTÃO
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5. Nivelação transforma
MARCAS
em COMMODITIES.
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6. quando TODOS fazem
IGUAL
SUA MARCA
PRECISA
fazer
DIFERENTE.
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7. SEM DIFERENÇA
NA COMUNICAÇÃO
ON
COMO DECIDIR
COMPRAR?
DE

8. TODOS ANUNCIAM
AS MELHORES
CONDIÇÕES,
PARCELAS,
GARANTIAS.
v
v
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9. !
MAIS
MAS O CONSUMIDOR QUER
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10. E É PAPEL DA
COMUNI
CAÇÃO
ENTREGAR
MAIS

11. !
PESSOAS
É PAPEL DA
COMUNICAÇÃO
LIGAR AS MARCAS ÀS
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12. POSICIONAMENTO
CRIANDO
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13. COMO?
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14. SURPREENDENDO#ambiente
#guerrilha
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15. SOCIALIZANDO#digital
#social media
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16. OUVINDO#digital
#social media
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17. CONVERSANDO#digital
#social media
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18. EMPODERANDO#digital
#social media
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19. MULTIPLICANDO (sua presença)
#digital
#social media
#ambiente
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20. PRESENTEANDO#conteúdo
#serviços
#entretenimento
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21. !
MENTE!
DO CONSUMIDOR
!
FERRAMENTAS
PARA MARCAR
PRESENÇA NA
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22. SURPREENDENDO
SOCIALIZANDO
OUVINDO
CONVERSANDO
EMPODERANDO
MULTIPLICANDO (sua presença)
PRESENTEANDO
relembrando
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23. agregando à marca.
!
VALOR
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24. E quando a sua MARCA
ENTREGA
o que ninguém mais
ENTREGA
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25. o consumidor
o que ele tem de mais
precioso:
!
ENTREGA
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26. !
SUA SATISFAÇÃO FIDELIDADE.&
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